La liste A: une technologie de pointe pour les petites entreprises

Il est généralement admis que l’informatique est un moteur clé de la croissance des petites entreprises. Toutefois, les PME ne sont pas aussi douées pour identifier et déployer la combinaison optimale de technologies. Cela peut avoir des implications importantes: une étude récente menée par Symantec, par exemple, a constaté que les PME du « niveau supérieur » dépensent généralement 7 % de moins en informatique que celles du « niveau inférieur » (les niveaux de Symantec sont basés sur un indice de confiance informatique). Cela peut refléter le fait que les entreprises à la pointe de la technologie ont tendance à investir dans la bonne technologie, évitant ainsi le besoin coûteux de « déchirer et remplacer » leurs erreurs.

Une enquête réalisée en janvier 2013 par la Fédération britannique des petites entreprises, L’impératif numérique: petites entreprises, technologie et croissance

, a interrogé spécifiquement 2 200 membres sur l'investissement dans les nouvelles technologies et ses effets sur l'innovation des entreprises. L'investissement moyen au cours des 12 mois précédents n'était que de 3 500 £, bien que les plus grandes entreprises (comptant entre 21 et 50 employés) aient dépensé en moyenne plus de 10 000 £. Les logiciels, les ordinateurs portables et les améliorations de sites Web sont en tête des domaines d'investissement, l'informatique mobile (smartphones et tablettes) et les services cloud occupant une position médiane :

Les secteurs des PME qui attribuent leurs investissements technologiques à l'innovation commerciale étaient dominés (sans surprise) par l'informatique, suivis par l'éducation, l'immobilier et les services créatifs :

Les investissements dans les logiciels et en ligne ont obtenu la note la plus élevée (83 %) en termes de moteur de l'innovation commerciale parmi les PME, les services cloud (76 %), le commerce électronique (74 %), les serveurs (72 %), les tablettes (72 %) et les smartphones (68 %) figurant également très.

Alors, à quoi ZDNet estime-t-il que les PME devraient prêter attention lorsqu'elles investissent dans la technologie? Voici une sélection de produits et services à considérer.

Logiciel de messagerie/productivité/collaboration
Chaque petite entreprise aura besoin d’une messagerie électronique et d’une sorte de suite de productivité bureautique, et plusieurs options sont disponibles. Si vous êtes un entrepreneur individuel et ne souhaitez rien payer, il existe des services en ligne gratuits de Microsoft (mail Outlook.com avec stockage illimité, Word, Excel, PowerPoint et applications Web OneNote, plus 7 Go de stockage SkyDrive), Google (applications Gmail, Drive with Document, Spreadsheet, Présentation, Formulaire et Dessin, plus 15 Go de stockage – qui inclut l'allocation de courrier électronique) et Zoho (Mail avec 5 Go de stockage pour jusqu'à cinq boîtes aux lettres, Docs avec traitement de texte, feuille de calcul et outil de présentation, plus 1 Go de stockage). Si vous préférez utiliser un logiciel de productivité de bureau plutôt que des applications Web, les options gratuites incluent OpenOffice.org et le LibreOffice spin off.

La plupart des petites entreprises voudront plus de fonctionnalités que celles offertes par ces produits gratuits, ce qui nous amène au niveau supérieur. Microsoft propose son Bureau 2013 logiciel de productivité pour Famille et Étudiant (109,99 £, sans Outlook), Office Famille et Petite Entreprise (219,99 £) ou Office Versions professionnelles (389,99) pour un seul PC, ou sous forme d'abonnement Office 365 pour — dans le cas du recommandé Prime aux petites entreprises version (8,40 £/utilisateur/mois ou 100,80 £/utilisateur/an) — jusqu'à 25 utilisateurs. Office 365 Small Business Premium vous propose huit applications de bureau téléchargeables (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher et Lync), accès aux applications mobiles et Web, messagerie hébergée avec 25 Go de stockage par utilisateur et possibilité d'utiliser votre propre domaine nom, 7 Go de stockage SkyDrive pour les documents, plus les conférences Web, l'hébergement de sites Web, la sécurité, l'assistance et une garantie de 99,9 % disponibilité.

La suite de productivité professionnelle basée sur le Web de Google est Google Apps pour les entreprises, qui pour 3,30 £/utilisateur/mois (ou 33 £/utilisateur/an) vous offre 30 Go de stockage Gmail et Drive, un nombre d'utilisateurs illimité, un support client 24h/24 et 7j/7 et une disponibilité garantie de 99,9 %. Une option « avec Vault » (6,60 £/utilisateur/an) ajoute des fonctionnalités supplémentaires de sécurité et d'archivage/récupération de données.

L'offre commerciale basée sur le Web de Zoho comprend Zoho Courrier avec 10 Go ou 15 Go de stockage par utilisateur (2,50 $/utilisateur/mois ou 3,50 $/utilisateur/mois respectivement) et Zoho Docs avec soit 10 espaces de travail et 2 Go de stockage, soit 50 espaces de travail et 5 Go de stockage (3 $/utilisateur/mois ou 5 $/utilisateur/mois respectivement).

De nombreuses grandes entreprises sont effectivement enfermées dans une combinaison Microsoft traditionnelle de services internes Courriel Exchange, gestion et collaboration de documents SharePoint et productivité Office applications. En revanche, les petites entreprises – en particulier les startups et les micro-entreprises – ont la possibilité, sans héritage, d'explorer des modèles alternatifs, tels que le SaaS ou la location de logiciels de bureau via un abonnement.

Logiciels métiers
Lorsqu'il s'agit des applications de base nécessaires au fonctionnement d'une entreprise: comptabilité et paie, analyse commerciale, gestion de la relation client, ressources humaines, planification des ressources, gestion de la chaîne d'approvisionnement, etc. — là encore, le choix est vaste, allant des suites intégrées comprenant tout ou partie de ces composants, à des applications de bureau ou SaaS individuelles, aux collections packagées d'applications SaaS provenant de courtiers de services cloud (CSB) avec une migration, une intégration et une gestion supplémentaires outillage.

Basé au Royaume-Uni Sage est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de comptabilité et de paie pour les PME, à la fois sur site via Sage Instant et Sage 50, et en ligne via Sage One. Sage propose également des logiciels CRM destinés aux PME, à la fois sur site (ACT!, Sage CRM) et hébergés (Sage CRM Cloud). Un autre fournisseur bien connu de logiciels de comptabilité/paie de bureau et en ligne est Intuit, avec son Livres rapides, Paie QuickBooks et QuickBooks en ligne des produits.

Les petites entreprises ne disposent peut-être pas des ressources financières ou humaines nécessaires pour déployer et gérer une solution ERP complète telle que NetSuite — ou encore un service axé sur les PME comme SAP Business One. Il existe cependant une multitude de produits individuels, notamment les offres SaaS, qui permettent aux PME de mélanger et assortir les composants dont ils ont besoin - s'ils sont prêts à gérer les problèmes d'intégration qui surgir. Vous trouverez une liste complète (bien qu'en aucun cas exhaustive) des fournisseurs SaaS dans diverses catégories d'activité dans notre rapport spécial sur Cloud: comment bien faire du SaaS.

Même cela peut s'avérer une tâche ardue pour de nombreuses PME, auquel cas elles se tourneront probablement vers des sociétés de courtage de services cloud tierces telles que Cloud Direct pour faciliter leur chemin vers le cloud.

Logiciel de création
Un autre grand éditeur de logiciels qui a adopté le modèle d'abonnement est Adobe avec son Nuage créatif (CC), qui a maintenant, quelque peu controversé, a remplacé Creative Suite (CS) à licence perpétuelle. Un abonnement complet pour les nouveaux membres CC coûte 46,88 £ par mois, avec une alternative plans d'adhésion (certains à prix réduit) disponibles pour les utilisateurs CS existants, les étudiants et les enseignants, les équipes et les entreprises. Il existe également un abonnement gratuit qui vous donne accès à des essais de 30 jours du riche portefeuille d'applications créatives d'Adobe, ainsi qu'à 2 Go de stockage cloud. La plupart des applications d'Adobe s'exécutent toujours sur le bureau comme avant; mais maintenant, si votre abonnement expire, vous perdez l'accès au logiciel et aux fichiers enregistrés au format propriétaire des applications CC.

Si vous êtes une PME avec une forte exigence créative, un abonnement Creative Cloud peut être intéressant à considérer, car de nombreuses applications, outils et services sont inclus. Cependant, bien que vous puissiez louer une application de bureau individuelle telle que Photoshop pour 17,58 £ par mois, avec un tarif limité accès à d'autres services CC, il n'existe pas de plans d'adhésion spécifiques au secteur en dehors de l'édition Étudiant et Enseignant. C'est tout ou presque rien avec Creative Cloud.

Si vous n'êtes pas sûr de Creative Cloud, mais que vous avez quand même besoin de manipulation d'images, de dessins vectoriels, de vidéos d'édition et d'autres applications créatives, il existe de nombreuses alternatives, dont beaucoup sont gratuites et Open source. Les principaux exemples sont Gimp (l'édition d'image), Paysage d'encre (illustration) Travaux de lumière (montage vidéo) et KompZer (création de site web).

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Appareils clients
Ordinateurs de bureau
Le marché des ordinateurs de bureau est peut-être en déclin, mais de nombreuses petites entreprises ont encore besoin d'ordinateurs grand écran qui n'ont pas besoin d'être déplacés très souvent. Si l'expansion n'est pas un problème, l'un des nombreux appareils tout-en-un d'acteurs de premier plan comme Dell, HP, Lenovo ou Apple pourrait faire l'affaire. Alternativement, un système de client léger/de bureau virtuel d'entrée de gamme tel que le N-Computing M300 est une solution très rentable et économe en énergie: vous pouvez exécuter jusqu'à 45 clients légers M300 basse consommation à partir d'un seul système hôte Windows Server (le nombre précis dépend de la configuration du serveur).

Ordinateurs portables
La saveur actuelle du mois pour les fournisseurs d'ordinateurs portables est la tablette/ultrabook Windows 8 « 2-en-1 », avec les derniers modèles basés sur le nouveau processeur Intel Core (Haswell) de 4e génération à faible consommation. Tous les principaux fabricants d'ordinateurs portables proposent des produits dans ce secteur et un certain nombre de facteurs de forme sont en cours d'expérimentation. avec, y compris un écran/des tablettes entièrement détachables d'une station d'accueil pour clavier et des écrans qui glissent de haut en bas sur un clavier section.

En haut de gamme, nous aimons le design du Lenovo ThinkPad Hélix, bien qu'il semble chauffer et qu'il puisse bénéficier d'une mise à niveau vers la puce Haswell susmentionnée. Asus est le constructeur le plus historique dans le secteur hybride tablette/ordinateur portable avec ses appareils Transformer et ViviTab; l'annonce la plus récente de la société est la Trio de livres transformateurs, qui exécute Android en mode tablette non ancrée et Windows 8 (par défaut) lorsqu'il est ancré avec la section clavier.

Si vous êtes satisfait du format à clapet traditionnel, vous avez le choix entre un kit haut de gamme souhaitable comme le 13 pouces ou le 15 pouces. MacBook Pro avec écran Retina chez Lenovo ThinkPad X1 carbone tactile, au 12,85 pouces premium de Google. Pixels Chromebook, qui possède non seulement une densité de pixels supérieure à celle de Retina, mais également un écran tactile (les inconvénients du Pixel sont son prix élevé et le système d'exploitation Chrome OS aux fonctionnalités limitées). Les Chromebooks sont disponibles à des prix beaucoup plus abordables, sous la forme de celui de Samsung. Série 3 appareil, par exemple. Et bien sûr, il existe de nombreux ordinateurs portables économiques Windows 7 et 8, avec ou sans écran tactile, disponibles chez Dell, HP, Lenovo, Toshiba, Acer et Asus.

Comprimés
Apple reste le plus grand acteur sur le marché des tablettes avec son iPad, maintenant à sa 4e génération et rejoint par l'iPad mini à petit écran. Cependant, les choses ont été rendues plus intéressantes par l'entrée récente de Microsoft dans l'arène des tablettes avec son système basé sur ARM/Windows RT. Surface RT et basé sur Intel Core i5/Windows 8 Surface Pro appareils, et aussi par la concurrence sérieuse de Samsung Galaxy Tab et compatible avec le stylet Galaxy Note Tablettes Android. À l'extrémité inférieure de l'échelle de prix, les excellentes tablettes Nexus de Google, qui entrent en 10 pouces et 7 pouces les facteurs de forme ont également eu un impact.

Quel type de tablette une PME doit-elle choisir: iOS, Windows (RT ou 8), Android, grand écran ou petit écran? Cela dépend bien sûr du budget et du cas d'utilisation: si vous devez exécuter Microsoft Office, par exemple, vous envisagez un Tablette Windows RT (fournie avec Office Famille et Étudiant 2013), une tablette Windows 8 ou pour exécuter des applications Web Office dans un navigateur. Vous pouvez également créer et modifier des documents Office sur des plates-formes non Windows à l'aide d'applications tierces telles que QuickOffice.

En ce qui concerne les applications natives, ce sont les magasins d'applications iOS et Android qui offrent le plus de choix (bien qu'un nombre important d'applications natives soient disponibles). (le nombre sera optimisé pour les smartphones à écran plus petit), les applications « modernes » du Windows Store étant loin derrière présent. Une tablette Windows 8 exécutera un grand nombre d'applications de bureau Windows « héritées », mais peu d'entre elles sont optimisées pour le fonctionnement sur écran tactile. Ce qui est essentiel ici, bien sûr, n'est pas tant le nombre total d'applications disponibles sur une plate-forme particulière, mais plutôt la prise en charge du sous-ensemble dont votre entreprise a besoin.

Autres facteurs à prendre en compte: avez-vous besoin d'un clavier supplémentaire (pour créer des documents plus longs que de brefs e-mails et notes); de quelle quantité de stockage interne avez-vous besoin et l'extension de stockage est-elle prise en charge? la saisie au stylet est-elle importante? avez-vous besoin du haut débit mobile ou la connectivité Wi-Fi suffira-t-elle ?

Téléphones intelligents
Le marché des smartphones a récemment connu des changements considérables, avec l'iPhone d'Apple, autrefois dominant. contesté, et maintenant dépassé, en termes de part de marché par un flot d'appareils Android, menés par le prolifique Samsung. Le prochain iPhone d'Apple (iPhone 6 ou iPhone 5S), attendu pour l'automne, est attendu avec beaucoup d'intérêt, tant il y a de nombreux enjeux à la fois sur lui et sur le modèle récemment dévoilé. IOS 7 refonte/actualisation.

Samsung est le fabricant dominant dans le domaine Android, avec ses fonctionnalités extravagantes. Galaxie s4 a récemment remplacé le très apprécié SIII comme son appareil phare. Il existe un choix presque ahurissant de smartphones Samsung Android, avec le Site Web britannique répertoriant pas moins de 34 modèles, il y en a donc presque certainement pour chaque cas d'utilisation et chaque budget. Néanmoins, notre smartphone Android haut de gamme préféré actuel (smartphone haut de gamme, point final, en fait) est le gagnant du choix des éditeurs. HTC One — un excellent effort de la part d'une entreprise qui a beaucoup souffert de la montée en puissance de Samsung.

Un autre fabricant de smartphones, autrefois puissant, qui a récemment connu des difficultés est la société anciennement connue sous le nom de RIM, qui fonde ses espoirs de reprise sur son nouveau produit. BlackBerry 10 système d'exploitation et le (écran tactile uniquement) Z10 et (équipé d'un clavier) Q10 combinés. L'un des plus grands attraits de BlackBerry est BlackBerry Enterprise Service (BES), désormais disponible en version 10.1, qui peut sécuriser et gérer non seulement les appareils BlackBerry, mais également les combinés iOS et Android. Pour ce faire, il utilise un nouveau module appelé Secure Work Space, qui ajoute la fonctionnalité Balance native de l'entreprise qui sépare les données professionnelles et personnelles. Le fait que BlackBerry ait récemment lancé BES 10.1 en tant que service cloud - auparavant, il ne fonctionnait que sur des serveurs internes. Pour en savoir plus sur la gestion des déploiements « Bring Your Own Device », consultez notre dossier spécial sur BYOD et consumérisation de l'informatique.

Windows est une plate-forme minoritaire dans l'espace des smartphones – quelque chose que Microsoft, en partenariat avec Nokia, s'efforce de changer. Même s'il y a beaucoup de chemin à rattraper, Les combinés Windows Phone de Nokia - comme le Windows Phone 8 Lumia 920, 720 et 520 - ont généralement été bien accueillis, HTC et Samsung étant les principaux fournisseurs tiers de Windows Phone.

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Serveurs et stockage
Si vous avez décidé que, pour le moment, vous ne souhaitez pas placer l'intégralité de votre entreprise dans le cloud, vous devrez décider du niveau d'infrastructure informatique interne requis.

NAS et SAN
Les petites et micro-entreprises qui ne nécessitent guère plus que des services de base en matière de fichiers et d'impression pourraient bien s'en sortir. avec un boîtier NAS (Network Attached Storage) moderne plutôt qu'une tour, un rack ou une lame entièrement fonctionnels serveur. Ces appareils économiques et peu encombrants sont essentiellement des baies de disques durs auxquelles sont ajoutés des logiciels – invariablement basés sur Linux – offrant une variété de services. Synology, le principal fournisseur de NAS, exploite par exemple sa vaste gamme de produits DiskStation et RackStation sur l'excellent DSM (DiskStation Manager), maintenant disponible sur version 4.2. Il s'agit d'une application sophistiquée qui gère non seulement les tâches de partage de fichiers de base, de configuration RAID et de sauvegarde/restauration, mais qui prend également en charge la virtualisation et dispose d'un écosystème florissant de forfaits complémentaires offrant une large gamme de fonctionnalités supplémentaires de sauvegarde, de gestion, de multimédia, de productivité, de sécurité et de protection des données, ainsi que de surveillance. Parmi les autres principaux fournisseurs de NAS destinés aux PME figurent Netgear, Qnap, Buffalo, Iomega (une société EMC), Lacie et Thecus, entre autres.

La prochaine étape par rapport au NAS est le SAN (Storage Attached Network), qui prend en charge l'accès efficace au niveau bloc (par opposition au niveau fichier) requis par les bases de données, par exemple. L'un des principaux fournisseurs axés sur les PME est Drobo, dont les huit baies B800i iSCSI SAN a remporté le prix Editors' Choice Award lorsque nous l'avons examiné en 2011 (Drobo propose également une version NAS plus abordable de ce produit, la B800fs). Les facteurs clés qui sous-tendent notre approbation des solutions de Drobo sont la flexibilité de l'entreprise Au-delà du RAID technologie et une gestion facile via l'interface du tableau de bord.

Un développement récent en matière de stockage qui devrait intéresser de nombreuses PME est celui de Connected Data. Transporteur — une entreprise et un produit avec le même fondateur, Geoff Barrall, que Drobo (avec lequel elle a récemment fusionné). Transporter est un croisement intrigant entre un boîtier NAS et, lorsqu'il est lié à d'autres de son acabit, une solution de stockage en cloud privé. Il est particulièrement adapté aux organisations telles que les cabinets juridiques et médicaux qui nécessitent des fichiers facilement gérables. stockage, partage et sauvegarde, mais peut se méfier de la conservation des données dans des services de cloud public tels que Dropbox, Box ou Égnyte.

Les serveurs
Si vous avez besoin de serveurs complets, vous avez l'embarras du choix. Tous les principaux fournisseurs de serveurs – IBM, HP, Dell, Fujitsu – proposent des produits spécifiquement destinés aux PME. HP, par exemple, propose son processeur unique d'entrée de gamme à faible encombrement Microserveur ProLiant Gen 8 qui peut exécuter Windows Server, Red Hat Enterprise Linux ou SUSE Linux Enterprise Server et utilise la technologie HP iLO4 pour une installation, une configuration et un provisionnement rapides et faciles. L'équivalent de Dell est sa gamme de systèmes tour PowerEdge monoprocesseur, en commençant par le T110 et incluant le T320, que nous avons décrit comme « une véritable plateforme de puissance pour les PME » lorsque nous l'avons examiné l'année dernière. Au fur et à mesure que des exigences s'ajoutent (virtualisation, service Web, service de messagerie, service d'applications, par exemple), des serveurs dotés de plus de processeurs et d'options de stockage, ainsi que de facteurs de forme plus denses tels que des racks et des lames, entrent en jeu. jouer.

La mise en réseau
De nombreuses petites entreprises seront tentées par la facilité de déploiement et la vitesse croissante des réseaux sans fil, et la dernière norme, qui devrait être pleinement ratifiée l'année prochaine, est la bande 5 GHz. Wi-Fi 802.11ac. La norme 802.11n existante spécifie jusqu'à quatre canaux spatiaux parallèles de 40 MHz, tandis que 802.11ac spécifie jusqu'à huit canaux parallèles d'au moins 80 MHz, avec 160 MHz facultatif. Kit 802.11ac actuel, basé sur 3 flux spatiaux avec des canaux de 80 MHz, offre un débit maximum allant jusqu'à 1,3 Mbps, tandis que la norme prend en charge une vitesse maximale théorique de 6,9 ​​Gbps (8 flux spatiaux avec 160 MHz chaînes).

L'un des fournisseurs de Wi-Fi les plus intéressants est basé en Californie. Xirrus, qui fabrique des réseaux sans fil modulaires tels que le XR-4000, avec des modules radio disposés dans un châssis circulaire distinctif utilisant des antennes directionnelles pour une couverture efficace. Xirrus a récemment annoncé un solution 802.11ac programmable par logiciel pour ses réseaux sans fil bi-bande et ses modules radio, permettant aux entreprises de passer de 2,4 GHz et/ou 5 GHz à la norme plus rapide lorsque le besoin s'en fait sentir.

Bien qu'il soit encore en attente de ratification finale, le Wi-Fi 802.11ac de nouvelle génération fait désormais son chemin des produits grand public, notamment des smartphones haut de gamme tels que le Samsung Galaxy S4 et le HTC One, ainsi que Pommes Capsule temporelle de l'aéroport, une combinaison utile de routeur Wi-Fi et jusqu'à 3 To de stockage réseau.

Infrastructure en tant que Service
Les petites et moyennes entreprises constituent un marché cible majeur lorsqu'il s'agit d'externaliser l'infrastructure informatique vers le cloud public, car ils seront probablement tentés par les avantages en termes de coûts de ne pas avoir à équiper et à gérer un système interne centre de données.

Parallèles est l'un des principaux développeurs de technologies cloud pour les fournisseurs de services destinés au marché des PME. Selon la société dernières recherches, fin 2012, l'IaaS apportait quelque 15,8 milliards de dollars à un marché mondial des services cloud pour les PME de 45,2 milliards de dollars (le les autres services sont la communication et la collaboration hébergées, la présence sur le Web et les applications Web, ainsi que les activités commerciales. applications). D'ici fin 2015, Parallels estime que le marché aura augmenté de 28 % pour atteindre 95,7 milliards de dollars, l'IaaS contribuant à ce total à hauteur de 31,3 milliards de dollars.

Trois types de petites entreprises alimenteront cette croissance des services cloud, déclare Parallels: les « convertisseurs » qui disposent actuellement de solutions internes, mais passeront aux services hébergés lorsque viendra le temps de mettre à niveau leurs Infrastructure; les « sauteurs » (y compris les startups) dotés d'une infrastructure informatique interne rudimentaire ou inexistante qui migrent directement vers le cloud; et les « extenseurs » qui utilisent déjà certains services cloud et cherchent à en prendre davantage. L'IaaS, en ce qui concerne Parallels, comprend les serveurs dédiés, les serveurs privés virtuels, l'hébergement géré et l'informatique utilitaire (ou élastique).