Google Apps के मुकाबले Office 365 बेचने वाले Microsoft और साझेदारों के लिए क्या काम कर रहा है - और क्या नहीं?
माइक्रोसॉफ्ट का गूगल-प्रतिस्पर्धा अभियान तेजी से संचालित हो रहा है मार्क पेन और टीम पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित किया गया है रेडमंड का "स्क्रूगल्ड" संदेश.
लेकिन खाइयों में, माइक्रोसॉफ्ट और साझेदार बहुत अधिक सांसारिक वास्तविकताओं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। ऑफिस 365 बनाम में Google Apps क्षेत्र में, विशेष रूप से, लड़ाई तीखी और ख़राब है।
पिछले हफ्ते ह्यूस्टन में वर्ल्डवाइड पार्टनर कॉन्फ्रेंस (डब्ल्यूपीसी) के दौरान, माइक्रोसॉफ्ट के मुख्य परिचालन अधिकारी केविन टर्नर ने पिछले साल के पार्टनर कॉन्फ्रेंस में कही गई बात दोहराई: वह Microsoft और साझेदारों को Google के हाथों Office 365 की एक भी संभावित बिक्री नहीं खोनी चाहिए. (एक साल पहले, टर्नर ने जरूरत पड़ने पर व्यक्तिगत रूप से मदद करने और हस्तक्षेप करने की भी पेशकश की थी।)
इस वर्ष, Office 365 की बिक्री के बारे में लगभग 14,000 WPC उपस्थित लोगों के लिए कई सार्वजनिक सत्र आयोजित किए गए। और ऐसा प्रतीत होता है कि कम से कम एक (यद्यपि संभवतः अधिक) निजी था।
"Office 365 के साथ हर बार जीतना: संसाधन और दृष्टिकोण" - इस तथ्य के बावजूद कि इसे स्पष्ट रूप से "प्रकाशित न करें" के रूप में चिह्नित किया गया था, किसी तरह यह माइक्रोसॉफ्ट की वेब साइट पर आ गया।सत्र के विवरण में बताया गया कि "सुरक्षा, गोपनीयता और अनुपालन के संबंध में Google की कमजोरियों का फायदा उठाकर" यू.एस. में Google के खिलाफ कैसे जीत हासिल की जाए। सत्र का सारांश जारी:
"Google Microsoft Office 365 के लिए एक मजबूत प्रतियोगी के रूप में उभरा है, लेकिन ग्राहक यह नहीं जानते कि Google का उपयोग करने से उनकी बौद्धिक संपदा ख़तरे में पड़ जाती है। कोई गलती न करें: Google उत्पादकता व्यवसाय में उन सूचनाओं तक पहुंच प्राप्त करने के लिए है जिन्हें वह अनुक्रमित कर सकता है। यह Google के अनुबंध में है: "जब आप हमारी सेवाओं पर सामग्री अपलोड करते हैं या अन्यथा सबमिट करते हैं, तो आप Google को... सार्वजनिक रूप से उपयोग करने, होस्ट करने, स्टोर करने, पुनरुत्पादन करने, संशोधित करने,... प्रकाशित करने,... करने का विश्वव्यापी लाइसेंस देते हैं। ऐसी सामग्री प्रदर्शित करें और वितरित करें।” Office 365 उत्पाद टीम और कॉर्पोरेट कानूनी टीम इस बारे में बात करेगी कि Office 365 को सुरक्षा, गोपनीयता और अनुपालन के साथ कैसे इंजीनियर और प्रबंधित किया जाता है दिमाग। आप सीखेंगे कि उन मुद्दों को अपने ग्राहकों को जागरूक करने और सलाह देने के अवसर के रूप में कैसे उपयोग किया जाए। आप इन वार्तालापों में Microsoft की सामग्री और विशेषज्ञता प्राप्त करेंगे, और देखेंगे कि यह वार्तालाप नए Office व्यवसाय-मूल्य वार्तालाप में कैसे फिट बैठता है।"
हालाँकि, सत्र की सामग्री, जिसे मैंने सार्वजनिक-सामना वाली डब्ल्यूपीसी साइट की मांग पर देखा था, इस विवरण को प्रतिबिंबित नहीं करती थी।
Office 365 के वरिष्ठ उत्पाद विपणन प्रबंधक, थेरेसी कॉनर के अनुसार, Microsoft के Google से हारने के कारण इस तथ्य जैसे कारणों के इर्द-गिर्द घूमते हैं कि कई एक्सचेंज और Office ग्राहक इन उत्पादों के बहुत पुराने संस्करण चला रहे हैं, जिससे Google के लिए कुछ ऐसा पेश करना आसान हो गया है जो काफी बेहतर दिखता है, सुविधा के अनुसार. कॉनर ने कहा, माइक्रोसॉफ्ट के साझेदारों को सक्रिय होकर और पहले वहां पहुंच कर Google को बातचीत सेट करने से रोकना होगा।
कॉनर ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट के लिए Google से हारना और फिर डील दोबारा जीतने की कोशिश करना बहुत महंगा हो सकता है। उन्होंने स्वीकार किया कि "कुछ मामलों में, हमें Google से एक प्रमुख ग्राहक को पुनः प्राप्त करने के लिए अनुबंध खरीदना पड़ा"। (इस प्रकार की युक्तियों के कारण ही मैं ग्राहक जीत की कहानियों के बारे में लगभग कभी नहीं लिखता; वास्तव में यह जानना लगभग हमेशा असंभव होता है कि ग्राहक अपने प्रतिद्वंद्वी के बजाय किसी विशेष विक्रेता के साथ क्यों गए, इसके बावजूद कि ग्राहक क्या कहते हैं/सार्वजनिक रूप से कहने की अनुमति है।)
पिचिंग होने पर Google से हारना पोस्टिनी--Google की ईमेल सुरक्षा और संग्रहण सेवाएँ जो अब Google Apps प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा हैं - Microsoft के दृष्टिकोण से, "प्लेटफ़ॉर्म हानि के बराबर है," कॉनर ने स्वीकार किया। परिणामस्वरूप, पोस्टिनी से उपयोगकर्ताओं को माइक्रोसॉफ्ट के आमने-सामने प्रतिस्पर्धी, एक्सचेंज ऑनलाइन प्रोटेक्शन (ईओपी) में स्थानांतरित करना सर्वोच्च प्राथमिकता है।
Microsoft अपने साझेदारों को सलाह दे रहा है कि वे "मूल्य के साथ आगे बढ़ें, कीमत के साथ नहीं", जो बहुत आश्चर्यजनक नहीं है, Office 365 की तुलना में Google की अपनी ऐप्स सेवा के लिए कम आधार मूल्य को देखते हुए। जबकि Google "एक आकार सभी के लिए उपयुक्त" SKU की पेशकश कर रहा है, यह आवश्यक रूप से एक बुरी बात नहीं है, कॉनर ने स्वीकार किया।
हालाँकि अधिक Office 365 SKU का अर्थ अधिक लचीलापन है, इसका अर्थ अधिक जटिलता भी है। "हमारे पास है बहुत सारे SKU - यह वास्तव में चक्कर आ रहा है," उसने कहा, खासकर जब आप सभी एसकेयू, मूल्य निर्धारण, स्वादों को देखते हैं। (सत्र के दौरान बोलने वाले एक साथी ने कहा कि उपयोगकर्ताओं के दर्द से छुटकारा पाने के लिए Google की प्रति वर्ष प्रति उपयोगकर्ता 50 डॉलर की पेशकश आसान और प्रभावी थी। उन्होंने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट के साझेदारों को 30 सेकंड की पिच की जरूरत है कि ऑफिस 365 गूगल को क्यों मात देता है।)
माइक्रोसॉफ्ट के अधिकारियों ने दी इजाजत एक्सोप्राइज़ सिस्टम्स, जो क्लाउडरेडी मॉनिटर को Google-प्रतिस्पर्धा उपकरण बनाता है (जिसे "गूगल किल किट" भी कहा जाता है, एक्सपोप्राइज़ के अधिकारियों ने मजाक में कहा), सत्र के दौरान प्रस्तुत करने के लिए। अधिकारियों ने सत्र के दौरान कहा, यह टूल साझेदारों को Office 365 के लिए बिजनेस केस को अधिक तेजी से बनाने में मदद करने और "यह दिखाने के लिए कि Google पर जाने पर उपयोगकर्ताओं को कितना दर्द महसूस होगा" के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक्सोप्राइज़ उपयोगकर्ताओं को दस्तावेज़ अनुलग्नकों की संख्या जैसे मापदंडों की गणना देखने की अनुमति देता है ईमेल, उपयोगकर्ता द्वारा कुछ ऐप्स/डेटा के लिए उपयोग की जा रही स्टोरेज की मात्रा और अन्य समान जानकारी।
यह ध्यान देने योग्य बात है कि Microsoft भागीदारों को Office 365 बेचने में मदद करने के लिए कदम उठा रहा है। पिछले हफ्ते WPC के दौरान कंपनी के अधिकारियों ने घोषणा की थी माइग्रेशन SKU और अधिक Microsoft द्वारा होस्ट किए गए ऐप्स जोड़ने की योजना है डिलिवरेबल्स का सेट इसके Office 365 पुनर्विक्रेता ले जा सकते हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने भी अप्रैल में इसे लॉन्च किया था Office 365 फास्टट्रैक प्रोग्राम, Office 365 पायलट सिस्टम को पूर्ण तैनाती में कई दिन लगने के बजाय एक घंटे में चलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।