केस स्टडी: 'आईटी को एक सेवा के रूप में सक्षम करने के लिए वर्चुअलाइजेशन का उपयोग करके साउथवेस्ट एयरलाइंस की उत्पादकता में वृद्धि हुई है'

जीआर्डनर: हमारे पास है बहुत सुना के बारे में एक सेवा के रूप में आईटी. दक्षिण-पश्चिम में आप किस तरह से आईटी की भूमिका को पूरी तरह बनाए रखने में सक्षम हैं सक्षमता?

वाईओंग: जैसा कि हम देख रहे हैं और कोशिश कर रहे हैं कि यात्री किसी एयरलाइन में क्या चाहते हैं, और हम लगातार ऐसा कर रहे हैं साउथवेस्ट एयरलाइंस को बेहतर बनाने और इसे अपने ग्राहकों के लिए बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, यह वास्तव में है कहाँ वर्चुअलाइजेशन और एक सेवा के रूप में आईटी खेलने के लिए आता है।

लोग आगे बढ़ने में सक्षम होना चाहते हैं साउथवेस्ट.कॉम, आरक्षण करें, उनके रैपिड रिवार्ड्स या हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम पर लॉग ऑन करें, और वेंवे इसे तब करने में सक्षम होना चाहते हैं जब वे इसे करना चाहते हैं, जब उन्हें इसे करने की आवश्यकता होती है, चाहे वे कहीं भी हों। और वह सेवा प्रदान करने में सक्षम होना बहुत अच्छी बात है।

हम उन्हें किसी भी समय विश्वसनीय तरीके से वह प्रदान करते हैं जो वे चाहते हैं। और वास्तव में इसका मतलब यही है - हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले कार्यों और समाधानों को बनाना सर्वव्यापी इसलिए लोगों को वास्तव में "मुझे यह करने की ज़रूरत है और मैं यह कर सकता हूँ" के अलावा किसी और चीज़ के बारे में सोचने की ज़रूरत नहीं है अब।"

तुम्हारी उँगलियों परजीआर्डनर: मैं काफी यात्रा करता हूं और मुझे ऐसा लगता है कि पिछले कुछ वर्षों में चीजें काफी बदल गई हैं। अच्छी चीजों में से एक यह है कि जानकारी पहले से कहीं अधिक आपकी उंगलियों पर है। एक यात्री के रूप में अब मैं कभी भी यात्रा से बाहर नहीं जाता हूँ। मैं शायद उतनी ही तेजी से बदलावों का पता लगा सकता हूं जितनी जल्दी गेट पर मौजूद लोग।

तो सूचना का यह हस्तांतरण कैसे संभव हुआ है? आप यात्रियों की माँगों और अपेक्षाओं को कैसे पूरा कर पाए हैं?

वाईओंग: यदि हम सूचना और अनुप्रयोगों और सेवाओं के माध्यम से सूचना के प्रवाह के बारे में बात करते हैं, तो यह वास्तव में शुरू होता है इसके मुख्य तकनीकी पहलुओं को खंडित करें ताकि ग्राहक और हमारे कर्मचारियों को वास्तव में इसके बारे में सोचने की ज़रूरत न पड़े। जब वे गेट पर उड़ान प्राप्त करना चाहते हैं, यात्री उड़ान के चरण में है, आदि, तो वे आगे बढ़ सकते हैं और किसी भी समय इसे प्राप्त कर सकते हैं।

हम जो करने में सक्षम होना चाहते हैं वह यह है कि जब भी वे चाहें, जब भी उन्हें इसकी आवश्यकता हो, सही लागत बिंदु पर और उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए इसे प्रदान किया जाए।

... यही बात इस बारे में भी सच है कि हम एक सेवा के रूप में आईटी कैसे प्रदान करते हैं। हम जो करने में सक्षम होना चाहते हैं वह यह है कि जब भी वे चाहें, जब भी उन्हें इसकी आवश्यकता हो, सही लागत बिंदु पर और उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए आईटी प्रदान करें। हमारे पास दुनिया के कुछ बेहतरीन ग्राहक हैं और वे अपने लिए काम करना पसंद करते हैं। हम उन्हें स्वयं ऐसा करने की अनुमति देना चाहते हैं और अपने कर्मचारियों को भी वही प्रदान करने में सक्षम होना चाहते हैं। जीआर्डनर: आईटी में आप कैसे सामान्य बुनियादी ढांचे बनाने, अतिरेक को कम करने और फिर भी अपनी सभी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार रहने में सक्षम हैं?

सांकेतिकपर्याप्त मात्रा नहीं

वाईओंग: हम क्या करने में सक्षम हैं और कैसे हम उन कुछ चुनौतियों का सामना करने में सक्षम हैं, यह कई अलग-अलग VMware उत्पादों के माध्यम से है। अगर हम बात करें तो मुख्य उत्पादों में से एक VMware ही है vSphere, vमोशन, आदि, उस वर्चुअलाइजेशन को प्रदान करने में सक्षम होने के लिए। आप किस प्रकार के आधार पर 1 से 10 वर्चुअलाइजेशन प्राप्त कर सकते हैं सर्वर और ब्लेड आप उपयोग कर रहे हैं, जो हमें घर के बुनियादी ढांचे को बनाए रखने और हमारे डेटा केंद्रों में भंडारण, भौतिक और विद्युत क्षमता रखने में मदद करता है।

लेकिन यह हमें अनुमति भी देता है, क्योंकि हम इन विभिन्न डेटा केंद्रों को आगे बढ़ा रहे हैं, समेकित कर रहे हैं और विस्तारित कर रहे हैं, ताकि हम उन्हें स्थानांतरित करने में सक्षम हो सकें। वर्चुअल मशीन (वीएम) बिंदुओं के बीच निर्बाध रूप से। फिर, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कहाँ चल रहा है।

इससे हमें क्षमता मिलती है। इसलिए यदि हमारे पास किराया बिक्री है और मुझे अपनी कुछ सेवाओं में क्षमता जोड़ने की आवश्यकता है, तो यह हमें और हमारी टीम को जो बुनियादी ढांचे को चलाती है, नए वीएम पर नई सेवाओं को सहजता से लाने की क्षमता देती है। यह सीधे तौर पर इस बात से जुड़ा है कि हम काम कैसे कर रहे हैं, ताकि आंतरिक क्लाउड हमें ब्लिप्स का अनुभव न करने दे।

यह हमारे लिए एक बेहतरीन ऐड रहा है क्षमता प्रबंधन परिप्रेक्ष्य और सही समय पर, सही अनुप्रयोगों के साथ, सही क्षमता प्राप्त करने में सक्षम होना। यह हमें इसे इस तरह से प्रबंधित करने की अनुमति देता है कि यह हमारे अंतिम-उपयोगकर्ताओं के लिए पारदर्शी हो, ताकि उन्हें यह पता न चले कि पृष्ठभूमि में यह सब चल रहा है, और अनुभव अलग नहीं है।

यह हमारे लिए एक बेहतरीन ऐड रहा है क्षमता प्रबंधन परिप्रेक्ष्य और सही समय पर, सही अनुप्रयोगों के साथ, सही क्षमता प्राप्त करने में सक्षम होना।

... हमने अपना वर्चुअलाइज्ड वातावरण लगभग 18 महीने पहले शुरू किया था। हम बहुत कम मात्रा में वर्चुअलाइजेशन से अपनी सर्वर 2.0 रणनीति तक गए, जो वास्तव में वीएमवेयर के साथ कमोडिटी-आधारित हार्डवेयर ब्लेड का संयोजन था।

और इसने हमें पिछले साल पहली और दूसरी तिमाही में कई सौ वीएम से कई हजार से अधिक तक बढ़ने की अनुमति दी, जो कि उत्पादन परिवेश में आज हम वहीं हैं। यदि आप उत्पादन, विकास और परीक्षण के बारे में बात करते हैं, तो उत्पादन उन वातावरणों में से एक है।

इसने हमें एक हजार भौतिक सर्वरों को जोड़े बिना बहुत तेजी से स्केल करने की अनुमति दी है। और यह हमारी शक्ति, स्थान और शीतलन के प्रबंधन में हमारे लिए जबरदस्त लाभ रहा है डेटा सेंटर, साथ ही हमारे इंजीनियरों को, जो रोजमर्रा का काम कर रहे हैं, उन्हें इसे प्रबंधित करने, तैनात करने और सामान को और भी अधिक स्वचालित रूप से इधर-उधर ले जाने का एक ही तरीका रखने की अनुमति मिलती है। अब उन्हें इसके साथ खिलवाड़ करने की ज़रूरत नहीं है, VMware केवल उन विभिन्न उत्पादों का ध्यान रखता है जो VMware सुइट का हिस्सा हैं।

जीआर्डनर: और आपका आत्मविश्वास, क्या यह उस स्तर तक बढ़ गया है जहां आप 70, 80, 90, और भी अधिक प्रतिशत वर्चुअलाइजेशन देख रहे हैं? आप उस यात्रा को कैसे समाप्त करने की उम्मीद करते हैं?

विकास के लिए तैयार

वाईओंग: मैं 100 प्रतिशत वर्चुअलाइज्ड होना पसंद करूंगा। ऐसा तो बहुत ही बढ़िया होगा। मुझे लगता है कि दुर्भाग्य से हमारे पास अभी भी कुछ निर्माता और सॉफ्टवेयर विक्रेता हैं - और हम उन्हें विक्रेता कहते हैं, क्योंकि आम तौर पर हम साझेदार नहीं कहते हैं - जो निर्णय लेते हैं कि वे वर्चुअलाइज्ड में चल रहे अपने सॉफ़्टवेयर का समर्थन नहीं करेंगे पर्यावरण। इससे समस्याएँ पैदा हो सकती हैं, विशेषकर तब जब आपको उनमें से कुछ प्रणालियों को 99.95 प्रतिशत उपलब्धता के साथ 24 x 7, 365 चालू रखने की आवश्यकता होती है।

हम उम्मीद कर रहे हैं कि बदलाव आएगा, लेकिन लक्ष्य उतना आगे बढ़ना होगा जितना हम कर सकते हैं, क्योंकि अगर मैं वर्चुअलाइजेशन पर नजर डालूं, तो हम एक तरह से अपने आंतरिक निजी क्लाउड हैं। यह वास्तव में हमें अगले, 5, 7, या 10 वर्षों में होने वाले विकास के लिए तैयार कर रहा है, जहां आपके पास क्लाउड में तैनात एप्लिकेशन और डेटा हो सकते हैं, ए आभासी निजी बादल, सार्वजनिक बादल यदि सुरक्षा काफी अच्छा हो जाता है, जहां आपको सारी चीजें एक साथ लानी होती हैं।

यदि आपको बड़ी मात्रा में क्षमता की आवश्यकता है और दो अनुप्रयोग नहीं हैं सह स्थित आपको आगे-पीछे बात करने की ज़रूरत है, आपको कॉल और संचार पर अधिक कुशल होना होगा और ग्राहक के लिए इसे सहज बनाना होगा।

यह हमें और अधिक सीखना शुरू करने और उन समाधानों को विकसित करने का मंच दे रहा है जिनकी आवश्यकता नहीं है डेटा सेंटर में या एक या दो डेटा सेंटरों में एकत्रित किया जा सकता है, लेकिन वास्तव में इसे जहां भी बनाया जा सकता है, वहां धकेला जा सकता है समझ। यह वहां से हो सकता है जहां हरित प्रौद्योगिकी के नजरिए से सबसे कुशल डेटा सेंटर है, उपयोग करें कम से कम बिजली और शीतलन शक्ति, वैकल्पिक ऊर्जा के लिए, जो उस समय समझ में आता है वर्ष।

आईटी समुदाय में हमारे लिए यह एक बहुत बड़ी उपलब्धि है और हम उस वर्चुअलाइजेशन और यहां तक ​​कि भौतिक स्थानों पर भी कुछ का उपयोग शुरू करने में सक्षम हो गए हैं।

यह हमें उस सामान को मिनटों के भीतर तैनात करने की अनुमति देता है, जबकि प्रत्येक चीज़ को अलग से कॉन्फ़िगर करने के लिए इंजीनियरों को मैन्युअल रूप से जाना पड़ता था। यह बहुत बड़ी बचत है.

जीआर्डनर: क्या इसमें कोई केंद्रीकरण सुविधा है जो लाभांश भी दे रही है?

वाईओंग: यह टूल के सुइट की एक बड़ी आधारशिला है जिसे हम वीएमवेयर के माध्यम से प्राप्त करने में सक्षम हैं, कस्टम समाधान तैनात करने में सक्षम हैं और यहां तक ​​कि मानक प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ ऑफ-द-शेल्फ समाधान, मानक ऑपरेटिंग सिस्टम, मानक कॉन्फ़िगरेशन, वेब के लिए मानक कंटेनर, वगैरह। यह हमें उस सामान को मिनटों के भीतर तैनात करने की अनुमति देता है, जबकि प्रत्येक चीज़ को अलग से कॉन्फ़िगर करने के लिए इंजीनियरों को मैन्युअल रूप से जाना पड़ता था। यह बहुत बड़ी बचत है.

दूसरी बात यह है कि, एक बार जब आप कॉन्फ़िगरेशन सही कर लेते हैं और इसे स्वचालित कर लेते हैं, तो आपको लोगों द्वारा कुछ मानवीय गलत कदम उठाने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। वे घटित होने वाले हैं, और आपको वापस जाकर कुछ फिर से करना होगा। त्रुटि को दूर करने और जिस गति से हम यह कर सकते हैं वह मदद कर रहा है। जैसे-जैसे आप अपने सर्वर फ़ुटप्रिंट और आपके पास अपने कर्मचारियों को जोड़े बिना वीएम और सर्वर की संख्या का विस्तार करते हैं, आप वास्तव में समान संख्या या कम कर्मचारियों के साथ अधिक काम कर सकते हैं।

जीआर्डनर: आप कैसा महसूस करते हैं डेस्कटॉप वर्चुअलाइजेशन?

वाईओंग: वास्तव में हमें इस पर गौर करने के लिए प्रेरित करने वाली बात यह है कि हम अपने परिवेश के आसपास वर्चुअल डेस्कटॉप आदि पर सुरक्षा को बहुत स्पष्ट रूप से, बहुत तेज़ी से नियंत्रित कर सकते हैं और एक बेहतरीन सेवा प्रदान कर सकते हैं।

नए मोबाइल उपकरण

टीदूसरी बात जो इसकी ओर ले जा रही है, वह यह नहीं कि हमने सुरक्षा के बारे में क्या बात की, वह है ब्रांड के नए मोबाइल उपकरणों की बहुतायत - आईफ़ोन, आईपैड, एंड्रॉयड उपकरण, गैलेक्सी। हिमाचल प्रदेश एक नया उपकरण है. रिम एक नया उपकरण है. हमें अपनी सेवाएं अधिक सर्वव्यापी तरीके से प्रदान करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। वर्चुअल डेस्कटॉप हमें आगे बढ़ने और उनमें से कुछ को वितरित करने की अनुमति देता है जहां मुझे हार्डवेयर को नियंत्रित करने की आवश्यकता नहीं होती है। मैं केवल इंटरफ़ेस को नियंत्रित करता हूं, जो वस्तुतः हमारे सिस्टम की सुरक्षा कर सकता है, और यह वास्तव में बहुत साफ-सुथरा है।

मैं दूसरे दिन अपने एक डिवाइस पर था और वर्चुअल डेस्कटॉप के माध्यम से इसमें जाने में सक्षम था जिसे सक्षम होने के लिए सेट किया गया था मेरी मशीन पर सारा सामान लोड किए बिना कुछ मुख्य प्रणालियों का उपयोग करने के लिए, और वह इसके माध्यम से था इंटरनेट। इसलिए इसने अभूतपूर्व रूप से अच्छा काम किया।

अब, कुछ मुद्दे हैं जिन्हें आपको करना होगा यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप सह-संयोजन कर रहे हैं या नहीं सुविधा, लेकिन आप सही वर्चुअलाइजेशन सेटअप के साथ इसमें से कुछ को आसानी से प्राप्त कर सकते हैं नेटवर्किंग।