Gary & the Hornets Oskar Weiner Američka TV reklama, 1967. Iako je vrlo poželjno potaknuti dijalog između poslovnih jedinica, pojedinaca, partnera i kupcima tečaja kako bi se potaknulo unakrsno oprašivanje i zajedničko prikupljanje ideja, postoji paralelni izazov kvalitete i količine informacija.
Gary & the Hornets Oskar Weiner Američka TV reklama, 1967
Iako je vrlo poželjno poticati dijalog između poslovnih jedinica, pojedinaca, partnera i naravno kupaca kako bi potaknuti unakrsno oprašivanje i zajedničko prikupljanje ideja, postoji paralelni izazov kvalitete i količine informacija.
Blog Tammy Erickson 'Across the Ages' na Harvard Business Publishingu ima još jedan dobar post ovog mjeseca pod naslovom 'Kada držati jezik za zubima:
Pilot na večerašnjem letu upravo je došao s važnom objavom: imamo dovoljno goriva da stignemo do Bostona.
Hmmm. Vjerojatno sam to pretpostavljao prije nego što je to spomenuo. Je li to nešto na što stvarno želim skrenuti pozornost? Je li ovo nešto što moram čuti?
Počeo sam zamišljati sve druge situacije u kojima stvarno ne bih cijenio najavu. Što kažete na medicinsku sestru koja vas je uvjeravala da šprica koju će vam staviti u ruku nikada prije nije korištena? Ili konobarica koja je spomenula da je oprala ruke prije nego što vam je napravila sendvič? Opet, stvarno nešto što mi je draže da mi ne privučete pozornost...
Vrsta šale koja se vidi u tekstualnim porukama, twitteru i wikijima/forumima često može 'previše reći' u poslovnom kontekstu, ili ne dodajući nikakvu vrijednost ili u najgorem slučaju sijući sumnju.
Problem nereda dobro je poznat svima koji koriste e-poštu: u ranim je danima taj medij za razmjenu poruka bio učinkovit, ali njegovu neposrednost brzo su uništili neželjena pošta i neuredno korištenje. Jedan od razloga brzog rasta Twittera bila je kratkoća i učinkovita povezanost ranih korisnika. Ta se platforma sada bori s mrežnim učinkom utrka sljedbenika slavnih i pametnih 'ispod crte' promotivno prihvaćanje tweetova i kontekstualno povezivanje s potrošačima.
Za svaki prikladno korištenje 'društvenih medija' od strane marketinških praktičara postoji na desetke nespretni amateri zatrpavanje kanala. Ništa novo ovdje: većina oglašavanja je kroz povijest bila kreativno loša iz raznih razloga. Tužna povijest marketinške kreativnosti putem e-pošte trebala bi biti upozorenje za "stručnjake za marketing na društvenim mrežama", kao što je ovaj članak u Marketing Sherpi pod naslovom "Većina marketinških stručnjaka vjeruje da nije potrebno iskustvo da biste bili stručnjak za društvene medije' nagoviješta. (Zahvaljujući @itsinsider za ovaj link).
Marketing Sherpa u biti kaže da dvije trećine trgovaca koji rade za organizacije koje nisu koristile nikakav oblik marketing na društvenim mrežama smatraju da su "vrlo upućeni" ili "donekle upućeni" u ovo pojavljivanje polje. Ova nedokazana sposobnost i pretjerano samopouzdanje mogu osuditi inicijative društvenih medija na neuspjeh i proizvesti poplavu prosječnosti koja začepi cijevi... ne za razliku od legija prošlih oglašivačkih klijenata koji se osjećaju da su marketinški stručnjaci jer su cijeli život konzumirali marketinške poruke se.
Stranice poput Clickz i istraživanje usmjereno MarketingSherpa prošli su cijelu eru online oglašavanja od najranijih marketinških e-poruka i banner oglasa i znaju ponešto o ovom svijetu.
Marketinški šerpaIzvješće o referentnoj vrijednosti e-trgovine' (odlomak za preuzimanje ovdje, cjelovito izvješće 197 USD) isplati se konzumirati ako imate težnje za razumijevanjem svijeta jamčeći dostavu poruka do više milijuna očnih jabučica i zatim mjereći učinkovitost metrika.
Grafikon u nastavku (pod nazivom "Društveni mediji su ovdje, ali… Usporedba jeftinih izvora prometa") iz ovog izvješća pokazuje kako velike tvrtke ocjenjuju učinkovitost društvenih taktika. (Zasebno, pokazalo se da su velike tvrtke više usklađene s ovim taktikama od manjih, očito se taktike razlikuju ovisno o organizaciji i potrebi).
Izazov metrike mjerenja broja klikova - banner oglasi, poput njihove braće, tiskanih prikaznih oglasa i TV spotova napori za brendiranje, a ne ispod crte uređaji za izravni odgovor - veliki su izazov za 'društvene medije' kampanje. još uvijek ne postoji analitika u cijeloj industriji koja bi mjerila učinkovitost, iako se tvrtkama sviđa Radijan6 čine goleme korake. Mrežni učinak učinkovitih kampanja očito je ogroman, ali u ovom trenutku uglavnom anegdotalan. (Isti problem vrijedi i za Enterprise 2.0).
Iako su 'društvene' marketinške kampanje učinkovite, one su još uvijek pogreška zaokruživanja u veličini u usporedbi s golemom količinom SEO (optimizacija za tražilice) i marketinških kampanja putem e-pošte. Masovno korištenje interneta još uvijek je u velikoj mjeri definirano pretraživanjem i e-poštom.
Nema sumnje da je usmena predaja apsolutno najbolji oblik oglašavanja. Želim reći da kvaliteta i relevantnost definiraju učinkovito širenje.
U ovom današnjem postu govorim o oglašavanju na 'društvenim medijima' i PR-u jer je omjer signala i šuma po oni koji pokušavaju potaknuti marketinšku buku oko toga imaju veliki utjecaj na percepciju internih suradnja.
Načini na koje tvrtke interno djeluju, način na koji se znanje i informacije dijele i surađuju, vrlo su različito od privlačenja pozornosti 'viralnih kampanja' i 'svaki publicitet je dobar publicitet' veći od života, privlačenje pažnje akcije.
Mnogi od trenutnih marketinških pokušaja da budu iskustveni u interakciji sa sljedbenicima na Twitter itd. ima svu autentičnost spota 'Oskar Mayer Weiner' američke TV '60-ih na vrhu ovog objaviti. Postoje razdoblja kada su masovni mediji potpuno izgubili doticaj sa stvarnošću i vjerodostojnošću - iskopavaju sve što ima kulturnu vrijednost da bi prodali proizvod i tako ga obezvrijedili. (Michael Jackson gubljenje kontrolel kataloga Beatlesa dobar je primjer - njihove se pjesme sada pojavljuju u reklamama i filmovima).
Čini se da smo u opasnosti, najgorem mogućem scenariju, da se to dogodi s online marketingom. Za svaki 'društveni medij' Gary Vanderchuk postoji mnogo TV reklama Tony Littles...
Iako ova vrsta aktivnosti u nekim slučajevima može biti učinkovit marketing proizvoda, ona je daleko od toga temeljno drugačiji prijedlog da se radi više s manje organiziranjem u stilu Enterprise 2.0 alata.
Kao što Andrew Conry-Murray jezgrovito piše u svom izvrsnom djelu 'Može li se društveno umrežavanje poduzeća isplatiti' komad, poslovna vrijednost 'društvenog umrežavanja' ili Enterprise 2.0 uključuje:
• Premošćivanje geografskih i organizacijskih informacijskih podjela premještanjem razgovora iz e-pošte i hodnika u zajedničke prostore poput blogova i wikija.
• Pružanje poslovne vrijednosti dopuštanjem ljudima da dodaju kontekst u pohranu informacija, što pomaže drugima da prepoznaju što im je korisno i čini rezultate pretraživanja relevantnijim, i.
• Pomaganje ljudima da pronađu suradnike i povežu se s njima putem korisničkih profila, pretraživanja stručnjaka i društvenih grafikona koji pružaju vizualnu kartu povezanosti zaposlenika sa suradnicima.
Ove temeljne vrijednosti su u opasnosti da ih zasjeni tsunami buke 'društvenih medija', što je sasvim druga disciplina, da se taktično izrazimo...