Les recherches montrent que les budgets consacrés à la technologie marketing continuent de croître, créant ainsi une plus grande indépendance par rapport au DSI et à l'informatique.
Deloitte Numérique vient de publier une étude sur la relation CIO/CMO. Même si une mauvaise présentation rend les données difficiles à déchiffrer, plusieurs points méritent d’être examinés.
Selon la section « méthodologie » du communiqué de presse, Deloitte a effectué une analyse de mots clés à l'aide Sysomos CARTE et Salesforce Radian 6. Ils ont examiné « 54 552 éléments de contenu de médias sociaux mentionnant à la fois des CMO et des DSI », en examinant « le contenu spécifiquement » expliquer comment combler le fossé et conduire une organisation centrée sur le client, ainsi que les étapes clés de cette collaboration sentier."
Je suppose que les analystes recherchaient des mots-clés qui feraient la lumière sur la relation CIO/CMO. Deloitte ne fournit aucun détail supplémentaire sur ses méthodes d'analyse, ce qui limite la confiance que nous pouvons accorder aux données.
Cela dit, quelques conclusions sont intéressant:
- 79 % des directeurs marketing disposent de leur propre budget informatique. [Remarque: je soupçonne qu'ils signifient « budget technologique » plutôt que « budget informatique ».]
- 27 % des dépenses technologiques des directeurs marketing ne relèvent pas de l'informatique
- 71 % des conversations CMO/CIO ont porté sur « combler le fossé entre les deux dirigeants »
- 43 % des CMOS estiment que le développement technologique, probablement dans le domaine informatique, est trop lent
Sur la base de ces données, nous pouvons tirer les implications suivantes :
- La technologie représente une part importante des dépenses marketing. Il ne fait aucun doute que cette tendance se poursuivra à mesure que de plus en plus d’entreprises numériseront leurs processus. Le monde numérique repose sur la technologie plutôt que sur le papier, ce qui signifie des budgets technologiques plus élevés pour les spécialistes du marketing.
- Les spécialistes du marketing continueront à développer leur expertise en matière de technologie, car la technologie est étroitement liée aux activités de marketing modernes. De nombreux produits de marketing numérique échappent à la surveillance informatique, en particulier avec les outils d'analyse marketing autonomes basés sur le cloud.
- Même si les médias popularisent l’idée d’une guerre entre CIO et CMO, la plupart des dirigeants souhaitent simplement faire leur travail. Il est donc logique qu’un nombre important de conversations au niveau dirigeant soient liées à la coopération et à la collaboration.
- Il est surprenant que plus de la moitié des directeurs marketing n'aient aucun problème avec la vitesse informatique. Pour le directeur marketing, le délai de mise sur le marché est une mesure fondamentale pour les campagnes, tandis que l'informatique et le DSI sont confrontés à des contraintes telles que la sécurité, les tests et la gouvernance du projet. Ces limitations ralentissent nécessairement le rythme du développement technologique dans le domaine informatique.
Deloitte mérite le mérite d’avoir entrepris des recherches sur ces questions. Cependant, la mauvaise présentation dévalorise la recherche elle-même. La prochaine fois, je suggère les conseils suivants pour améliorer à la fois l’utilité et la crédibilité de la recherche :
Ne créez pas d'infographies nécessitant des lunettes 3D. Une grande partie du graphique est impossible à lire car la taille fournie est trop petite et pixellisée.
Exposez plus de détails sur les données. La description de la méthodologie et l'analyse des données sont vagues, ce qui soulève des questions sur la qualité de l'effort de recherche et des résultats. Il est bien préférable de présenter des détails sur les mots-clés, les fréquences et les sources spécifiques qui ont été analysés.
Offrez plus qu’un communiqué de presse. Deloitte Digital décrit les résultats dans un communiqué de presse et article de blog qui se réfèrent les uns aux autres. Contenu payant dans le Wall Street Journal et un article dans EntrepriseBeat ajouter peu de nouvelles informations. Si les données sont significatives, présentez-les avec un niveau de richesse proportionné à leur importance; sinon, ne le publiez pas publiquement.