सॉफ्टवेयर विकास गुरु जोएल स्पोलस्की ने आज सुबह एक्लिप्सकॉन 2006 में खचाखच भीड़ के सामने पहला मुख्य भाषण दिया। इस प्रस्तुति को लाइव ब्लॉग किया जाएगा.
[अपडेट किया गया अपराह्न 3 बजे: चित्र जोड़े गए -एड]
सॉफ्टवेयर विकास गुरु जोएल स्पोल्स्की आज सुबह EclipseCon 2006 में खचाखच भरी भीड़ को पहला मुख्य भाषण दिया। जोएल का परिचय एक्लिप्स के निदेशक माइक मिलिनकोविच ने कराया, जिन्होंने सम्मेलन के आयोजकों और प्रायोजकों को धन्यवाद दिया। "यदि आपने [जोएल का] ब्लॉग नहीं पढ़ा है, तो आपको पढ़ना चाहिए" माइक ने माइक पलटते हुए कहा।
आइए ब्रैड पिट और एंजेलिना जोली जैसी मशहूर हस्तियों के प्रति हमारे जुनून से शुरुआत करें। ब्रैड की तुलना इयान सुमेरहेल्डर जैसे कम ज्ञात अभिनेताओं से करें जो समान रूप से (या अधिक) प्रतिभाशाली हैं। इयान एक तरह से ऑफ-ब्रांड ब्रैड है। आइपॉड की तुलना में क्रिएटिव ज़ेन नोमैड एक्स्ट्रा की तरह।
एक बार जब आप लोगों की ज़रूरतों को पूरा करने के स्तर को पार कर लेते हैं, तो आप एक और स्तर पर पहुंच जाते हैं, "ब्लू चिप" स्तर।
ब्लू चिप उत्पाद अक्सर लोगों को आश्चर्यचकित कर देता है। उदाहरण के लिए, जब एरोन कुर्सी सामने आई, तो लोगों को लगा कि यह एक बग की तरह लग रही है। अंततः लोग इसे "आराम" से जोड़ने लगे। यद्यपि क्लोन बनाए गए थे, बहुत सस्ते में, लेकिन कोई भी उन्हें नहीं चाहता।
1970 के बैंड लुकिंग ग्लास बनाम को लें। लियोनार्ड स्किनार्ड. इस तथ्य के बावजूद कि "स्वीट होम अलबामा" की अपनी समस्याएं हैं, जैसे कि इसके साथ गाना असंभव है, यह कमाल का है इसलिए लोग इसे पसंद करते हैं।
ब्लू चिप-नेस के लिए मेरा फॉर्मूला: लोगों को खुश करो, भावनाओं के बारे में सोचो, सौंदर्यशास्त्र पर ध्यान दो.
(इस बिंदु पर, लोगों को खुश करने के तरीके का वर्णन करने के लिए, जोएल ने एक प्रफुल्लित करने वाला स्लाइड शो चलाया, जिसने विंडोज बूट प्रक्रिया का अनुकरण किया। पहले उसे लॉग इन करने में परेशानी हुई, फिर उसे अपडेट, रीबूट और सभी प्रकार की समस्याओं और बुद्धिमान त्रुटि संदेशों को बनाना पड़ा। पूरी तरह से हास्यास्पद, हर कोई गलियारे में घूम रहा था।)
इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि लोग अपने कंप्यूटर से नफरत करते हैं (और इसके विपरीत भी)। इस पर एक वास्तविक सिद्धांत है, "सीखी हुई असहायता" (पीटरसन, मैयर और सेलिगमैन की पुस्तक देखें)। इससे उबरने के लिए वे आपको सलाह देते हैं कि छोटे-छोटे काम करें जिनमें आप सफल हो सकें और यह सीखना शुरू करें कि *कुछ* नियंत्रण में है। इसीलिए मुझे प्रोग्रामिंग पसंद है, कंप्यूटर वास्तव में वही करेगा जो आप उससे कहेंगे।
आइए यहां कुछ वास्तविक सॉफ़्टवेयर के बारे में जानें। एबरक्रॉम्बी और फिच वेब साइट पर, आपको एक निश्चित क्रम में 4 चरणों का पालन करना होगा ताकि आप जांच कर सकें। तो, मान लीजिए, अमेज़ॅन वेब साइट की तुलना में आपका नियंत्रण थोड़ा कम है। वहां, आप जिस क्रम में चाहें काम कर सकते हैं, यह एक छोटी सी बात है लेकिन यह लोगों को असहाय रूप से घसीटने के बजाय उन्हें नियंत्रण में रखने की बात है।
एक अन्य उदाहरण लॉजिटेक ब्लूटूथ माउस है। मुझे ये बेहतर पसंद हैं क्योंकि ये उन इंफ़्रारेड से बेहतर काम करते हैं जो अक्सर विफल हो जाते हैं। जब आप बटन दबाते हैं, तो मुझे विश्वास है कि यह काम करता है, लेकिन इन्फ्रारेड के साथ आपको इसे बार-बार दबाना पड़ सकता है।
ए एंड एफ साइट पर, जब आप अपने कार्ट में कुछ जोड़ते हैं तो यह आपको तुरंत प्रतिक्रिया देता है, जिससे आप खुश होते हैं और महसूस करते हैं कि आप नियंत्रण में हैं। यहां तक कि सूक्ष्म स्तर पर भी नियंत्रण, शून्य प्रतिक्रिया समय, वह नहीं करना जो उनका इरादा था बल्कि वास्तव में उन्होंने जो किया।
इमोशन्स पर, मुझे एक सर्वेक्षण लेने दीजिए, कितने लोग सोचते हैं कि कैमरी या फोर्ड एक्सप्लोरर यात्रियों के लिए सुरक्षित है? (ज्यादातर लोगों ने एसयूवी को चुना।) वास्तविक आंकड़े बताते हैं कि ऊंचाई, सुरक्षा आवश्यकताओं आदि के कारण प्रति मिलियन कारों पर यात्रियों की मृत्यु एक्सप्लोरर में 88 और कैमरी में 41 थी। लेकिन इतने सारे लोग एसयूवी में सुरक्षित क्यों महसूस करते हैं?
"कॉर्टेक्स स्तर" पर आप जानते हैं कि आप निचले वाहन में सुरक्षित हैं, लेकिन "रेप्टिलियन स्तर" पर आप ऊपर रहना चाहते हैं, गोल गद्देदार चीजों से घिरा हुआ। बिल्कुल गोल कोनों के साथ Windows XP की तरह। इसलिए विंडोज़ में सुरक्षा डिज़ाइन किया गया है। :)
अगला, सौंदर्यशास्त्र। यह कुछ "ब्लू चिप" बनाने का एक हास्यास्पद महत्वपूर्ण घटक है। आईपॉड $399 का है, क्रिएटिव ज़ेन $249 का है। क्रिएटिव ज़ेन यकीनन कम कीमत पर एक बेहतर डिवाइस है। आईपॉड बहुत सारे सुंदर रंगों में आता है, और बैटरी बदलने का कोई तरीका नहीं है। मुझे लगता है कि उन्होंने आपको बैटरी बदलने का कोई तरीका नहीं दिया क्योंकि इसमें आईपॉड की सही सतह पर बहुत सारे उभार और दोष शामिल होंगे। यह आराम से अधिक स्टाइल या "फैशन" है।
न्यूयॉर्क में अपार्टमेंट इमारतों में आग से बचने के उपाय हैं, लेकिन पेरिस में नहीं हैं। अगर आग लगी है, तो आप जलकर खाक हो जाएंगे, लेकिन ऐसा करते समय आप शानदार दिखेंगे। तो आईपॉड सफल है क्योंकि स्टीव जॉब्स वास्तव में फ्रेंच हैं। :)
सामान्य मनुष्य वही देखते हैं जो वे देखते हैं। वे अंदर की सारी चीज़ों के बारे में नहीं सोच रहे हैं।
जब मैंने पहली बार अपनी कंपनी फ़ॉग क्रीक शुरू की, तो हम केवल 3 लोग थे जिनके पास लैपटॉप थे। हमें एक कंपनी मिली जिसने हमें काम पर रखा, एक डॉट कॉम स्टार्टअप, और प्रोग्रामर को काम पर रखने के बजाय उन्होंने आउटसोर्स किया एक विशाल वैश्विक परामर्श मेनफ्रेम निर्माता के पास गया, और कंपनी के पास जो भी $12 मिलियन थे, वह सब खर्च कर दिया उठाया। डॉटकॉम चिंतित था और उन्होंने हमें काम पर रखा और तीन सप्ताह में सब कुछ बनाने के लिए कहा। उन्होंने एक शॉर्टकट ढूंढा और इसे 2.5 सप्ताह में बनाया, और उनके पास 2 दिन बचे थे, उन्होंने सभी को एक साथ इकट्ठा किया, और वे वास्तव में नाखुश थे। क्यों?
सीईओ ने इधर-उधर देखना शुरू किया, और प्रोजेक्ट मैनेजर ने कहा, "यह बिल्कुल भी चिकना नहीं दिखता"। सीईओ कूद पड़े और सहमत हो गए। उसके बाद मेज पर बैठे सभी लोगों ने कहा कि निश्चित रूप से कुछ गड़बड़ होनी चाहिए और ग्राफिक डिजाइनरों को बुलाया गया। सौभाग्य से मुझे अपनी हार्ड ड्राइव पर मूल स्क्रीन मिल गई। पहले, केवल एक सादा 2-रंग बार चार्ट था, और बाद में ग्रेडिएंट के साथ वही बार चार्ट था। नैतिक: लोग सतही हैं.
जब आप किसी को पावरपॉइंट दिखाते हैं, तो वे सबसे पहले जो देखते हैं उस पर प्रतिक्रिया करेंगे। दुनिया बेहद सतही है. प्रमाण: कीनू रीव्स अभी भी अभिनय कर रहे हैं। सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के लिए यह बहुत निराशाजनक है।
प्रोग्रामर इसे संबोधित नहीं करना चाहते, कहते हैं कि हम कलाकार नहीं हैं। तो एक तकनीक जो वे उपयोग करते हैं वह है "खाल" और "समुदाय" को सुंदर ग्राफिक्स की आपूर्ति करने दें। सुंदर डिजाइन बनाम ईमानदार डिज़ाइन. आर्किटेक्ट्स ने 30 के दशक में इस अवधारणा का आविष्कार किया, उदाहरण के लिए पेरिस में सेंटर पोम्पीडौ। यह कहने की प्रवृत्ति है कि "कार्य ईमानदार है"। हमें नकली ड्रॉप शैडो, नकली ब्रश एल्यूमीनियम आदि की क्या आवश्यकता है? आर्किटेक्ट्स ने पता लगाया है कि हम इससे तंग आ चुके हैं लेकिन हम अभी तक सॉफ्टवेयर के साथ वहां तक नहीं पहुंचे हैं। हमारे पास विद्रोह करने के लिए सैकड़ों वर्षों के अनावश्यक गार्गॉयल नहीं हैं।
तो, आप उत्कृष्ट ब्लू चिप उत्पाद बनाने का प्रयास कर रहे हैं। इसका प्रौद्योगिकी से कम और सुंदर लोगों को खुश, आरामदायक बनाने से अधिक लेना-देना है। यदि मैं शब्दशः संक्षेप में बता सकूँ तो यह होगा: "गलत आरोपण"। उदाहरण के लिए, आप एक फिल्म देखने जाते हैं, कोक की एक बाल्टी लेते हैं, और फिल्म के अंत में आपके दोस्त आपसे पूछते हैं कि क्या आपने फिल्म का आनंद लिया। दो संभावनाएँ हैं, एक: आपने सारा समय बाथरूम न जा पाने में बिताया, और आप कहते हैं कि आपको फ़िल्म से नफ़रत है। दो: आपको कैफीन की अधिकता हो गई है और जब आप बाहर आते हैं तो कहते हैं कि आपको फिल्म बहुत पसंद आई।
आपको अपने सॉफ़्टवेयर के प्रति आरंभिक सकारात्मक प्रतिक्रिया की आवश्यकता है। उसके बाद वे बुरी चीज़ों को नज़रअंदाज़ कर देंगे।
मान लीजिए आपको भाषण देना है. आप अपनी सामग्री पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, या आप चुटकुले सुना सकते हैं और एंजेलीना जोली की तस्वीरें दिखा सकते हैं। अंत में, लोग कहेंगे "यह अब तक का सबसे अच्छा भाषण है जो मैंने सुना है"।
[एड का नोट: यह अब तक मैंने सुना सबसे अच्छा भाषण है।]