परिवर्तन के पांच महत्वपूर्ण पहलुओं को समझने से आपके व्यवसाय परिवर्तन प्रोजेक्ट को सफल बनाने में मदद मिल सकती है।
इसी कारण से, मैंने नवप्रवर्तन और परिवर्तन विशेषज्ञ को आमंत्रित किया, बारबरा किवोविट्ज़, सफल परिवर्तन पर अपने विचार साझा करने के लिए। बारबरा एक अनुभवी सलाहकार हैं और लेखक, आईबीएम, लोटस डेवलपमेंट, नोवार्टिस, जेनजाइम, जनरल मोटर्स, सन लाइफ फाइनेंशियल जैसी कंपनियों के साथ काम किया है। प्राइसवाटरहाउसकूपर्स, हार्वर्ड वैनगार्ड/एट्रियस हेल्थ, लैंकेस्टर जनरल हॉस्पिटल, और मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ तकनीकी।
सफल आईटी परियोजनाओं को चलाने में परिवर्तन परिवर्तन और नवाचार सबसे महत्वपूर्ण योगदानकर्ताओं में से हैं। यह पोस्ट किसी भी व्यवसाय परिवर्तन परियोजना पर उपयोग करने के लिए पांच महत्वपूर्ण लीवर का वर्णन करती है। इन्हें सावधानीपूर्वक लागू करें, और आपकी परियोजनाएँ सफल होंगी।
इसके लिए आपको धन्यवाद बारबरा किवोविट्ज़ इस अतिथि पोस्ट को लिखने के लिए. बारबरा टिप्पणियों में आपके विचारों का स्वागत करती है, या आप उस तक पहुंच सकते हैं [email protected].
नई तकनीक को लागू करते समय एक संगठन के सामने आने वाली सबसे कठिन चुनौतियों में से एक है कर्मचारियों को इन उपकरणों और उनके द्वारा समर्थित नई प्रक्रियाओं का उपयोग करने के लिए प्रेरित करना। वरिष्ठ प्रबंधन विकास लागत और सॉफ्टवेयर प्रशिक्षण का बजट बनाता है, लेकिन आम तौर पर इसमें कम निवेश करता है प्रौद्योगिकी को व्यवसाय के रणनीतिक परिवर्तन में बदलने के लिए आवश्यक परिवर्तन प्रबंधन प्रयास उम्मीद है.
सीआईओ और परियोजना प्रबंधकों सहित आईटी संगठन, अक्सर व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को वास्तव में प्रेरित करने और व्यापक रूप से अपनाए जाने को बनाए रखने पर अपर्याप्त ध्यान देते हैं। कर्मचारियों पर प्रौद्योगिकी-संचालित प्रक्रिया परिवर्तन के प्रभाव को कम आंकना आईटी परियोजना की विफलता का एक प्रमुख कारक है, यहां तक कि उत्कृष्ट प्रौद्योगिकी को तैनात करते समय भी।
इस समस्या पर काबू पाने के लिए एक अच्छी तरह से निर्मित परिवर्तन प्रबंधन रणनीति की आवश्यकता होती है जिसमें व्यवहार परिवर्तन के पांच मौलिक प्रेरक शामिल हों। सक्रिय होने पर, ये प्रेरक व्यवसाय परिवर्तन पहल से अपेक्षित मूल्य प्राप्त करने के लिए एक आधार प्रदान करते हैं।
सोशल नेटवर्क: सामाजिक नेटवर्क में सीमाओं के पार और पदानुक्रम के बाहर के लोगों के बीच औपचारिक और अनौपचारिक संबंध शामिल हैं। हालाँकि कर्मचारी एक टीम और विभाग से संबंधित होते हैं, लेकिन उनकी सामाजिक प्रणालियों में विश्वसनीय सहकर्मी, जाने-माने विशेषज्ञ, कनेक्टर (जो रिश्ते बनाते हैं), और कार्यकर्ता (जो चीजें बनाते हैं) भी शामिल होते हैं। ये सामाजिक नेटवर्क सूचना को तेजी से प्रसारित करने और परिवर्तन लाने के लिए गतिशील चैनल बन सकते हैं। स्मार्ट संगठन व्यवसाय परिवर्तन परियोजनाओं में शामिल श्रमिकों के बीच संचार में तेजी लाने के लिए इन सामाजिक कनेक्शनों का उपयोग करते हैं।
सामाजिक नेटवर्क की शक्ति का उपयोग करने का एक तरीका प्रमुख सामाजिक कनेक्टर्स की पहचान करना है - जो "हब" के रूप में काम करते हैं और नियमित रूप से कई अन्य लोगों से जुड़ते हैं। उन्हें परिवर्तन कार्यकर्ताओं के रूप में शामिल करके, आप प्रभाव की लहरें स्थापित कर सकते हैं जो पूरे संगठन में व्यापक स्वीकृति को तेजी से बढ़ावा दे सकती हैं।
डब्ल्यूआईएफएम: नई प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी को अपनाने को प्रोत्साहित करने में डब्ल्यूआईएफएम (मेरे लिए इसमें क्या है) के महत्व को शायद ही कम करके आंका जा सकता है, लेकिन अक्सर इसे गलत समझा जाता है। अक्सर WIFM की तुलना केवल पैसे से की जाती है।
WIFM मूल्य कई रूप ले सकता है: वित्तीय लाभ में वृद्धि, औपचारिक और अनौपचारिक स्थिति में उन्नति, कैरियर में उन्नति, सीखने और विकास के अवसरों की उपलब्धता, विशेषज्ञता और/या वरिष्ठ प्रबंधन तक पहुंच, सामाजिक नेटवर्क में मान्यता, भविष्य की दिशाओं को प्रभावित करने की क्षमता में वृद्धि, सामाजिक लाभ में योगदान, इत्यादि।
WIFM कारक के महत्व को पहचानना और लोगों को प्रोत्साहन देना वास्तविक और दीर्घकालिक परिवर्तन को आकार देने के लिए आवश्यक है।
समावेश: निर्णय लेने में कर्मचारियों को शामिल करना सफल परिवर्तन लाने में एक महत्वपूर्ण तत्व है। जब प्रबंधन निर्णय लेने और परिवर्तन को आकार देने में उनकी सार्थक भागीदारी को आमंत्रित करता है तो कर्मचारियों द्वारा परिवर्तन को स्वीकार करने की अधिक संभावना होती है।
विकी, ब्लॉग और सहयोगी स्थानों जैसे सामाजिक व्यावसायिक उपकरणों का विवेकपूर्ण उपयोग पारदर्शिता और समावेशन को बढ़ावा दे सकता है। हालाँकि, प्रबंधन को डर हो सकता है कि समावेशन का मतलब निर्णय अराजकता है और वे अनावश्यक जानकारी से भर जाएंगे। इन चिंताओं को कम करने के लिए, उचित रणनीतियाँ और प्रोटोकॉल विकसित करना आवश्यक है ताकि कर्मचारी स्पष्ट रूप से समझ सकें कि वे कैसे सर्वोत्तम योगदान दे सकते हैं।
नेतृत्व: नेतृत्व काफी हद तक परिवर्तन के बारे में है - परिवर्तन की आवश्यकता को पहचानना, परिवर्तन के लिए दिशा-निर्देश बताना, परिवर्तन एजेंटों को संगठित करना और संगठन को परिवर्तन में शामिल करना।
जब परिवर्तन की पहल महत्वपूर्ण होती है, तो नेता एक उच्च प्रभाव वाला हस्तक्षेप सीधे हितधारकों और कर्मचारियों तक पहुंच सकते हैं और व्यक्तिगत रूप से समझा सकते हैं, सुन सकते हैं और प्रतिक्रिया दे सकते हैं। यह परिवर्तन के महत्व और कर्मचारी की भूमिका पर जोर देता है।
हालाँकि नेतृत्व की अवधारणाएँ और शैलियाँ हाल के दशकों में निरंकुश से सहभागी की ओर स्थानांतरित हो गई हैं, जब परिवर्तन अत्यावश्यक और परिवर्तनकारी हो, तो लोगों के साथ सीधे संवाद का कोई विकल्प नहीं है प्रभावित।
डर: हालांकि चर्चा करना अजीब है, डर अक्सर प्रौद्योगिकी परिवर्तन के मूल में होता है। फियर कहते हैं, "अगर हम यह बदलाव नहीं करते हैं, तो हमें गंभीर परिणाम भुगतने होंगे, हम प्रतिस्पर्धी नहीं होंगे, बाजार हिस्सेदारी खो देंगे, शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित नहीं करेंगे, छंटनी के लिए मजबूर होंगे, इत्यादि।"
कई स्थितियों में, ये डर यथार्थवादी हैं और व्यवसाय परिवर्तन की आवश्यकता को रेखांकित करते हैं। फिर भी, वरिष्ठ प्रबंधन अक्सर कर्मचारियों को हतोत्साहित करने से बचने के लिए परिवर्तन संचार में डर लाने में अनिच्छुक होता है। हालाँकि, कठोर सच्चाइयाँ (जब आशा के साथ संतुलित होती हैं) व्यवहार परिवर्तन के महत्वपूर्ण प्रेरक हो सकती हैं।
जब प्रबंधन कर्मचारियों को परिवर्तन के न केवल लाभ बल्कि नकारात्मक भी दिखाने के लिए पर्दा हटा देता है स्थिर रहने के परिणामों पर कर्मचारी पूरी ईमानदारी से प्रतिक्रिया दे सकते हैं और एकजुट हो सकते हैं, और यहां तक कि अपने स्वयं के परिणाम भी लेकर आ सकते हैं अभिनव उपाय। जब सावधान संदेश और स्पष्ट रणनीतिक संदर्भ के साथ जोड़ा जाता है, तो डर एक सच्चा संदेश है जो बदलाव को प्रेरित करने में मदद कर सकता है।
सीआईओ सिफ़ारिशें।
प्रमुख व्यावसायिक परिवर्तन पहलों में परिवर्तन प्रबंधन एक आवश्यक घटक है। जो सीआईओ इसे पहचानते हैं वे परिवर्तन का नेतृत्व करने और व्यावसायिक लक्ष्यों का समर्थन करने में सफल होने की संभावना रखते हैं। इसके विपरीत, परिवर्तन प्रबंधन को विशेष रूप से व्यवसाय की तर्ज पर धकेलने से व्यावसायिक पक्ष और आईटी के बीच विभाजन गहरा हो जाता है, जो अंततः सीआईओ की स्थिति को कमजोर करता है।
परिवर्तन के लिए व्यवसाय और आईटी क्षेत्रों के बीच साझेदारी की आवश्यकता होती है, जो इसे संगठनात्मक सीमाओं के पार घनिष्ठ सहयोग के लिए एक उत्कृष्ट माध्यम बनाती है। इस तरह से देखा जाए तो, परिवर्तन प्रबंधन नवाचार और मूल्य निर्माण के लिए अवसर पैदा करता है - किसी भी सीआईओ के लिए दो महत्वपूर्ण लक्ष्य और आईटी सफलता के प्रमुख तत्व।
एक परिवर्तन प्रबंधन रणनीति, जिसे न केवल आईटी और व्यवसाय के बीच साझेदारी में सावधानीपूर्वक तैयार किया गया है परियोजना की सफलता की संभावना बढ़ जाती है, बल्कि कमाई भी होती है और अच्छी इच्छाशक्ति और प्रेरणा भी बनी रहती है कार्यबल.
इसके लिए आपको धन्यवाद बारबरा किवोविट्ज़ इस अतिथि पोस्ट को लिखने के लिए. बारबरा टिप्पणियों में आपके विचारों का स्वागत करती है, या आप उस तक पहुंच सकते हैं [email protected].