Čak i ako se ne slažete s njezinom ambicioznom teorijom o tome što tvrtke čini uspješnim u eri interneta, ova je knjiga puna zanimljivih uvida i korisnih savjeta.
Code Halos: Kako digitalni životi ljudi, stvari i organizacija mijenjaju pravila Posao • Malcolm Frank, Paul Roehrig, Ben Pring • John Wiley • 256 stranica • ISBN 978-1118862070 • $28 / £18.99
Što je "aureola koda"? Onako kako njezini autori vide svijet, ova je recenzija dio oreola koda oko njihove knjige Code Halos: Kako digitalni životi ljudi, stvari i organizacija mijenjaju pravila poslovanja. Ako ostavite komentar ispod, to će također postati dio njega — zajedno s rangom prodaje knjige na Amazonu, bilo kojem tweetovi ove recenzije, rasprava o njoj na Google Plusu, 'lajkovi' za autore na Facebooku ili LinkedIn stranici za the Cognizant centar za budućnost rada gdje su autori zaposleni.
Obično to zovemo nešto poput 'digitalnog otiska'. 'Halo' je slična metafora, ali autori biraju 'kod' koji ide uz nju, a ne 'digitalno' ili 'online', jer vjerujem da će dekodiranje te aureole podataka, mišljenja i veza dati tvrtkama koje to dobro shvate prednost.
To je ambiciozna teza. Amazon koji je istisnuo Borders nije se odnosio na knjige, Netflix koji je ubio Blockbuster nije se bavio iznajmljivanjem filmova, a Appleovo potiskivanje BlackBerryja s tržišta pametnih telefona uopće nije bilo o telefonima. Umjesto toga, tvrtke su mijenjale poslovne modele stvaranjem oreola koda i upravljanjem njima — drugim riječima, dobivanje veće vrijednosti iz polja informacija oko osobe, proizvoda ili mjesta nego iz stvarnog entiteta sebe.
"Omatanje widgeta znamenkama" privlačna je fraza koja objašnjava zašto etablirana marka — s kupcima, opsežna distribucija, iskustvo u upravljanju, laboratoriji za istraživanje i razvoj i sve druge poslovne prednosti kojih se možete sjetiti — postaje parni valjak nešto novo.
Odgovor mora biti više od ispravne strategije društvenog umrežavanja, računalstva u oblaku i mobilnih uređaja ili dobre upotrebe analitike — iako su to ključne komponente. Za autore Šifra Halos, radi se o stvaranju prilagođenih, individualnih iskustava za kupce i stvaranju posla iz toga. Apple nije samo proizveo željeni hardver, glasi argument; napravio je poželjan hardver koji je postao izraz vas zbog načina na koji iTunes i App Store pružaju jedinstveno iskustvo. Nije stvar u tome što je Netflix bio brži i praktičniji, već u preporukama i načinu na koji možete upravljati redom filmova koje želite pogledati.
Model raskrižja
Velik dio knjige nastoji preuzeti načela potrošačkih usluga vođenih velikim podacima poput Facebooka i Netflixa i predložiti načine na koje obične tvrtke mogu ih primijeniti, uz česte reference na način na koji će Internet stvari (IoT) svima pružiti velike podaci. Ono što će najvjerojatnije biti korisno je pet stupnjeva Model križanja koja ide od faze 'ionizacije' (kada vaša tvrtka mora prepoznati da se stvara munja i da je vjerojatan poremećaj), iako je 'iskra' prilike koja je potrebna za zapaliti dovoljno veliku vatru da dosegnete fazu 'obogaćivanja', gdje vas veliki podaci odvode s onu stranu 'raskrižja' do mjesta gdje personalizirani 'jurnjava' vođena aureolom koda stvara veću tržišnu relevantnost i vrijednost.
Ne morate biti potpuno uvjereni u temeljnu teoriju da biste drugu polovicu knjige smatrali iznimno korisnom.
Metafore su ovdje malo nategnute. Ako već ne razmišljate o poslovnom društvenom umrežavanju kao načinu poboljšanja poslovnih procesa, onda kažete da su "stari poslovni procesi rastapaju se pod toplinom novih uvida i preoblikuju kao digitalizirani i digitalno omogućeni konstrukti" moglo bi biti pomalo mistificirajuće dok ne zađete dublje u knjiga. Klasificiranje različitih pristupa korištenju velikih podataka i oreola koda korisnije je, kao i lekcije koje tvrtke mogu naučiti od Googlea, Skypea, Facebooka, LinkedIna i Amazona.
Oni se svode na nebrigu o tome gdje se informacije nalaze, ne gledanje na komunikaciju na daljinu kao posebnu ili skupu, izgradnju odnosa bez prisutnosti u na istom mjestu, pronalaženje stručnosti dostupnih iz poslovnih veza i dobivanje boljeg korisničkog iskustva bez uključivanja ljudi iz službe za korisnike vrijeme. To je poslovna početnica koja bi mogla biti vrijedna same cijene knjige, ako prije niste razmišljali o tim idejama.
Možda nećete prihvatiti objašnjenje uspjeha tvrtki poput Amazona, Applea, Facebooka, Googlea i Netflixa te neuspjeha Motorole, HMV-a i AOL-a. Obećanje Disneyjeve MagicBand narukvice koja će vas voditi kroz prilagođeni dan u tematskom parku ili Propeller Healthov inhalator za praćenje astme, zvuči više mijenja igru od Amazona koji vam omogućuje podešavanje preporuka proizvoda — iako je to možda zato što smo toliko upoznati s inovacijama koje su pomogle današnjim velikim imenima postati uspješan. Spominje se nekoliko zanimljivih ideja s primamljivo malo detalja. Kako točno Google pokušava poboljšati svoj HR sustav traženjem povratnih informacija zaposlenika? Kako P&G dizajnira bolje proizvode korištenjem vanjskih dizajnera umjesto internog tima? Na drugim mjestima, dobro poznati proizvodi poput Nest termostata objašnjeni su predugo u detalje.
Praktični poslovni savjeti
Ali ne morate biti potpuno uvjereni u temeljnu teoriju da biste drugu polovicu knjige smatrali iznimno korisnom. Savjet za iskorištavanje prednosti aureola koda vrijedi čak i ako mislite da je Amazonova sposobnost u logistici jednako važna kao i algoritme preporuke ili da Facebook uspijeva zbog mrežnih učinaka, a ne zbog načina na koji filtrira vaš feed vijesti na temelju veliki podaci.
Dobro je vidjeti naglasak na važnosti dizajna koji ne kaže samo 'budite kao Apple', a tu je i izvrsno poglavlje o privatnosti i transparentnosti.
Za sve koji se u IT-u pitaju kako pristupiti ovom vrlom novom svijetu, postoje neka korisna načela migrirajući s naslijeđenih sustava na onu vrstu učinkovitosti koja daje vremena za izgradnju poslovanja inovacija. To uključuje podjelu IT-a na ono što vam je potrebno za izgradnju temelja, ono što vam je potrebno za vođenje poslovanja i ono što vam je potrebno za stvaranje budućnosti poslovanja.
Ono što je najvažnije, postoji dobar odjeljak o koracima koje možete slijediti kako biste promijenili stavove i procese u poduzeću te kako stvoriti, implementirati i mjeriti strategije za korisničko iskustvo, velike podatke i druge trendove koje autori uključuju u halo koda ideja. Nismo sigurni da će se 'wirearchy' uhvatiti više od 'holokracije', ali možda ćemo trebati novi rječnik da bismo opisali odmak od poznatih poslovnih hijerarhija prema više umreženim postavama, i Šifra Halos zauzima pragmatičan pristup onome što to znači u praksi.
Dobro je vidjeti naglasak na važnosti dizajna koji ne kaže samo 'budite kao Apple', a tu je i izvrsno poglavlje o privatnosti i transparentnosti. Ovo jasno i smireno gleda na probleme koji će se pojaviti kada tvrtke počnu rudariti podatke koje generiraju naši sve digitalnije živote i predlaže neke strategije prilagođene klijentima za uočavanje jezive crte prije nego je prijeđete to.
Ako vam je promjenjiva priroda posla više problem nego prilika, postoji nekoliko korisnih savjeta o tome kako odlučiti je li problem u vama ili vašoj tvrtki. Ako ste navikli razmišljati o poslu kao o žumanjku u pečenom jajetu vašeg života, a o svom osobnom životu kao o bjelanjku jajeta, onda na ravnotežu između posla i privatnog života gledajte kao na kajgana, s oba dijela pomiješana zajedno, može biti od pomoći — pogotovo jer autori ističu da je na vama hoćete li iskoristiti fleksibilnost novog pristup.
Kad se udalji od teorije koja se previše trudi spojiti sve poslovne i tehnološke trendove posljednjeg desetljeća, Šifra Halos je praktičan vodič za uvođenje vašeg poslovanja u 21. stoljeće. To vašu tvrtku neće pretvoriti u Facebook ili Google, ali bi vas moglo spriječiti da postanete Borders, Tower Records ili bilo koja od nekoć dominantnih kompanija koje se nisu uspjele prilagoditi eri interneta.
Daljnje čitanje
vani na hladnoći? Zašto bi nosivi uređaji mogli zagrijati stvari za tehnološke timove