Singapour propose des lignes directrices sur le paiement électronique pour protéger les consommateurs

Singapour a proposé des lignes directrices en matière de paiement électronique qui, selon elle, visent à protéger les consommateurs et à favoriser une adoption plus large de ces plateformes dans le pays.

L'Autorité monétaire de Singapour (MAS), régulateur de l'industrie, a déclaré qu'elle recherchait des commentaires sur les lignes directrices, qui aussi responsabilités décrites des institutions financières et des utilisateurs du paiement électronique.

Entre autres choses, les lignes directrices proposées incluaient les attentes des institutions financières visant à établir des processus de résolution clairs pour les transactions de paiement non autorisées ou erronées. Les utilisateurs de paiements électroniques devraient également adopter de « bonnes pratiques de sécurité » pour protéger leurs mots de passe et leurs comptes.

Les consommateurs et les micro-entreprises, définis comme les entreprises de moins de 10 salariés ou dont le chiffre d'affaires annuel est inférieur à supérieur à 1 million de dollars singapouriens, les comptes de paiement électronique recevraient également des notifications en temps opportun de tous les paiements électroniques transactions.

La directrice générale adjointe du MAS, Jacqueline Loh, a déclaré que le régulateur visait à rendre les paiements électroniques « plus simples et plus sécurisés ». "MAS espère que ces lignes directrices aideront... à donner aux particuliers et aux micro-entreprises davantage confiance pour adopter et intégrer les paiements électroniques dans leurs activités quotidiennes", a déclaré Loh.

Selon le régulateur du secteur, les lignes directrices visaient à protéger les utilisateurs du paiement électronique contre des pertes de valeur plus élevée. En tant que tel, les comptes détenant un montant limité inférieur à 500 $ S, tels que les cartes à valeur stockée utilisées pour les transports publics, ne seraient pas couverts par ces directives.

Les lignes directrices proposées comprenaient, entre autres, des mesures liées aux transactions non autorisées, telles que la question de savoir si, et dans l'affirmative, de quel montant, les titulaires de comptes de paiement électronique devraient être tenus responsables des pertes.

Par exemple, lorsque les titulaires de comptes n’ont pas contribué à la perte et ont pris toutes les précautions nécessaires pour protéger leurs comptes, ils ne devraient pas être tenus responsables de ces pertes. « Cela inclut les situations dans lesquelles l'institution financière ou le commerçant a fait preuve de fraude ou de négligence, ou où le titulaire du compte démontre que l'utilisateur du compte n'a pas contribué à la perte", a noté MAS dans son des lignes directrices.

Les institutions financières devraient également fournir aux titulaires de comptes des services de transaction adéquats. notifications, opportunités pour les titulaires de compte de confirmer les transactions de paiement et transaction gratuite canal de reporting.

En outre, des notifications adéquates devraient être fournies pour permettre aux titulaires de comptes de surveiller correctement leurs comptes. Les institutions financières doivent envoyer aux titulaires de comptes une liste consolidée de toutes les transactions effectuées vers et depuis leur compte au moins une fois par jour, selon les lignes directrices proposées. Ces notifications doivent être envoyées au numéro de téléphone portable des titulaires du compte par SMS ou par e-mail.

MAS a déclaré qu'elle sollicitait les commentaires du public sur les lignes directrices proposées jusqu'au 16 mars 2018.

Le gouvernement de Singapour tenait à favoriser l’adoption du paiement électronique dans le pays, qui, selon elle, a pris du retard sur d'autres comme la Chine, où les espèces sont devenues presque obsolètes dans les grandes villes. À Singapour, six transactions sur dix impliquaient encore des espèces et des chèques, a noté le Premier ministre Lee Hsien Loong, qui a ajouté que l'adoption du paiement électronique avait été entravée par un trop grand nombre de programmes et de systèmes différents qui ne interopérer.

Dans le cadre des efforts visant à promouvoir les paiements sans numéraire dans le pays, le MAS a lancé en août une initiative visant à développer un code QR universel qui prendrait en charge les options de paiement locales et internationales.