नया सोशल बिजनेस इंडेक्स सोशल मीडिया में उद्यम अंतर्दृष्टि लाने का प्रयास करता है

पूरा खुलासा: मैं यहां डैचिस ग्रुप के बारे में शायद ही कभी लिखता हूं, एक कंपनी जिसका मैं निवेशक हूं और जिसके लिए मैं काम करता हूं। लेकिन आज की खबर उद्योग जगत के लिए महत्वपूर्ण है, मैं इसके करीब हूं और यह सामाजिक व्यापार समुदाय और आम जनता को एक मुफ्त सेवा के रूप में प्रदान की जा रही है।

नया प्लेटफ़ॉर्म वर्तमान में हज़ारों कंपनियों के करोड़ों सिग्नलों का विश्लेषण करता है वास्तविक समय में प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, मशीन लर्निंग और क्लस्टरिंग एल्गोरिदम का उपयोग और उपयोग करने के लिए निःशुल्क है। जैसे-जैसे कंपनियाँ आज सोशल मीडिया के माध्यम से अपने ग्राहकों से जुड़ने का प्रयास करती हैं, उन्हें तेजी से इसका सामना करना पड़ा है सोशल मीडिया के दूर-दराज के कोनों में बातचीत के विशाल उतार-चढ़ाव से प्रभावी ढंग से निपटने की चुनौती ब्रह्मांड। सोशल मीडिया और उसमें किसी के संदर्भ या प्रभाव पर नज़र रखना हम सभी के लिए एक बड़ी चुनौती बन गया है।

यह पता चला है कि इंटरनेट पर खुली भागीदारी की इस टेपेस्ट्री को समझना और फिर यह पता लगाना कि कहां और कैसे करना है एक कुशल, स्केलेबल तरीके से संलग्न होना वास्तव में सामाजिक के प्रभावी व्यावसायिक उपयोग के लिए हस्ताक्षर बाधाओं में से एक बन गया है मीडिया. पिछले वर्षों और दशकों में, मीडिया के नए रूपों का उदय जल्द ही नवीन नई सेवाओं के साथ हुआ रेटिंग देना, विश्लेषण करना या अन्यथा समझना कि दुनिया विशिष्ट संदेशों पर कैसे प्रतिक्रिया दे रही थी सामग्री। विभिन्न प्रकार के पारंपरिक मीडिया या सेवाओं के लिए नील्सन रेटिंग में वृद्धि का गवाह बनें कॉमस्कोर और हिटवाइज़ लोकप्रियता और प्रतिस्पर्धी स्थिति को मापने के आम तौर पर स्वीकृत तरीकों के रूप में वेब ट्रैफ़िक के लिए।

लेकिन सोशल मीडिया बड़े पैमाने पर मानव संचार के पिछले रूपों से बहुत अलग है क्योंकि 1) यह अत्यधिक विकेंद्रीकृत है, 2) यह इसमें बड़े पैमाने पर असंरचित सिग्नल होते हैं जो अक्सर अन्य संदेशों के साथ गहराई से मिश्रित होते हैं, और 3) आश्चर्यजनक रूप से कुछ ही औपचारिक रूप से परिभाषित होते हैं चैनल. इससे सिग्नल को शोर से अलग करना असाधारण रूप से कठिन हो सकता है। यह "बाहर जंगल में" बातचीत की प्रासंगिकता निर्धारित करने के लिए एक गंभीर चुनौती भी पेश करता है जैसे कि आपकी कंपनी के बारे में किसी का ब्लॉग पोस्ट या ट्वीट वास्तव में आपके, या आपके प्रतिस्पर्धी, या के बारे में हो दोनों।

जबकि सोशल मीडिया एनालिटिक्स को हाल ही में काफी परेशानी का सामना करना पड़ा है, अधिकांश क्षमताएं आमतौर पर कच्चा सूचनात्मक डेटा प्रदान करती हैं (जैसे कि कैसे) प्रासंगिक उद्योग में सार्थक व्यावसायिक अंतर्दृष्टि के बजाय कई बार कुछ रीट्वीट किया गया है या कितनी टिप्पणियाँ छोड़ी गई हैं)। प्रसंग। उत्तरार्द्ध के उदाहरणों में किसी कंपनी की उसके ग्राहकों के साथ आम राय, उसका समग्र जुड़ाव शामिल है बाज़ार के साथ स्तर, या प्रभावशाली लोगों के साथ कंपनी की मौजूदा भावना अच्छी है या नहीं। इस प्रकार, व्यवसाय ऐसी जानकारी चाहते हैं जो न केवल आँकड़े प्रदान करती है, बल्कि अर्थ भी प्रदान करती है उनके लिए महत्वपूर्ण और विशिष्ट भी।

क्या हम सभी सोशल मीडिया पर रीयल-टाइम बीआई लेंस लगा सकते हैं?

इससे हाल ही में चर्चा शुरू हुई है सामाजिक व्यापार खुफिया इसे सीधे कार्रवाई योग्य जानकारी में वितरित करने के लिए आवश्यक सबसे बड़े पैमाने के विश्लेषण को बदलने के एक तरीके के रूप में। किसी चीज़ में हाल की प्रगति कहा जाता है बड़ा डेटा बड़ी मात्रा में सूचना को संसाधित करना और उसका पर्याप्त गहराई से विश्लेषण करना संभव बना रहा है इतनी कम समय सीमा कि व्यवसाय पर्याप्त अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकें जो महत्वपूर्ण हो निर्णय. बड़ी डेटा प्रौद्योगिकियाँ और तकनीकें, कुछ ऐसा जो मैंने हाल ही में किया है यहां ZDNet पर विस्तार से जांच की गई, आवश्यक टूलसेट और मिलान दृष्टिकोण प्रदान करता है जो सामाजिक दुनिया के डेटा-संचालित खनन को शक्तिशाली अर्थ संबंधी और के साथ जोड़ता है। सांख्यिकीय क्षमताएं, सरल और उपयोग में आसान अंतिम-उपयोगकर्ता उपकरण बनाने के लिए जिन्हें सामाजिक में किसी संगठन की भागीदारी का मार्गदर्शन करने के लिए नियोजित किया जा सकता है मीडिया.

फिलहाल, कई लोग डैचिस ग्रुप को दुनिया की सबसे बड़ी सामाजिक व्यवसाय प्रबंधन परामर्शदाताओं में से एक मानते हैं। इस प्रकार, इससे हमें उन गहन चुनौतियों को स्पष्ट रूप से देखने का मौका मिला है जिनका बड़ी कंपनियों को तब सामना करना पड़ रहा है जब वे गतिविधि के विशाल रथ से निपटती हैं जिसका प्रतिनिधित्व सोशल मीडिया आज करता है। अधिकांश व्यवसाय अपने ग्राहकों को पहचानते हैं बड़ी संख्या में लोग ऐसे चैनलों की ओर बढ़ रहे हैं अभी भी यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं कि उनकी सगाई की पूरी प्रक्रिया का आकलन कैसे किया जाए, कहां से, कब, कौन, कितना और इसका क्या प्रभाव पड़ रहा है। हमने स्पष्ट रूप से देखा है कि कंपनियां सोशल मीडिया के इन आयामों के बारे में अधिक स्पष्टता चाहती हैं। हालाँकि, आज ऐसे कुछ विकल्प उपलब्ध हैं जिनमें बड़ी संख्या में कंपनियों के लिए डेटा की व्यापकता है बार-बार अद्यतन किया जाता है, और अधिकांश संगठनों के लिए नियमित रूप से उपयोग करने के लिए यह काफी सरल और सीधा है आत्मविश्वास।

सामाजिक व्यवसाय सूचकांक का परिचय

तत्काल प्रभाव से, हम अपने नए की उपलब्धता की घोषणा कर रहे हैं सामाजिक व्यवसाय सूचकांक (एसबीआई) आम जनता की सेवा. एसबीआई की मुख्य क्षमता मुफ़्त है और किसी के भी उपयोग के लिए खुली है, जबकि कुछ मूल्य वर्धित सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध हैं या उपलब्ध रहेंगी। हमें आशा और विश्वास है कि एसबीआई संगठनों के लिए उनके सोशल मीडिया व्यवसाय प्रदर्शन के साथ-साथ उनके प्रतिस्पर्धी रुख को समझने में सोशल वेब का एक महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण घटक होगा। अन्य सेवाओं द्वारा पेश की जाने वाली विशिष्ट 'शीर्ष 100' सूचियों के विपरीत, सोशल बिजनेस इंडेक्स फर्मों के एक बहुत बड़े वैश्विक समूह और दुनिया भर में उनकी भागीदारी के गहन विश्लेषण पर आधारित है। नतीजतन, यह आज हजारों कंपनियों को उनकी वैश्विक सोशल मीडिया गतिविधियों को अनुकूलित करने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।

एसबीआई को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि की पहचान करने, सामाजिक आरओआई को मापने और सामाजिक चैनलों के माध्यम से बाजार को संलग्न करने के लिए नियोजित सामाजिक रणनीतियों और रणनीति की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अंतर्निहित एसबीआई प्लेटफ़ॉर्म वर्तमान में हजारों में से करोड़ों संकेतों का विश्लेषण करता है कंपनियाँ, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, मशीन लर्निंग और क्लस्टरिंग एल्गोरिदम के उपयोग के माध्यम से रियल टाइम। यह डेटा अब अधिकांश कंपनियों के लिए अपनी सोशल मीडिया गतिविधि को बेहतर बनाने के लिए उपयोग करने के लिए उपलब्ध है। लगभग 2 वर्षों में एक प्रमुख विकास प्रयास का प्रतिनिधित्व करते हुए, आकांक्षा यह है कि एसबीआई अंततः एक बन सकता है जिस तरह से कंपनियां बेहतर बाजार चलाने के लिए रणनीतिक सामाजिक व्यापार खुफिया जानकारी हासिल करती हैं और उसका उपयोग करती हैं, उसमें निश्चित आधार रेखा परिणाम.

मैं यह भी सावधान करना चाहूंगा कि सोशल बिजनेस इंडेक्स अभी शुरुआती दौर में है। यह पूर्ण नहीं है और यह विकसित होगा। डेटा का विशाल पूल जिस पर यह आधारित है, फिलहाल केवल एक छोटे लेंस के माध्यम से दिखाया गया है, लेकिन एक लेंस जो समय के साथ विस्तारित और अधिक परिष्कृत हो जाएगा। डैचिस ग्रुप उद्योग से इनपुट लेगा और सूचकांक को परिष्कृत करना जारी रखेगा। यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि फिलहाल यह सामाजिक व्यवसाय का सिर्फ एक बाहरी दृष्टिकोण है। हम इस बात पर विचार कर रहे हैं कि इसी प्रक्रिया को कंपनियों के भीतर भी कैसे प्रबंधित किया जाए पूर्ण स्पेक्ट्रम जो आज सामाजिक व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करता है.

इसलिए, हम वास्तव में आशा करते हैं कि संगठनों को निःशुल्क सोशल बिजनेस इंडेक्स सेवा उनके (और) पर खुफिया जानकारी इकट्ठा करने के लिए उपयोगी लगेगी उनके प्रतिस्पर्धियों को मूल्य प्रदान करने के तरीके में सुधार करने के लिए सोशल मीडिया पदचिह्न, गतिविधियाँ और सहभागिता स्तर बाज़ार. आप आधिकारिक घोषणा भी पढ़ सकते हैं यहां प्रेस विज्ञप्ति में.

क्या सोशल बिज़नेस इंडेक्स जैसी सेवाएँ आपको सोशल मीडिया में अपने व्यावसायिक प्रभाव को प्रबंधित करने में मदद करेंगी?