अमेज़न के आगे बढ़ने से अलीबाबा खुदरा क्षेत्र में आगे हो गया है

अलीबाबा की ऑनलाइन और ऑफलाइन क्षेत्रों में मेलजोल बढ़ाने की रणनीति रंग लाती दिख रही है और इसे आगे बढ़ा रही है अमेज़ॅन से आगे निकल रहा है क्योंकि दोनों ई-कॉमर्स दिग्गज अब अपने गेमप्ले को दक्षिणपूर्व में विस्तारित करना चाहते हैं एशिया.

अलीबाबा ने पिछले सप्ताह तीन जोड़े हेमा बीजिंग और शंघाई में स्टोर करती हैं, जिसने पूरे चीन में भौतिक साइटों के अपने नेटवर्क को 13 तक विस्तारित किया और ऐसा करके दिखाया कैसे इसने अपने "नए रिटेल" को सशक्त बनाने के लिए अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन बुनियादी ढांचे को सहजता से जोड़ा था दृष्टि।

में पहले से ही एक मजबूत पदचिह्न स्थापित कर लिया है चीन का ऑनलाइन रिटेल स्पेस, कंपनी ने 2015 में अपनी ई-कॉमर्स विरासत से निर्मित क्षमताओं को पेश करके पारंपरिक सुपरमार्केट को "पुनर्निर्मित" करने की रणनीति तैयार की।

इसे चलाने के लिए, 2015 से, यह था

9.3 बिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक का निवेश किया डिपार्टमेंट स्टोर सहित ऑफ़लाइन स्टोर में समय के भीतर रिटेल ग्रुप, जिसका उसने इस साल की शुरुआत में अधिग्रहण किया था, और सुपरमार्केट ऑपरेटर सानजियांग।

अलीबाबा ग्रुप के सीईओ डेनियल झांग ने कहा इनटाइम बायआउट का: "हम दुनिया को वास्तविक या आभासी अर्थव्यवस्थाओं में विभाजित नहीं करते हैं, केवल पुरानी और नई अर्थव्यवस्थाओं में विभाजित करते हैं। ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय उपभोक्ताओं के लिए मूल्य बनाने में सक्षम होंगे यदि वे इसके साथ एकीकृत हों मोबाइल पहुंच की शक्ति, वास्तविक समय उपभोक्ता अंतर्दृष्टि, और परिचालन में सुधार के लिए प्रौद्योगिकी क्षमता क्षमता।

झांग ने कहा, "इनटाइम के साथ हमारा संयोजन हमें इंटरनेट प्रौद्योगिकी और डेटा द्वारा संचालित चीन में खुदरा के एक नए रूप की दीर्घकालिक विकास क्षमता का लाभ उठाने में सक्षम करेगा।"

वास्तव में, अलीबाबा ने साझा-अर्थव्यवस्था मॉडल के उन्हीं विचारों को अपनाया है जिनसे AirBNB जैसी कंपनियों को मदद मिली थी और उबर ऑनलाइन पूर्ति सुविधाओं के रूप में दोगुना होने के लिए अपने हेमा नेटवर्क का उपयोग करके घरेलू नाम बन गया है आदेश.

ऑन-साइट कर्मचारी प्रत्येक ऑर्डर में सूचीबद्ध वस्तुओं को स्कैन करते हैं और उठाते हैं, उन्हें डिलीवरी के लिए तैयार करते हैं, और प्रत्येक स्टोर 3 किलोमीटर के दायरे में सेवा प्रदान करता है ताकि ऑर्डर के 30 मिनट के भीतर डिलीवरी पूरी की जा सके।

भौतिक दुकानों में भी ऐसी वस्तुओं का भंडार होता है जिन्हें बारकोड से पहचाना जा सकता है, जिससे ग्राहकों को उत्पादों के बारे में जानकारी के साथ-साथ समान उत्पादों की सिफारिशें भी मिलती हैं। ग्राहक विक्रेता के मोबाइल ऐप के माध्यम से बारकोड को स्कैन कर सकते हैं, जो इसके अलीपे प्लेटफॉर्म से जुड़ा हुआ है जिसका उपयोग काउंटर पर खरीदारी के भुगतान के लिए किया जा सकता है।

हेमा के खरीदार अपने Taobao या Alipay खातों के माध्यम से सदस्यता कार्यक्रम में शामिल हो सकते हैं, जिससे वे निकटतम स्टोर से उपलब्ध वस्तुओं को देखने और खरीदने में सक्षम होंगे। ऐप उनके खरीदारी पैटर्न को भी ट्रैक करता है, वैयक्तिकृत सिफारिशें करता है और साथ ही प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अनुकूलित उत्पाद पृष्ठ भी भेजता है।

मूल रूप से, यह ऑफ़लाइन दुनिया में अमेज़ॅन है - सिवाय इसके कि अमेज़ॅन अभी तक वहां नहीं है, और अलीबाबा है।

तो अमेज़न वास्तव में कहाँ है? खैर, इसने केवल ईंट-और-मोर्टार क्षेत्र में अपना पहला महत्वपूर्ण कदम रखा है संपूर्ण खाद्य पदार्थों का अधिग्रहण पिछले महीने, और यह तय करने में कुछ समय लगेगा कि एकीकरण कैसे किया जाना चाहिए।

यह अभी भी अपने में किंक के माध्यम से काम कर रहा है अमेज़ॅन गो कॉन्सेप्ट स्टोर, जिसके सार्वजनिक प्रक्षेपण में देरी हुई थी, और इसका नेटवर्क भौतिक किताबों की दुकानें सीमित है।

दक्षिणपूर्व एशिया अभी भी बढ़त के लिए तैयार है, अलीबाबा-अमेज़ॅन आमने-सामने हैं

और जबकि अलीबाबा दक्षिण पूर्व एशियाई क्षेत्र में विस्तार करने के अपने प्रयासों को तेज कर रहा है, अमेज़ॅन अपनी योजनाओं के बारे में अफवाहों के बावजूद चुप है कि वह भी ऐसा ही करने की तैयारी कर रहा है। सिंगापुर लॉन्च 2017 की पहली तिमाही में. हालाँकि, आधे साल बाद भी अमेज़न जंगल के इस इलाके में गायब है। अफवाहें फिर से सामने आ गई हैं कि यह अंततः इस सप्ताह शुरुआत के साथ आगे बढ़ने के लिए तैयार है।

इस बीच, अलीबाबा इस क्षेत्र के लिए अपनी योजनाओं को लेकर संशय में नहीं है। पिछले साल अप्रैल में, इसने 1 बिलियन अमेरिकी डॉलर का भुगतान किया था एक नियंत्रित शेयर प्राप्त करें दक्षिण पूर्व एशियाई ई-कॉमर्स ऑपरेटर, लाज़ाडा ग्रुप में, और पिछले महीने निवेश किया अपनी हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए अतिरिक्त 1 बिलियन अमेरिकी डॉलर.

यह सौदा अलीबाबा को इंडोनेशिया, मलेशिया और फिलीपींस सहित क्षेत्र के छह बाजारों तक पहुंच प्रदान करता है और इसे स्थापित करता है Alipay मोबाइल भुगतान ब्रांड इनमें से चार बाजारों में उपभोक्ताओं के सामने।

इसके अलावा, मार्च में अलीबाबा ने एक स्थापित करने की योजना की घोषणा की मलेशिया में वितरण केंद्र देश में डिजिटल ट्रेडिंग नेटवर्क बनाने के लिए एक व्यापक समझौते के हिस्से के रूप में। 2019 के अंत तक तैयार होने की उम्मीद है, यह सुविधा एक क्षेत्रीय ई-कॉमर्स और लॉजिस्टिक्स हब के रूप में काम करेगी।

हालाँकि, आज अलीबाबा की ऑनलाइन-ऑफ़लाइन रणनीति का सफल कार्यान्वयन काफी हद तक यहीं तक सीमित है घरेलू बाजार और यह देखना बाकी है कि क्या यह दक्षिणपूर्व में हेमा स्टोर मॉडल को दोहराने में सक्षम होगा एशिया.

अमेज़ॅन की ब्रांड पहचान भी इस क्षेत्र में मजबूत है और जब वह यहां अपनी शुरुआत करेगा, तो आगे आने के लिए आवश्यक प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त प्रदान कर सकता है। अपनी ऑनलाइन सेवाओं के साथ एलेक्सा का एकीकरण अमेज़ॅन के गेमप्ले को और मजबूत कर सकता है, लेकिन उसे पहले वॉयस असिस्टेंट ऐप को एशिया में उपलब्ध कराना होगा।

अमेज़ॅन के सिंगापुर लॉन्च की संभावना पर टिप्पणी करते हुए, फॉरेस्टर के वरिष्ठ विश्लेषक ज़ियाओफ़ेंग वांग ने कहा कि अमेरिकी ई-कॉमर्स ऑपरेटर को बाजार में कड़ी प्रतिस्पर्धा और बड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ा, खासकर अलीबाबा से लाजदा.

"कुछ वर्षों से बाज़ार में रहने के कारण, अलीबाबा-लाज़ाडा को मांगों की बेहतर समझ है और स्थानीय ग्राहकों के व्यवहार के साथ-साथ लॉजिस्टिक्स और विक्रेता प्रणालियों के साथ काम करना," वांग व्याख्या की। "यह तब से एक पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण पर काम कर रहा है [लाज़ाडा का] रेडमार्ट का अधिग्रहण और इसका शुभारंभ किया लाइवअप लॉयल्टी प्रोग्राम जो उबर और नेटफ्लिक्स जैसे अन्य डिजिटल इकोसिस्टम खिलाड़ियों के साथ साझेदारी करता है।"

हालाँकि, उन्होंने कहा कि अमेज़ॅन के पास एक अच्छी तरह से स्थापित और विश्वसनीय ब्रांड है और वह किताबों सहित कई अमेरिकी उत्पादों और ब्रांडों की पेशकश करता है। इसका प्राइम लॉयल्टी कार्यक्रम अमेरिका में भी सफल रहा था, हालाँकि, इसने स्थानीयकरण की योजना कैसे बनाई फॉरेस्टर विश्लेषक का कहना है कि क्षेत्र में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करना इसकी सफलता की कुंजी होगी कहा।

उन्होंने कहा, "एक प्रमुख प्रौद्योगिकी खिलाड़ी के रूप में, [अमेज़ॅन] बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए वैयक्तिकरण और बुद्धिमान एजेंटों जैसी अपनी तकनीकी शक्तियों का भी लाभ उठा सकता है।"

फॉरेस्टर के वरिष्ठ पूर्वानुमान विश्लेषक सतीश मीना ने कहा कि दक्षिण पूर्व एशियाई क्षेत्र, 228 की ऑनलाइन आबादी का घर है मिलियन--सिंगापुर, इंडोनेशिया, मलेशिया, थाईलैंड, वियतनाम और फिलीपींस में--ऑनलाइन प्रमुख के लिए आकर्षक था खुदरा विक्रेता

मीना ने कहा, "हमें उम्मीद है कि यह एशिया में अमेज़ॅन और अलीबाबा के बीच सीधे टकराव की शुरुआत होगी।"

मेरा मानना ​​है कि यह भी काफी संभव है कि दोनों खिलाड़ी अधिग्रहण करना चाहेंगे या साझेदारी स्थापित करना चाहेंगे अपनी विकास रणनीति को तेजी से ट्रैक करने के लिए एक ईंट-और-मोर्टार खुदरा या किराना नेटवर्क के साथ उद्यम करें क्षेत्र। क्या ऐसा करने वाला पहला अलीबाबा है या अमेज़ॅन, यह किसी का अनुमान नहीं है।

हालाँकि, एक बात स्पष्ट है, और वह अलीबाबा का दृष्टिकोण है कि ऑनलाइन और ऑफलाइन दुनिया कैसे एकीकृत हो सकती है हेमा के माध्यम से यह पहले से ही चल रहा है, और इसे चीन से परे विस्तारित करने का रास्ता ढूंढने में ज्यादा समय नहीं लगेगा।

तो सवाल यह है कि अमेज़न का काउंटर ऑफर क्या होगा?