ज़ोहो दूसरे स्थान पर आ सकता है और फिर भी जीत सकता है

सप्ताह की शुरुआत में मैंने एंटरप्राइज़ के लिए आगामी ज़ोहो सीआरएम के बारे में ज़ोहो के प्रचारक राजू वेगेस्ना से बात की थी। लैरी डिगनन के पास सभी प्रमुख तथ्य हैं और सही अनुमान लगाता है:

आइए ज़ोहो के उद्देश्यों के बारे में स्पष्ट हों: यह Salesforce.com के CRM पर कब्ज़ा करना चाहता है, जिसे ज़ोहो फूला हुआ बताता है।

मैंने भी उनसे बात की ज़ोली एर्दोस, एक साथी अनियमित और ज़ोहो के सलाहकार। हमने यह पता लगाने के प्रयास में ज़ोहो की रणनीति के विभिन्न पहलुओं पर चर्चा की कि समग्र रूप से एसएमबी सीआरएम बाज़ार और Salesforce.com, कमरे में 800lb गोरिल्ला के लिए इसका क्या मतलब है।

ज़ोहो की रणनीति Salesforce.com से मौलिक रूप से भिन्न है। इसमें सेल्सफोर्स की तरह सोचने वाले प्लेटफॉर्म की बजाय 'हम सब कुछ बनाते हैं' वाली मानसिकता है। कॉम जीवनसाथी. इसका मतलब यह है कि इसके 200+ डेवलपर्स किसी विशेष मॉड्यूल पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय अनुप्रयोगों के समग्र सूट के विभिन्न हिस्सों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इसने ज़ोहो को एक स्थिर स्ट्रीम पेशकश के साथ बाज़ार में आने और कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए भागीदारों पर निर्भर रहने की अनुमति नहीं दी है। इसका मतलब सीआरएम और अन्य अनुप्रयोगों के बीच स्वच्छ एकीकरण होना चाहिए। आज वह ज़ोहो शीट तक ही सीमित है।

राजू का कहना है कि लगभग दो महीने के समय में घोषणाओं की एक ड्रिप फ़ीड श्रृंखला के साथ और भी बड़े एकीकरण होने वाले हैं। ज़ोहो उस विसंगति को दूर करने के लिए भी काम कर रहा है जो सीआरएम को एकमात्र एप्लिकेशन के रूप में छोड़ती है जो सिंगल-साइन-ऑन की पेशकश नहीं करती है।

इसमें यह भी कहा गया है कि समय के साथ, ज़ोहो एपीआई का एक सेट जारी करेगा ताकि डेवलपर्स ज़ोहो पर निर्माण कर सकें। इसमें कुछ महीने बाकी हैं और यदि एकीकरण के प्रयास रुक गए तो इसे वापस किया जा सकता है।

पाठकों को यह जानकर आश्चर्य हो सकता है कि ज़ोहो सीआरएम का दावा है कि सिस्टम पर 800,000 उपयोगकर्ता पंजीकृत हैं। उपयोगकर्ताओं की इतनी संख्या और तेजी से हो रही वृद्धि के साथ, क्या आप अधिग्रहण के मूड में होंगे? विशेष रूप से तब, जब, जैसा कि ज़ोहो का मानना ​​है, प्राथमिक अतीत प्रेमी इंजीनियरिंग की तुलना में अधिक विपणन है?

एसएमबी क्षेत्र में व्यवसाय और कार्यालय उत्पादकता अनुप्रयोगों के एक एकीकृत, सुरुचिपूर्ण सूट का बाजार बहुत बड़ा है। मैंने अमेरिका के हालिया आंकड़े नहीं देखे हैं लेकिन मेरा मानना ​​है कि ब्रिटेन में 4 मिलियन लोग हैं जो संभावित रूप से लाभान्वित हो सकते हैं। सभी प्रमुख खिलाड़ी इस सेगमेंट को चुनने के लिए उपयुक्त मानते हैं। यह वह क्षेत्र भी है जहां हम उपयोगकर्ताओं के लिए सड़क पर होने वाली भीषण लड़ाई देखेंगे।

ज़ोहो पुल मॉडल का उपयोग करता है और इसके 10% से भी कम लोग बिक्री में काम करते हैं। इससे इसे प्रतिस्पर्धियों की तुलना में धीमी विकास गति मिलेगी। हालाँकि कंपनी को इस ओवरहेड से बिक्री अनुपात पर गर्व है, लेकिन उसे अपनी मार्केटिंग रणनीति में कुछ आमूल-चूल बदलाव करने की आवश्यकता होगी इसे अपने वर्तमान के माध्यम से जीतने वाले ग्राहकों की छोटी संख्या से परे एक विश्वसनीय वैकल्पिक विकल्प के रूप में माना जाना चाहिए नमूना।

यदि ज़ोहो इन सभी चीजों को करने में सक्षम है और एक स्थिर क्लिप पर ताजा बेक्ड कार्यक्षमता प्रदान करना जारी रखता है, तो यह बन जाता है किसी भी अन्य प्रदाता के लिए महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी जिसमें Microsoft, NetSuite, Intuit, Intactt और निश्चित रूप से शामिल हैं Salesforce.com.

इस सप्ताह Salesforce.com के विरुद्ध स्वयं को स्थापित करना और मार्क बेनिओफ के मार्केट लीडर के साथ इसके पिछले डेटिंग प्रयासों के बारे में रसदार कहानी पेश करना हमेशा रुचि जगाने की गारंटी थी। ज़ोहो को अब यह प्रदर्शित करना होगा कि वह अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में तेज़ गति से नवाचार करते हुए मात्रा में परिणाम दे सकता है। अब तक इसने अच्छा काम किया है.

एकीकरण को लागू करने के लिए इसे विकास त्वरक पर भी अपना पैर रखने की जरूरत है और इसलिए विभिन्न संभावित प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले इसके सापेक्ष आकर्षण में सुधार होगा। इन सभी चेतावनियों को किनारे रखते हुए (जो हमेशा एक खतरनाक बात है), ज़ोहो सभी आने वालों को उनके पैसे के लिए एक मौका दे सकता है। ऐसे बाजार में खेलने के लिए बहुत कुछ है जहां कीमत पर काफी दबाव है। इन्हीं कारणों से मेरा मानना ​​है कि ज़ोहो दूसरे स्थान का विश्वसनीय दावेदार बन सकता है। किसी भी सॉफ़्टवेयर बाज़ार में, यह एक अच्छी जगह है।