पोस्टमेट्स, अमेज़ॅन, उबर और एक घंटे की डिलीवरी की ओर ड्राइव

जब 2011 में पोस्टमेट्स डिलीवरी ऐप लॉन्च हुआ, तो इसके कोरियर बड़े पैमाने पर ग्राहकों के घरों और कार्यालयों में भोजन ला रहे थे। अब पोस्टमेट्स अपनी एक घंटे की डिलीवरी पेशकश में विविधता लाने और अमेज़ॅन जैसी कंपनियों के मुकाबले बढ़त हासिल करने के लिए बढ़ती संख्या में खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी कर रहा है। डिजीडे की रिपोर्ट के अनुसार:

ऑनलाइन फ़ैशन रिटेलर रिवॉल्व ने अपने कोचेला संग्रह को शीघ्रता से प्राप्त करने के लिए डिलीवरी ऐप के साथ साझेदारी की है उत्सव के लिए इंडियो, कैलिफ़ोर्निया के लिए उड़ान भरने से पहले उपभोक्ताओं के हाथों में, जो आज से शुरू हो रहा है। कंपनी वादा कर रही है कि उसका सामान न्यूयॉर्क शहर, डलास, सैन फ्रांसिस्को, एल.ए. और ऑरेंज काउंटी में खरीदारों के पास 60 मिनट के भीतर पहुंच जाएगा।

रिवॉल्व के साथ सहयोग रिटेल को अपने डिलीवरी व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा बनाने के लिए पोस्टमेट्स के प्रयास का हिस्सा है। जब पोस्टमेट्स 2011 में लॉन्च हुआ, तो इसकी डिलीवरी में 99 प्रतिशत हिस्सा खाने के ऑर्डर का था। एवरलेन और रिवॉल्व जैसे खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी के लिए धन्यवाद, अब भोजन की हिस्सेदारी 80 प्रतिशत है, जबकि खुदरा, स्वास्थ्य और सौंदर्य पोस्टमेट्स की डिलीवरी का 20 प्रतिशत है। यह 2016 में उस प्रतिशत को बढ़ाने की योजना बना रहा है, साथ ही अपनी पहुंच को 40 बाजारों से बढ़ाकर 100 तक करने और इसकी डिलीवरी दर को 1 मिलियन प्रति माह से 10 मिलियन तक बढ़ाने की योजना बना रहा है।

"बढ़ने के लिए, हम खुदरा को बड़ा और बेहतर बना रहे हैं," [पोस्टमेट्स के व्यापार के एसवीपी और साझेदारी के प्रमुख होल्गर] ल्यूडोर्फ ने कहा, जिन्होंने जोड़ा जब पोस्टमेट्स अपनी ब्रांडेड पैकेजिंग में खुदरा वस्तुओं को तुरंत वितरित करता है, तो यह ऑनलाइन शॉपिंग के अनुभव को बेहतर बनाता है खुदरा विक्रेता उनका यह भी मानना ​​है कि पोस्टमेट्स जैसी सेवाएं खुदरा विक्रेताओं को सुविधा प्रदान करके अमेज़ॅन के साथ प्रतिस्पर्धा करने की स्थिति में ला सकती हैं।

गति की आवश्यकता

हालांकि एक घंटे की डिलीवरी से मिलने वाली लगभग तत्काल संतुष्टि हर प्रकार के खरीदार को पसंद नहीं होगी, लेकिन ऐसे विकल्प की आवश्यकता बढ़ रही है:

ल्यूडोर्फ ने कहा, "अमेज़ॅन ने डिलीवरी पर ग्राहकों की अपेक्षा को पांच दिनों से बदलकर दो दिन कर दिया है।" "अब जो हो रहा है वह दो दिन से एक ही दिन में बदलाव है। ग्राहक मांग कर रहा है और मांग पर खुदरा मांग रहा है।"

बेशक, पोस्टमेट्स शायद ही एकमात्र ऐसी कंपनी है जो खुदरा वस्तुओं की त्वरित डिलीवरी प्रदान करना चाहती है। अमेज़ॅन और उबर दोनों ने डिलीवरी सेवाएं लॉन्च की हैं, जो पोस्टमेट्स की तरह ड्राइवरों के लिए स्वतंत्र ठेकेदारों के नेटवर्क का उपयोग करते हैं। वीरांगना कथित तौर पर अधिग्रहण पर विचार किया गया एक प्रतिस्पर्धी सेवा बनाने का निर्णय लेने से पहले, एक बिंदु पर पोस्टमेट्स।

उनका कहना है कि अन्य खिलाड़ियों के लिए भी जगह होनी चाहिए तारामंडल अनुसंधान वीपी और प्रमुख विश्लेषक गाइ-फ्रेडरिक कोर्टिन. वे कहते हैं, "आखिरी मील की पूर्ति का मुद्दा एक विभेदक है और कुछ उपभोक्ता तेजी से मांग कर रहे हैं।" अधिक अमेरिकी निवासियों के साथ शहरों की ओर वापस जानाजैसे-जैसे शहरी क्षेत्र सघन होते जाएंगे, प्रवृत्ति बढ़ती जाएगी।

यह प्रवृत्ति अमेरिकी डाक सेवा जैसी कंपनियों के लिए एक अवसर प्रस्तुत करती है, जो लंबे समय से पारंपरिक मेल वितरण में गिरावट से जूझ रही है। कोर्टिन कहते हैं, "उनके पास ट्रक, लोग और बुनियादी ढांचा है।" "अगर उन्होंने कुछ नहीं किया तो वे मर जायेंगे।"

फिर ऐसे स्टार्टअप हैं अटलांटा स्थित कांगा, जिसका एक डिलीवरी ऐप है जिसका उद्देश्य कंपनियों बनाम अंतिम ग्राहकों पर केंद्रित है। स्थानीय व्यवसाय ड्राइवरों के एक नेटवर्क का उपयोग करने के लिए ऐप का उपयोग करते हैं जो अपने ग्राहकों को भोजन से लेकर फर्नीचर तक विभिन्न प्रकार की वस्तुएं वितरित कर सकते हैं। अन्य "मैचमेकर" प्लेटफ़ॉर्म आने वाले महीनों और वर्षों में उभर सकते हैं।

यह देखना दिलचस्प होगा कि ये नए प्रदाता ग्राहकों की संतुष्टि के हित में क्या उपाय करते हैं। "आपके ब्रांड के बारे में क्या?" कोर्टिन कहते हैं. "अचानक, आप किसी ऐसे व्यक्ति को उत्पाद दे रहे हैं जो इसे आपके ग्राहकों तक पहुंचा रहा है। आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि पोस्टमेट्स का व्यक्ति पेशेवर है?"

जबकि उबर द्वारा उपयोग किया जाने वाला ड्राइवर रेटिंग सिस्टम एक स्पष्ट विकल्प है, तथ्य यह है जो कंपनियाँ तीसरे पक्ष को डिलीवरी आउटसोर्स करती हैं, वे ड्राइवर जैसे मामलों पर कुछ नियंत्रण छोड़ देती हैं प्रशिक्षण।

अंत में, दीर्घकालिक प्रश्न यह है कि क्या उपभोक्ता की अपेक्षाएँ हमेशा तेज़ डिलीवरी की हैं तेजी से भीड़भाड़ वाले शहरी क्षेत्रों में समय पर उत्पाद पहुंचाने की वास्तविकताओं का सामना करें ढंग। मत भूलिए: डोमिनोज़ पिज़्ज़ा था प्रसिद्ध रूप से गिराने के लिए मजबूर किया गया इसकी 30 मिनट की डिलीवरी की गारंटी तब होती है जब ड्राइवर अपने गंतव्य तक तेज गति से गाड़ी चलाते समय बहुत अधिक दुर्घटनाओं का शिकार होते हैं।

यह लेख आपके लिए लाया गया है नक्षत्र अंतर्दृष्टि. नक्षत्र अंतर्दृष्टि के सदस्यों को सलाह देने के लिए प्रतिदिन प्रकाशित होने वाली एक ऑनलाइन समाचार सेवा है इनसाइट्स उद्यम प्रौद्योगिकी में विकास के महत्व और निहितार्थ पर समुदाय।

नक्षत्र अंतर्दृष्टि प्रमुख विश्लेषकों द्वारा केवल समाचारों पर रिपोर्टिंग से आगे बढ़कर उद्यम प्रौद्योगिकी में परिवर्तनों का मूल्यांकन करने और प्रतिक्रिया देने के बारे में समुदाय के सदस्यों को विस्तृत सलाह प्रदान करने के लिए तैयार किया गया है। नक्षत्र के बारे में और जानें इनसाइट्स.