जैसा कि कुछ लोगों को उम्मीद थी, उद्यमों के काम करने के तरीके में सोशल मीडिया को शामिल करने का कदम कठिन रहा है, फिर भी तेजी से आकर्षण दिख रहा है। साथ ही, एंटरप्राइज 2.0 क्षेत्र में विविधता को जारी रखते हुए नए सॉफ्टवेयर उत्पाद उभरते रहे और जैसे-जैसे उद्योग सॉफ्टवेयर के एक प्रमुख घटक के रूप में परिपक्व हो रहा है, वृद्धि को जारी रखने के लिए नवाचार की आवश्यकता है व्यापार।
हम सामाजिक सॉफ़्टवेयर की एक दूसरी लहर देख रहे हैं जिसका लक्ष्य एक दूसरा कारक है: व्यापार और उद्योग क्षेत्रों के विशिष्ट क्षेत्रों में केंद्रित अनुप्रयोग। पिछले सप्ताह एंटरप्राइज 2.0 सम्मेलन के साथ, मैं अपने अगले भाग में इसके विवरण और रुझानों की अधिक बारीकी से जांच करूंगा पोस्ट के बाद खबर आई कि कुछ प्रमुख क्षेत्रों को छोड़कर इस साल सॉफ्टवेयर उद्योग में काफी हद तक मंदी की आशंका है धब्बे. आईडीसी द्वारा जारी किया गया इस महीने पहलेये आंकड़े इन दिनों यूरोप में आर्थिक संकट से प्रभावित एक उद्योग की कहानी बताते हैं।
फिर भी यह अभी भी एक विशाल उद्योग है और कुल मिलाकर अपेक्षाकृत स्वस्थ बना हुआ है। यह मामला बना हुआ है कि यह वह उद्यम है जहां सॉफ्टवेयर में बड़ा मूल्य - और पैसा - निहित है। वास्तव में,
गार्टनर से नवीनतम डेटा 2012 में वैश्विक उद्यम सॉफ्टवेयर उद्योग को 120 बिलियन डॉलर का बताया गया है, जो कि आईडीसी के विपरीत उन्होंने पिछले वर्ष की तुलना में 4% की वृद्धि दर्ज की है। ईआरपी, ऑफिस सुइट्स, बिजनेस इंटेलिजेंस और सीआरएम इस समय सॉफ्टवेयर के लिए सबसे बड़ी व्यक्तिगत श्रेणियां हैं। दिलचस्प बात यह है कि SaaS और क्लाउड, जिन्हें पारंपरिक सॉफ़्टवेयर की तुलना में अत्यधिक मात्रा में प्रेस मिलता है, इस वर्ष सॉफ्टवेयर खर्च का केवल 13% हिस्सा होगा, जो स्थिर लेकिन अपेक्षाकृत मामूली वृद्धि दर्शाता है।
तो, इस वर्ष सॉफ़्टवेयर में विशेष रूप से हॉट स्पॉट क्या हैं? वर्चुअलाइजेशन के अलावा - एक तकनीक जिसका उपयोग मुख्य रूप से डेटा केंद्रों की लागत प्रभावशीलता और चपलता में सुधार के लिए किया जाता है - दोनों उद्योग में चमकती रोशनी उन क्षेत्रों में होगी जहां सोशल मीडिया भारी मात्रा में चलता है: एंटरप्राइज़ सोशल सॉफ़्टवेयर और टीम सहयोग अनुप्रयोग। हालाँकि, जैसा कि कोई भी बीमांकिक आपको बताएगा, यदि आप एक छोटे उद्योग हैं तो विकास बहुत आसान है (और बाजार के लिए कम महत्वपूर्ण है)। तो सवाल यह है कि आज हम सामाजिक सॉफ्टवेयर उद्योग के समग्र आकार में कहां हैं?
इसमें मदद के लिए हाल ही में आईडीसी इस पर नंबर भी जारी किए, 2011 से 2016 तक "मजबूत" 40% वार्षिक वृद्धि का अनुमान, $800 मिलियन से कम होकर $4.5 बिलियन तक 2016, अंततः एंटरप्राइज 2.0 उद्योग को सीआरएम या बिजनेस इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर के आकार का लगभग आधा बना दिया उद्योग.
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हालाँकि यह डेटा आवश्यक रूप से मेरे लिए या इस क्षेत्र का अनुसरण करने वाले अन्य लोगों के लिए आश्चर्य के रूप में नहीं आता है, लेकिन यह सामाजिक दिखाता है सॉफ्टवेयर आखिरकार अपने आप आ रहा है और सम्मानजनक आकार का उद्योग बन रहा है, भले ही यह शीर्ष 5 में नहीं पहुंच पाएगा कभी भी जल्द ही।
फिर भी एंटरप्राइज 2.0 परिदृश्य भी एक अत्यधिक खंडित स्थान है जिसमें केवल कुछ प्रमुख नेता हैं - आईबीएम और जिव ने बड़े पैमाने पर इस क्षेत्र के शीर्ष छोर पर कब्जा कर लिया है - जो हाल के वर्षों में उभर रहा है। मैंने एक को ट्रैक किया बड़ी संख्या में वाणिज्यिक और मुक्त स्रोत एंटरप्राइज़ 2.0 पेशकशें कुछ साल पहले और तब से बहुत कुछ नहीं बदला है।
सामाजिक सॉफ्टवेयर बड़ा होता है, व्यावहारिक होता है
इन दिनों एंटरप्राइज़ सोशल सॉफ़्टवेयर में बाज़ार के नेता स्थापित, स्थिर और संपन्न होते जा रहे हैं तेजी से जटिल और परिष्कृत पेशकशें जो बड़ी, वैश्विक विविध मांगों को पूरा कर सकती हैं संगठन. जबकि वहाँ है लंबे समय से यह धारणा रही है सामाजिक सॉफ़्टवेयर की सरलता ही इसे बनाती है आकस्मिक और अनुकूलन करने में सक्षम सामुदायिक आवश्यकताओं और व्यावसायिक आवश्यकताओं की अनियमितताओं के लिए, दो कारक विविधता और समृद्धि में वृद्धि का कारण बनते प्रतीत होते हैं।
पहला कारक सोशल मीडिया स्पेस की परिपक्वता ही है। अब यह उम्मीद की जाती है कि सामाजिक सॉफ़्टवेयर में गतिविधि स्ट्रीम, समृद्ध उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, समूह, ब्लॉग, विकी, माइक्रोब्लॉग, मंच, एनालिटिक्स, सामान्य व्यावसायिक ऐप्स से कनेक्शन, सुरक्षा विशेषताएं, एकीकरण के लिए एपीआई, निर्बाध बाहरी/आंतरिक कार्यक्षमता, और भी बहुत कुछ। इससे अंततः हथियारों की होड़ शुरू हो गई है, जिसमें अंततः केवल अधिक स्थापित विक्रेता ही शामिल हो पाएंगे।
दूसरा कारक यह है कि महत्वपूर्ण कार्यक्षेत्रों और व्यावसायिक कार्यों में सामाजिक सॉफ़्टवेयर के उपयोग के मामलों की संख्या बढ़ती जा रही है। सोशल मीडिया अब हो सकता है प्रभावी ढंग से उपयोग किया गया विपणन, ग्राहक सेवा, कार्यबल सहयोग, उत्पाद विकास, आपूर्ति श्रृंखला और लागत कम करने, प्रभावशीलता बढ़ाने और नवाचार में सुधार करने के लिए और भी बहुत कुछ। इसका उपयोग वित्तीय सेवाओं, बीमा, विनिर्माण और स्वास्थ्य देखभाल में किया जा सकता है (और यह केवल एक आंशिक सूची है।)
इन दिनों, इनमें से कई उद्योग उन सामाजिक अनुप्रयोगों से लाभान्वित होते हैं जो इस बात पर बिल्कुल निर्भर करते हैं कि वे उद्योग क्या करते हैं और क्या करते हैं उनके अनूठे पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करें, उदाहरण के लिए सोशलवेयर जैसी कंपनियां ऐसे उत्पाद बनाती हैं जो वित्तीय सेवा फर्मों को सुनिश्चित करने में मदद करते हैं उनके सामाजिक सॉफ़्टवेयर के साथ विनियामक अनुपालन. जबकि सामान्य प्रयोजन के सामाजिक सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग निश्चित रूप से इन सभी क्षेत्रों में किया जा सकता है, सामाजिक का उच्च प्रभाव वाला अनुप्रयोग हमारे काम करने के तरीके में मीडिया को अक्सर बातचीत और परिणामी सामुदायिक गतिविधि पर एप्लिकेशन-विशिष्ट बाधाओं की आवश्यकता होती है। इसका मतलब यह है कि सामाजिक ग्राहक देखभाल को समर्थन, ईआरपी लेनदेन पर केंद्रित सामाजिक आपूर्ति श्रृंखला आदि के साथ-साथ इन लागू उपयोगों का समर्थन करने वाले सॉफ़्टवेयर से लाभ मिलता है।
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व्यावहारिक रूप से, पहले कारक का निहितार्थ यह है कि यद्यपि सामान्य प्रयोजन सामाजिक सॉफ्टवेयर परिष्कार वक्र पर चढ़ रहा है और परिपक्व होते हुए, हम दूसरे कारक पर लक्षित सामाजिक सॉफ़्टवेयर की दूसरी लहर देख रहे हैं: व्यवसाय और उद्योग के विशिष्ट क्षेत्रों में केंद्रित अनुप्रयोग कार्यक्षेत्र.
यह भी मामला है कि नए स्टार्टअप की तुलना में बड़े और अधिक परिपक्व उद्यम सामाजिक सॉफ्टवेयर उत्पाद महंगे बने हुए हैं, और इससे बाजार में और अवसर पैदा हो रहे हैं। इसका परिणाम यह है कि इस क्षेत्र में नए प्रवेशकों का उभरना जारी है, जिससे कई क्षेत्रों में नवप्रवर्तन हो रहा है। वास्तव में, हाल के एंटरप्राइज़ 2.0 सम्मेलन में, एक्सपो फ़्लोर के गलियारों में चलकर बड़े पैमाने पर 10 नए उत्पादों को जल्दी से ढूंढना आसान था, जिसे मैंने संक्षेप में प्रस्तुत किया है एक साथ वाली गैलरी.
दस नए उद्यम सामाजिक सॉफ्टवेयर उत्पाद
ये उत्पाद विशिष्ट हैं जो हम बढ़ते क्षेत्र में देख रहे हैं, जो सामाजिक क्षेत्र की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करते हैं सॉफ़्टवेयर की ज़रूरतें, कार्यबल सहयोग और सामाजिक विश्लेषण से लेकर विपणन अनुकूलन तक सामाजिक सीआरएम. हालाँकि उद्योग में कुछ लोग हॉकी स्टिक के विकास की प्रतीक्षा करते-करते थोड़ा थक गए होंगे, लेकिन अब यह स्पष्ट है यह उद्योग नवाचार को आकर्षित करना जारी रखता है, क्योंकि यह अगले कुछ वर्षों में पर्याप्त वृद्धि के लिए तैयार है साल। संक्षेप में, आज सामाजिक व्यवसाय में शुरुआत करने वालों के लिए यह रोमांचक समय है।
आगे आने वाला मेरा विश्लेषण पिछले सप्ताह के एंटरप्राइज 2.0 सम्मेलन से हुई दिलचस्प और महत्वपूर्ण बातचीत का है, जो एंटरप्राइज सोशल सॉफ्टवेयर उद्योग के लिए बेंचमार्क इवेंट है।