एसएलए और वास्तविक दुनिया

जेवॉन मैकडोनाल्ड द्वारा एक ठोस पोस्ट है (जिसने लंबे समय से सवाल किया है कि क्या कोई है व्यवहार्य 'एंटरप्राइज़ 2.0' बाज़ार) इस सप्ताहांत, शीर्षक 'एंटरप्राइज़ 2.0 की भूमिका को समझना और एक सामाजिक व्यवसाय की ओर बढ़ना' 'फास्ट फॉरवर्ड' ब्लॉग पर, जो चारों ओर केंद्रित है तेज़ खोज तकनीक माइक्रोसॉफ्ट ने अप्रैल 2008 में खरीदा और एंटरप्राइज 2.0 की उनकी प्रायोजित चर्चा।

जेवॉन का मानना ​​है कि एंटरप्राइज 2.0 आंदोलन को 'एक बड़े वैचारिक मॉडल की ओर अलग-थलग और अत्यधिक तकनीकी सोच को आगे बढ़ाएं, जिसे तकनीकी खरीद निर्णय लेने के साथ-साथ रणनीतिक व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए भी संदर्भित किया जा सकता है।'.

वह यह भी कहते हैं 'एंटरप्राइज़ 2.0 क्रय निर्णय अन्य आईटी क्रय निर्णयों से बिल्कुल अलग नहीं हैं' और हार्वर्ड के प्रोफेसर एंड्रयू मैक्एफ़ी द्वारा 'एंटरप्राइज़ 2.0' शब्द की उत्पत्ति और उनके काम से जुड़े विभिन्न तत्वों का हवाला दिया गया है, जैसे कि स्मरणीय संक्षिप्ताक्षर स्लेट और समतलता.

हालाँकि...व्यवसाय के व्यापक दृष्टिकोण में, ये तत्व संगठन को बदलने की अधिक महत्वपूर्ण आवश्यकता के केवल एक घटक को संबोधित करते हैं।

हम सामाजिक उत्तोलन की इन अवधारणाओं को कैसे ले सकते हैं और उन्हें शासन, प्रबंधन, अनुसंधान एवं विकास, मापन, बाजार और आईटी पर भी लागू कर सकते हैं? ये कौन से विषय हैं जो परिवर्तन के प्रत्येक तत्व से गुजरते हैं और जो अद्वितीय हैं? कौन से तत्व गायब हैं और कौन से छोड़े जाने चाहिए?

हमें किसी संगठन के प्रत्येक प्रमुख घटक द्वारा निभाई जाने वाली भूमिकाओं को फिर से परिभाषित करने की भी आवश्यकता है:

* किसी संगठन में लोगों की भूमिकाएँ कैसे बदलती हैं? * इस नए संगठन में प्रौद्योगिकी की क्या भूमिका है? *प्रक्रिया का विचार कैसे प्रभावित होता है?

मैं सहयोग के आसपास बड़े व्यावसायिक उपयोग-मामले की तस्वीर की किसी भी चर्चा के पक्ष में हूं, जिसके द्वारा परिभाषा सभी डिवीजनों, इकाइयों, भागीदारों, समूहों और के बीच कनेक्टिविटी और दक्षता के बारे में है व्यक्तियों.

हालाँकि, मैं व्यावसायिक प्रक्रिया से जुड़ी किसी भी चीज़ को 'सामाजिक' कहने का समर्थक नहीं हूँ, और इसका मुख्य कारण यह है कि a) सामाजिक शब्द का प्रयोग किया जा रहा है अलग-अलग वाट क्षमता वाले विपणन व्यवसायियों द्वारा गुप्त और अज्ञात दोनों का भारी उपयोग किया जाता है और बी) क्योंकि यह अनिवार्य रूप से एक क्षणिक सनक है शब्द।

प्रमुख नलसाज़ी

डेनिस हॉवलेट पिछले सप्ताह लिखा था

यदि आपके श्रीमान ग्राहक से एक और पैसा वसूलने का कोई तरीका है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट, आईबीएम, एसएपी और ओरेकल 'कफ़ आउट और जबरन वसूली करने वाले के डंडे के बराबर' के साथ वहां मौजूद होंगे।

व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए अपर्याप्त कार्यक्षमता वाले सॉफ़्टवेयर और सेवाओं में विक्रेता लॉक से बचना एक है शतरंज का खेल चल रहा है, और ग्राहक को जिन हथियारों से लड़ना है उनमें से एक सेवा स्तर है समझौता (एस.एल.ए).

वैश्विक प्रौद्योगिकी सेवा प्रभाग आईबीएम बैलेंस शीट पर खराब स्थिति में है क्योंकि वे चार्ज करते हैं सेवा स्तरों को प्राप्त करने के लिए अनगिनत आंतरिक परिचालनों को क्रियाशील बनाने पर सहमति व्यक्त की गई कंपनियां. आवश्यक कार्यक्षमता के लिए अपने स्वयं के आईटी विभागों के साथ बातचीत करने वाली व्यावसायिक इकाइयों के लिए सेवा स्तर की शर्तें भी आंतरिक रूप से महत्वपूर्ण हैं - उदाहरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय एक्स्ट्रानेट या SaaS/SOA प्लंबिंग।

इस सब में समय और बातचीत लगती है, और लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि शो चलने के बाद कुछ भी ख़राब न हो। रणनीतिक निर्णय लेना व्यवसाय जितना ही पुराना है जहां एंटरप्राइज़ 2.0 समय का एक क्षण है। मानव संचार और सहयोग के तरीके व्यवसाय से भी पुराने हैं और ऐसे असंख्य तरीके हैं जिनसे लोग सैकड़ों स्तरों पर एक-दूसरे के साथ जुड़ते हैं।

लघु नलसाज़ी

इस बिंदु पर एंटरप्राइज़ 2.0 अधिक चुस्त कनेक्टिविटी और क्रॉस-परागण है जिसे प्रदान करने के लिए एंटरप्राइज़ क्लास सॉफ़्टवेयर की पिछली पीढ़ी बहुत भंगुर और अनम्य है। जैसे-जैसे आंदोलन परिपक्व हो रहा है और मॉडल का उपयोग शुरू हो रहा है, दो चीजें घटित हो रही हैं। इस नई तकनीक को समझना और अपनाना और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रासंगिक मूल्य को समझा जाता है देखा गया है, और बड़े विक्रेता उस प्रदर्शित मूल्य को अपनी अगली पीढ़ी में ला रहे हैं प्रसाद.

एंटरप्राइज़ 2.0 एंटरप्राइज़ क्लास सॉफ़्टवेयर को आगे बढ़ाने या उसका स्थान लेने वाला नहीं है। एंटरप्राइज़ 2 प्रौद्योगिकियों के लिए आम तौर पर विभागीय स्तर पर व्यवसाय के आधार पर भुगतान किया जाता है समय-समय पर, अनिवार्य रूप से मौजूदा उद्यम में लचीलेपन और संचार की कमी प्रदान करने के लिए पाइपलाइन.

मशीनी युग की सोच के ख़िलाफ़ कड़ा रुख अपनाते हुए, जो एक-से-एक इलेक्ट्रॉनिक मेल, टेलीफोन और दस्तावेज़ साइलो के उपयोग को कायम रखता है, वास्तव में कड़ी मेहनत इन बिना सोचे-समझे निम्नतम सामान्य विभाजक सहयोग तकनीकों को और अधिक कुशल बनाने में बदलने में है असरदार।

रिवेयरिंग की आवश्यकता

पदानुक्रम, संगठन चार्ट और संगठनात्मक शैलियाँ व्यापक रूप से भिन्न होती हैं, यहाँ तक कि एक ही बड़े व्यवसाय के विभिन्न प्रभागों में भी। संगठनों को पुनर्व्यवस्थित करने में समय लगेगा ताकि वे आधुनिक तकनीकों और संबंधित प्रौद्योगिकियों का लाभ उठा सकें और आईटी के अलावा अन्य व्यवसाय के क्षेत्रों से आने की संभावना है।

लोकलुभावन 2.0 आंदोलन अनिवार्य रूप से टोयोटा की तरह ही ब्लू कॉलर है निरंतर सुधार नमूना; हर किसी के इनपुट को महत्व देना।

'सामाजिक' शब्द का गैर-विपणन उपयोग इस प्रकार के दृष्टिकोण को दर्शाता है। मेरी आंतरिक भावना यह है कि रणनीतिक स्तर पर, ऊपर से नीचे की समझ और सामरिक अनुप्रयोग, जो जमीनी स्तर पर अपनाने को सशक्त बनाता है और जश्न मनाता है, समय के साथ संगठनों को फिर से संगठित करने का तरीका होगा।

प्रौद्योगिकी इस परिवर्तन में सहायक भूमिका निभाएगी और आईटी प्रशासन बहुत सारे 'जोखिम बनाम इनाम' प्रस्तुतियाँ देगा क्योंकि वे 'नए तरीके' की सामरिक असुरक्षाओं को इंगित करते हैं। जब कोई भीड़ के सामने फिसल जाता है तो कोई भी जिम्मेदार नहीं होना चाहता, इसलिए उनके एसएलए को तदनुसार समायोजित किया जाएगा।