RIM va offrir aux agences indiennes un accès à la communication BlackBerry Messenger avec les services cloud et NDAS. La messagerie d'entreprise n'est pas affectée et RIM pourrait éviter la date limite du 31 janvier pour une interdiction.
La bataille en cours entre RIM et les agences de sécurité en Inde pourrait enfin aboutir à un compromis. RIM s'est vu donner jusqu'au 31 janvier 2011 pour se conformer aux demandes des agences de sécurité. Après les attentats terroristes du 26/11 à Mumbai, la pression s'est accentuée sur RIM pour autoriser l'accès aux communications via BlackBerry. L'un des USP de BlackBerry est la messagerie électronique sécurisée de l'entreprise, ce qui rend difficile pour l'entreprise de céder facilement. Au crédit de RIM, ils ont donné la priorité à l’intérêt de leurs clients.
Dans une solution proposée, RIM permettra à l'Inde de surveiller les conversations sur BlackBerry Messenger à l'aide de services cloud. JANTE a mis en place Système d'analyse des données réseau (NDAS) en Inde qui permettra aux opérateurs indiens d'intercepter les communications Messenger. RIM avait
plus tôt clarifié que le NDAS était uniquement destiné à leurs services grand public et n'avait aucun impact sur leurs solutions d'entreprise.Le ministre de l'Intérieur P Chidambaram et le vice-président de RIM chargé des relations avec l'industrie, le gouvernement et les universités, Robert E Crow, se sont rencontrés pour délibérer sur la question. Le Bureau indien du renseignement a été chargé par le ministère de l’Intérieur d’examiner la solution proposée.
Les détails sur la solution « basée sur le cloud computing » ne sont pas disponibles. RIM a profité de chaque occasion pour souligner qu'il n'est pas possible d'intercepter les courriels d'entreprise en prétendant que seuls les clients peuvent fournir des clés de décryptage. RIM a assuré que son architecture de sécurité n'a subi aucun changement à cause de cela et que ses systèmes de sécurité continuent d'adhérer à des normes élevées. Dans un rapport, ont-ils déclaré, "RIM maintient une norme mondiale cohérente pour les exigences d'accès légal qui n'inclut pas d'offres spéciales pour des pays spécifiques."