Pučki pravobranitelj Commonwealtha otvorio je istragu o problemima opterećenom Centrelinkovu sustavu povrata duga za koji australska vlada vjeruje da 'dobro funkcionira'.
Pučki pravobranitelj Commonwealtha Colin Neave otvorio je istragu o Centrelinkovoj automatiziranoj naplati duga sustav koji se našao na meti kritika zbog slanja pisama u kojima se greškom traži povrat novca socijalnoj pomoći primateljima.
Glasnogovornik Neave rekao je za ZDNet da je ombudsman svjestan zabrinutosti u vezi s automatiziranim sustav za usklađivanje podataka koji koristi Centrelink, te je započeo istragu na vlastitu inicijativu materija.
Najnovije australske vijesti
- Australska vlada najavljuje članove radne skupine za 5G
- Nesmotrenost australske vlade s medicinskim podacima simptom je dubljih problema
- Turnbull predstavlja nove ministre tehnike u rekonstrukciji kabineta
- ACCC pokreće NBN upit o veleprodajnim razinama usluge
- Ponovna identifikacija moguća s australskim deidentificiranim Medicare i PBS otvorenim podacima
Iako pučki pravobranitelj razmatra pitanja na sustavnoj razini, budući da se radi na vlastitu inicijativu, Neave ni njegov ured ne mogu komentirati konkretne detalje, dodao je glasnogovornik.
Prethodno je Ured australskog povjerenika za informacije i privatnost stupio u kontakt s Australski ombudsman -- kao i s Department of Human Services (DHS) -- u vezi s Centrelinkom kriza; no povjerenik za privatnost Timothy Pilgrim rekao je u petak da nikakva istraga o tom predmetu nije pokrenuta kao rezultat.
"Moj ured blisko surađuje s DHS-om i drugim vladinim agencijama kako bih osigurao da razumiju svoju privatnost obveze i usvojiti najbolju praksu pri poduzimanju aktivnosti usklađivanja podataka", rekao je Pilgrim u a izjava.
Nezavisni član za Denison Andrew Wilkie imao je pisano Ombudsmanu Commonwealtha o procesu naplate duga, istaknuvši da je osobno primio više od stotinu pritužbi građana koji su ispričali "duboko uznemirujuće" priče o svom iskustvu.
"Vlada je prestrašila nebrojene ljude, mnogima upropastila Božić, a neke je čak natjerala da razmišljaju o oduzimanju si života", rekao je Wilkie u izjavi.
Zaprepašten sam svime ovime, zaprepašten što je Vlada tjednima znala za problem i ništa nije poduzela, zaprepašten što ministar tvrdi da problema nema.
Wilkie je u ponedjeljak rekao da će mnogi članovi zajednice dobiti "neku utjehu" od vijesti da će pučki pravobranitelj istraživati kontroverzni proces povrata duga.
"Opseg ovog problema je nesumnjiv, ne samo zato što je sam Centrelink priznao da je svjesno slao čak 4000 netočnih obavijesti o dugu tjedno", rekao je. "[Istraga pučkog pravobranitelja] pobjeda je zdravog razuma i odgovarajućeg nadzora vladine politike."
Australski političar prethodno je pozvao koaliciju da zaustavi "manjkav" povrat duga proces dok je vlada nastavila hvaliti sustav povrata duga kao "zapravo nevjerojatno funkcionira dobro".
Razgovarajući sa RN ABC Doručak prošlog tjedna, ministar socijalne skrbi Christian Porter izjavio je da je od 169 000 pisama poslanih primateljima socijalne pomoći u Australiji od početka financijske godine, samo 276 pritužbi koje je primio Centrelink -- stopa pritužbi iznosi 0,16 posto.
“Očekujemo da se svi koji prime dopis vrate s traženim podacima. Pritužbe na proces bile su vrlo niske", rekao je Porter. "Ljudima bi to ponekad moglo biti nezgodno, ali apsolutni osnovni dio sustava koji zahtijeva osoba koja prima socijalnu pomoć koju financiraju porezni obveznici da nam informacije -- to je stalni zahtjev."
DHS je u prosincu objavio da je implementirao online sustav usklađenosti u srpnju i rekao da je svaki dan pronašao otprilike 4,5 milijuna AU$ koji su pošli po zlu. Ovime se savezna vlada nada poboljšati stanje nacije Proračun za 2,1 milijardu AU$ tijekom sljedeće četiri godine.
Novi sustav automatski uspoređuje prihode koje ljudi prijavljuju Australskom poreznom uredu (ATO) s prihodima prijavljenim Centrelinku. Kada otkrije nesrazmjer, Centrelink automatski izdaje obavijest o dugu i taj dug dolazi s 10 posto naknade za povrat.
Jedna velika pogreška u sustavu Centrelink je da je netočno izračunao prihod primatelja, temeljeći dvotjedna plaća primatelja na njihovu godišnju plaću, umjesto da se napravi kumulativna 26-tjedna snimka onoga što pojedinac bio plaćen.