Izvješće o trendovima neprofitnih organizacija: tehnologija potiče relevantnost i rast

Digitalno zrele neprofitne organizacije premašuju svoje organizacijske ciljeve, uključujući 4 puta veću vjerojatnost da će premašiti ciljeve misije. Neprofitne organizacije napreduju zahvaljujući odnosima. Isporuka neprofitne misije zahtijeva jake veze s dionicima -- uključujući zaposlenike, donatori, volonteri, sudionici programa i drugo, pokazuju najnovija istraživanja o neprofitne organizacije.

Peto izdanje Izvješće o trendovima neprofitnih organizacija iz Salesforcea otkriva kako organizacije koje su prihvatile tehnologiju imaju najčvršće odnose i najviše stope postizanja ciljeva -- bez obzira na njihovu veličinu, prihod ili lokaciju. Evo četiri glavna zaključka:

1. Strateška uporaba tehnologije izravno je povezana s poboljšanom organizacijskom učinkovitosti i performansama u svim operacijama. Vjerojatnije je da će neprofitne organizacije s visokom razinom digitalne zrelosti premašiti svoje ciljeve i imati jače odnose sa svim skupinama dionika.
2. Tehnologija ima jasne prednosti za neprofitnu kulturu i radnu snagu. Digitalno zrele neprofitne organizacije prijavljuju motiviranije i optimističnije zaposlenike, pozitivniju organizacijsku kulturu i niže razine izgaranja osoblja. Ove organizacije također napreduju u postizanju svojih ciljeva za klimatske akcije i raznolikost, jednakost i uključenost (DEI).
3. Neprofitne organizacije prepoznaju važnost tehnologije za postizanje svojih ciljeva, ali imaju problema s implementacijom njezinog punog potencijala. Dok gotovo tri četvrtine (74%) neprofitnih organizacija kaže da je digitalna transformacija "neophodno imati" ili "mora imati", samo 12% ima visoku ocjenu na Indeksu digitalne zrelosti Salesforce for Nonprofits.
4. Prepreke digitalnoj zrelosti mogu uključivati ​​proračunska ograničenja ili ograničenja resursa i konkurentske prioritete. Neprofitne organizacije udvostručuju zadržavanje i dobrobit zaposlenika kako bi nadoknadile interne izazove poput povećane fluktuacije i izgaranja osoblja. Vanjski, neprofitne organizacije usredotočuju se na podizanje svijesti i prikupljanje sredstava kako bi diverzificirale i ponovno izgradile veze sa svojim podržavateljima. Općenito, neprofitne organizacije osjećaju se otpornima i spremnima suočiti se s budućnošću.

Moji ključni zaključci ovog izvješća usredotočit će se na korištenje tehnologije za postizanje boljih ishoda i koristi dionika. Izvješće o trendovima neprofitnih organizacija dokument je od 58 stranica s nevjerojatnim uvidima, ali želio bih se usredotočiti na ovaj post digitalna transformacija i korištenje tehnologije u neprofitnim organizacijama.

Neprofitni krajolik

Tijekom posljednjih 12 mjeseci većina neprofitnih organizacija ispunila je ili premašila svoje opće ciljeve, posebno svoje programske, financijske ciljeve i ciljeve misije. Unatoč visokim stopama postizanja ciljeva, neprofitne organizacije suočavaju se s nizom izazova u rasponu od svijesti preko zadržavanja osoblja do mjerenja učinka i šire. Četiri glavna izazova za neprofitne organizacije uključuju: 1. svijest, 2. zadržavanje osoblja, 3. organiziranje osobnih događaja i kontrolu troškova.

U godini pred nama neprofitne organizacije očekuju izazove vezane uz zapošljavanje i stanje gospodarstva, tehnologije, financija i prikupljanja sredstava. To se odražava u načinu na koji neprofitne organizacije mijenjaju svoje prioritete u nadolazećoj godini, pri čemu 48% stavlja veći naglasak na prikupljanje sredstava, 46% na zadržavanje osoblja, a 44% na dobrobit zaposlenika.

Danas su čelnici neprofitnih organizacija nešto optimističniji u pogledu vlastitih organizacija (65%) od šireg neprofitnog sektora u svojoj zemlji (58%). Neprofitne organizacije također su uvjerene u ulogu koju njihove organizacije igraju u društvu: 74% kaže da vjeruje da društvo vjeruje neprofitnim organizacijama da rade ono što je ispravno.

Neprofitne organizacije izvješćuju o slabijim odnosima s volonterima i donatorima -- dvjema skupinama dionika koje su ključne za provedbu misije i organizacijski kontinuitet.

Digitalna transformacija pokreće rast i utjecaj

U sljedećih 12 mjeseci neprofitne organizacije daju prioritete kibernetička sigurnost i privatnost (39%), dodavanje novih programa i usluga (27%) ili implementacija modela rada na daljinu (26%). Internetske usluge za povećanje prihoda i angažmana također su na prvom mjestu za neprofitne organizacije.

Znatna manjina neprofitnih organizacija (46%) kaže da su brzi u donošenju strateških odluka. Ove agilne neprofitne organizacije opisuju svoje organizacije kao osobe koje usvajaju tehnologiju (51%), prilagodljive (51%), osnažene (50%), okrenute budućnosti (48%) i inovativne (48%). Ove osobine čine pozitivan "sklad za promjenu", koji pozicionira neprofitne organizacije da slijede stratešku evoluciju i postanu otpornije.

Savjeti iz kvalitativnih intervjua s vođama neprofitnih organizacija o inovacijama, prilagodljivosti i promjenama:

1. Budite pragmatični. Angažirajte stručnjake ili angažirajte pouzdane savjetnike iz privatnog sektora, posebno za smjernice o tehnologiji ili pravnim pitanjima; njihovu stručnost potražite u bankarskim partnerima, članovima uprave i korporativnim partnerima.
2. Komercijalizirajte korist donatorima. Razmislite u smislu "pakiranja" prednosti postajanja pristašom kako bi ih bilo lako razumjeti i djelovati prema njima.
3. Slušajte da biste se poboljšali. Upotrijebite ankete i druge alate za slušanje kako biste dobili povratne informacije od dionika, internih i eksternih.
4. Ciljajte na višestruki učinak. Razmišljajte istovremeno o novim i evoluirajućim potrebama krajnjeg korisnika i potrebama gospodarstva u cjelini -- npr. usavršavanje korisnika u područjima gdje gospodarstvo ima nedostatke.
5. Razmišljajte suradnički. Oslonite se na skup(ove) vještina svoje organizacije i pronađite kolege koji će popuniti praznine. Istražite partnerstva s drugim neprofitnim organizacijama i tvrtkama.

Gotovo tri četvrtine (74%) neprofitnih organizacija kaže da je digitalna transformacija ključna, a organizacije koje sebe opisuju kao "prihvaćatelji tehnologije", "okrenuti prema budućnosti" ili "osnaženi" vjerojatnije će od svojih kolega reći da je digitalna transformacija neophodna.

Jedan važan zaključak iz izvješća jest kako neprofitne organizacije povezuju podatke s učinkom. Većina neprofitnih organizacija dosljedno koristi podatke za osmišljavanje programa i usluga (75%), personaliziranje komunikacije s dionicima (74%) i donošenje odluka (73%). Upotreba informacija koje su niže rangirane uključuje rješavanje problema (69%) i predviđanje prihoda (58%).

Više od polovice (55%) neprofitnih organizacija kaže da njihova organizacija treba ulagati u tehnologiju kako bi povećati prikupljanje sredstava, a 60% kaže da njihovi donatori očekuju bolje iskustvo od njihove trenutne tehnologije pruža.

Pružatelji tehnologije moraju bolje poduprijeti neprofitne organizacije. Samo 36% neprofitnih profesionalaca "vrlo je zadovoljno" tehnologijom koju imaju za obavljanje svog posla. Zadovoljstvo je najniže integracijom izvora podataka i sustava (34% vrlo zadovoljno) i dostupnošću alata za izvješćivanje koji su jednostavni za korištenje (33% vrlo zadovoljno).

Pružatelji tehnologije također moraju bolje educirati neprofitne organizacije o važnosti digitalne zrelosti. Digitalno zrele neprofitne organizacije nadmašuju svoje kolege, bez obzira na prihod njihove organizacije, broj zaposlenika ili zemljopisni položaj. Organizacije s visokom digitalnom zrelošću imaju 1,9 puta veću vjerojatnost (93% u odnosu na 50%) da su iskusili poboljšanja u organizacijskoj učinkovitosti ili utjecaju na misiju. Oni su također 3,5 puta vjerojatniji (38% u odnosu na 11%) da su postigli ciljeve misije u usporedbi s kolegama s niskom digitalnom zrelošću.

Digitalna transformacija je put do zrelosti. U izvješću se navodi da su kibernetička sigurnost i privatnost (34%), troškovna učinkovitost (33%) te upravljanje podacima i optimizacija (32%) vodeći razlozi za digitalnu transformaciju. Učinci poput poboljšanja odnosa dionika (23%), konkurentske prednosti (19%) i držanja koraka s očekivanjima dionika (18%) rangirani su najniže.

Digitalna transformacija je težak posao i zahtijeva organizacijsku predanost, pravu kulturu, ljude i procese. Bez predanosti resursima i jasnoće vizije i izvedbe, transformacija može biti teška i spora. Najčešće navedene prepreke digitalnoj transformaciji su nedostatak proračuna ili resursa (37%) i veći prioriteti unutar organizacije (30%). Ostali izazovi uključuju nedostatak kvalificiranog talenta za implementaciju i upravljanje tehnologijama (28%) i nedostatak razumijevanja tih tehnologija (26%).

Kako biste saznali više o Izvješće o trendovima neprofitnih organizacija Salesforcea možete posjetiti ovdje.