एडोब समिट: वर्चुअल इवेंट डिजिटल व्यवसाय और अनुभवों के महत्व पर जोर देता है

अपने वर्चुअल कीनोट में एडोबी के सीईओ शांतनु नारायण ने डिजिटल के महत्व के बारे में बात की परिवर्तन और जिस तरह से एडोब ब्रांडों को अपने कर्मचारियों के साथ डिजिटल रूप से जुड़ने में मदद कर रहा है, उस पर प्रकाश डाला गया ग्राहक.

एडोब का वार्षिक शिखर सम्मेलन कार्यक्रम, जो इस सप्ताह लास वेगास में होने वाला था, कई तकनीकी सम्मेलनों में से एक था चल रहे कोरोनोवायरस महामारी के मद्देनजर रद्द कर दिया गया. लाइव इवेंट के बदले में, एडोब के सीईओ शांतनु नारायण और कुछ अधिकारियों ने प्री-रिकॉर्डेड रिलीज़ किया ग्राहकों को कंपनी की रणनीति के बारे में अपडेट और कई उत्पादों पर एक नज़र डालने के लिए वीडियो पाइपलाइन.

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संक्षेप में, Adobe की रणनीति डिजिटल व्यवसाय और अनुभवों में बदलाव पर निर्भर करती है। नारायण ने मौजूदा कारोबारी माहौल में डिजिटल परिवर्तन के महत्व पर जोर दिया और इस बात पर प्रकाश डाला कि किस तरह एडोब ब्रांडों को अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ डिजिटल रूप से जुड़ने में मदद कर रहा है।

नारायण ने कहा, "प्रौद्योगिकी जिस तरह से हमारे दैनिक जीवन को आकार दे रही है, डिजिटल व्यवहारों को हम ऑनलाइन ट्रैक करते हैं, हम एक डिजिटल क्रांति के केंद्र में हैं जो हमारी रणनीति को आकार दे रही है।" "डॉक्यूमेंट क्लाउड के साथ, हम दस्तावेज़ उत्पादकता में तेजी लाते हैं, तब भी जब आपकी टीमें व्यक्तिगत रूप से नहीं मिल पाती हैं। और एडोब एक्सपीरियंस क्लाउड के साथ, हम डिजिटल व्यवसायों को शक्ति प्रदान करते हैं, जिससे आपको ऐसे अनुभव डिजाइन करने और वितरित करने में मदद मिलती है जो लाभप्रदता और वफादारी बढ़ाते हैं।"

एडोब एक्सपीरियंस क्लाउड एडोब के मास्टर प्लान के प्रमुख स्तंभों में से एक है। एडोब एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म, जो डेटा प्रबंधन, विभाजन और डेटा विज्ञान को एकीकृत करता है एक्सपीरियंस क्लाउड, एक्सपीरियंस में सभी एप्लिकेशन और सेवाओं के लिए आधार के रूप में कार्य करता है बादल। एडोब के डिजिटल एक्सपीरियंस बिजनेस के नवनियुक्त ईवीपी और जीएम अनिल चक्रवर्ती ने अपने मुख्य वीडियो में कहा कि एडोब की प्रौद्योगिकी दृष्टि एक्सपीरियंस क्लाउड के रूप में एक साथ आती है।

"जैसा कि हम एडोब एक्सपीरियंस क्लाउड की पूरी तस्वीर देखते हैं, हमारे पास एप्लिकेशन परत है, जो है मार्केटिंग क्लाउड, एनालिटिक्स क्लाउड, एडवरटाइजिंग क्लाउड और कॉमर्स क्लाउड," ने कहा चक्रवर्ती. "यह असाधारण अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक सभी क्षमताओं को एक साथ लाता है।"

चक्रवर्ती ने दो नई एक्सपीरियंस क्लाउड सेवाओं की सामान्य उपलब्धता की भी घोषणा की: ग्राहक एआई और एट्रिब्यूशन एआई।

ग्राहक एआई का लक्ष्य व्यवसायों को विशिष्ट ग्राहक खंडों को उजागर करने में मदद करना है, और फिर सही विपणन अभियानों के साथ उनमें से प्रत्येक खंड को लक्षित करना है। एट्रिब्यूशन एआई का उद्देश्य कंपनियों को स्वामित्व, अर्जित और भुगतान किए गए मीडिया द्वारा संचालित रूपांतरण प्रभाव को देखने और सूचित संसाधन निर्णय लेने में मदद करना है।

चक्रवर्ती ने कहा कि एडोब के पास इस साल के अंत के रोडमैप पर तीन अतिरिक्त एआई सेवाएं हैं, जिनमें जर्नी एआई, कंटेंट और कॉमर्स एआई और लीड एआई शामिल हैं। इनमें से प्रत्येक सेवा ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने पर केंद्रित है।

अंत में, एडोब ने नया ग्राहक अनुभव प्रबंधन (सीएक्सएम) प्लेबुक पेश किया, जो व्यवसायों को डिजिटल परिवर्तन रणनीतियों को क्रियान्वित करने के लिए एक ठोस योजना देगा।