ओरेगॉन का सबसे बड़ा स्कूल जिला छात्र परिणामों और पहुंच में सुधार के लिए एडब्ल्यूएस क्लाउड का उपयोग करता है

ओरेगॉन के सबसे बड़े पब्लिक स्कूल जिले के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी के रूप में, डॉन वोल्फ हमेशा सुधार के तरीकों की तलाश में रहते हैं कि पोर्टलैंड पब्लिक स्कूल जिले के 47,000 छात्रों की जरूरतों को कैसे पूरा करते हैं।

लगभग चार साल पहले - अमेरिका में महामारी की चपेट में आने से एक साल पहले - स्कूल प्रणाली ने अपने संपूर्ण ऑन-प्रिमाइस एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग एप्लिकेशन, पीपलसॉफ्ट को स्थानांतरित कर दिया था। अमेज़न वेब सेवाएँ.

वोल्फ ने कहा कि यह एक प्रकाश बल्ब जैसा क्षण था।

वोल्फ ने ZDNet को बताया, "यह वास्तव में वह जगह है जहां क्लाउड हमारे लिए भारी लाभ पैदा करता है।" "यह न केवल स्केलेबल और लचीला है, बल्कि हमारे पास इसके चारों ओर एक बेहतर सुरक्षा आवरण है। उस विशाल बुनियादी ढांचे पर होने वाली प्रक्रियाओं के बारे में हमारे पास बेहतर अंतर्दृष्टि है।"

आगे बढ़ते हुए, वोल्फ ने कहा, उन्होंने निर्णय लिया कि जिला ऑन-प्रिमाइसेस अनुप्रयोगों में निवेश नहीं करेगा। "यह हमारे मंत्र का हिस्सा है: हम ऐसे किसी भी एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन को नहीं लाएंगे जो क्लाउड-सक्षम नहीं है और क्लाउड से पहुंच योग्य नहीं है, और AWS इसके लिए हमारा प्राथमिक भागीदार है।"

क्लाउड तकनीक विद्यार्थियों के सीखने में किस प्रकार सहायता कर सकती है?

लगभग एक साल बाद, पोर्टलैंड स्कूलों ने छात्रों को और भी अधिक सीधे सहायता देने के लिए AWS क्लाउड तकनीक का उपयोग किया।

पोर्टलैंड के कैरियर तकनीकी शिक्षा, या सीटीई कार्यक्रमों में छात्रों को सीएडी, 3डी मॉडलिंग और प्रोग्रामिंग जैसे कौशल सीखने के लिए उच्च प्रदर्शन वाले डिजिटल हार्डवेयर की आवश्यकता बढ़ रही है।

लेकिन मानक-मुद्दा छात्र Chromebook चुनौती के लिए तैयार नहीं थे.

वोल्फ ने कहा कि उन्होंने "दूरस्थ डेस्कटॉप का एक बहुत ही मजबूत बुनियादी ढांचा लॉन्च करने के लिए AWS के साथ काम किया, जो सभी अनुप्रयोगों के साथ CTE कोर्सवेयर की प्रत्येक आवश्यकता को पूरा करने के लिए तैयार किया गया था।" 

इस कदम से छात्रों को अपने क्रोमबुक के माध्यम से अपनी सीटीई कक्षाओं के लिए उच्च-स्तरीय, उच्च-प्रदर्शन वाले सॉफ़्टवेयर तक पहुंचने की अनुमति मिली। ऐप्स को क्लाउड में डालने से वास्तव में डिजिटल टूल के प्रदर्शन में सुधार हुआ।

बहुभाषी चैटबॉट

और आगे देखते हुए, वोल्फ ने कहा कि वे स्कूल के पहले कुछ हफ्तों के दौरान आने वाली तकनीकी सहायता के लिए आने वाली कॉल की लहर को संभावित रूप से कम करने के लिए क्लाउड तकनीक का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।

जब स्कूल जिला 3-12 ग्रेड के छात्रों के लिए 1:1 डिवाइस मॉडल पर चला गया और प्री-के के लिए डिवाइस साझा किए गए दूसरी कक्षा के छात्रों के माध्यम से, महामारी ने स्कूल जिले को अभूतपूर्व तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए मजबूर किया स्तर।

छात्रों, शिक्षकों और कर्मचारियों के बीच, स्कूल जिले का डिजिटल पदचिह्न 89 स्कूल परिसरों में लगभग 100,000 डिवाइस है।

वोल्फ ने कहा, "महामारी ने हमें जिन चीज़ों की ओर धकेला है, उनमें से एक थी हमारे सहायता चैनल खोलना।" लेकिन 1:1 उपकरणों की ओर बढ़ने के साथ, "हमें छात्रों और परिवारों के लिए [तकनीकी सहायता] खोलनी पड़ी।"

पोर्टलैंड स्कूल भी आधिकारिक तौर पर पाँच भाषाओं का समर्थन करते हैं - रूसी, वियतनामी, सोमाली, चीनी और स्पेनिश।

स्कूल प्रणाली की भाषा पहुंच सेवाएँ छात्रों की मदद करने के लिए "अविश्वसनीय" रही हैं, लेकिन "हम ऐसा कभी नहीं करेंगे उन सभी मांगों को पूरा करने के लिए पर्याप्त लोग हैं।" एक बार फिर, वोल्फ ने कहा कि वे क्लाउड की ओर देखने की योजना बना रहे हैं समाधान।

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देखना: महामारी ने वर्चुअल ईएसएल लर्निंग को कैसे बदल दिया है?

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इस वर्ष के अंत में, स्कूल प्रणाली AWS कनेक्ट प्लेटफ़ॉर्म में निर्मित एक बहुभाषी चैटबॉट पेश करने की योजना बना रही है। बॉट स्कूल प्रणाली के तकनीकी सहायता पृष्ठ पर मौजूद होगा।

वोल्फ ने कहा कि चैटबॉट लगभग 90% सामान्य तकनीकी सहायता प्रश्नों का उत्तर दे सकता है। सहायता केंद्र के लिए अधिकांश अनुरोध पासवर्ड रीसेट करने या संसाधन ढूंढने जैसे मुद्दों पर होते हैं।

वोल्फ ने कहा कि ओरेगॉन के एक अन्य स्कूल जिले ने एक तकनीकी सहायता चैटबॉट लागू किया है, जिसने अपनी मासिक कॉल मात्रा को 90% तक कम कर दिया है, 3,000 मासिक कॉल से 300 तक।

"[उसका] मतलब है कि हम सभी प्रकार की अन्य चीजों का समर्थन करने के बजाय अधिक गहराई से और बेहतर परिणामों के साथ कर सकते हैं लोगों को कुछ दोहराए जाने वाले, नियमित प्रश्नों का उत्तर देने के लिए समय मिल सके, इसलिए हम इसे लेकर बहुत उत्साहित हैं वह।"

आवाज-सक्रिय तकनीकी सहायता

जिले की भी नजर है कृत्रिम होशियारी पोर्टलैंड में छात्रों और शिक्षकों के लिए ध्वनि-सक्रिय तकनीकी सहायता के लिए। यहां बताया गया है कि यह कैसे काम कर सकता है।

कोई व्यक्ति चैटबॉट के साथ अपनी आवाज पंजीकृत कर सकता है, और फिर यदि उन्हें अपना पासवर्ड रीसेट करने की आवश्यकता है या कोई अन्य आसान तकनीकी सहायता अनुरोध या प्रश्न है, तो एआई-संचालित बॉट उन कार्यों को संभाल सकता है।

वोल्फ ने आगे कहा, "हमारा इरादा इसे हमारी प्रौद्योगिकी सेवाओं में एक पायलट के रूप में प्रदान करना है।"

उन्होंने कहा कि परिवहन, मानव संसाधन और अन्य विभागों में प्रौद्योगिकी का विस्तार करने की योजना पर काम चल रहा है।

मध्य अगस्त से मध्य सितंबर तक, "प्रौद्योगिकी के लिए आने वाली समर्थन कॉलों का दबाव अपने उच्चतम स्तर पर है, और यदि हम इसे समाप्त कर सकते हैं उसमें से 90%, जो हमारे स्कूलों में ऐसे सकारात्मक दृष्टिकोण पैदा करेगा और हमारे शिक्षकों और हमारे तनाव को दूर करेगा प्रशासक.... [उन्हें पता होगा कि वे] आगे बढ़ सकते हैं और वास्तव में [उनके] छात्रों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, यही वह जगह है जहां हम उनका ध्यान चाहते हैं," वोल्फ ने कहा।

चैंपियंस कार्यक्रम नवाचार का सम्मान करता है और सहयोग को बढ़ावा देता है 

वोल्फ उन 10 लोगों में शामिल हैं जिन्हें सम्मानित किया गया है AWS एजुकेशन चैंपियंस कार्यक्रम. यह पहल शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल और शिक्षण में बदलाव के लिए क्लाउड प्रौद्योगिकी का उपयोग करने वाले विचारशील नेतृत्व और नवोन्वेषी लोगों को मान्यता देती है।

"हम शिक्षा के साथ-साथ उच्च शिक्षा और के-12 में जो देखते हैं वह है [शिक्षक] अपने साथियों से सुनना चाहते हैं," एडब्ल्यूएस के लिए अमेरिकी शिक्षा, राज्य और स्थानीय सरकार के उपाध्यक्ष किम माजेरस ने समझाया। "इसलिए हम उन व्यक्तियों को उजागर करना चाहते हैं जो वास्तव में नवाचार के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में रुचि रखते हैं। यह हमारा काम है कि हम उन्हें आपस में एक समुदाय बनाने में मदद करें।" 

सीधे शब्दों में कहें तो एजुकेशन चैंपियंस कार्यक्रम का लक्ष्य सहयोग है, प्रतिस्पर्धा नहीं।

माजेरस ने कहा, इनोवेटर्स को पहचानने में, फोकस "उनकी कहानियों, उनकी आवाज़ों को बढ़ाना और क्लाउड में निरंतर नवाचार के साथ उनका समर्थन करना है।" "जब आपके पास विचार-नेता हों, तो हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम तेजी से आगे बढ़ने के लिए उनका समर्थन करें।"

माजेरस ने कहा कि 14,000 से अधिक के-12 स्कूल जिलों और लगभग 4,000 उच्च शिक्षा संस्थानों ने बेहतर छात्र परिणाम देने में मदद के लिए एडब्ल्यूएस तकनीक की ओर रुख किया है।

उन्होंने कई लोगों की आवाज को दोहराते हुए कहा कि महामारी ने शिक्षा को बदल दिया है। इसने K-12 और उच्च शिक्षा नेताओं को - जो कभी-कभी बदलाव के लिए अनिच्छुक होते हैं - संचालन जारी रखने के लिए नए विचारों को अपनाने में गति बढ़ाने के लिए मजबूर किया।

"मुझे लगता है कि महामारी ने खुलासा किया है कि ऑनलाइन सीखने, सीखने के आकलन के लिए क्लाउड-आधारित तकनीक का लाभ उठाना संभव है सहयोग उपकरण, दूरस्थ निर्देश, और वास्तव में स्कूलों को अधिक चुस्त और लचीला शिक्षण वातावरण प्रदान करने में सक्षम बनाने के लिए और भी बहुत कुछ," माजेरस ने कहा.

दूसरा बदलाव, और शायद सबसे महत्वपूर्ण बदलावों में से एक, यह अहसास है कि शिक्षा "कहीं भी, किसी भी समय हो सकती है, और यह सिर्फ नहीं है" एक कक्षा में।" हालाँकि, "जबकि तकनीक मौजूद है, तब भी आपको उस शिक्षा को जारी रखने के लिए सबसे प्रतिभाशाली शिक्षकों की आवश्यकता है," माजेरस ने कहा।

कक्षा के बाहर बादल का लाभ उठाना

शिक्षकों और नीति निर्माताओं को एक और अनोखे मुद्दे पर भी विचार करना पड़ा। कई छात्र अपनी सार्वजनिक शिक्षा के माध्यम से अतिरिक्त सेवाएँ भी प्राप्त करते हैं। इसमें बच्चों को स्वस्थ, व्यस्त और स्कूल पर ध्यान केंद्रित रखने के लिए स्वस्थ भोजन, सामाजिक सेवाएँ, या अन्य सेवाएँ और कार्यक्रम शामिल हो सकते हैं।

माजेरस ने सामाजिक सेवाओं के समर्थन के माध्यम से शैक्षिक परिणामों में सुधार के लिए लॉस एंजिल्स यूनिफाइड स्कूल डिस्ट्रिक्ट द्वारा क्लाउड प्रौद्योगिकी के उपयोग की ओर इशारा किया।

जब महामारी ने स्कूल जिले के लगभग 600,000 छात्रों को घर छोड़ने पर मजबूर कर दिया, तो स्कूल जिले के नेताओं ने कार्रवाई की। उन्होंने उपयोग किया अमेज़न कनेक्ट उन छात्रों और परिवारों के साथ काम करना जिन्हें सामाजिक सेवाओं का समर्थन जारी रखने की आवश्यकता है।

माजेरस ने यह भी कहा कि क्लाउड-आधारित तकनीक में बदलाव उच्च शिक्षा के लिए डेटा और अंतर्दृष्टि भी प्रदान करता है।

उदाहरण के लिए, मैरीविले विश्वविद्यालय ने AWS पर आधारित एक डेटा लिंक बनाया, जो छात्र सूचना प्रणाली और शिक्षण प्रबंधन प्रणाली को जोड़ता है।

उन प्रणालियों को जोड़कर, "मैरीविले अपने छात्रों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए नए नवाचारों को सामने ला सकती है और वास्तव में अपने छात्रों को सफलता की राह पर बनाए रखने में मदद कर सकती है।"

माजेरस ने समझाया:

यह सब वैयक्तिकृत शिक्षण के बारे में है। मुझे लगता है कि यही वह खूबसूरती और ताकत है जिसे इन संस्थानों ने महसूस करना शुरू कर दिया है। जहां एक छात्र अपनी ताकत और विषयवस्तु की समझ के आधार पर अपनी शिक्षा यात्रा शुरू करता है रुचियां उनके करियर निर्माण या उनके करियर मार्गों में भूमिका निभाती हैं, यही वह डेटा है जिस पर कई विश्वविद्यालय गौर कर रहे हैं।

वोल्फ ने स्वीकार किया कि क्लाउड प्रौद्योगिकी, और सामान्य रूप से शिक्षा तकनीक का उदय, उद्योग के बाहर के कुछ लोगों के लिए समझना या स्वीकार करना मुश्किल है। लेकिन उनका मानना ​​है कि सीखने के लिए एक नया दृष्टिकोण अपनाने के लाभ जोखिमों और निराशाओं से कहीं अधिक हैं।

क्लाउड टेक्नोलॉजी और एड टेक के माध्यम से, "मुझे लगता है कि हमारे पास एक अविश्वसनीय अवसर है... इस बात पर पुनर्विचार करने का कि स्कूल कैसा दिखता है। मैं नहीं जानता कि इस दिन इस कक्षा में इस सीट पर साढ़े छह घंटे बिताने का मतलब यह है कि मैं किसी भी चीज़ में कुशल हूं। इसका सीधा सा मतलब है कि मैं वहां था।"