Infosys vise à fournir une plate-forme offrant des expériences omnicanales personnalisées.
Infosys a dévoilé sa plateforme de commerce numérique Equinox, qui vise à proposer des expériences omnicanales clés en main.
Equinox, qui est une évolution de l'acquisition de Skava Commerce par Infosys en 2015, est conçu pour offrir d'abord des API, des micrososervices et des connexions cloud ainsi que des parcours commerciaux personnalisés.
Plus précisément, Infosys Equinox propose :
- Canaux de commerce sociaux, de chat, vocaux et de réalité augmentée dans plusieurs langues et devises avec des fonctionnalités localisées.
- La possibilité de fonctionner sur n'importe quel cloud à l'aide de technologies open source et d'une approche qui s'adapte aux modèles business-to-business et business-to-consumer.
- Un écosystème intégré qui couvre les expériences jusqu'aux opérations.
Selon Infosys, Equinox génère plus de 15 milliards de dollars de valeur brute annuelle des marchandises du commerce électronique. Kraft Heinz est un client de référence important et Equinox a des clients dans plusieurs secteurs, notamment les biens de consommation, les télécommunications, la fabrication, l'automobile et les médias.
Pour Infosys, Equinox permet au fournisseur de services de relier le marketing, le merchandising, le commerce, la chaîne d'approvisionnement et les services client.
Kraft Heinz utilise Equinox comme plateforme numérique pour plus de 250 sites mondiaux de marques, de commerce électronique, de recettes et de vente directe aux consommateurs.