Hoće li drugi čin Michaela Della u njegovoj istoimenoj tvrtki izgledati poput Stevea Jobsa? Ili Teda Waitta.
Willa Michaela Della drugi čin u svojoj istoimenoj tvrtki izgledati kao Steve Jobs? Ili Teda Waitta.
Računalna industrija nudi dva nedavna primjera onoga što se događa kada se rasipni sinovi vrate u tvrtke za računala u čijem su stvaranju pomogli.
Iskustvo Stevea Jobsa s Appleom jedno je od korporativnih knjiga rekorda. Apple je bio u haosu prije nego što se Jobs vratio 1997. Lansirao je iPod, usmjerio tvrtku na dizajn i stvorio marketinšku moć. Apple je toliko evoluirao da bi mogao izbaciti "Računalo" iz svog naziva.
Iskustvo Teda Waitta u Gatewayu je druga priča. Waitt je pokrenuo Gateway, stvorio ovu narodnu privlačnost i ostavio tvrtku u pristojnom stanju 1999. godine. Waitt je prešao Jeffu Weitzenu, au siječnju 2001. vratio se u tvrtku koja se raspadala. Gateway se kasnije spojio s eMachinesom u potezu koji je osvježio upravljačku klupu i omogućio Waittu da ode. Prošlog rujna, Gateway imenovala svog petog izvršnog direktora u šest godina.
Needhamov analitičar Charlie Wolf rekao je u bilješci istraživanja:
“Povratak izgubljenog sina ima mnogo presedana u američkom biznisu. Steve Jobs vratio se u tvrtku u rasulu 1997. godine, ali je od tada Apple pretvorio u jednu od najvećih rastućih priča desetljeća. Mark Hurd, iako nije bio izgubljeni sin, također je preuzeo tvrtku u rasulu i pretvorio HP u strašnog konkurenta u manje od dvije godine. U isto vrijeme, Ted Waitt, osnivač Gatewaya, nije uspio vratiti tvrtki staru slavu kada se vratio 2001. nakon jednogodišnjeg odmora."
Pa gdje će se Michael Dell vratiti ocijeniti na toj ljestvici krajnosti?
Vjerojatno negdje u sredini. Malo je vjerojatno da će Dell imati utjecaj poput Jobsa. Dellov povratak možda također nije katastrofa, ali postoji dovoljno naznaka koje pokazuju da povratak Michaela Della nije zakucavanje. Među njima:
- Dell zapravo nikad nije otišao. Naravno, Kevin Rollins je bio CEO, ali nije da Michael Dell nije bio uključen u tvrtku. Dok je Rollins propuštao četvrtine i imao svoj dio pogrešaka, Dell je još uvijek bio u tvrtki. Dvojica rukovoditelja dijelili su ured i zajedno su donosili odluke o problematičnim točkama poput službe za korisnike. I češće se činilo da su njih dvoje na istoj stranici. Dell barem dijeli dio krivnje za probleme tvrtke.
- Dell je oženjen svojim izravnim modelom. Izravni model je samo odličan, ali kada svi drugi imaju slične proizvodne procese, nema prednosti. Nije da će Dell radikalno transformirati poslovni model. Kao što primjećuje analitičar Cowen and Co. Louis Miscioscia:
"Strategiju Dell 2.0 smatramo samo skromnom promjenom i nije dovoljno agresivna da iznudi brzi preokret. Izvući 3 milijarde dolara uštede troškova iz opskrbnog lanca nemoguće je, kao što je Dell bio, i još uvijek je učinkovit stroj."
- Dell se nikada nije usudio biti drugačiji. Tržište se promijenilo, ali Dell-ov DNK ostaje isti. Hoće li se Dellov dizajn značajno promijeniti? Hoće li žrtvovati učinkovitost za stvaranje privlačnijih proizvoda?
- Tržište računala promijenilo se u odnosu na Dellov model. Miscioscia kaže:
"Problemi koji muče Dell povezani su s prelaskom tržišta sa stolnih na prijenosna računala, kako sa stajališta proizvodnje tako i sa stajališta prodaje. HP i Dell dolaze od Compala, Quante i drugih tajvanskih ODM-ova, tako da postoji mala razlika. Dell zatim šalje proizvod u Maleziju za proces izrade prema narudžbi koji možda nije dobro prilagođen načinu na koji se prijenosna računala kupuju. Ovaj dodatni korak nešto dodaje trošku, a time i cijeni. Ako potrošač ili kupac male tvrtke ne pronađe vrijednost u proizvodu izrađenom po narudžbi, Dell gubi maržu. Osim toga, mnogi maloprodajni ili mali i srednji kupci žele vidjeti, dodirnuti i opipati prijenosno računalo prije nego što ga kupe i odmah ga ponijeti kući. To je vrlo teško, ili nemoguće učiniti s modelom Delldirect."
- Predstoji još promjena uprave. Rollinsove menadžere zamijenit će Dellovi. Ovaj bi proces mogao potrajati 3 do 6 mjeseci samo da se učvrsti izvršni tim.
Jednostavno rečeno, Dellov povratak slavi je u najboljem slučaju skok lopta.