Državne financijske usluge i fintech tvrtke predvode usvajanje otiska prsta i glasa alata za prepoznavanje među pet globalnih tržišta, uključujući Kinu, Australiju i UK, otkriva novi pregled.
Oko 61 posto tvrtki za financijske usluge i fintech u Singapuru usvojilo je biometriju otiska prsta, što je najviše među pet svjetskih zemalja.
Singapur iznosi plan za 'nadoknađivanje koraka' na putu ka bezgotovinskom društvu
Singapur iznosi plan za 'nadoknađivanje koraka' na putu ka bezgotovinskom društvu
Čitaj SADKina je zauzela drugo mjesto s 57 posto, a slijede je Australija s 50 posto i UK s 40 posto, dok su SAD na posljednjem mjestu s 37 posto, otkrilo je istraživanje koje je proveo Forrester, a naručio dobavljač podataka o identitetu GBG. Anketom je obuhvaćeno 315 tvrtki za fintech i financijske usluge na pet tržišta.
Ispitanici u Singapuru također su prednjačili u usvajanju tehnologije prepoznavanja glasa, a 56 posto ih je reklo da su ili primijenili ili proširuju primjenu takvih alata. Za usporedbu, 52 posto u Australiji reklo je isto, kao i po 49 posto u Kini i SAD-u te 33 posto u Velikoj Britaniji.
Australija je, međutim, prednjačila u smislu implementacije biometrije prepoznavanja lica, a slijedi je Singapur, koji je također zauzeo drugo mjesto iza SAD-a u smislu davanja prioriteta potrebi poboljšanja klijenta iskustvo.
Studija je ocijenila Kinu kao "najkonzistentniju konkurentnost" u prihvaćanju društvenih medija i praćenja ponašanja za provjeru identiteta korisnika, a slijedi je Singapur.
Otprilike 91 posto otočnih gradova ukazalo je na potrebu poboljšanja njihove sposobnosti za inovacije kao glavni prioritet, a 79 posto planira povećati svoju potrošnju na digitalno korisničko iskustvo godina. Nekih 41 posto u Singapuru također vjeruje da imaju potrebne vještine i zaposlenike za uvođenje svoje strategije korisničkog iskustva, što je bilo najviše među pet tržišta.
Međutim, 89 posto u zemlji bilo je zabrinuto zbog svoje sposobnosti identificiranja kupaca, prvenstveno zbog nedostatka sveobuhvatne strategije upravljanja podacima za izgradnju jedinstvenog pogleda na kupac. Također su ukazali na neadekvatnu integraciju poslovnih aplikacija i tehnoloških platformi, što otežava dijeljenje podataka unutar i izvan organizacije.
Studija je također utvrdila da su ispitanici u azijsko-pacifičkom području prednjačili u SAD-u i UK-u u usvajanju biometrije otiska prsta i novih tehnologija kao što su blockchain i robotska automatizacija procesa.
Nedavno je pokrenuta OCBC banka u Singapuru glasovne naredbe za korisnike iPhonea, omogućujući im provjeru bankovnih računa ili e-plaćanja putem Appleovog virtualnog asistenta Siri.
Prijava s dvostrukom autentifikacijom je obavezno za pristup mobilnom i online bankarstvu usluge u zemlji, kao i za neke transakcije e-uprave--putem prijave sa SingPass--koji uključuju osjetljive podatke, kao što su prijave poreza na dohodak i medicinska dokumentacija.
Singapurska vlada je prošle godine također počela uključivati skeniranje šarenice kao dio postupka registracije u zemlji za građane i stalno nastanjene. To je bio dio napora da se poboljša "djelotvornost i učinkovitost" operacija koje poduzima Uprava za imigraciju i kontrolne točke.