Istog tjedna kada je Google napravio svoj najjači pokušaj da cijelo vaše poslovanje postavi online, jedna od njegovih vodećih usluga spektakularno je propala. Ovdje je lekcija.
Isti tjedan kada je Google napravio svoj najsnažniji prijedlog ikada za postavljanje cijelog vašeg poslovanja na mrežu, jedna od njegovih vodećih usluga spektakularno je propala.
Ranije ovog tjedna, Google je objavio izdanje održavanja za svoju uslugu Blogger. Nešto je užasno pošlo po krivu, a korisnici Bloggera nemaju pristup svojim računima više od jednog dana. Googleovi inženjeri od tada mahnito rade na ponovnom uspostavljanju usluge, iako nisu podijelili nikakve detalje o problemu.
A Ažuriranje prekida usluge Blogger sadrži četiri ažuriranja iz posljednja 24 sata, počevši s ovim:
Vratili smo izdanje održavanja od sinoć i kao rezultat toga, postovi i komentari svih korisnika objavljeni nakon 7:37 ujutro PDT 11. svibnja 2011. su uklonjeni. Još jednom, ispričavamo se što se to dogodilo i naši inženjeri naporno rade na vraćanju Bloggera u normalno stanje i vraćanju vaših postova i komentara.
To je gotovo 48 sati zastoja i raste. Noćna ažuriranja obećavaju "Napredujemo" i "Očekujemo da će se sve uskoro vratiti u normalu."
Moje pitanje glasi: "Što da se to dogodilo drugoj Googleovoj usluzi?" Recimo, Google dokumenti? Što ako je svaki dokument koji ste napisali i spremili u srijedu iznenada uklonjen s mreže u četvrtak, a danas više nemate svoju prezentaciju ili svoje bilješke ili svoje istraživanje za sastanak s klijentom? Kako ovo Googleovo obećanje zvuči sada?
Vaše aplikacije, dokumenti i postavke sigurno su pohranjeni u oblaku. Dakle, čak i ako izgubite računalo, možete se samo prijaviti na drugi Chromebook i odmah se vratiti na posao.
Google posjeduje i upravlja Bloggerom od 2003. Nije da još uvijek pokušavaju smisliti kako integrirati uslugu u svoj rad. Ako se to može dogoditi na Bloggeru, zašto se ne može dogoditi s drugom Google uslugom?
Da, Blogger je besplatna usluga. Baš kao Google dokumenti i Gmail. Zapravo, Gmail i YouTube imaju svoje službene blogove na Blogspot.com (domena koju koristi usluga Blogger). Ako je bilo koji od tih timova objavio bilo kakvu vijest u zadnjih 48 sati, morat ćete pričekati da pročitate o tome.
Ovo je, po meni, najjači mogući argument protiv stavljanja svega što posjedujete u oblak. Ako su vam podaci bitni, potrebna vam je hibridna strategija s lokalnom pohranom i alatima za stvaranje i uređivanje lokalnog sadržaja. Ako vaša lokalna pohrana zakaže, možete zgrabiti ono što vam je potrebno iz oblaka. Ako vaša usluga u oblaku zakaže, još uvijek je imate lokalno. Ali ako se oslanjate samo na oblak, ranjivi ste na upravo ovu vrstu neuspjeha.
Ažuriranje: Kao što me moj kolega Zack Whittaker upravo podsjetio, ranije ovog tjedna Google Dokumenti doista su imali nekih problema. Dva ZDNet blogera prijavila su probleme prilikom spremanja dokumenata na svoj Google Docs račun. Spremljeni dokumenti nisu se pojavili na mreži nekoliko sati. Tony Bradley iz PC svijeta prijavio slične probleme u istom roku:
Koristio sam Chrome i mislio sam da je to možda specifičan problem preglednika ili neki problem s kolačićima, pa sam pokušao potražiti u Internet Exploreru 9-- ista stvar. Firefox 4--isti rezultat. Provjerio sam ženine Google dokumente na njezinom računalu i činilo se da dobro funkcionira, pa sam pomislio da je to sigurno samo laptop koji koristim, pa sam provjerio sa svog iPada - ista stvar.
Čini se da nikakva količina osvježavanja preglednika ili ponovnog pokretanja sustava ne čini nikakvu razliku. Napokon sam odlučio krenuti dalje. Postojala je datoteka koju sam ranije započeo, a nije se pojavljivala na mom popisu datoteka u Google dokumentima, ali pretpostavio sam da je još uvijek tu negdje. Dakle, pretražio sam naziv datoteke i kada sam upisao "blog_051111", odjednom su se pojavile sve moje datoteke od danas. Čudan.
Međutim, problem još uvijek nije riješen. Nakon što sam očistio polje za pretraživanje i osvježio stranicu Google dokumenata, datoteke su ponovno nestale. Ako netko ima bilo kakvu ideju (Google--čitate li ovo?) slobodno mi je pošaljite. Ne samo da bih to želio popraviti, već sam i vrlo znatiželjan doći do temeljnog uzroka zašto se problem pojavljuje.
Googleov Nadzorna ploča statusa aplikacija ne uključuje spominjanje problema s Google dokumentima ovaj tjedan.
Ažuriranje, 13. svibnja u 11:00 PDT: Google kaže da usluga Blogger jest sada obnovljena. Službeno objašnjenje pripisuje problem "oštećenju podataka" tijekom planiranog održavanja.