पांच सम्मेलनों की एक कहानी: इन्फ्यूजनकॉन 2013, इन्फ्यूसॉफ्ट

प्रस्ताव

एक बार फिर, मुझे माफ़ी से शुरुआत करनी होगी। यह कई प्रौद्योगिकी सम्मेलन "सीज़न" में से एक है जहां वे एक-दूसरे पर ढेर हो जाते हैं। इस प्रकार, जब मैं यह लिख रहा हूँ, मैं लगभग तीन सप्ताह में पाँच सम्मेलनों में जा चुका हूँ। मैं प्रत्येक के लिए अलग-अलग ब्लॉग पोस्ट लिखने जा रहा हूं लेकिन वे मानक से बहुत छोटे होंगे। मैं माफी मांगता हूं कि मैं उन्हें सम्मेलन की पूरी समीक्षा नहीं दे पाऊंगा अन्यथा होता। यह इस क्रम में होगा:

1. इन्फ्यूसॉफ्ट (25-29 मार्च)

2. शुगरसीआरएम (6-9 अप्रैल)

3. क्लाराब्रिज (17-19 अप्रैल)

4. जानकारी (21-24 अप्रैल)

5. लिथियम (23-25 ​​अप्रैल)

मैं इनमें से प्रत्येक पोस्ट में इस प्रस्ताव को दोहराऊंगा - सिवाय इसके कि जैसे ही मैं एक को पूरा करूंगा, इसका लिंक ओवरचर सूची में होगा। इसमें भी कुछ समय लगने वाला है. इसलिए इसे एक सप्ताह लंबे प्रोजेक्ट के रूप में न देखें। इसमें मुझे एक या दो महीने लग सकते हैं.

मैं ओरेकल से भी माफी मांगता हूं, जो इन सम्मेलनों (लिथियम) में से एक के साथ ही अपना विश्लेषक शिखर सम्मेलन आयोजित कर रहा है और मैं पूर्व प्रतिबद्धताओं के कारण नहीं जा सकता। फिर भी, निमंत्रण के लिए धन्यवाद। सूसी पेननर, आप कमाल हैं!

इन्फ्यूसॉफ्ट (25-29 मार्च)

मैं बहुत सारे सम्मेलनों में गया हूं। बहुत सम्मेलनों का. कुछ सामग्री में बहुत अच्छे हैं, बहुत बड़े नहीं; अन्य सामग्री में बहुत अच्छे नहीं हैं, लेकिन आकार में बहुत बड़े हैं; वहाँ करोड़ों संकर हैं। लेकिन अधिकांश सम्मेलनों की संस्कृति वह संस्कृति है जिसका प्रतिनिधित्व प्रौद्योगिकी कंपनियों के ग्राहक करते हैं - मेरे लिए, मुख्य रूप से उद्यम ग्राहक। लेकिन उस नियम का एक बड़ा अपवाद है, जो कि इन्फ्यूजनकॉन है, जो छोटे व्यवसाय के स्वामित्व वाला सम्मेलन है प्रौद्योगिकी प्रदाता इन्फ्यूसॉफ्ट - और, जैसा कि आप देखेंगे, जब मैं "प्रौद्योगिकी" कहता हूं तो मैं वर्णनात्मक रूप से कपटी हो रहा हूं प्रदाता"।

यहां दो चीजें हैं जो मुझे लगता है कि मुझे कहने की जरूरत है - दोनों बड़े बयान, और दोनों जिन्हें मैं अलग-अलग डिग्री तक विस्तार से बताऊंगा:

1. छोटे व्यवसाय की संस्कृति उद्यम की संस्कृति से नाटकीय रूप से भिन्न है। यह "डुह" कथन है.

2. इन्फ्यूसॉफ्ट अब न केवल एक प्रमुख लघु व्यवसाय प्रौद्योगिकी प्रदाता है - 13,500 ग्राहकों के साथ; 2012 में $39 मिलियन का राजस्व; और 2012 में गोल्डमैन सैक्स से 54 मिलियन डॉलर की फंडिंग - लेकिन यह उत्पादों के साथ और भी अधिक प्रभावशाली लघु व्यवसाय उद्यमशीलता कमांड सेंटर बनने जा रहा है, सेवाएँ, उपकरण और विशेषज्ञता जो इसे अगले दो या तीन वर्षों में छोटे व्यवसायों के बीच इस क्षेत्र में अग्रणी बना देगी, जो इसे कुछ चुनौतियों के साथ प्रस्तुत करेगी I रूपरेखा तैयार करेंगे. यह "तुम्हें मिल गया है वह सही" कथन.

यह पहली बार नहीं है जब मैंने इसके बारे में लिखा है (हाल ही में, यहां इसकी नवीनतम वॉचलिस्ट 2013 विजेता पोस्ट है). मैं इस कंपनी को लगभग 2004 से जानता हूं (जिन लोगों को मैं जानता हूं उनमें से केवल ब्रेंट लेरी ही कंपनी के साथ कुछ संबंध रखने के मामले में मुझसे पहले का है) और मैंने पिछले कुछ वर्षों में इसकी विस्फोटक वृद्धि देखी है। इसमें यहां-वहां गड़बड़ियां हुई हैं, उनमें से एक या दो उल्लेखनीय हैं, लेकिन कुल मिलाकर, ऐसा ही हुआ है कुछ हद तक आश्चर्यजनक है क्योंकि इसमें बहुत कम लोग थे, और यह छोटे लोगों के दिल और दिमाग पर कब्जा करने में सफल रहा है व्यापार। मैं यहां "दिल और दिमाग" का उपयोग नहीं कर रहा हूं ताकि मैं एक या दो साहित्यिक घिसे-पिटे शब्दों को किसी व्यवसायिक "चीज़" में बदल सकूं। मेरा मतलब बिल्कुल सटीक है। इसका न केवल एक बेहतरीन उत्पाद है, बल्कि इसका एक असाधारण प्रशंसक आधार भी है। इसके ग्राहक प्यार यह। यह बड़े अक्षर L और O-V-E के साथ प्यार है। मेरा मतलब है, इसके बारे में सोचें, 2,100 ग्राहक आए। गणित करें। इसके पूरे ग्राहक आधार का लगभग 4.2 प्रतिशत इस सम्मेलन में आये।

यह शानदार प्रतिशत इसलिए आया क्योंकि इन्फ्यूसॉफ्ट ने अपना कार्य एक साथ किया है, लक्ष्य बाजार पर एक सटीक लेजर फोकस, एक स्पष्ट समझ अपने ग्राहक आधार की ज़रूरतें और न केवल सॉफ़्टवेयर प्रदान करने की इच्छा, बल्कि अपने लक्ष्य में कंपनियों को "व्यावसायिक जीवन प्रशिक्षित" करने की इच्छा भी बाज़ार। यह लघु व्यवसाय क्षेत्र में एक अद्वितीय विभेदक है।

इससे जो संख्याएँ उत्पन्न होती हैं वे स्वयं ही बोलती हैं। यह न केवल 13,500 ग्राहकों वाला संगठन है, बल्कि इसके छोटे व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने के कारण इसका राजस्व चार्ट से बाहर है। 2013 का राजस्व $45,000,000 से अधिक था - जिससे यह अब तक का सबसे बड़ा लघु व्यवसाय खिलाड़ी बन गया। यह बहुत अच्छी तरह से किया गया है, इसने पारंपरिक निवेशक बाजार को प्रभावित किया है। गोल्डमैन सैक्स, जो शायद ही कोई जोखिम लेने वाला संगठन है, ने इसे $54,000,000 दिए क्योंकि उसे इन्फ्यूसॉफ्ट परिसर "मिल गया"। निःसंदेह, इससे उसे अपने प्रतिस्पर्धियों पर अत्यधिक लाभ मिलता है, जिनके पास अपने स्तर पर प्रतिस्पर्धा करने के लिए पर्याप्त रस या ताकत नहीं है।

इसके बारे में कोई गलती मत करो। यह है केवल उन कंपनियों पर ध्यान केंद्रित किया गया है जिनमें 25 या उससे कम कर्मचारी हैं। और कुछ नहीं। इसे महंगे बाजार में जाने का लालच भी नहीं है, इसके लिए योजना बनाना तो दूर की बात है।

उस फोकस के साथ, मुख्य उत्पाद अधिकारी (सीपीओ) रिचर्ड ट्रिप और उनकी निडर टीम ने महीनों तक अपने ग्राहकों का साक्षात्कार लिया ताकि यह पता लगाया जा सके कि वे क्या चाहते हैं। फिर उन्होंने अपने बजट, अपनी मौजूदा वास्तुकला और रूपरेखा और अपने पहले से मौजूद रोडमैप के आधार पर इच्छाओं का मानचित्रण किया। इसके बाद वे स्प्रिंग रिलीज़ '13 लेकर आए, जो कंपनी की अधिक महत्वाकांक्षी रिलीज़ों में से एक थी।

स्प्रिंग रिलीज़ '13

इसकी स्प्रिंग '13 रिलीज़ की विशेषता यह है कि यह इसके पहले से ही व्यावहारिक अनुप्रयोगों का एक महत्वाकांक्षी विस्तार है। यदि मुझे सबसे महत्वपूर्ण अंशों का सार निकालना हो तो ये दो हैं:

1. ग्रोसोशल: मार्केटिंग अभियान बिल्डर (चेक 1) में पूरी तरह से एकीकृत, ग्रोसोशल वही करता है जिसकी आप अपेक्षा करते हैं - आउटबाउंड "सोशल" मार्केटिंग। यह आपको मुख्य रूप से फेसबुक, बल्कि ट्विटर, अभियान बनाने और ट्रैक करने की अनुमति देता है, जो छोटे व्यवसाय के लिए, कुछ लीड जनरेशन उद्देश्यों के लिए उपयोगी हो सकते हैं - "पसंद" से परे। बेशक, ईमानदारी के हित में, जूरी अभी भी इस बात पर विचार नहीं कर रही है कि फेसबुक विपणक के लिए एक अच्छा माध्यम है या नहीं। इसे देखा जाना बाकी है।

2. मेरा दिन: यह सिर्फ एक कार्य आयोजक नहीं है। आप सचमुच इस अर्ध-डैशबोर्ड से कार्रवाई कर सकते हैं। यह सभी बिक्री गतिविधियों का समुच्चय प्रदान करता है, और यह इंटरैक्टिव है। इसलिए यदि आप देखते हैं कि, उदाहरण के लिए, आपको एक उद्धरण बनाने की आवश्यकता है, तो आप इसे माई डे से कर सकते हैं, इसके व्यापक रूप से बेहतर उद्धरण टूल का उपयोग करके।

इसके सभी सुधारों के साथ, इसके अनुप्रयोगों में एक छोटी सी समस्या है जो वर्षों से चली आ रही है, और मेरे शुद्धतावादी के लिए, इस मामले में कुछ हद तक पांडित्यपूर्ण, स्वयं, इसे ठीक करने की आवश्यकता है। यदि आप इसके टैब को देखें, तो यह मार्केटिंग और सीआरएम प्रदान करता है। इसके लिए सीआरएम क्या है सब लोग अन्यथा इसे "बिक्री" कहा जाएगा (और करता है)। इसे ठीक करने का समय आ गया है, क्योंकि सीआरएम, उन लोगों के लिए जो यह पता लगाने में समय बिताते हैं, सभी ग्राहक-सामना वाले विभागों को शामिल करता है - जिसका अर्थ है बिक्री, विपणन, और ग्राहक सेवा, इस लेबल को निरर्थक बनाना (दो बार विपणन करना), भ्रामक (कोई सेवा नहीं), और भ्रामक (गलत तरीके से बिक्री कार्यक्षमता को छिपाना) नाम)। क्या ये कोई बड़ी बात है? नहीं, लेकिन यह मुझे पागल कर देता है। और इसे ठीक किया जाना चाहिए ताकि इसके ग्राहक सीआरएम और बिक्री के बीच अंतर जान सकें, यदि वे पहले से नहीं जानते हैं।

ठीक है ठीक है। यह कोई बड़ी बात नहीं है... यह... यह नहीं है... अभी बदल दें पहले से!

आह, संस्कृति

भले ही इसने छोटे व्यवसाय बाज़ार को प्रदान किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर में काफ़ी महारत हासिल कर ली है, लेकिन यह इसका विभेदक नहीं है - या कम से कम वह जो इसके ग्राहकों में जुनून पैदा करता है। यह इन्फ्यूसॉफ्ट की वास्तव में ग्राहक-केंद्रित संस्कृति है जो इसे बाजार में प्रभुत्व प्रदान करती है।

संभवतः सबसे अच्छा तरीका - शाब्दिक और रूपक दोनों रूप से - इन्फ्यूसॉफ्ट को समझने का यह कंपनी में कर्मचारियों के पदों में से एक है। इसे ड्रीम मैनेजर कहते हैं। शीर्षक वाला वास्तविक व्यक्ति डोनोवन रॉबर्सन है, जिसका काम इन्फ्यूसॉफ्ट के प्रत्येक कर्मचारी से मिलना है और उनसे पता लगाएं कि जीवन में उनके सपने क्या हैं - और फिर यह पता लगाएं कि उनमें से प्रत्येक को इसे साकार करने में कैसे मदद की जाए सपना।

गंभीरता से।

यह कोई मार्केटिंग वाली चीज़ नहीं है... यह वास्तव में ऐसा करता है। इसके कर्मचारी, चाहे वे पियानो बजाना चाहते हों या किसी कंपनी के सीईओ बनना चाहते हों या लिखना चाहते हों बच्चों की किताबों को न केवल प्रोत्साहित किया जाता है, बल्कि वास्तव में उनके प्रयास में इन्फ्यूसॉफ्ट द्वारा समर्थित भी किया जाता है वहाँ जाओ।

लेकिन संस्कृति में इससे भी अधिक कुछ है। यह एक जागरूक संस्कृति है, जिसका वर्णन करने का यही एकमात्र तरीका हो सकता है जिसके बारे में मैं सोच सकता हूं। इसे प्रत्येक कर्मचारी की चिंता है, और यह वास्तव में कार्य-जीवन संतुलन में विश्वास करता है और उसी के अनुसार अपने कर्मचारियों को प्रदान करता है। मेरे लिए "माइंडफुल" का वर्णन करने का सबसे अच्छा तरीका एक संकेत है जिसे आप अंदर जाते समय देखते हैं जो आपको अनानास के साथ कुछ भी न लाने की चेतावनी देता है। साइन से परे के क्षेत्र में - यहां तक ​​कि अनानास-सुगंधित कुछ भी शामिल है - क्योंकि वहां एक कर्मचारी है जिसे गंभीर एलर्जी है अनानास।

ध्यानमग्न.

इसका मुख्यालय चैंडलर, एरिजोना में 90,000 वर्ग फुट का है, जिसके डेड सेंटर में जमीनी स्तर पर एक आंशिक फुटबॉल मैदान है। भले ही कारण यह दिया गया है कि यह उन "लक्ष्य रेखा के लिए जाओ" चीजों में से एक है, यह बहुत स्पष्ट है कि वास्तविक कारण यह नहीं है प्रेरणादायक - यह सच है कि यदि आप चाहें तो फुटबॉल को इधर-उधर फेंकने के लिए आपके ठीक बीच में एक जगह होना वास्तव में अच्छा है। कार्यालय। यहां एक अनाज बार भी है, जो सह-संस्थापक सीईओ क्लेट मास्क और डिमांड जेनरेशन के उपाध्यक्ष स्कॉट मार्टिनो की याद दिलाता है जब उन्होंने पहली बार केवल अनाज खाया था। अब यह लगभग दो या तीन दर्जन प्रकार के अनाज के साथ एक शानदार अड्डा है - आप सब खा सकते हैं। प्रस्तुतियों के लिए एक मंच है जिसके पीछे दीवार के रूप में ये अजीब, थोड़े आकर्षक, रंगीन ब्लॉक हैं, जो खेल के कमरे में भी दिखते हैं जहाँ लोग आराम कर सकते हैं और खेल खेल सकते हैं। मैं उन्हें आपको ब्लॉकों की कहानी बताने दूँगा। हालाँकि, पूछना सुनिश्चित करें। हेह. हेह.

उसे उम्मीद है कि अगले कुछ वर्षों में इस सुविधा का विस्तार कई शहरों में 1,000 से अधिक कर्मचारियों तक हो जाएगा।

कुल मिलाकर, आप देख सकते हैं कि यह एक आरामदायक, बहुत मैत्रीपूर्ण और शिष्टाचार की एक मजबूत परत के साथ प्रोत्साहित करने वाली कॉर्पोरेट संस्कृति है। ग्राहकों के लिए और अपनी महत्वाकांक्षाओं पर एक-दूसरे के साथ काम करने को प्रोत्साहित किया जाता है और यह एक ऐसी जगह बनता है जहां लोग काम करना चाहते हैं।

नया बिजनेस मॉडल

यह संस्कृति और इसका फोकस इसे प्रौद्योगिकी प्रदान करने से कहीं अधिक करने के लिए प्रेरित करता है। यह सक्रिय रूप से छोटे व्यवसाय के लिए प्रबंधित सेवाओं का एक सेट विकसित कर रहा है, जिसमें छोटे व्यवसाय को स्थापित करने से लेकर व्यवसाय में सुधार पर व्यवसाय विश्लेषण तक शामिल है; दूसरे शब्दों में, सहायक सेवाओं का एक विस्तृत सेट जो यह और इसके भागीदार प्रदान करते हैं। अभी, इसके साझेदार नेटवर्क का बड़ा हिस्सा मूल्य वर्धित पुनर्विक्रेताओं (वीएआर) से बना है और इसके राजस्व का एक महत्वपूर्ण हिस्सा इन साझेदारों के माध्यम से प्राप्त होता है। फिलहाल, फोकस "सॉफ्टवेयर के पुनर्विक्रेता" पर है। निकट भविष्य में, यह आसानी से "मूल्य वर्धित सेवाओं के प्रदाता" पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकता है (और करना भी चाहिए)।

वर्षों से, इसका लक्ष्य अपने बाज़ार को विचारशील नेतृत्व प्रदान करना रहा है। यह सबसे अच्छी तरह परिलक्षित होता है सीईओ क्लैट मास्क, स्कॉट मार्टिनो और माइकल गेरबर द्वारा लिखित एक पुस्तक, जिसका नाम कॉनकर द कैओस है. यह मूल रूप से उन बहुत छोटी कंपनियों के लिए कुछ प्रेरणादायक सामग्री को मिलाकर "कैसे करें" है। इस प्रकार की 95 प्रतिशत पुस्तकों के विपरीत (अर्थात् सीईओ द्वारा लिखी गई पुस्तकें जो: क) सोचते हैं कि वे या कोई भूत लेखक लिख सकते हैं; और बी) उनके पास भूख से मर रही आबादी को बांटने के लिए ज्ञान के महान मोती हैं), यह विशेष पुस्तक न केवल आकर्षक है, बल्कि इसमें छोटे व्यवसायों के लिए वास्तव में उपयोगी जानकारी है। पुस्तक कंपनी के लिए क्या करती है, जो इस पोस्ट के लिए अधिक महत्वपूर्ण है, वह आधार प्रदान करती है जो सीधे उन सेवाओं के प्रावधान में अनुवाद करती है जिनकी छोटी कंपनियों को आवश्यकता होती है। इसका मतलब है कि कोचिंग से लेकर प्रशिक्षण, प्रौद्योगिकी से लेकर रणनीति विकास तक की सेवाएँ, न कि केवल कार्यान्वयन।

यदि मैं सट्टेबाजी करने वाला व्यक्ति होता, तो मैं कहता कि अगले तीन से पांच वर्षों के भीतर, इन्फ्यूसॉफ्ट अपने आप में एक प्रौद्योगिकी कंपनी नहीं रह जाएगी। यह एक लघु व्यवसाय कमांड सेंटर होगा - एक सेवा प्रदाता, जिसमें प्रौद्योगिकी सेवाएँ भी शामिल हैं। इसका मतलब है कि यह वह जगह होगी जहां 25 या उससे कम कर्मचारियों वाली कोई भी कंपनी अपने व्यवसाय को चलाने के लिए सेवाओं, उत्पादों और उपकरणों के पारिस्थितिकी तंत्र में प्रवेश कर सकती है, जिसका प्रबंधन इन्फ्यूसॉफ्ट द्वारा किया जाता है। किसी दिन, मैं इस नए बिजनेस मॉडल पर एक पोस्ट में विस्तार से बताऊंगा कि कैसे सिर्फ एक चैनल के बजाय एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने से इस दृष्टिकोण को लाभ मिलता है। लेकिन अभी नहीं।

सम्मेलन स्व

मैं सम्मेलन पर ज्यादा ध्यान नहीं देने जा रहा हूं। यह कहना पर्याप्त होगा कि अधिकांश भाग में, यह, हमेशा की तरह, अच्छी तरह से प्रबंधित और जानकारीपूर्ण और मजेदार था। सबसे अच्छा हिस्सा एक वीआईपी पार्टी थी, जिसमें इन्फ्यूसॉफ्ट ड्रीम कैचर्स (इसके अनौपचारिक रॉक-केंद्रित जैमर के लिए मेरा नाम) शिकागो के प्रमुख गायक (रॉक बैंड, शहर नहीं) के साथ खेल रहे थे।

इसका पहला विश्लेषक दिवस था, और अधिकांश भाग में यह सफल रहा। हमेशा की तरह, पहले विश्लेषक दिवस के रूप में, ऐसी चीजें थीं जो बेहतर हो सकती थीं - उनमें से मुख्य रूप से इससे अधिक प्रभावशाली लोगों को आमंत्रित करना था। लेकिन कुल मिलाकर यह सफल रहा।

कुल मिलाकर एक चीज़ जिसमें काफी सुधार किया जा सकता था वह था स्पीकर लाइनअप। पिछले वर्ष की तरह, इसमें एक के बाद एक वक्ता थे जिनका एकमात्र संदेश यह था कि आप दस लाख डॉलर कैसे कमा सकते हैं या थीम पर कुछ बदलाव कर सकते हैं। या "इस तरह मैंने दस लाख या एक अरब डॉलर कमाए और क्या मैं अच्छा नहीं हूँ?" बड़े पैमाने पर अहंकार यात्राएं जो इन्फ्यूसॉफ्ट वित्तपोषित करती हैं। इसने पिछले साल ऐसा किया था और निराशाजनक रूप से इस साल भी इसने ऐसा ही किया। इन्फ्यूसॉफ्ट प्रबंधन के अलावा, सबसे अच्छे वक्ता, जो गर्मजोशी से भरे, अच्छे लोग हैं और उनमें यह बात आती है वैसे, क्या इसके अल्टिमेट मार्केटर ग्राहक पुरस्कार के फाइनलिस्ट थे, जो सिर्फ पैसे से ज्यादा के बारे में बात कर रहे थे, बल्कि इसके बारे में भी बात कर रहे थे मूल्य.

कारण, कम से कम जहां तक ​​मैं बता सकता हूं, इस अंध बिंदु के लिए, यह है कि इसका शुरुआती ग्राहक खंड सूचना-विपणक था, जो निश्चित रूप से है उस व्यक्ति का प्रकार जो आपको सुबह 4 बजे के आसपास "केवल $19.95 प्लस शिपिंग और हैंडलिंग" के लिए सब्जी चॉपर प्राप्त करने का तरीका बताता है यदि आप उठ रहे हैं और देख रहे हैं टी.वी. वास्तव में, जो बात मुझे वास्तव में मजेदार लगी वह यह थी कि किसी भी अन्य प्रौद्योगिकी सम्मेलन के विपरीत, जहां मैं कभी गया था, मेरे दरवाजे के नीचे अटकी हुई चीजें थीं जैसे "30 दिनों में 10,000 ट्विटर फॉलोअर्स प्राप्त करें या पैसे वापस करें" - जिसका अर्थ है कि मुझे वास्तव में स्पैम मुद्रित हो रहा था, जिसमें जंक फ़ोल्डर मेरा कचरा था कर सकना।

हालाँकि, उसे यह महसूस करना होगा कि यह अब उससे कहीं आगे है। इसके ग्राहक 200 से अधिक श्रेणियों में छोटे व्यवसाय हैं, जैसा कि इसने मुझे गर्व से (और सही भी कहा है) बताया। मतलब छोटी कंपनी मुख्यधारा, न कि आउटलेयर। और सांस्कृतिक जोर और इसकी विस्फोटक वृद्धि के साथ, यह जिस बिजनेस मॉडल की ओर देख रहा है, और इसके शानदार आंतरिक लोकाचार के साथ, कुछ प्रदान करने का समय आ गया है दूरदर्शी सोच और प्रदर्शन और व्यापार में उन नैतिकताओं और मूल्यों के इर्द-गिर्द कुछ बातचीत, न कि केवल दस लाख कमाने पर एक के बाद एक काल्पनिक स्पैमर डॉलर. कभी-कभी यह वह नहीं होता जो लोग आपसे कहते हैं कि वे चाहते हैं, बल्कि वह होता है जो आप उन्हें दिखाते हैं कि उनके पास है. इन्फ्यूसॉफ्ट जैसी कंपनियां उस नेतृत्व को ले सकती हैं और आक्रामक नहीं हो सकती हैं। छोटे व्यवसाय वास्तव में उनकी बात सुनते हैं। इस संबंध में उसे स्वयं को अधिक गंभीरता से लेने की आवश्यकता है। यह इसका एक अंधा स्थान है.

इस अंध स्थिति के बावजूद भी, इस कंपनी का स्वामित्व है और, यदि इसका व्यवसाय मॉडल मेरे विचार के अनुसार विकसित होता रहा, तो आने वाले लंबे समय तक बहुत छोटे व्यवसाय स्थान का स्वामित्व बना रहेगा।

आप देखो।