Microsoftova trenutna planirana marketinška strategija za Windows 7 uključuje masovnu maloprodaju Best Buy prodajno osoblje koje će pokušati uvjeriti potencijalne kupce sustava da kupe nova računala s unaprijed instaliranim novim Microsoft OS-om umjesto Mac računala. Ali ono što stvarno treba je rasporediti vojsku "Windows čarobnjaka" da demonstrira novi OS u najboljem izdanju, a ne da uništi konkurenciju "Mac napadima".
Ova vrsta masovne negativne kampanje protiv Maca i Linuxa zapravo nije način na koji bi se Microsoft trebao obraćati kupcima u nadolazećoj godini i blagdanskoj sezoni. Baš kao i reklamiranje negativne političke kampanje i obilno gaženje od vrata do vrata, često ostavlja loš okus u svačijim ustima i djeluje kao potpuno neklasno. U najgorem slučaju, poznato je čak i da ima negativan učinak kao tehnika kampanje. Iz perspektive učinkovite prodajne i marketinške taktike, u najboljem bih slučaju to klasificirao kao hranjenje s dna.
Za više kliknite donju vezu "Pročitajte ostatak ovog unosa".
Postoji vrlo malo dokaza koji bi poduprli da će neki Best Buy prodavač s PowerPoint špilom ikoga usmjeriti u jednom ili drugom smjeru platforme. Zaključak je da kada potrošači dolaze kupiti računalo u maloprodajnoj trgovini, obično imaju prilično dobru predodžbu o tome što će uopće kupiti, barem što se tiče platforme.
Ljude koji kupuju Macove ne zanima cijena sustava -- oni vole Macove i spremni su platiti više za njih. Neću ulaziti dublje u psihološku strukturu tipičnog korisnika Maca jer oni igraju važnu ulogu vrlo malo o tome kako će Microsoft poslovati s kupnjom osobnih računala u sljedećih nekoliko kvartala, ili ikad. A potencijalni korisnici Linuxa koji kupuju u maloprodaji? Daj mi odmor. Oni čak ne bi trebali biti na Microsoftovom radaru.
Ljudi koji kupuju računala u maloprodaji velika kutija trgovine kao što je Best Buy ispituju sustave od dna "što dobivam za svoj novac" perspektive -- gledaju veličine zaslona, kapacitet tvrdog diska, a možda čak i procesorsku tehnologiju ili diskretnu grafiku ako imaju više od osnovnog razumijevanja tehnologije. Već znaju da su Macovi preskupi za njihov ukus i da je Windows poznata količina s kojom imaju posla godinama.
I budimo iskreni, gotovo svako računalo u određenom cjenovnom rangu u maloprodaji ima vrlo sličan skup značajki, postoji vrlo malo toga što ih razlikuje osim identiteta marke. Kad kupujem u Best Buyu ili bilo kojoj drugoj velikoj maloprodajnoj trgovini koja ima osobna ili prijenosna računala, neizbježno se nađem okružen potencijalnim kupcima koji nisu sigurni što sustav za nabaviti, jer očito izgledam kao tip koji bi trebao ili raditi u prolazu u Best Buyu ili sam očito bolji geek oblik života od osoblja koje obično imaju na poslu tamo. Možda lučim feremone koji odaju moju maxi-zoom-dweebie-nost, ne znam.
Moj odgovor tipičnom potrošaču je obično “Kupujte bilo koji model koji je jeftiniji, jer je vjerojatnije da ćete ga se za tri ili četiri godine htjeti riješiti i uzeti novi. Skoro sve je ovdje tajvansko ili kinesko s identičnim komponentama sustava i proizvedeno je uz istu kontrolu kvalitete. Uz sve glavne specifikacije i jamstvo koje je jednako za svaki određeni skup modela, nabavite onaj sa zaslonom koji vam se sviđa i tipkovnicom koju ćete ugodno koristiti. Na kraju dana to ne čini veliku razliku."
Microsoft se ne bori protiv Maca u maloprodaji. Nikad nije, nikad neće. Međutim, ono protiv čega će se boriti jest žele li ljudi uopće kupiti novo računalo sa sustavom Windows 7 ili ne.
Neprijatelj je ekonomija i otpor pojedinog potrošača da se odvoji od zelenih lisnatih stvari u svom novčaniku, a ne Mac računala. Stoga bih predložio da Microsoft i Best Buy uzmu stranicu od Applea u načinu na koji komuniciraju s kupcima u svojim maloprodajnim trgovinama -- angažiraju neke svoje "genijalce" koji mogu pokazati sve nove značajke sustava Windows 7 i računala na zalihama koja ga mogu iskoristiti, zajedno s najnovijim i najboljim aplikacijama Microsofta i trećih strana za probnu vožnju, koji može odgovoriti na sva pitanja o najnovijem izdanju OS-a i dijeliti lako razumljive brošure koje prikazuju nekoliko modela sustava različitih OEM-ova. Best Buy želi prodavati. Da, dobro staromodno jednostavno "Evo proizvoda i pogledajte što može" pristup. Znam da zvuči neobično, ali strpite se malo.
Pamflet koji bi ti "Genijalci" trebali dijeliti trebao bi sadržavati popise tri ili četiri okusa od kojih je svaki različit prijenosna računala, stolna računala, netbookovi i multimedijska računala, svi s cijenama i usporednom tablicom koju maloprodajni potrošač može lako pronaći razumjeti.
No umjesto "Genijalci" nazvao bih ih "Čarobnjaci za Windows". Kvragu, obucite ih u lepršave haljine, natjerajte ih da nose lažne bijele brade i šiljaste šešire s logotipom Windows 7 na sebi i stavite ih ispred kiosk s ogromnim 50-inčnim HDTV monitorom, slatkim zvučnim sustavom i nekoliko lijepih računala od OEM-ova koji sudjeluju i žele pokazati svoje sustave isključeno.
Ako da ne privuče pozornost kupaca u maloprodaji -- čak ni Mac freakova -- onda ne znam što će. Ali barem će biti zabavno i Microsoft će imati zarobljenu publiku koja će ili biti impresionirana novim OS-om i kupiti novi PC, ili će barem izaći na vrata razmišljajući o budućoj kupnji s pozitivnim osjećajem, bez iskustva s "Mac Napad".
Traži li Microsoft probleme sa svojom strategijom "Mac Attack"? Ili im umjesto toga trebaju Windows Wizards? Razgovarajte i javite mi.