RBS se ispričava zbog posljednjeg ispada bankovnog sustava zbog kojeg su klijenti Natwesta ponovno ostali na suhom

Royal Bank of Scotland (RBS) kaže da su se njezini IT sustavi jutros vratili u normalu tehnički problemi onemogućili su klijentima bankarske grupe pristup gotovini i plaćanje robe jučer.

Korisnici RBS-a, NatWest-a i Ulster banke jučer nisu mogli koristiti svoje debitne kartice za podizanje sredstava s bankomata ili plaćanje robe putem interneta jer su banke pretrpjele najnoviji kvar u sustavu. Prekid se dogodio na 'Cyber ​​Monday', za koji se smatra da je bio jedan od najprometnijih dana za online kupovinu u godini.

U izjava danas se RBS Group ispričao zbog prekida rada i obećao da će riješiti probleme s korisnicima koji su ostali bez džepa zbog smetnje.

"Problemi sa sustavima koji su sinoć utjecali na naše klijente sada su riješeni i sve naše usluge ponovno rade normalno", priopćio je RBS Group.

“Željeli bismo se ispričati našim kupcima. Ako je netko ostao bez džepa zbog ovih problema sa sustavima, mi ćemo to ispraviti."

Međutim, NatWest i Ulster Bank na sličan su način izjavili da su se njihovi sustavi vratili u normalu svo trojeimatitjerao korisnici koji i dalje imaju problema da kontaktiraju svoje pozivne centre ili podružnice.

Jučerašnji prekid rada uslijedio je nakon sličnih problema u tri banke ranije ove godine uzrokovane IT kvarovima zbog čega korisnici nisu mogli pristupiti internetskim bankovnim računima, bankomatima i sustavima plaćanja.

RBS je u to vrijeme priopćio da to nije povezano s velikim krahom u lipnju 2012. u kojem su klijenti imali problema s plaćanjem i internetskim bankarstvom više od tjedan dana. RBS izdvojiti 125 milijuna funti pokriti troškove i kompenzirati klijente pogođene greškom u skupnoj obradi koja se nije uspjela ažurirati na salda kupaca.

Taj prekid, koja je bila istražena Uprave za financijske usluge Ujedinjenog Kraljevstva, prouzročio je kašnjenja od više od tjedan dana za neke klijente jer je banka rješavala zaostalu obradu. Smatralo se da su problemi proizašli iz CA-7 sustava RBS koji se koristi za serijsku obradu.

Daljnje čitanje

• Korisnici Citibank online ne mogu pristupiti računu nakon nadogradnje sustava
• Internetsko bankarstvo, mobilni malware u porastu u blagdanskoj sezoni
• Kako se najveća ruska banka bori protiv svojih napadača — uz malu pomoć VC fonda