आईटी नेताओं के लिए समय आ गया है कि वे अपना खेल बढ़ाएं और आईटी को एक सेवा के रूप में आगे बढ़ाएं।
आईटी विभागों के लिए, सार्वजनिक क्लाउड प्रदाताओं का दबाव हर दिन अधिक तीव्र होता जा रहा है। हालाँकि सार्वजनिक क्लाउड सेवाएँ भले ही एक-दो साल बाद भी सामान्य और अनियमित रही हों, वे तेजी से अधिक मजबूत, विश्वसनीय और सुरक्षित होती जा रही हैं - साथ ही सस्ती भी। अब उन उद्यमों में बहुत अधिक छाया आईटी है जो आईटी विभागों से जुड़ने के लिए विभिन्न क्लाउड सेवाओं की सदस्यता ले रहे हैं।
हाल ही में डाक इंफॉर्मेशन वीक में, फ्यूजन पीपीटी के सीईओ माइकल बिडिक का मानना है कि कॉर्पोरेट आईटी विभागों को प्रतिस्पर्धा करने और बाहरी सेवाओं की तुलना में अधिक मूल्य प्रदान करने के लिए एक सेवा के रूप में आईटी (आईटीएएएस) पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।
ITaaS एक और पागल शब्द "aaS" से कहीं अधिक है। यह उस युग में व्यवसाय के लिए आंतरिक आईटी के मूल्य को पकड़ने और वितरित करने के लिए आवश्यक पद्धति है जब क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म व्यवसाय परिदृश्य के चारों ओर घूमते हैं।
बिडिक बताते हैं कि ITaaS को अपनाने की तत्काल आवश्यकता है। "सार्वजनिक क्लाउड सेवाओं से प्रतिस्पर्धा कड़ी है," के साथ
अमेज़ॅन, गूगल और माइक्रोसॉफ्ट अब क्लाउड प्राइस वॉर में लगा हुआ है। आंतरिक विभागों वाले आईटी नेताओं के लिए इसका एक मतलब है: खेल को आगे बढ़ाने का समय।बिडिक का कहना है कि सेवा की गुणवत्ता ही वह जगह है जहां आईटी नेता सार्वजनिक क्लाउड सेवाओं पर हावी हो सकते हैं। और यह ITaaS को अपनाने से प्राप्त होता है।
हालाँकि, ITaaS कोई ऐसी चीज़ नहीं है जिसे रातोंरात खड़ा किया जा सके। बिडिक बताते हैं कि ITaaS एक दीर्घकालिक प्रतिबद्धता है जिसे व्यवसाय के साथ निकटता से जोड़ा जाना चाहिए।
ITaaS को एंटरप्राइज़ IT के लिए गेम-चेंजर बनाने के लिए बिडिक की सलाह यहां दी गई है:
तेजी से आगे बढ़ें, सक्रिय रहें और जितना संभव हो उतना लालफीताशाही हटाएं। बिडिक कहते हैं, "नौकरशाही आपकी दुश्मन है, और अति-योजना परियोजना की गति को खत्म कर देगी।" "त्वरित जीत का लक्ष्य रखें जिसका तत्काल प्रभाव हो।" दो क्षेत्र जहां प्रभाव तत्काल हो सकता है और व्यावसायिक ग्राहकों द्वारा इसकी सराहना की जा सकती है - परिवर्तन और घटना प्रबंधन।
लेकिन यथार्थवादी प्रगति मील के पत्थर स्थापित करें। “ज्यादा मत काटो; 90 दिनों या उससे कम समय में डिलिवरेबल्स के साथ वृद्धिशील प्रगति दिखाना कहीं बेहतर है," बिडिक कहते हैं।
पारदर्शी रहें, और आईटी सेवा की प्रगति और जवाबदेही को मापने के लिए आधारभूत मेट्रिक्स स्थापित करें। बिडिक सलाह देते हैं कि प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों और गुणवत्ता प्रबंधन मानकों पर विचार करें जो प्रबंधन की निरंतर सफलता को प्रदर्शित करेंगे।
तकनीकी और व्यावसायिक सेवा कैटलॉग बनाएं और पेश करें। बिडिक का कहना है कि इनमें "व्यावसायिक उपयोग के मामले, लागत की जानकारी और मांग की अपेक्षाएं" शामिल होनी चाहिए। "ऑनलाइन शॉपिंग की तरह, ग्राहक आईटी सेवाओं का चयन और बंडल कर सकते हैं और देख सकते हैं कि उन्हें प्राप्त करने में कितना समय लगेगा और उनकी लागत क्या है, चाहे आप शुल्क वापस लें या नहीं।" इस बीच, तकनीकी सेवा सूची में "बुनियादी ढांचे के घटक शामिल होंगे जो प्रत्येक को बनाते हैं सेवा।"
प्रौद्योगिकी पर नहीं, ग्राहक पर ध्यान दें। एक प्रभावी ITaaS प्रयास 100-प्रतिशत ग्राहक पर केंद्रित है, चाहे वे ग्राहक आंतरिक व्यावसायिक उपयोगकर्ता हों, या स्वयं व्यवसाय के ग्राहक हों।
(थंबनेल फोटो: जो मैकेंड्रिक।)