मैं कुछ समय से इन दो ऐप्स के बीच फंसा हुआ हूं। आख़िरकार मैंने उन्हें साथ-साथ इस्तेमाल किया यह देखने के लिए कि उनमें से कौन हावी होगा।
ध्यान दें, जबकि CoTweet का एंटरप्राइज़ संस्करण $1,500 प्रति माह है और HootSuite का एंटरप्राइज़ संस्करण है Salesforce.com के साथ एकीकृत होने वाली पेशकशों के बावजूद, मैंने अपने लिए केवल मूल मुफ़्त संस्करणों पर एक नज़र डाली तुलना।
गैलरी: देखना इमेजिस CoTweet और HootSuite की
लेआउट
HootSuite अपने अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड लेआउट के साथ उपयोग करने के लिए बेहद लचीला है। मैं न केवल कई खाते जोड़ने में सक्षम हूं, बल्कि उनमें से प्रत्येक के लिए कई टैब भी जोड़ सकता हूं। प्रत्येक टैब मुझे मेरे होम फ़ीड, उल्लेख, प्रत्यक्ष संदेश (डीएम) और भेजे गए संदेशों के लिए एक कॉलम देता है। शीर्ष पर एक सामान्य संवाद बॉक्स है जो मुझे एक साथ कई ट्विटर फ़ीड - और यहां तक कि अन्य सामाजिक नेटवर्क - पर अपडेट भेजने की अनुमति देता है। CoTweet का इंटरफ़ेस वांछित होने में थोड़ा सा बाकी है। यह डीएम को अन्य संदेशों से अलग करने का अच्छा काम नहीं करता है और डैशबोर्ड अनुकूलन योग्य नहीं है। प्लस साइड पर, असाइनमेंट, संदेश, इतिहास इत्यादि के साथ बायां नेविगेशन मेनू स्व-व्याख्यात्मक और उपयोग में आसान है।ट्वीट प्रबंधन
दोनों सेवाएँ ट्वीट शेड्यूल करने की क्षमता प्रदान करती हैं, जो समाचार घोषणा, प्रचार, या किसी अन्य कारण से समयबद्ध ट्वीट महत्वपूर्ण होने की योजना बनाते समय विशेष रूप से काम आती है। दोनों उत्तर देने, रीट्वीट करने, डीएम भेजने और अन्य सुविधाओं के लिए काफी सरल विकल्प प्रदान करते हैं। CoTweet में एक आसान अनुवाद सुविधा भी है जो वास्तव में काम करती है। दोनों सेवाएँ असाइनमेंट की अनुमति देती हैं, जो निश्चित रूप से HootSuite में एक नई सुविधा है। थोड़ा बैकअप लेते हुए, इस असाइनमेंट सुविधा का उपयोग करने के लिए एक संगठन को एक विशिष्ट ट्विटर फ़ीड को प्रबंधित करने के लिए सेवा का उपयोग करने के लिए कई लोगों को "आमंत्रित" करने की आवश्यकता होती है। एक बार जब वे लोग साइन अप कर लेते हैं, तो एडमिन किसी विशेष व्यक्ति को फॉलो-अप के लिए ट्वीट्स "असाइन" कर सकता है। CoTweet में एक सुविधा है जो "सह-टैगिंग" की अनुमति देती है, जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता के शुरुआती अक्षर ट्वीट में दिखाई देंगे ताकि पाठकों को पता चल सके कि कौन उत्तर दे रहा है। अधिक विशेष रूप से, ट्वीट इतिहास में, CoTweet दिखाता है कि किन उपयोगकर्ताओं ने एडमिन को कौन सा ट्वीट भेजा है, ताकि अधिक आसान ट्रैकिंग और प्रबंधन किया जा सके।सूचनाएं
वर्तमान में, इन दोनों सेवाओं की गति बनाए रखने का सबसे अच्छा तरीका पोर्टल या संबंधित एप्लिकेशन में लॉग इन करना और अपडेट की जांच करना है। हालाँकि, जब कोई व्यक्ति "ड्यूटी पर" होने का चयन करता है तो CoTweet ईमेल सूचनाएं प्राप्त करने का विकल्प प्रदान करता है। दुर्भाग्य से, कोई यह निर्धारित नहीं कर सकता कि वह कब ड्यूटी पर या बाहर है और इसे मैन्युअल रूप से सेट करने की आवश्यकता है, लेकिन अलर्ट ऐसा करते हैं उपयोगी होना। HootSuite वर्तमान में ईमेल अलर्ट प्रदान नहीं करता है। एक ने CoTweet के अलर्ट के लिए सुधार का सुझाव दिया: जबकि कोई @ संदेशों के लिए ईमेल सूचनाएं प्राप्त कर सकता है, खोज शब्द ईमेल अलर्ट के माध्यम से नहीं आते हैं। यह काफी मददगार फीचर हो सकता है.ट्विटर खोज
CoTweet का खोज पैड छह महीने पहले की तुलना में काफी बेहतर हो गया है, और HootSuite का खोज कॉलम काफी प्रभावी है। दोनों सेवाएँ आपको किसी ऐसे व्यक्ति को रीट्वीट करने, उत्तर देने या डीएम करने की अनुमति देती हैं जो आपके मुख्य शब्द का उल्लेख कर सकता है लेकिन जरूरी नहीं कि आपका @ट्विटर नाम हो। फिर भी CoTweet ने इस दौर में बहुत महत्वपूर्ण तरीके से HootSuite पर बढ़त बना ली है: CoTweet आपको खोज पैड से सीधे एक ट्वीट असाइन करने की अनुमति देता है। हूटसुइट नहीं करता. यह महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से उन कंपनियों के लिए जो समर्थन मुद्दों की निगरानी के लिए ट्विटर का उपयोग करती हैं। इन ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों का मानना है कि कई बड़े मुद्दों का समाधान केवल ब्रांड नाम के उल्लेख से आता है, जरूरी नहीं कि @ संदेश हो। जबकि HootSuite प्रबंधकों को इन ट्वीट्स को ईमेल करने का विकल्प देता है, एक बार उन्हें असाइन नहीं कर सकता।एनालिटिक्स
यह भाग HootSuite के लिए एक बड़ी जीत है। CoTweet में एक एनालिटिक्स साइडबार है जो छोटे ट्वीट्स के ट्रैक्शन का विश्लेषण करने के लिए पॉप अप होता है लेकिन यह बहुत सहज नहीं है, और लोगों को वास्तव में डेटा प्राप्त करने के लिए एप्लिकेशन के बाहर Bit.ly पर जाना पड़ता है। हालाँकि, HootSuite की साइट पर बेहतरीन विश्लेषणात्मक विशेषताएं हैं। इसमें ऐसे ग्राफ़ हैं जो व्यक्तिगत ट्वीट्स या यूआरएल क्लिक के ट्रैक्शन दिखाते हैं, और यह क्षेत्रीय गतिविधि जैसे बड़े रुझान भी दिखाता है।गैलरी: देखना इमेजिस CoTweet और HootSuite की