Découvrez comment une offre Groupon peut être très convaincante pour les acheteurs, mais pour les vendeurs, elle peut être brutale.
Quand j'ai commencé le DIY-IT en septembre, je promis Je ne parlerais pas seulement de technologie de bricolage, mais aussi de conseils et de techniques destinés aux exploitants de petites entreprises. Puisque nous entrons dans le début officiel de la Silly Season, j’ai pensé qu’il était temps de mettre l’accent sur l’aspect petite entreprise du DIY-IT. Je commence par une mise en garde sur le marketing, les ventes et Groupon.
Si vous possédez ou dirigez une entreprise, vous savez que vous ne pouvez pas vendre si les gens ne connaissent pas ce que vous proposez. Historiquement, il existe deux moyens principaux de créer une notoriété: les relations publiques (être couvert dans la presse) et le marketing (la publicité et la promotion que vous payez pour vous faire connaître).
Depuis 2008, il existe un autre moyen: Groupon. Groupon est un service d'offres du jour qui a acquis une portée énorme. Il fonctionne en partenariat avec des fournisseurs pour offrir des coupons aux clients. L'idée qui rend Groupon puissant est que l'offre ne devient active que lorsqu'un certain nombre de personnes adhèrent au coupon de groupe (groupe+coupon=Groupon).
Groupon devient essentiellement du social Selling.
Si vous voulez vraiment l'affaire, vous en parlerez à quelques-uns de vos amis, et finalement suffisamment de buzz sera généré pour qu'un groupe de personnes veuillent l'affaire et l'achètent. Pour tout spécialiste du marketing, c’est de l’or promotionnel.
Groupon gagne son argent en prenant une partie de la transaction. Et c’est là que cela peut être absolument un poison pour toute entreprise qui utilise Groupon à des fins de promotion. Cela fonctionne comme ça. Vous (en tant que vendeur) proposez une offre incroyablement intéressante.
Disons que vous vendez des cupcakes haut de gamme, comme le fait Rachel Brown à Londres. Une douzaine de ces cupcakes haut de gamme se vendent pour l'équivalent d'environ 40 $, soit 3,33 $ le cupcake (il vaut mieux qu'ils soient génial petits gâteaux). Rachel (histoire vraie) voulait plus de clients de cupcakes, alors elle a conclu un accord avec Groupon pour proposer des cupcakes à 75 % de réduction, fournissant une douzaine de cupcakes pour 10 $, soit environ 0,83 $ par cupcake.Vous pouvez voir à quel point une offre à 75 % de réduction devient très intéressante pour les acheteurs, mais pour les vendeurs, cela peut être brutal.
Faire le calcul. Non sérieusement, faire le calcul. Normalement, Rachel reçoit environ 40 $ pour sa douzaine de cupcakes. Maintenant, elle reçoit 10 $. Mais elle doit partager ces 10 $ avec Groupon, donc elle n'obtient en réalité que 5 $, soit 35 $ de moins que ce qu'elle obtiendrait avec une vente normale.
C'est là que ça a vraiment mal tourné pour la cuisson de Rachel. Il n'y a pas de limite publiée quant au nombre de clients pouvant bénéficier de l'offre Groupon. Apparemment, les Londoniens les adorent pour leurs cupcakes et, à la fin de la promotion, 102 000 cupcakes avaient été commandés. Cela représente 8 500 douzaines, chacune d'entre elles ayant été vendue avec une perte d'environ 3 dollars.
Le coup porté à ses résultats financiers (plus de 20 000 $) était une chose. Mais elle et son groupe de boulangers britanniques ont dû faire des heures supplémentaires pour préparer les 102 000 cupcakes. Ainsi, non seulement ils ont perdu de l’argent, mais ils ont travaillé jusqu’à l’épuisement pour y parvenir.
Ne sois pas stupide
Au début de cet article, je vous avais promis la règle clé pour survivre à un deal Groupon et la voici: ne soyez pas stupide.
Je ressens pour Rachel, vraiment. J'ai dirigé une entreprise et j'étais tellement désespéré à la recherche de clients que je ferais presque n'importe quoi. Presque. Mais il y a des limites et Groupon les repousse.
Les vendeurs de Groupon vous diront qu'il n'y a rien de mal à subir une perte, car vous créez une notoriété supplémentaire, mais ce n'est pas vraiment vrai. Les gens qui achèteront volontiers des cupcakes à 75 % de réduction ne reviendront probablement pas et paieront l'intégralité du fret. La remise extrême est souvent l’attrait, et non l’offre originale.
Si vous envisagez de conclure une offre Groupon, gardez cette prudence à l'esprit. Ne concluez jamais une transaction Groupon où vous subissez une perte. En fait, ne concluez jamais une offre Groupon où vous ne gagnez pas d’argent. Réfléchissez bien.
Lancez une feuille de calcul et calculez ce que vous feriez si vous vendiez, disons, dix de tout ce que vous vendez. Ensuite, mettez-le à l'échelle. Calculez ce qui se passerait pour cent, mille, dix mille, cent mille, voire un million. Si vous ne pouvez pas résister à la demande potentielle – même à des volumes que vous pourriez considérer comme complètement ridicules – ne concluez pas l’affaire.
La sensibilisation seule ne suffit pas. Vous avez besoin de sensibilisation à la rentabilité.
Il suffit de demander Animaux.com à propos de ça.
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