ऑफिस डिपो ने तकनीकी सहायता घोटाला एफटीसी शिकायत का निपटारा किया

ऑफिस डिपो कल $25 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत हुआ समझौता अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग ने एक मुकदमे के तहत कंपनी पर ग्राहकों को बरगलाने का आरोप लगाया अनावश्यक तकनीकी सहायता सेवाएँ खरीदने में - ऑनलाइन तकनीकी सहायता घोटाले के वास्तविक दुनिया संस्करण के समान साइटें

Support.com, एक पीसी स्वास्थ्य स्कैनिंग सेवा का भी मुकदमे में नाम है मान गया अतिरिक्त $10 मिलियन का भुगतान करने के लिए, जिसका उपयोग FTC ने कहा कि वह प्रभावित ग्राहकों को धनवापसी करने के लिए उपयोग करेगा।

"पीसी हेल्थ चेक" नकली स्कैनर

एफटीसी जांच के केंद्र में ऑफिस डिपो की पीसी हेल्थ चेक, एक पीसी डायग्नोस्टिक्स सेवा थी ऑफिस डिपो नियमित जांच के लिए ग्राहकों द्वारा स्टोर में लाए गए कंप्यूटरों पर चलने की पेशकश कर रहा था मरम्मत.

पीसी स्वास्थ्य जांच सेवा के लिए कर्मचारियों को ग्राहकों से अजीब पॉपअप, धीमी परिचालन गति, वायरस और मैलवेयर चेतावनियों और पीसी क्रैश या फ्रीज के बारे में चार प्रश्न पूछने की आवश्यकता थी।

एफटीसी का कहना है कि ऑफिस डिपो के पीसी हेल्थ चेक प्रश्नावली के हिस्से के रूप में चार विकल्पों में से किसी एक की जांच करने से स्वचालित रूप से एक सकारात्मक मैलवेयर स्कैन परिणाम ट्रिगर हो जाएगा।

इसके बाद ऑफिस डिपो के कर्मचारी $180 या अधिक में पीसी क्लीन-अप सेवाएँ देने के लिए आगे आएंगे।

"इस मामले से कंपनियों को एक कड़ा संदेश जाना चाहिए कि अगर वे छल के लिए धोखे का इस्तेमाल करेंगे तो उन्हें कड़े परिणाम भुगतने होंगे एफटीसी के अध्यक्ष जो सिमंस ने मुकदमे पर टिप्पणी करते हुए कहा, "उपभोक्ता ऐसी महंगी सेवाएं खरीद रहे हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं है।" निष्कर्ष।

पूर्व कर्मचारी प्रेस में जाता है

ऑफिस डिपो की कार्यप्रणाली नवंबर 2016 में सामने आई जब ऑफिस डिपो के एक पूर्व कर्मचारी, जिसका नाम शेन था, सामने आया बार्नेट ने सिएटल स्थित टेलीविजन स्टेशन KIRO 7 से संपर्क किया और कंपनी की धोखाधड़ी का खुलासा किया अभ्यास।

रिपोर्टरों ने नए कंप्यूटर खरीदकर और ऑफिस डिपो की दुकान पर जाकर बार्नेट के रहस्योद्घाटन की पुष्टि की जहां पीसी हेल्थ चेक स्कैन के बाद बताया गया कि बिल्कुल नए लैपटॉप संक्रमित थे मैलवेयर स्थानीय साइबर-सुरक्षा फर्म IOActive द्वारा अलग-अलग स्कैन में परीक्षण लैपटॉप पर मैलवेयर का कोई निशान नहीं मिला।

बार्नेट ने यह भी खुलासा किया कि ऑफिस डिपो के कर्मचारियों के पास हर महीने बेचे जाने वाले पीसी हेल्थ चेक स्कैन की संख्या पर मासिक कोटा था।

अगले KIRO 7 की रिपोर्ट, सीनेटर मारिया केंटवेल (डी-डब्ल्यूए) ने एफटीसी को एक पत्र भेजकर एजेंसी से ऑफिस डिपो की पीसी हेल्थ चेक सेवा की जांच करने के लिए कहा।

इस योजना में Support.com की भूमिका पीसी हेल्थ चेक स्कैनर के निर्माता के रूप में थी, जिसे वह कम से कम 2012 से ऑफिस डिपो और ऑफिसमैक्स (2013 में ऑफिस डिपो द्वारा अधिग्रहित) को बेच रहा था।

एफटीसी ने भी अपनी जांच में इस ओर इशारा किया है कानूनी शिकायत Office Depot और Support.com को पीसी हेल्थ चेक प्रोग्राम की सटीकता और नकली परिणामों के बारे में शिकायतों के बारे में पता था कम से कम 2012, लेकिन उन्होंने 2016 के अंत तक इसे दुकानों में तैनात करना जारी रखा जब KIRO 7 रिपोर्ट ने योजना का खुलासा किया और ऑफिस डिपो ने इसे बंद कर दिया नीचे।

अधिक साइबर सुरक्षा कवरेज:

• गैस पंप पिन बदलना भूल जाने के बाद फ्रांसीसी गैस स्टेशनों को लूट लिया गया
  
• माइक्रोसॉफ्ट ने ईरानी राज्य हैकरों द्वारा संचालित 99 डोमेन का नियंत्रण अपने हाथ में ले लिया है
• उत्तर कोरियाई हैकरों ने क्रिप्टोकरेंसी व्यवसायों पर हमले जारी रखे हैं
• टॉप डार्क वेब मार्केटप्लेस अगले महीने बंद हो जाएगा
  
• चोरी हुए क्रेडिट कार्ड की वैधता का परीक्षण करने के लिए हैकर्स Magento PayPal एकीकरण का दुरुपयोग करते हैं
• नॉर्स्क हाइड्रो रैंसमवेयर घटना का नुकसान एक सप्ताह के बाद $40 मिलियन तक पहुँच गया
• बोइंग विवरण 737 मैक्स को फिर से उड़ान भरने के लिए तय करता है सीएनईटी
  
• 3 सबसे कम सुरक्षित प्रोग्रामिंग भाषाएँ टेकरिपब्लिक