हाइब्रिड कार्य: व्यक्तिगत अनुभव से लेकर वैश्विक रुझान तक

टेक प्रकाशन में अपने 35 साल के करियर के दौरान मैंने विभिन्न प्रकार की कार्य व्यवस्थाओं का अनुभव किया है। 1980 के दशक के उत्तरार्ध से लेकर सहस्राब्दी से भी पहले तक, लंदन में काम 100 प्रतिशत कार्यालय-आधारित था। पोर्टेबल कंप्यूटर मौजूद थे लेकिन, साथ में उल्लेखनीय अपवाद, आप उन्हें दूर तक नहीं ले जाना चाहते थे और बैटरी पावर पर उन्हें लंबे समय तक उपयोग नहीं कर सकते थे। और यहां तक ​​कि जब 90 के दशक के दौरान ईमेल और वेब व्यापक हो गए, तब भी डायल-अप मॉडेम कनेक्शन पर इंटरनेट का उपयोग धीमा और अक्सर अविश्वसनीय था।

90 के दशक के मध्य में लंदन से 40 मील उत्तर की ओर जाने के बाद, मैंने हर कार्य दिवस पर लंदन कार्यालय के अंदर और बाहर रेल द्वारा यात्रा करते हुए लगभग 20 साल बिताए, विश्वसनीय ब्रॉडबैंड इंटरनेट तक - पहले तांबे पर एडीएसएल, फिर घर तक फाइबर - आखिरकार ग्रामीण इलाकों में घर से काम करना संभव हो गया गाँव। लिफ़ाफ़े के पीछे की गणना से पता चलता है कि 20 साल की अवधि में काम के अंदर और बाहर यात्रा करने में बिताया गया कुल समय लगभग 1.3 साल है। यह मेरे जीवन का एक हिस्सा है जिसे मैं कभी वापस नहीं पा सकता, लेकिन आगे बढ़ने का एक बेहतर तरीका होना चाहिए, सभी प्रकार के स्वास्थ्य आधारों पर - मानसिक, शारीरिक, पर्यावरणीय, वित्तीय - सही है?

जैसे ही तकनीकी और कार्य-संस्कृति स्थितियों ने अनुमति दी, मैंने कृतज्ञतापूर्वक उसे अपना लिया जिसे अब 'हाइब्रिड कार्य' कहा जाता है। और अब मैंने मार्च 2020 के बाद से लंदन कार्यालय के अंदर का हिस्सा नहीं देखा है, हालांकि मुझे फिर से शुरू होने की उम्मीद है जल्द ही दौरा - ज्यादातर किसी भी महत्वपूर्ण उत्पादकता के बजाय व्यक्तिगत रूप से टीम के सदस्यों के साथ फिर से जुड़ने के लिए कारण.

हाइब्रिड कार्य अब कई लोगों के लिए महामारी-अनिवार्य दूरस्थ कार्य को संतुलन के साथ प्रतिस्थापित करने की संभावना है घर और कार्यालय के बीच उनकी भूमिका, उनकी कंपनी जिस क्षेत्र में काम करती है, और व्यक्तिगत रूप से निर्धारित होती है पसंद। तेजी से, यदि नियोक्ता कर्मचारियों को आवश्यक लचीलेपन की पेशकश करने में विफल रहते हैं, तो कर्मचारी दोनों में से किसी एक में शामिल होकर अपने पैरों से वोट देंगे महान इस्तीफा या महान फेरबदल.

हाइब्रिड कार्य रुझान 

माइक्रोसॉफ्ट की हालिया 2022 वर्क ट्रेंड इंडेक्स (डब्ल्यूटीआई) रिपोर्ट - बड़ी उम्मीदें: हाइब्रिड वर्क को कारगर बनाना - इसमें हाइब्रिड कार्य पर कुछ दिलचस्प डेटा और विश्लेषण हैं, जिनमें से अधिकांश ऊपर बताए गए व्यक्तिगत अनुभवों से मेल खाते हैं। डब्ल्यूटीआई रिपोर्ट 7 जनवरी से 16 जनवरी के बीच 31 देशों में 31,102 लोगों के सर्वेक्षण पर आधारित है। फरवरी 2022, "Microsoft 365 में खरबों उत्पादकता संकेतों और श्रम रुझानों के विश्लेषण द्वारा समर्थित" लिंक्डइन"।

माइक्रोसॉफ्ट की पहली मुख्य उपलब्धि यह है कर्मचारियों के पास एक नया 'लायक' समीकरण है, 53% ने कहा कि वे महामारी से पहले की तुलना में काम पर अपने स्वास्थ्य और भलाई को प्राथमिकता देने की अधिक संभावना रखते हैं। इसके विपरीत दावा करने वाला अल्पसंख्यक एक स्पष्ट पीढ़ीगत प्रवृत्ति दिखाता है: 11% जेन जेड, 7% मिलेनियल्स, 5% जेन एक्स, 4% बूमर्स। वेतन के अलावा, काम के पांच सबसे मूल्यवान पहलू थे: सकारात्मक संस्कृति (46%), मानसिक स्वास्थ्य/कल्याण लाभ (42%), एक भावना उद्देश्य/अर्थ (40%), लचीले कार्य घंटे (38%), और प्रत्येक वर्ष मानक दो सप्ताह से अधिक सवेतन अवकाश समय (36%).

ये कार्यस्थल परिवर्तन अभी भी चल रहे हैं: Microsoft के सर्वेक्षण में लगभग आधे (51%) हाइब्रिड कर्मचारी थे आने वाले वर्ष में दूरस्थ कार्य में बदलाव पर विचार कर रहे हैं, जबकि अधिक दूरस्थ कर्मचारी (57%) इस पर स्विच करने पर विचार कर रहे थे संकर.

माइक्रोसॉफ्ट की दूसरी मुख्य उपलब्धि यह है प्रबंधकों को नेतृत्व और कर्मचारी अपेक्षाओं के बीच फंसा हुआ महसूस होता हैआधे से अधिक (54%) को लगता है कि नेतृत्व कर्मचारियों की अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं है और लगभग तीन-चौथाई (74%) का कहना है कि उनके पास अपनी टीम में बदलाव करने के लिए प्रभाव या संसाधनों की कमी है।

यहां स्पष्ट रूप से तनाव है, जिसे माइक्रोसॉफ्ट के सर्वेक्षण से पता चलता है कि 50% नेता कार्यालय में पूर्णकालिक वापसी की योजना बना रहे हैं (और अधिक जैसे क्षेत्रों में) विनिर्माण [55%], खुदरा [54%] और उपभोक्ता सामान [53%]), जबकि 52% उत्तरदाताओं के 'कुछ हद तक या अत्यधिक' वर्ष में दूरस्थ या हाइब्रिड होने पर विचार करने की संभावना है आगे।

इस तनाव का समाधान कैसे होगा, यह उद्योग क्षेत्र, किस कंपनी तक है, के आधार पर अलग-अलग होगा नेताओं का मानना ​​है कि महामारी के दौरान दुनिया बदल गई है और सशक्तिकरण का स्तर भी बदल गया है प्रबंधकों.

माइक्रोसॉफ्ट की तीसरी मुख्य उपलब्धि यह है नेताओं को कार्यालय को आवागमन के लायक बनाना होगा, एक तिहाई से अधिक (38%) हाइब्रिड कर्मचारियों का कहना है कि उनकी सबसे बड़ी चुनौती यह जानना है कि कब और क्यों कार्यालय में आने के लिए, और केवल 28% कंपनियों ने स्पष्ट करने के लिए टीम समझौते स्थापित किए हैं यह।

यहां बहुत सी अनिश्चितता इस बात को लेकर है कि बैठकें कैसे आयोजित और संचालित की जाती हैं। हालाँकि दूरस्थ और कार्यालय-आधारित प्रतिभागियों के साथ हाइब्रिड बैठकों को संभालने के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफ़ॉर्म की क्षमता में हर समय सुधार हो रहा है, फिर भी एक रास्ता तय करना बाकी है: आधे से भी कम (43%) माइक्रोसॉफ्ट के सर्वेक्षण में दूरदराज के कर्मचारियों ने कहा कि वे बैठकों में शामिल महसूस करते हैं, और केवल 27% कंपनियों ने यह सुनिश्चित करने के लिए नए हाइब्रिड मीटिंग शिष्टाचार बनाए हैं कि सभी प्रतिभागियों को शामिल महसूस हो और काम में लगा हुआ।

जहां तक ​​मेरा सवाल है, 'यात्रा का मामला' - कोई भी यात्रा - सिद्ध होना बाकी है। मैं अपने घर के कार्यालय से अपना सारा दिन-प्रतिदिन का काम आराम से और उत्पादक ढंग से कर सकता हूं, दूरस्थ बैठकें अच्छी तरह से काम करती हैं, और कार्यालय केवल विशेष अवसरों के लिए ही आकर्षण का केंद्र होगा और समय-समय पर टीम-निर्माण अभ्यास, हालांकि यह एक तकनीकी प्रकाशन पर एक समीक्षा संपादक बनने में मदद करता है और मेरे पास वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और अन्य किट की एक सभ्य, अगर घूमने योग्य श्रृंखला है। निपटान।

इस तरह के निष्कर्षों का एक परिणाम बड़े पैमाने पर कार्यालय का नया स्वरूप होने की संभावना है, क्योंकि परिसर की सरणियों से संक्रमण होता है 'प्रेजेंटी' श्रमिकों के लिए डेस्क या क्यूबिकल, लचीले, हाइब्रिड होस्ट करने के लिए डिज़ाइन किए गए आकर्षक और लचीले स्थान कार्यबल

माइक्रोसॉफ्ट की चौथी मुख्य उपलब्धि यह है लचीले काम का मतलब 'हमेशा चालू' होना नहीं है, कंपनी के माइक्रोसॉफ्ट 365 टेलीमेट्री के कुछ चौंकाने वाले आंकड़ों से प्रेरित एक अवलोकन: प्रति व्यक्ति बैठकों में 150% की वृद्धि मार्च 2020 की तुलना में फरवरी 2022, और प्रति व्यक्ति चैट में 32% की वृद्धि, औसत बाद के घंटों के काम में 27% और औसत कार्यदिवस में 13% की वृद्धि हुई अवधि:

माइक्रोसॉफ्ट के शोधकर्ताओं का सुझाव है कि कंपनियां बैठकों की आवृत्ति, समय और संचालन की जांच करें, और कर्मचारी उत्पादकता, फोकस और भलाई को अनुकूलित करने के लिए चैट और ईमेल को कैसे प्रबंधित किया जाता है।

माइक्रोसॉफ्ट ने अपने सर्वेक्षण उत्तरदाताओं से उभरती प्रौद्योगिकियों जैसे के बारे में भी पूछा मेटावर्स, यह पाया गया कि आधे से अधिक (52%) अगले वर्ष बैठकों या टीम गतिविधियों के लिए डिजिटल इमर्सिव स्पेस का उपयोग करने के लिए तैयार थे। अनुमानतः, इस खोज के पीछे एक पीढ़ीगत प्रवृत्ति थी:

मैं मेटावर्स में काम नहीं करता हूं या अगले दो वर्षों में नियमित रूप से ऐसा करने की उम्मीद नहीं करता हूं। हालाँकि, मैंने समीक्षा की है वीआर हेडसेट और सहयोग प्लेटफार्म, और प्रौद्योगिकी की क्षमता की सराहना कर सकता हूं, अगर अभी तक मेरे दिन-प्रतिदिन के काम में स्पष्ट उत्पादकता लाभ नहीं दिख रहा है।

माइक्रोसॉफ्ट की पांचवीं और अंतिम कुंजी है मिश्रित दुनिया में सामाजिक पूंजी का पुनर्निर्माण अलग दिखता है: 43% नेताओं का कहना है कि हाइब्रिड और दूरस्थ कार्य में संबंध-निर्माण सबसे बड़ी चुनौती है, जबकि सर्वेक्षण डेटा से पता चलता है कि जो कर्मचारी टीम के तत्काल सदस्यों के साथ अच्छे संबंध रखने वालों की तुलना में बेहतर स्वास्थ्य और उत्पादकता और छोड़ने की संभावना कम होती है नहीं।

जैसा कि आप उम्मीद कर सकते हैं, दूरदराज के कर्मचारियों (क्रमशः 50% और 42%) की तुलना में अधिक हाइब्रिड कर्मचारी अपनी तत्काल टीम के भीतर (58%) और बाहर (48%) संबंधों के बारे में रिपोर्ट करते हैं। माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि नेताओं को स्पष्ट रूप से दूरदराज के श्रमिकों को मजबूत और व्यापक नेटवर्क बनाने में मदद करने की आवश्यकता होगी - खासकर यदि उन्हें पिछले दो वर्षों के भीतर भर्ती किया गया हो।

इस पर मेरी राय इस प्रकार है: जबकि मैं दूरस्थ और हाइब्रिड कामकाज के अधिकांश पहलुओं की सराहना करता हूं, मैंने महामारी की शुरुआत के बाद से व्यक्तिगत बातचीत का अवसर गंवा दिया है। टीमों के भीतर और उनके बीच संबंधों को मजबूत करने के साथ-साथ, ऑन-साइट और 'ऑफ-साइट' (उर्फ पब) दोनों जगह, अनौपचारिक मुठभेड़ों और बैठकों से पिछले कुछ वर्षों में कई अच्छे विचार सामने आए हैं। केवल-वीडियो-कॉल वाले कार्यस्थल में ऐसा कुछ भी होने की संभावना नहीं है।

आईटी खर्च और डिवाइस शिपमेंट 

दुनिया भर में आईटी खर्च 

जबकि जैसा कि ऊपर वर्णित है, COVID-19 महामारी ने कामकाजी प्रथाओं में (संभवतः स्थायी) बदलाव का कारण बना है, इसने 2020 और 2021 के दौरान आईटी खर्च के पैटर्न को भी अस्थायी रूप से बाधित कर दिया है। उपकरणों, आईटी सेवाओं, एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर और डेटा सेंटर सिस्टम पर परिव्यय बढ़ाने वाली महत्वपूर्ण अल्पकालिक परियोजनाएं, सभी को रिमोट और हाइब्रिड में तेजी से वृद्धि को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कार्यरत।

यहां विश्लेषक फर्म गार्टनर का नवीनतम खर्च सारांश और है पूर्वानुमान, महामारी से पहले (2019) से शुरू होकर 2023 तक विस्तारित:

महामारी का अस्थायी प्रभाव उपकरणों पर खर्च में स्पष्ट है, जिसमें 2021 में साल-दर-साल वृद्धि 13% देखी गई ($787.4 बिलियन), जैसे-जैसे दुनिया ने दूरस्थ कार्य, टेलीहेल्थ और रिमोट जैसे उपयोग के मामलों को समायोजित करने के लिए अपनी तकनीक को तेजी से उन्नत किया सीखना।

गार्टनर का कहना है कि आईटी खर्च में लंबे समय तक चलने वाले व्यवस्थित बदलाव आईटी सेवाओं और क्लाउड के इर्द-गिर्द घूमेंगे। जो एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर सेगमेंट में लगभग सभी पूर्वानुमानित वृद्धि (2022 में 11% और 11.9%) को संचालित करता है 2023).

गार्टनर के जॉन-डेविड लवलॉक के अनुसार, "कर्मचारी कौशल में अंतर, वेतन मुद्रास्फीति और प्रतिभा के लिए युद्ध सीआईओ को अपने डिजिटल को आगे बढ़ाने के लिए परामर्शदाताओं और प्रबंधित सेवा फर्मों पर अधिक भरोसा करने के लिए प्रेरित करेगा रणनीतियाँ।" 

बाहरी सलाहकार विशेष रूप से संगठनों को उनकी क्लाउड रणनीतियों को साकार करने में मदद करने में शामिल होंगे - सीमित आंतरिक संसाधनों और क्षमताओं के बावजूद, गार्टनर अपने सॉफ़्टवेयर स्टैक को SaaS में अपग्रेड कर रहा है कहते हैं. यह हाइब्रिड कार्य में बदलाव जैसी पहल का समर्थन करने के लिए आवश्यक लचीलापन और चपलता प्रदान करेगा।

पीसी, टैबलेट और क्रोमबुक शिपमेंट 

टैबलेट और क्रोमबुक के साथ पारंपरिक पीसी (डेस्कटॉप, नोटबुक और वर्कस्टेशन) ने महामारी के दौरान शिपमेंट में पुनरुत्थान देखा। विश्लेषक फर्म आईडीसी के अनुसार, पीसी शिपमेंट 2021 में 348.8 मिलियन तक पहुंच गया - 2012 के बाद से उच्चतम स्तर। इस दौरान, टैबलेट शिपमेंट 2021 में 168.8 मिलियन यूनिट तक पहुंच गया - 2016 के बाद से उच्चतम स्तर - और क्रोमबुक 13.5% बढ़कर 37 मिलियन यूनिट तक पहुंच गया:

पीसी बाजार में वृद्धि और भी मजबूत हो सकती है, लेकिन आपूर्ति-श्रृंखला के मुद्दों के लिए: "एक चुनौतीपूर्ण लॉजिस्टिक वातावरण, साथ में आपूर्ति पक्ष में चल रही कमी का मतलब है कि पीसी बाजार 2021 की तुलना में और भी बड़ा हो सकता था,'' आईडीसी के टॉम मेनेली ने कहा कथन। "हमने वर्ष का अंत कई खरीदारों के साथ किया जो अभी भी अपने पीसी ऑर्डर के शिपमेंट की प्रतीक्षा कर रहे हैं। जैसे-जैसे हम वर्ष की पहली छमाही में आगे बढ़ रहे हैं, हम उम्मीद करते हैं कि आपूर्ति बाधित रहेगी, विशेष रूप से वाणिज्यिक खंड के संबंध में जहां मांग सबसे मजबूत है।" 

हालाँकि, दीर्घकालिक पीसी और टैबलेट बाजार व्यवसाय सामान्य रूप से वापस आ जाएगा, आईडीसी का कहना है: "लगातार दो वर्षों की मजबूत दोहरे अंकों की वृद्धि के बाद, उम्मीद है कि पीसी बाजार 2022 में धीमा होना शुरू हो जाएगा। हालाँकि, जैसा कि हम 2025 की ओर देखते हैं, नवीनतम आईडीसी पूर्वानुमान अभी भी 3.3% की पांच-वर्षीय चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) दिखाता है, जिसमें से अधिकांश वृद्धि नोटबुक पीसी सेगमेंट से आती है। इस बीच, टैबलेट में गिरावट जारी रहेगी क्योंकि इस श्रेणी को स्मार्टफोन और नोटबुक पीसी द्वारा चुनौती दी जा रही है।" 

शिपमेंट की निगरानी करें 

इसके अनुसार, महामारी से पहले और उसके दौरान मॉनिटर बाजार को भी बढ़ावा मिला, जो 2021 में 143.6 मिलियन यूनिट शिपमेंट के साथ नौ साल के उच्चतम स्तर पर पहुंच गया। आईडीसी. इस प्रवृत्ति को विंडोज 10 से संबंधित उपकरण रिफ्रेश और दूरस्थ कार्य के लिए महामारी-प्रेरित धुरी द्वारा रेखांकित किया गया था।

 "हालांकि," आईडीसी का कहना है, "अब हम महामारी और यूक्रेनी संकट से बढ़ती संतृप्ति, मुद्रास्फीति दबाव देख रहे हैं 2022 में पहले से ही ठंडे वातावरण में तेजी आएगी, जब हम मॉनिटर शिपमेंट में 3.6% की कमी और उसके बाद स्थिर होने की उम्मीद करते हैं।" 

वेबकैम और अन्य बाह्य उपकरण 

महामारी के दौरान रिमोट-वर्किंग बूम से पीसी और मॉनिटर के साथ-साथ वेबकैम में भी बड़ा उछाल देखा गया - इतना कि व्यापक रूप से उपयोग किया जाने लगा 2020 में कमी और कीमतों में बढ़ोतरी चूँकि उपयोगकर्ता अपने लैपटॉप और टैबलेट में निर्मित कैमरों में सुधार करना चाहते थे। के अनुसार फ्यूचरसोर्स परामर्श, कॉन्फ्रेंस कैमरा शिपमेंट 2020 में 1.2 मिलियन यूनिट के सर्वकालिक उच्च स्तर पर पहुंच गया - 2019 की तुलना में 56% की वृद्धि।

फ्यूचरसोर्स के विश्लेषक एडम कॉक्स ने कहा, "अब हम एक हाइब्रिड वर्किंग मॉडल का उदय देख रहे हैं, जहां स्थान तेजी से अप्रासंगिक होता जा रहा है।" "परिणामस्वरूप, एक कामकाजी माहौल से दूसरे में स्थानांतरण लगभग निर्बाध होना चाहिए। और इसके लिए सही उपकरणों में व्यापक निवेश की आवश्यकता होती है, चाहे वह मीटिंग रूम के लिए कॉन्फ़्रेंस कैमरे हों या व्यक्तिगत समाधानों के लिए वेबकैम हों।" 

बड़ी तकनीकी कंपनियों ने इस प्रवृत्ति पर ध्यान दिया है और अपने कदम बढ़ा दिए हैं। उदाहरण के लिए, एचपी ने हाल ही में पॉली का अधिग्रहण करने पर सहमति व्यक्त की है $1.7 बिलियन के लिए, शोध का हवाला देते हुए भविष्यवाणी की गई है कि 75% कार्यालय कर्मचारी अपने हाइब्रिड कार्य सेटअप को बेहतर बनाने के लिए नए हार्डवेयर में निवेश करेंगे। पॉली - पूर्व में प्लांट्रोनिक्स, और उससे पहले पॉलीकॉम - वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग समाधान, कैमरा, हेडसेट, आवाज और सॉफ्टवेयर में अग्रणी खिलाड़ी है।