क्या यह ठंड में बाहर है? पहनने योग्य उपकरण तकनीकी टीमों के लिए चीजें गर्म क्यों कर सकते हैं?

पहनने योग्य वस्तुओं और व्यक्तिगत डेटा के विकास से हाशिए पर जाने की बजाय, आईटी विभाग जो इसे सही तरीके से निभाते हैं, उनका फायदा उठाने के लिए नए वाणिज्यिक मॉडल तैयार करने में प्रमुख एजेंट बन सकते हैं।

सेवा फर्म कॉग्निजेंट सेंटर फॉर द फ्यूचर ऑफ वर्क के वैश्विक प्रबंध निदेशक पॉल रोहरिग के अनुसार, व्यवसाय में हो रहे बदलाव आईटी फ़ंक्शन को अपना दायरा बढ़ाने का मौका दे रहे हैं।

उन्होंने कहा, "हम साधारण प्रौद्योगिकी या व्यापार चक्र बदलाव से परे वाणिज्य में एक बड़े बदलाव के शुरुआती दिनों में हैं।"

रोहरिग और उनके सहयोगी व्यवसायों द्वारा डेटा के शोषण के बारे में प्राथमिक अनुसंधान और बाजार जानकारी की जांच कर रहे हैं।

"जैसा कि हमने आकलन किया कि क्या हो रहा था, हमने निष्कर्ष निकालना शुरू कर दिया कि जो कंपनियां जीत रही हैं वे वास्तव में शुरुआत कर रही हैं वे प्रत्येक व्यक्ति या डिवाइस के आसपास डेटा और जानकारी का प्रबंधन कैसे करते हैं, इसके आधार पर मूल्य का एक बड़ा स्तर बनाते हैं संगठन।"

उदाहरण के लिए, रोह्रिग सूचना के उस क्षेत्र को 'कोड हेलो' कहता है।

यह संयुक्त सूचना और डेटा फ़ील्ड हो सकता है जिसे लोग अपने निजी जीवन में Hulu, Spotify, Netflix, या Amazon के साथ आदान-प्रदान कर सकते हैं।

"वह बातचीत अब व्यापार जगत में काफी तेजी से आगे बढ़ रही है। एक के बाद एक उद्योग, एक के बाद एक क्षेत्र, इस नई अर्थव्यवस्था में विजेता - और अभी भी शुरुआती दिन हैं - इस आधार पर प्रतिस्पर्धा करना शुरू कर रहे हैं कि वे कोड हेलो को कितनी अच्छी तरह प्रबंधित करते हैं," रोएह्रिग ने कहा।

"वास्तव में, हारने वाले यह प्रदर्शित कर रहे हैं कि वे कोड हेलो पर काम नहीं कर पाए हैं। आप एचएमवी या ब्लॉकबस्टर जैसी कंपनियों को देख सकते हैं - और उन कंपनियों की सूची हर दिन लंबी होती जा रही है जो डेटा, अर्थ और जानकारी के आधार पर प्रबंधन या प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम नहीं हैं।"

पहनने योग्य प्रौद्योगिकियां व्यक्ति, संगठन या प्रक्रिया के बीच डेटा फ़ील्ड के लिए माध्यम के रूप में इस प्रवृत्ति में फिट बैठती हैं।

रोहरिग ने कहा, "यह ऐसी चीजें हैं जो आपके शरीर पर, या किसी भी तरह से आपके शरीर में फिट बैठती हैं, जो डेटा के इन क्षेत्रों का निर्माण कर रही हैं जो काफी असाधारण हैं।"

"चिकित्सीय अनुपालन को ट्रैक करने के कई तरीके हैं लेकिन एक वास्तविक चिप लगानी होगी आपके शरीर में प्रोटियस जैसी एक गोली बन रही है - मुझे यकीन नहीं है कि आपको वास्तविक समय के डेटा का वह समृद्ध क्षेत्र कैसे मिलेगा।"

रोएह्रिग नाइके+ फ्यूलबैंड, फिटबिट या गार्मिन के फोररनर जैसे उपकरणों को 'एम्प्लीफायर' के रूप में संदर्भित करता है क्योंकि वे एक कोड हेलो को प्रवर्धित और प्रबंधित करते हैं।

"तो जो महत्वपूर्ण है वह यह नहीं है कि यह आपका हाथ में पकड़ा हुआ मोबाइल उपकरण है या आपके कपड़ों पर लगा हुआ कुछ है, या यह एक आरएफआईडी टैग है या कोई टैटू है जो डेटा का संचार करना, जो मायने रखता है वह एक एम्पलीफायर है और यह उस प्रकार का डेटा है जिसे यह साझा कर रहा है और कंपनी की उस डेटा का उपयोग करने की क्षमता है," उसने कहा।

डिज़्नी का मैजिकबैंड उपभोक्ता क्षेत्र का एक उदाहरण है कि कैसे एक पहनने योग्य वस्तु व्यवसाय में मदद कर सकती है अकेले कर्मचारियों की तुलना में बेहतर ग्राहक अनुभव बनाने के लिए मौजूदा या पूर्व खरीदारी व्यवहार उपलब्ध करवाना।

"डिज्नी पूरे थीम पार्क में एक क्यूरेटेड अतिथि अनुभव बनाने की कोशिश कर रहा है। अगर मैं कॉलेज का छात्र हूं जो वहां जा रहा हूं, तो मेरे पास एक या दो बच्चों के साथ वहां जाने वाले माता-पिता की तुलना में बहुत अलग आदर्श पार्क अनुभव हो सकता है," रोएह्रिग ने कहा।

"मैजिकबैंड को डिज़्नी को उस अनुकूलित ग्राहक अनुभव को बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसे वह आपको देखकर कभी भी प्राप्त नहीं कर पाएगा। उनमें ऐसा करने की क्षमता नहीं होगी।"

कोड हेलो को प्रबंधित करने के लिए सिस्टम बनाने की आवश्यकता एक अवसर प्रदान करती है जो किसी कंपनी के भीतर आईटी के संगठन को बदल सकती है।

"दुर्भाग्य से, आईटी फ़ंक्शन कुछ हद तक रोशनी को चालू रखने की तकनीक में बहुत सफल रहा है कम प्रभावी - या शायद भाग लेने के लिए आमंत्रित नहीं किया गया - नए राजस्व, नए व्यवसाय मॉडल को आगे बढ़ाने में, "रोह्रिग ने कहा।

उदाहरण के लिए, एक क्षेत्र, जहां आईटी को जिम्मेदारी लेनी चाहिए, वह है डिजाइन।

"कई उद्यमों के पास कोई ठोस डिज़ाइन फ़ंक्शन नहीं है। अब एक कोड हेलो दुनिया में, न केवल एक सुंदर बल्कि सुंदर ग्राहक अनुभव बनाने में सक्षम होना साझेदार अनुभव और एक सुंदर ब्रांड अनुभव - ये सभी ब्रांड विशिष्टता के महत्वपूर्ण तत्व हैं," उसने कहा।

"एक कंपनी इस बात को लेकर संघर्ष कर सकती है कि उस डिज़ाइन क्षमता को कहां जाना चाहिए। हमारा मानना ​​है कि आईटी को हर मामले में ऑन-स्टाफ डिजाइनरों को शामिल करने में सक्षम होने के लिए अपना दायरा बढ़ाना चाहिए, लेकिन कोड हेलो समाधान बनाने में सक्षम होने के लिए कम से कम साझेदारियों को शामिल करना चाहिए।

"तो, एप्लिकेशन इंटरफ़ेस क्या है? लेकिन यह भी कि आपूर्ति श्रृंखला में ग्राहक स्थान में जुड़ाव के उस क्षण के अनुरूप उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन क्या है?"

रोह्रिग ने कहा कि ज्यादातर मामलों में आईटी इन अंतर्निहित प्रौद्योगिकी के प्रबंधन में वास्तव में ठोस है सिस्टम लेकिन इसमें जुड़ाव के निर्माण पर संबंधित व्यावसायिक इकाई के साथ काम करना चाहिए मूल्य श्रृंखला।

"आप कह सकते हैं कि यह थोड़ी बाधा है क्योंकि कुछ मामलों में इसके लिए संगठनात्मक बदलाव की आवश्यकता होती है। लेकिन यह आईटी के लिए खुद को विस्तारित करने और कई कंपनियों के भीतर नवाचार में सबसे आगे बनने का एक जबरदस्त अवसर है," उन्होंने कहा।

डेटा क्षेत्रों के प्रबंधन में व्यवसायों को जिन अन्य बाधाओं का सामना करना पड़ता है, वे सुरक्षा, गोपनीयता, व्यावसायिक नैतिकता और नियामक एजेंसियों के अनुपालन में हैं।

रोहरिग ने कहा, "जैसे-जैसे कोड हेलो बाजार में लोकप्रियता हासिल करना शुरू करता है, बढ़ती प्रासंगिकता हासिल करना शुरू करता है, सुरक्षा, गोपनीयता और अनुपालन के बारे में सवाल सामने आते हैं।"

उन्होंने कहा, "यह बहुत जल्दी वास्तविकता की ओर जाने वाला है जहां कंपनी का ब्रांड इस बात पर आधारित होगा कि वे कोड हेलो दुनिया में विश्वास को कितनी अच्छी तरह प्रबंधित करते हैं।"

"यदि आप एक बैंक या खुदरा फर्म या कोई अन्य कंपनी हैं जो इन कोड हेलो समाधानों को तैनात कर रही है, तो प्रतिभागियों के साथ पारदर्शी होने की क्षमता - चाहे वह उपभोक्ता हो या आपकी आपूर्ति श्रृंखला में कोई अन्य व्यवसाय - बाजार में ब्रांड के वादे को बनाए रखने में सक्षम होने के लिए सर्वोपरि होगा।"

व्यवसायों को पहला उपाय यह करना होगा कि वे जो डेटा एकत्र कर रहे हैं और क्यों एकत्र कर रहे हैं, उसके बारे में पारदर्शी रहें।

"भले ही बिजनेस एनालिटिक्स में बहुत सारे अज्ञात हैं जिनके लिए कुछ अन्वेषण की आवश्यकता है, आपको कोड हेलो इंटरैक्शन में प्रतिभागियों के साथ यह बहुत स्पष्ट होना चाहिए कि आप किस प्रकार के डेटा हैं एकत्रित करना. आप मुझसे क्या ले रहे हैं और आप इसके साथ क्या करने का इरादा रखते हैं?" रोह्रिग ने कहा।

किसी भी डेटा इंटरैक्शन से बाहर निकलने और अनुरोध किए जाने पर किसी भी डेटा को वापस करने की क्षमता भी महत्वपूर्ण है। "आप पहले से ही देख रहे हैं कि कंपनियां ऐसा करना शुरू कर रही हैं। Google को एक टूल मिला है - यह उनके सभी ऐप्स के लिए नहीं है - जहां मैं जा सकता हूं और कह सकता हूं कि मैं बाहर निकल रहा हूं। कृपया मुझे मेरा डेटा भेजें और वे इसे पैकेज करेंगे और वे वास्तव में आपको सामान वापस भेज देंगे," उन्होंने कहा।

अंत में, यह स्पष्ट होना ज़रूरी है कि रोएह्रिग 'देना-प्राप्त करने का अनुपात' क्या कहता है।

"अगर मैं पेंडोरा की बात सुनूं तो 'प्राप्त करने के लिए देने' का क्या मतलब है, यह तथ्य कि मैं जस्टिन बीबर की तुलना में जॉन कोलट्रैन को अधिक पसंद करता हूं, शायद किसी को भी दिलचस्पी नहीं है। यदि वह जानकारी बाहर निकल जाती है, तो इससे मुझे व्यक्तिगत रूप से कोई नुकसान नहीं होता है और मुझे पेंडोरा से बहुत अच्छी सामग्री मिलती है। इसलिए यह मेरे लिए बहुत कम और मध्यम ऊंची कीमत है," उन्होंने कहा।

लेकिन स्वास्थ्य सेवा में, देने-से-पाने का अनुपात देने वाले को असाधारण मूल्य प्रदान करता है, और एक कंपनी जो कोड हेलो प्रणाली का निर्माण कर रही है, उसे अपने इरादों के बारे में स्पष्ट होना चाहिए।

रोह्रिग ने कहा, "यह इससे भी अधिक होना चाहिए, 'अरे हम रुचि रखते हैं और हमें लगता है कि हम कुछ पता लगाने में सक्षम हो सकते हैं'।"

"उन्हें बहुत स्पष्ट रूप से सोचना चाहिए और स्पष्ट रूप से बताना चाहिए कि वह आदान-प्रदान क्या है, क्या है वह मूल्य जो एक भागीदार के रूप में मुझे उस जानकारी के साथ आदान-प्रदान करने के बदले में मिलेगा कंपनी।

"अगर किसी चीज़ के बदले में मेरा एड्स निदान या मेरे कैंसर उपचार की दवा के नुस्खे या मेरा आपराधिक रिकॉर्ड साझा किया जाता है, तो अब मुझे वास्तविक जोखिम मिल गया है।"

मैल्कम फ्रैंक और बेन प्रिंग के साथ, रोह्रिग ने सह-लेखन किया है किताब, कोड हेलो: कैसे लोगों, चीज़ों और संगठनों का डिजिटल जीवन व्यवसाय के नियमों को बदल रहा है.

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