Investitor RIM-a kaže da se tvrtka može preokrenuti za četiri do pet godina. Jesu li dioničari prerano povukli utikač nakon nekoliko neravnina na cesti?
Proizvođaču BlackBerryja Research in Motion, koji je zapao u teške trenutke prošle godine, moglo bi trebati više od pet godina da se oporavi, prema jednom analitičaru. Odnosno, ako se uopće stigne tako daleko.
Investitor Prem Watsa, čiji je FairFax Financial prošle godine preuzeo pet posto udjela u RIM-u, rekao je za Reuters da je sasvim moguće da se tvrtka oporavi od godine slabe prodaje, paralizirajućeg prekida globalne mreže i pobunjeni dioničari.
To je hrabra tvrdnja: vrijednost dionica tvrtke pala je više od 70 posto u proteklih 12 mjeseci kao konkurenti Apple a Google izjeda svoju osnovnu poslovnu bazu korisnika potrošačkim uređajima koji se lakše prebacuju između posla i doma živi.
Ima li RIM nekoliko (velikih) neravnina na cesti? Ili je tvrtka doista uz potok bez vesla?
Postoje dvije stvari koje bi mogle spriječiti kompaniju da padne na koljena, prema Watsi: RIM nema dugoročne dugove i još uvijek ima 2,1 milijardu dolara u gotovini. Ako tvrtka traži povratak, to je jaka pozicija s koje treba krenuti.
A robna marka BlackBerry još uvijek drži težinu na RIM-ovim najvažnijim tržištima, posebno u U.K. s 8 milijuna i Indonezija sa 7 milijuna pretplatnika. Dionice su skočile za 4 posto nakon nedavnog čavrljanja o BlackBerryju 10 koji će se pojaviti na tržištu kasnije ove godine, što ukazuje da još uvijek ima energije oko tvrtke.
Kako bi prevladala prepreke, tvrtka mora uistinu razumjeti što je uopće pošlo po zlu i priznati svoju nesigurnu poziciju na tržištu. Potpuni oporavak bit će nemoguć ako se zadovolji samo ograničenjem snage koja mu je preostala. (Hm, Nokia.)
Prepreka: vodstvo
Suizvršni direktori Mike Lazaridis i Jim Balsillie podnijeli su ostavku u siječnju. Možda je to bila ispravna odluka, ali je došla prekasno. Tvrtka je davno trebala novi smjer i vjerojatno je trebala od Googlea, Nokie, Microsofta, pa čak i Amazona, uloviti uglednika čak i ako on ili ona imaju malo ili nimalo iskustva u mobilnoj industriji, umjesto da doguraju Siemensova veterana Thorstena Heinsa do načelnika stolica.
Obično bi glavni operativni direktor donio zdrav osjećaj korporativne učinkovitosti na čelno mjesto tvrtke. U ovom slučaju, jasno je da RIM treba inovaciju, inspiraciju i izvedbu. Ako ga Heins prije nije mogao hakirati, što znači da hoće sada?
Prema onome što smo do sada vidjeli, Heins je govorio, ali nije uspio hodati. Zapravo, on ne može ni razgovarati: RIM-ov odjel za odnose s javnošću već je odustao od njegovih komentara kako bi pojasnio da ne bi se zapravo spasio na potrošačkom tržištu. Iznio je plan u pet točaka stvari koje želi promijeniti, ali nije uspio u najmanje dva od njih do sada: prikupiti podršku dioničara i učiniti tvrtku marketinški usmjerenijom. Ostala tri jednostavno ostaje za vidjeti.
Prepreka: zamah
ComScore brojke pokazuju da je HTC zamijenio RIM u globalnom tržišnom udjelu u tri mjeseca između studenog i veljače. HTC je porastao na 6,3 posto, dok je RIM skliznuo koliko i Google u istom razdoblju, za 3,2 posto. Postalo je jasno da RIM ima slika problem: Apple i Google ukrali su pozornost. RIM ostaje na pozornici, ali nitko ne sluša.
BlackBerry je još uvijek moćan brend koji se sviđa mnogima. Unatoč nekoliko sigurnosnih promašaja visokog profila, i dalje mu se uvelike vjeruje. Ali neuspjeh u održavanju koraka s ukusima kupaca uzrokovao je posrnuće tvrtke na tržištu i to se tako gleda. ("BlackBerry thumb" je bio fenomen prije sedam godina. U glavama mnogih RIM je još uvijek zapeo u 2005.) Evolucija nije loša, ali RIM nije uspio držati korak s tržištem. Treba ga redefinirati, jer u tom smislu RIM već dugo nije donio ništa "novo". BlackBerry 10 bi to mogao promijeniti.
Prepreka: temeljne kompetencije
Teško je kriviti RIM za neuspjeh da održi korak s potrošačkim tržištem, jer ga nikada nije razumio. Kada su se interesi potrošača i poslovanja počeli približavati, bilo je razumljivo da će se tvrtka morati prilagoditi.
Ali kada se prekid podatkovnog centra proširio iz Londona ostatku svijeta, RIM nije uspio u jednoj stvari koja se nije promijenila: pouzdanost. RIM možda ne označava hip, ali treba predstavljati pouzdanost. Ako toga nema, izgubio je sve ono što ga je činilo atraktivnim. Doduše, prekid je bio bez presedana i kratak u velikoj shemi stvari. Ali to je imalo katastrofalan učinak na obećanje tvrtke svojim poslovnim klijentima: mi ćemo biti tu za vas kada drugi nisu.
Ima li izlaza?
Na mobilnom tržištu pet godina je daleko i nemoguće ih je predvidjeti. Koliko znamo, Siri će nam ujutro kuhati kavu, a humanoidni androidi bit će raspoređeni da nam ponude masažu stopala.
Ako želi biti igrač, RIM mora unaprijediti svoju igru sada. Nema više kašnjenja i nema više vožnje u prazno. Tvrtka je daleko od toga da je mrtva, ali treba internalizirati brze iteracije, stalne inovacije i nepokolebljiv fokus na svoje ključne kupce: posao. Hoće li se RIM oporaviti? Ne preko noći. Ali počinje izradom petogodišnjeg plana kako doći do toga, ali i ugradnjom fleksibilnosti za prilagodbu kada se industrijsko okruženje promijeni na nove i nepredvidive načine.
Vrijeme je da RIM ponovno postane agresivan. Kratkoročno, to znači brže reagirati. Dugoročno gledano, to znači uključivanje današnjih promjena u sutrašnje planove. Ali počinje s BlackBerry 10 operativnim sustavom. Odmah ga izbaci van.
Autor slike: Yahoo Finance/ZDNet.
Povezano:
- RIM je "izgubio": Dioničari pozivaju na raspad tvrtke ili rasprodaju
- RIM: Otvorite konkurentsku branu, okončajte BlackBerry ekskluzivnost
- Proizvođač BlackBerryja negira povlačenje potrošačkog tržišta
- Novi šef RIM-a: Pet stvari ću promijeniti
- comScore: RIM, Microsoft suočavaju se s krizom udjela na mobilnom tržištu