Jasnoća i kultura: Lekcije naučene iz nedavnih tehnoloških promjena osoblja

Kako je osoblje informacijske tehnologije raspršeno na udaljene lokacije ili lokacije koje rade kod kuće, kakav je bio utjecaj na inicijative kao što su DevOps i razvoj? Postoje tehnološki zadaci koji su prikladni za rad na daljinu. Ipak, postoje drugi aspekti posla koji ipak bolje funkcioniraju licem u lice.

To je riječ iz Andy Nallappan, glavni tehnološki direktor i voditelj softverskih poslovnih operacija u Broadcom Softwareu, jednom od najvećih svjetskih tehnoloških poslodavaca. Imao sam priliku razgovarati s Nallappanom dok sam nedavno bio u Infosysu Kobaltni događaj, gdje je podijelio svoja iskustva s upravljanjem velikom radnom snagom tehnologa i izazovima s kojima se suočio u posljednje dvije godine.

Za početak, nije uvijek lako voditi radnu snagu na daljinu, kao što je tvrtka morala činiti donedavno. "Postoje dva dijela razvoja softvera", objašnjava. “Prvo, tu su uglavnom operativne stvari, koje su uglavnom predvidljive. To radi izuzetno dobro na daljinu. To je vrlo zabranjeno i upravljano postupkom." 

Druga strana razvoja softvera je "interakcija s korisnicima, usvajanje. značajka zahtijeva", dodaje on, "To uključuje arhitektonska rješenja za njih. Potrebno vam je mnogo rasprava u sali za sastanke i rada s kupcima. To ide brže ako ste oči u oči s njima. Inače, treba vremena da se shvati što kupac želi. Ne možete očekivati ​​da će proći kroz ovaj sprint i više interakcije."

Udaljeni dio sastoji se od testiranja za provjeru valjanosti i implementacije, nastavlja. "Ali dio suradnje može učiniti bolju kvalitetu, bolji rezultat. To je uvijek miješano."

Kao i sa svim tehnološki intenzivnim tvrtkama, Broadcom je imao izazovna vremena u stjecanju svih potrebnih talenata. Korporativna kultura izgrađena na suradnji i vlasništvu pokazala se učinkovitim alatom za zapošljavanje i zadržavanje tehnoloških talenata tvrtke, kaže Nallappan. Broadcom proizvodi i softver i hardver, a softverska strana je vidjela "puno izazova jer je potražnja puno veća", kaže on. „Sve postaje softver i svatko želi imati najbolje talente. Sada mogu zapošljavati s bilo kojeg mjesta, što otežava posao. Barijere regije i lokaliteta su nestale. Ljudi mogu zapošljavati s bilo kojeg mjesta."

Broadcom, na primjer, ima kulturu podijeljenog vlasništva, u kojoj 96% njegovih zaposlenika ima udio u poslovanju putem dioničkih opcija. Drugi ključni aspekt je stalna obuka i prekvalifikacija, što Nallappan smatra bitnim elementom u privlačenju i zadržavanju talenata. U isto vrijeme, mora postojati pravi spoj između zaposlenika i kulture organizacije. Objašnjava da je glavni rizik kod zapošljavanja dovođenje talenata koji se možda neće uklopiti u organizaciju. "Možda nisu usklađeni s kulturom, već su usklađeni s poslovnim modelom koji će šest mjeseci kasnije možda trebati promijeniti. To nije dobro ni za zaposlenika ni za poslodavca."

Dosljednost u korporativnoj kulturi također je ključna. "Ne možete to samo mijenjati. Vi pružate isto vodstvo tijekom godina, a ljudi će vidjeti da ima dosljednost i da je dokazano -- kultura funkcionira i ima poslovnog smisla. Ponekad to može biti kultura koja nije popularna, ali ljudi vide da funkcionira. To stvarno pomaže."

U Broadcomovom slučaju, korporativna kultura također je izgrađena na njegovanju inovacija dok se talenti zadržavaju unutar njihovih staza. Tvrtka se fokusira na "modernizaciju tehnologije, prelazak na oblak s on-prema", kaže Nallappan. „Mi moderniziramo softver. Kontejneriziramo sva radna opterećenja. Uvodimo inovacije u područjima gdje imamo uspostavljene proizvode i tržište. Ne idemo i ne stvaramo nova tržišta. Naš je model krenuti i postići rast te ga optimizirati." (Napomena: ovaj intervju je obavljen prije medijskih izvješća o interesu Broadcoma za preuzimanje VMware-a.)

Važna stvar u korporativnoj kulturi, dodaje on, je da ona "treba imati jasnoću. Ne možete imati kaos s oblakom. Radimo stvari koje imaju poslovnog smisla, stvari koje možemo unovčiti i s kojima možemo rasti", dodaje. „Ako ne možemo monetizirati, ne radimo inovacije. Vrlo smo jasni."