आईटी का लोकतंत्रीकरण गुस्से में आ रहा है और इससे उद्यम नेता नीचे आ जाएंगे। बस सावधान रहें कि आप क्या चाहते हैं।
मैं इस पूरे विषय पर अपने दृष्टिकोण पर विचार कर रहा हूं 'एंटरप्राइज़ स्प्रिंग' मेम Salesforce.com के सीईओ मार्क बेनिओफ ड्रीमफोर्स पर जोर दे रहे थे [खुलासा: Salesforce.com एक ग्राहक है और उसने ड्रीमफोर्स में मेरे आवास के लिए वित्त पोषित किया है]। क्या हम वास्तव में अरब दुनिया में लोकप्रिय विद्रोह की तुलना उद्यम उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने व्यापार प्रणालियों के बारे में महसूस करने के तरीके से कर सकते हैं? क्या यह अति-शीर्ष है SAP और Oracle जैसी कंपनियों की तुलना मुबारक और गद्दाफी जैसे तानाशाहों से करें? फिर मुझे अचानक याद आया कि मैंने इस पर अपने विचार लगभग ठीक दो साल पहले एक पोस्ट में लिखे थे जिसका शीर्षक था, आईटी का लोकतंत्रीकरण:
"अगर वेब 1.0 के मीडिया दिग्गजों की चली होती, तो उपयोगकर्ता अपने चारदीवारी में बैठे होते और जो कुछ भी याहू, एओएल और बाकी लोगों को वितरित करना उचित लगता, उसका चुपचाप उपभोग कर लेते। इसके बजाय, उपयोगकर्ताओं ने नियंत्रण अपने हाथ में ले लिया, एक-दूसरे को बताया कि वे ऑनलाइन सामग्री के बारे में क्या सोचते हैं और अपने स्वयं के ब्लॉग, वीडियो और कमेंट्री बनाना शुरू कर दिया। वेब 2.0 एक जमीनी स्तर की क्रांति थी,
उपभोक्ताकरण नहीं बल्कि लोकतंत्रीकरण, और यही वह प्रवृत्ति है जो अब आईटी को बदल रही है... आप आईटी के रूप में कंप्यूटिंग को लोकतांत्रिक बनाने के लिए वेब 2.0 और संबंधित कदमों को आसानी से देख सकते हैं वेलवेट क्रांति - वह क्षण जब लोग कब्ज़ा कर लेते हैं."
जाहिर तौर पर, मैं इस बात से सहमत हूं कि हम उद्यम आईटी के संबंध में शक्ति संतुलन में बदलाव देख रहे हैं, जो एक लोकप्रिय विद्रोह जैसा लगता है। यह बड़े पैमाने पर समाज में वर्तमान घटनाओं के साथ एक समान सूत्र साझा करता है, न केवल अरब तानाशाहों का पतन, बल्कि समाचार का पतन भी। अंतर्राष्ट्रीय, गर्मियों में लंदन की सड़कों पर दंगे भड़कना और विकीलीक्स द्वारा गोपनीय सामग्री को हैक करना और जारी करना और गुमनाम। प्रौद्योगिकी ने लंबे समय से स्थापित बिजली संरचनाओं की स्थिरता को कमजोर करते हुए किसी के लिए भी प्रकाशित करना, संचार करना और व्यवस्थित करना पहले से कहीं अधिक आसान बना दिया है। कॉर्पोरेट जगत में, उपभोक्ता, दबाव समूह और अन्य हितधारक खुद को मुखर कर रहे हैं और अप्रस्तुत उद्यम नेताओं पर अप्रत्याशित, कठोर जागृति लाएंगे। इस क्रोधपूर्ण समय में, अंत मखमली नहीं होगा।
फिर भी, ड्रीमफोर्स में यह ख़तरा लग रहा था कि उपमाएँ ख़राब स्वाद वाले क्षेत्र में चली जाएँगी, जिससे दुखद घटनाओं पर प्रकाश पड़ेगा। दूसरों के दुर्भाग्य की भविष्यवाणी करने में अहंकार का भी जोखिम था। मैंने मेल ब्रूक्स की फ़िल्म के संगीत के बारे में सोचा निर्माता, अनपेक्षित परिणामों की अपनी कहानी के साथ, और मेरे दिमाग में गीत 'स्प्रिंगटाइम फॉर एंटरप्राइज' में बदल गया। नैतिक बात यह है कि सावधान रहें कि आप क्या चाहते हैं।
यह सभी देखें: बेनिओफ़ के सामाजिक उद्यम दृष्टिकोण का वादा और चुनौतियाँ