बोस्टन में पिछले सप्ताह का एंटरप्राइज़ 2.0 सम्मेलन कुछ दिनों के लिए समाप्त हो गया है और मुख्यधारा में कवरेज जारी है प्रेस और ब्लॉग जगत, यहां ZDNet पर भी शामिल है जहां साथी ब्लॉगर डेनिस हॉवलेट, ओलिवर मार्क्स और अन्य ने उत्कृष्ट प्रदर्शन किया है कवरेज। मैं सप्ताह की शुरुआत में वहां था और इस उभरते उद्योग की वर्तमान स्थिति को समझने के लिए उपस्थित लोगों में रुचि की स्पष्ट भावना थी।
पिछले सप्ताह एंटरप्राइज 2.0 सम्मेलन बोस्टन में कुछ दिन हो गए हैं और मुख्यधारा की प्रेस और ब्लॉग जगत में कवरेज जारी है, जिसमें यहां ZDNet भी शामिल है, जहां साथी ब्लॉगर डेनिस हॉवलेट, ओलिवर मार्क्स, और अन्य को उत्कृष्ट कवरेज मिली है। मैं सप्ताह की शुरुआत में वहां था और इस उभरते उद्योग की वर्तमान स्थिति को समझने के लिए उपस्थित लोगों में रुचि की स्पष्ट भावना थी।
सॉफ़्टवेयर प्रदाता इस बढ़ते बाज़ार की ज़रूरतों को कितनी अच्छी तरह संबोधित करते हैं, यह एक मेज़बान के रूप में खुले प्रश्नों में से एक है स्टार्टअप नए नए उत्पाद लाते हैं जो नवीनतम वेब 2.0 विचारों से भरे होते हैं, विरासत से मुक्त होकर दृश्य में आते हैं सामान। ये नई पेशकशें माइक्रोसॉफ्ट जैसे स्थापित सॉफ्टवेयर विक्रेताओं के "पुराने रक्षक" के खिलाफ खड़ी हो रही हैं और आईबीएम जिनके पास विशाल परिचालन अनुभव है और एंटरप्राइज़ 2.0 के उद्देश्य से पेशकशों का एक मिश्रण है श्रोता। दुर्भाग्य से, उपर्युक्त बोझ का मतलब है कि उनमें एंटरप्राइज़ 2.0 के कुछ सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं का अक्सर अभाव होता है वास्तव में सामाजिक होना या उभरती संरचना और व्यवहार को सक्षम करना जैसे अनुप्रयोग, हालांकि अंतर भी काफी तेजी से कम हो रहा है अधिकांश मामले।
हालाँकि, कई वेब 2.0 और एंटरप्राइज़ 2.0 वर्टिकल जैसे सोशल नेटवर्किंग और मैशअप की तरह, वहाँ भी हैं वर्तमान में कुछ बाज़ार नेता और बहुत सारे खिलाड़ी, कुछ ऐसा जो किसी भी नवगठित उत्पाद में बहुत आम है अंतरिक्ष। यह अपने आप में बहुत दिलचस्प नहीं है, सिवाय उन लोगों के जिन्होंने इसका उपयोग शुरू करने का निर्णय लिया है कार्यस्थल में ब्लॉग, विकी और अन्य सामाजिक कंप्यूटिंग उपकरण, जैसा कि हम देखेंगे, शुरू हो रहा है होना।
पिछले सप्ताह जो सबसे दिलचस्प था वह उस क्षेत्र की कहानियाँ थीं जो मैंने एंटरप्राइज़ 2.0 सम्मेलन के पहले दिन और उसके बाद वेब 2.0 स्ट्रैटेजीज़ पर अपनी कार्यशाला में सुनीं। गुरुवार को लंदन में जहां मैंने एक मुख्य भाषण दिया और उन लोगों की और भी कहानियां सुनीं जो एंटरप्राइज 2.0 से जूझ रहे हैं। ये कहानियाँ बताती हैं कि लोग वास्तव में क्या सामना कर रहे हैं उभरते सहयोग की ताकतें अपने संगठनों को "पुनः तार" करना शुरू कर देती हैं और लोगों और सूचनाओं को उसी तरह से जोड़ना शुरू कर देती हैं जैसा कि हमने वेब 2.0 की दुनिया में देखा है, लेकिन अपने स्वयं के साथ मोड़।
एंटरप्राइज़ 2.0 क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है, इस पर संपूर्ण परिप्रेक्ष्य प्राप्त करें उद्यम की स्थिति 2.0.
जैसा कि हम अक्सर चर्चा करते हैं, भीड़ का ज्ञान हमें बताता है कि "हम सभी हममें से किसी एक से अधिक होशियार हैं", और इसलिए यहां एंटरप्राइज 2.0 पर कुछ सामूहिक जानकारी दी गई है जो मैंने दोनों घटनाओं से एकत्रित की है और वहां जो कुछ भी हो रहा है उसके अग्रणी किनारे पर अपनी खुद की टिप्पणियों के साथ एकत्र किया है:
फ़ील्ड से एंटरप्राइज 2.0 सबक
हम प्रारंभिक अपनाने वाले चरण को पार कर चुके हैं। एंटरप्राइज 2.0 सम्मेलन में भाग लेने वालों का एक सर्वेक्षण जो मैंने 2006 में दिया था (जब इसे कहा जाता था) सहयोगात्मक प्रौद्योगिकी सम्मेलन) के परिणामस्वरूप लगभग 100 में से केवल तीन लोगों ने ही ऐसा कहा था "ब्लॉग और विकी तक तैयार पहुंच"उनके कार्यस्थल पर. इस वर्ष उसी भीड़ सर्वेक्षण के परिणामस्वरूप उपस्थित दो-तिहाई से अधिक लोगों ने बताया कि अब वे आसान पहुंच के भीतर हैं। यह मध्य-पश्चिमी बैंकों के विभिन्न उद्योगों के ग्राहकों के साथ मेरे संपर्कों के साथ अच्छी तरह मेल खाता है, अस्पताल, सरकारी एजेंसियां, उपभोक्ता उत्पाद, और बीमा कंपनियाँ जो इन्हें लागू कर रही हैं आंतरिक रूप से. यह भी एक से संबंधित है व्यापक सर्वेक्षण मैंने फेसबुक पर किया कुछ महीने पहले। हालाँकि उभरता हुआ, सामाजिक, मुक्त-रूप सहयोग (उर्फ एंटरप्राइज 2.0), अभी तक शुरुआती बहुमत तक नहीं पहुँचा है, यह सभी संकेतों से तैयार है।
कई संगठन अभी भी सक्रिय रूप से सामाजिक कंप्यूटिंग को हतोत्साहित करते हैं, खासकर फ़ायरवॉल पर। पिछले सप्ताह जिन लोगों से मैंने बात की, उनसे एंटरप्राइज 2.0 एक्सेस की कई दिलचस्प कहानियाँ सामने आईं। इनमें साइट ब्लॉकर्स का व्यापक उपयोग जैसी विशिष्ट कहानियां शामिल हैं जो श्रमिकों की हर चीज तक पहुंच को प्रतिबंधित करती हैं फेसबुक और यूट्यूब को Linkedin और अन्य व्यवसाय-उन्मुख सामाजिक नेटवर्क जैसे प्लाक्सो. लेकिन जिन लोगों से मैंने बात की, उनमें से बहुत से लोगों ने वेब के बारे में एक ऐसी जगह के रूप में बहुत ही पारंपरिक दृष्टिकोण बताया, जिसका व्यावसायिक उपयोग बहुत कम है और इसका उपयोग करने वाले लोगों की रिपोर्ट से लेकर एंटरप्राइज 2.0 टूल के परिणामस्वरूप उन संगठनों पर गंभीर अनुशासनात्मक कार्रवाई होगी जो नियमित रूप से शीर्ष इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को प्रकाशित करते हैं और वे बाकी के लिए आंतरिक रूप से क्या कर रहे हैं। संगठन।
इनमें से कई बाद की कहानियाँ उत्तरी अमेरिका के बाहर की कंपनियों के लिए थीं और अक्सर सांस्कृतिक मतभेदों का प्रतिनिधित्व करती हैं जो कुछ संगठनों के लिए एंटरप्राइज़ 2.0 को अपनाना काफी कठिन बना देंगी। यह उस चर्चा के साथ-साथ चलता है जो मैंने पिछले सप्ताह कई लोगों के साथ की थी, विशेष रूप से युआन सेम्पल के साथ, कि इंट्रानेट और वेब के बीच धुंधली रेखा होगी इस मुद्दे को तेजी से सामने लाएं और कई संगठनों को किनारे पर बन रहे बड़ी मात्रा में आंतरिक मूल्य पर गंभीरता से पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करें। इन दिनों नेटवर्क. यह मूल्य, सहकर्मी उत्पादन जानकारी की विशाल मात्रा के रूप में और वैश्विक एसओए, का दोहन करना और उसका लाभ उठाना अधिकाधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है। जो संगठन अपने कर्मचारियों को उन तक पहुंच से दूर कर देते हैं, उन्हें प्रतिस्पर्धात्मक रूप से परिणाम महसूस होने लगेंगे।
एंटरप्राइज़ 2.0 के उपयोग से आंतरिक विशेषज्ञों की एक नई पीढ़ी तैयार हो रही है। इस सप्ताह मुझसे कई बार कार्यशाला के दौरान और निजी तौर पर आंतरिक विषय को प्रेरित करने के तरीके के बारे में प्रश्न पूछे गए मामले के विशेषज्ञ अपने संचित ज्ञान को ब्लॉग, विकी और अन्य के व्यापक कॉर्पोरेट एंटरप्राइज 2.0 पारिस्थितिकी तंत्र में योगदान करने के लिए कहते हैं औजार। यह एक गर्म विषय है क्योंकि बहुत सारा संस्थागत ज्ञान दुर्गम स्थानों में फंसा हुआ है जैसे कर्मचारियों के दिमाग में, ई-मेल में, या निजी फाइल सिस्टम में दस्तावेजों आदि में।
दिलचस्प बात यह है कि हम अक्सर पाते हैं कि जिन लोगों के पास सबसे अधिक संस्थागत ज्ञान है, वे भी अक्सर किसी न किसी कारण से इस पर व्यक्तिगत नियंत्रण बनाए रखना चाहते हैं। हालाँकि, लोगों में से एक एटलसियनलोकप्रिय एंटरप्राइज़ विकि प्लेटफ़ॉर्म कॉन्फ्लुएंस के निर्माताओं ने बताया कि उन्होंने एक दिलचस्प चीज़ बनाई है खोज: जिन लोगों ने विश्व स्तर पर दृश्यमान एंटरप्राइज़ 2.0 समुदाय में अपने ज्ञान का योगदान दिया, वे बन गए वास्तव में समय के साथ विशेषज्ञों को उनकी दृश्यता और साझा करने की इच्छा के कारण मान्यता मिली। इसका तात्पर्य यह है कि भविष्य में संगठनों के अंदर विश्वसनीय होने के लिए, किसी को साझा करना होगा और प्रदर्शित करना होगा एक मान्यता प्राप्त प्राधिकारी माने जाने के लिए और जाने-माने कार्य के रूप में संक्षिप्त सूची में उपयोगी ज्ञान का योगदान करें संसाधन। और यह एंटरप्राइज़ 2.0 की मुख्य अवधारणाओं में से एक है कि जो जानकारी खोजी नहीं जा सकती वह उतनी ही बुरी है जितनी कोई जानकारी न होना। यह डेटा बिंदु सिर्फ और अधिक सुदृढीकरण है।
एंटरप्राइज़ 2.0 विक्रेता स्थान बड़े पैमाने पर भर गया है। केवल एक साल पहले उपभोक्ता क्षेत्र से कई बेहतरीन एंटरप्राइज़ 2.0 उपकरण आए थे लेकिन कई नई प्रविष्टियों और अपडेट के साथ यह स्पष्ट रूप से बदल गया है अच्छी तरह से स्थापित सॉफ्टवेयर कंपनियां और फुर्तीले वेब स्टार्टअप समान रूप से उन मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो सोशल मीडिया सहयोग के उद्यम उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं प्लेटफार्म. अब इतने सारे उत्पाद हैं कि प्रत्येक खिलाड़ी पर नज़र रखना अक्सर कठिन होता है इसलिए मैंने अभी एक नया मूल्यांकन पूरा किया है जो अधिकांश प्रमुख विक्रेताओं का पता लगाता है। आप इस मानचित्र को ऊपर चित्र 1 में देख सकते हैं। यह विक्रेताओं और ओपन सोर्स उत्पादों की क्षमताओं को एक तरफ प्रदर्शित करता है और क्या वे इसका अनुपालन करते हैं फ़्लैटनेस चेकलिस्ट जिसे मैंने पहले एंटरप्राइज़ के अनूठे और आवश्यक नए पहलुओं को कैप्चर करने के रूप में विस्तार से वर्णित किया है 2.0 उपकरण जो उन्हें सहयोग और ज्ञान प्रबंधन की पिछली पीढ़ियों से अलग करता है औजार। बाईं धुरी पर एंटरप्राइज़ 2.0 के संदर्भ में प्रत्येक विक्रेता की परिपक्वता है और क्या वे ऐसे उत्पाद पेश करते हैं जो स्थिर, सुरक्षित, प्रबंधनीय और अन्यथा आज उपयोग के लिए उद्यम-तैयार हैं। चूंकि इनमें से कुछ उपकरणों का व्यापक इतिहास है, इसलिए आरेख के शीर्ष पर कुछ खाली जगह है लेकिन यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है अन्य धुरी में इनमें से कई उपकरण शक्तिशाली क्षमताओं की पेशकश के मामले में अच्छी तरह से हैं जो उपयोग करने वालों को अधिकतम मूल्य प्रदान कर सकते हैं उन्हें।
थोड़ी घबराहट के साथ मैंने उन कंपनियों के लिए एंटरप्राइज 1.0/2.0 डिवाइड का भी सीमांकन किया है जो वास्तव में ऐसा प्रतीत होता है उन उत्पादों की पेशकश करने में कुछ कठिनाई जो उनके "सच्चे" एंटरप्राइज़ 2.0 क्षमताओं (ऊपर फ़्लैटनेस देखें) की पेशकश करते हैं उत्पाद. ये पुरानी कंपनियाँ हैं जिनमें 2.0 युग का डीएनए नहीं दिखता है और ये सहयोगी उपकरणों के कहीं अधिक पारंपरिक स्वाद पेश कर रही हैं एंटरप्राइज 2.0 के तत्वाधान में। इसका मतलब यह नहीं है कि वे पार नहीं करेंगे, वे कुछ बिंदु पर बहुत अच्छे हो सकते हैं लेकिन संभवतः अधिक सम्मोहक विकल्प हैं अन्यत्र.
सफल पायलट कभी-कभी संगठनों के भीतर वास्तविक जुड़ाव के साथ-साथ आपसी लड़ाई का कारण भी बनते हैं। मैंने विभिन्न संगठनों में एंटरप्राइज़ 2.0 के सफल पायलटों के पीछे के कई लोगों से बात की और एक की खोज की दिलचस्प सामान्य सूत्र: एक बार जब भागीदारी का स्तर बढ़ गया और संगठन के भीतर दृश्यता बढ़ गई, तो प्रयास नहीं रह गया अवहेलना करना। अधिकांश संगठनों में अच्छी तरह से चित्रित राजनीतिक सीमाएँ और जागीरें शामिल होती हैं, जिनका बहुत सम्मान नहीं किया जाता है अधिकांश एंटरप्राइज़ 2.0 में होने वाली सामूहिक, समतावादी और संगठनात्मक रूप से तरल गतिविधि समुदाय. यह उन लोगों के लिए अप्रत्याशित समाचार के रूप में आ सकता है जो गैर-पदानुक्रमित परिणामों से परिचित नहीं हैं, स्व-संगठित सहयोग जो मार्ग प्रशस्त नहीं कर सकते या करने में सक्षम नहीं हैं उन्हें समस्याओं का सामना करना पड़ेगा सफलता प्राप्त करें।
मैंने कुछ समय के लिए सिफारिश की है कि उद्यम 2.0 पहल के लिए मानव संसाधन, कानूनी और अनुपालन सहित संगठन के सभी हिस्सों से परामर्श किया जाना चाहिए। लेकिन ऐसा करने का सही समय तय करना एक कला हो सकती है और प्रबंधन के लचीलेपन और समझ के आधार पर आपका लाभ काफी भिन्न होगा। से दूर जा रहे हैं पुश-आधारित सिस्टम से पुल-आधारित सिस्टम तक सिस्टम के लिए एक झटका हो सकता है, और शुरुआती अभ्यासियों के लिए यह सबक है कि जब आप रडार पर आते हैं तो अचानक, अप्रत्याशित अशांति से निपटने के लिए तैयार रहते हुए अपेक्षाएं निर्धारित करें।
मेरे द्वारा अपने सत्र में प्रस्तुत किए गए अन्य तथ्यों में से एक यह था कि मैंने जिन कंपनियों से संपर्क किया है, उनका एक बड़ा नमूना लिया गया है जमीनी स्तर पर उपकरणों को अपेक्षाकृत मजबूती से अपनाने का पता चला, शीर्ष स्तर से बहुत कम या कोई समर्थन नहीं मिला संगठन। ये इस बात की पुष्टि कर रहा है नेटवर्क प्रभाव फ़ायरवॉल के भीतर पकड़ बना सकता है और पारंपरिक आईटी सिस्टम को भी बाहर कर सकता है जैसा कि हमने कई कंपनियों में देखा है। जबकि दीर्घकालिक यह केवल आईटी की मदद से हो सकता है, गोद लेना वास्तव में उन उपकरणों द्वारा संचालित होता है जिन्हें कार्यकर्ता अपनाते हैं। और यह कहानी बढ़ती जा रही है कि यदि उपयोगकर्ताओं को अनुमति दी जाए तो वे गोद लेने के मुद्दे को स्वयं ही हल कर लेंगे। स्मार्ट संगठन उन्हें रचनात्मक ढंग से ऐसा करने देंगे।
आप वर्तमान में अपने संगठन में एंटरप्राइज़ 2.0 के उपयोग में क्या बाधाएँ देख रहे हैं?