Une lampe de bureau peut-elle augmenter la gratitude des employés ?

Un équipement de bureau qui écoute les conversations des employés peut sembler effrayant, mais celui-ci le démontre par son charme absolu. Étudiants de Carnegie Mellon Institut d'interaction homme-machine (HCII) ont créé une lampe de bureau qui s'allume lorsqu'un utilisateur reçoit des éloges ou de la gratitude via une plateforme de messagerie sur le lieu de travail comme Slack ou Teams.

La technologie derrière la lampe est assez intéressante. Il utilise le traitement du langage naturel pour surveiller les messages dans les communications normales sur le lieu de travail via les applications de messagerie. Lorsqu'il repère des expressions familières liées à la gratitude, telles que « merci », « j'apprécie » et « votre aide", la lampe intelligente demande à l'expéditeur s'il souhaite envoyer un remerciement à son collègue Co-Orbe. Les messages arrivent à la lampe via un emoji personnalisé et le nom de l'expéditeur; lorsque le destinataire appuie sur un bouton, la lampe lit le message à voix haute.

"Vous passez beaucoup de temps avec vos collègues, mais vous ne prenez probablement pas assez de temps pour leur dire merci vous envers eux, ce qui est important pour construire une relation de travail saine », Lorry Tang, étudiant en le Programme de Master en Interaction Homme-Machine (MHCI) et membre de l'équipe de conception, a déclaré à Stacey Federoff de la CMU. "Nous avons constaté que beaucoup de gens souhaitent recevoir davantage de gratitude de la part de leurs collègues. Nous avons donc cherché une solution qui ne soit pas rend seulement les gens plus heureux dans leur vie professionnelle, mais peut également aider l'organisation dans son ensemble à créer un environnement plus sain pour tout le monde."

Ce qui est bien, c’est que cela résout la fatigue de la politesse. Les utilisateurs de Slack lancent des « merci » avec une telle facilité que le sentiment peut facilement se perdre. Mais un message personnalisé qui arrive dans un emballage multisensoriel (et, franchement, vraiment mignon) est attrayant.

"Nous voulions vraiment présenter quelque chose de plus qu'un média sur écran", a déclaré Yufeng Zhao, étudiant à la CMU et membre de l'équipe.

L'équipe s'est inspirée des principes dits technologie calme, qui utilise des modes de communication multisensoriels qui s'intègrent de manière non perturbatrice dans l'environnement d'une personne. L'idée est d'utiliser la technologie pour avoir un impact petit mais puissant dans la journée d'une personne. Les tests de l'appareil au sein de la communauté CMU ont permis de vérifier l'impact positif ainsi que le potentiel du marché.

"C'est en fait vraiment sympa; J'achèterais probablement ça", a déclaré un testeur.