Sage a commencé à mettre en œuvre sa stratégie de récolte, en offrant une plus grande part du marché du cloud à des solutions plus récentes. Cela ne fonctionnera pas.
Sage UK a commencé à mettre en œuvre l'élément « récolte » de son stratégie présentée récemment aux analystes britanniques. Selon AccountingWeb UK, les membres du Sage Accounting Club sont loin d'être satisfaits d'un Hausse de prix de 56 % pour Sage 50 dans sa variante hébergée. Plus précisément, le problème s'est amplifié lorsque Sage n'a pas réussi à modifier le contenu de son site Web public pour refléter la nouvelle tarification. Et pour couronner le tout, Sage rend les membres du Accounting Club qui proposent cette option responsables des créances impayées si le client final cesse de payer les frais mensuels.
La réponse de Sage à ces plaintes est choquante.
Mark Duncan, chef de produit pour Sage 50 Accounts Hosted, est venu sur le site pour répondre aux plaintes de Logika.
Le mauvais prix Web a été corrigé et Duncan a expliqué que
l'augmentation a été conçue pour fixer un coût de possession similaire pour Sage 50 Hosted à celui pour l'édition Sage 50 Accounts Professional avec SageCover complet.. Le coût de possession avait été calculé sur une période d'utilisation de trois ans, et au cours de la première année, l'approche hébergée serait moins chère, a déclaré Duncan plus tard.Cette augmentation de prix, la première depuis le lancement du service fin 2006, reflète l'investissement dans l'infrastructure d'hébergement sous-jacente et un passage à la dernière version, Sage 50 Comptes Professionnel 2012.
[C'est moi qui souligne]
Je ne suis pas sûr de ce que signifie « investissements dans l’infrastructure sous-jacente ». Comme je l'ai récemment souligné, Sage UK consacre la maigre somme de 6,75 % de ses revenus à TOUTE la R&D. En parlant d'infrastructure lors de la journée des analystes, Sage a déclaré qu'il prévoyait de passer de ses arrangements actuels à Microsoft Azure. Il s’agira probablement d’une plate-forme moins coûteuse que celle que Sage exploite actuellement.
Mis à part les problèmes de concurrence, Gary Turner, MD, Xero UK l'a bien dit lorsqu'il a déclaré :
Le problème auquel toute entreprise de logiciels existants est confrontée lors de la mise en œuvre de ce type de stratégie est l'impact significatif à court et moyen terme. ce changement a des conséquences sur les revenus, car les gens commencent à payer mensuellement pour tout au lieu d'avance pour les licences et annuellement pour les licences. entretien.
Je pense qu'il est assez évident, d'après ce que les dirigeants de Sage ont dit la semaine dernière et d'après ce genre de comportement abusif, qu'ils n'ont absolument pas l'intention de prendre eux-mêmes en charge ces revenus. Au lieu de cela, ils répercutent cyniquement le coût d'une mauvaise gestion chronique des produits sur leurs clients du secteur. J'espère qu'un nombre suffisant d'entre eux en supporteront le coût par peur du changement ou par ignorance des alternatives.
Cela va beaucoup plus profondément. Dans ma récente analyse de la stratégie de Sage, J'ai souligné mon autre analyse J'ai fait sur Sage où j'ai dit :
Le vrai problème réside dans la salle de réunion. Lorsque Paul Walker a démissionné de son poste de PDG, l’entreprise a eu une occasion en or d’inaugurer un nouveau regard. Au lieu de cela, il a opté pour une version plus raffinée de ce qui précédait. La manière dont cette décision a été prise reste un mystère, mais il y a fort à parier que les investisseurs institutionnels n’ont pas fait confiance à l’équipe de direction pour opérer des changements radicaux. Vous pouvez également parier que la direction actuelle n’avait ni le courage ni la vision nécessaires pour apporter des changements.
Dans ce contexte, la même chose inclut des hausses de prix répétées qui sont difficiles à expliquer ou à maintenir sur un marché où la tendance des prix est soit « maintenue », soit à la baisse, et non à la hausse.
L’idée de transférer la responsabilité du non-paiement aux membres du Club des Comptables est intéressante. De nombreux contrats cloud prévoient des hausses de prix non précisées ainsi que des conditions exigeant le paiement intégral des frais en cas d'annulation. Ceci est rarement invoqué, même si de nombreux fournisseurs de cloud trouvent des moyens inventifs d'augmenter les coûts pour le client, souvent en vendant des fonctionnalités ou en ajoutant des utilisateurs. C'est la première fois que j'entends parler de termes qui incluent un transfert de responsabilité vers un tiers – en l'occurrence le revendeur. Cela ne manquera pas d'aliéner un groupe de base sur lequel Sage s'appuie et dont les fournisseurs de cloud savent qu'il est essentiel à la croissance de leurs marchés.
Sage est à court de bonnes explications à proposer à ses clients alors qu'il poursuit ce qui me semble être une stratégie périlleuse. Son propre réseau tiers de fournisseurs d’hébergement déjà offrir une alternative plus rentable. Sage affirme qu'une fois que le nouveau système sera intégré, il écoutera les commentaires du Accountant Club. Je soupçonne plutôt que d'ici là, les députés auront déjà voté avec leur portefeuille.
En attendant, je maintiens que Sage a, à travers de nombreux faux pas au cours des cinq dernières années, offert son marché naturel aux nouveaux acteurs du cloud. Cette tendance ne peut que s’accélérer.