Škorpioni, žabe i rovovski rat

Negdje prije početka povijesti ova distribucijska tvrtka kupila je vlasnički stroj baze podataka sa softverom koji je proizveo a usporedivu tvrtku iz Detroita, a zatim dodani i modificirani od strane drugih - uključujući i kuću za financijski softver i prodavač hardvera. Sustav je funkcionirao, tvrtka je napredovala i nikoga nije bilo briga za IT osim u vrijeme proračuna kada su se svi složili da sustav košta previše, a čini premalo.

Ali to je bilo tada; daleko bliže do sada, tvrtka je dobila novog izvršnog potpredsjednika, informatičke konzultante koje su preporučili revizori, komisiju za logistiku kupaca i tko zna koliko drugih igrači i programi, a sve je to na kraju urodilo naporom da se raščisti dosadna stara IT stvar uključivanjem robnog računalstva, eksplozivnom produktivnošću i sve manjim troškovima.

Sjajno! Osim, svaki put kad su im nove stvari radile; nije - a rješenje je uvijek zahtijevalo vrijeme da se pronađe i novac za implementaciju: drugi FTE, više softvera licenciranje, više savjetovanja, veći regali i nove slabosti u sposobnosti tvrtke da drži i brani svoje podaci.

Tako su se na kraju pojavili različiti konzultanti mrmljajući u svoju zajedničku bradu o klasteriranju i skalabilnosti i filtriranju paketa i "automatskim inteligentnim podacima provjera" i tko zna koje druge gluposti čiji je neto učinak bio smanjenje otpora slušatelja dok se nije postiglo gotovo ništa u smislu dobivanja bilo čega zapravo raditi.

Na kraju je financijski direktor pobjegao za svojom karijerom, a osoba koja je ostala u ruci oživjela je bivšeg šefa IT-a u novoj ulozi: konzultanta, koji sada predstavlja tvrtku od koje je kupovao. Nakon dosta razmišljanja (i 18 potpuno naplativih dana), vrijedni su zaključili da je možda cijela stvar pogreška i da bi trebali samo nabavite sjajni novi primjerak tog istog vlasničkog stroja za baze podataka od svog poslodavca, neka on prvo pomogne u zapošljavanju novog IT šefa a zatim u premještanju starog softvera iz sada davno zastarjele kutije koja još uvijek vodi posao, i konačno zaboraviti cijelu stvar dogodilo se.

I to je upravo ono što su učinili - dobro, osim dijela "zaboravite cijelu stvar". Bivši novi izvršni potpredsjednik nije namjeravao nositi rogove jer je proveo gotovo šest godina i gotovo trideset milijuna ispisanih čekova, uzrokovati godišnji promet od 40% u nabavi, skladištenju i financijskom upravljanju dok su ljutili svakog kupca kojeg su imali, svakog dobavljača od kojeg su kupovali, i svaki kamiondžija kojeg su koristili - ne, sve je to bila nečija druga krivnja i dok tvrtka završi s tužbama protiv svih na vidiku, bit će očito da čak i najzamračeniji da je svoje unapređenje u predsjednika zaslužio čistom briljantnošću svojih napora da kroz to održi tvrtku na životu svi.

Sada, ova priča je, naravno, potpuno izmišljena - ali osobno bih želio napomenuti da čak i pokušavajući zamisliti da pregledavam nekoliko inča J'accusea, sve u apsurdu grozdovi od osam do devedeset stranica koji se ponavljaju sa slatkim malim plavim uglovima ili drugim nefunkcionalnim zatvaračima, uvelike smanjuju volju za životom, a istovremeno potiču fantazije o ubojstvu uključuje puno -puno- od vrištanja.

Tvrtka je pokušala smatrati odgovornima konzultante i dobavljače, ali prilično sam siguran da su dobavljači prodali ono što su tražili da prodaju i da konzultanti angažirani zbog svojih fleksibilnih mišljenja učinili su točno ono što takvi konzultanti rade - slično škorpionu u priči o žabi i Rijeka.

Pa što je zapravo pošlo po zlu? Mislim da je tvrtka postavila osobu s programom promjena potaknut osobnom potrebom za stvaranjem kostiju - i ta osoba ne samo da je odlučila napraviti tu promjenu tako što je uklonila sustav koji je funkcionirao; ali također odlučeno prije bilo kakve rasprave i očito uglavnom na temelju letaka iz drogerija i glasina, o tehnologiji zamjene.

Što je još gore, više rukovodstvo to nije uspjelo zaustaviti - nitko od njih nije ispunio svoje odgovornosti u ovom kontekstu: ni bivši predsjednik, ni financijski direktor, ni upravni odbor: svi su znali za promjenu nije funkcionirao, svi su mogli vidjeti kako troškovi rastu i srednji menadžeri se spašavaju, ali nitko od njih nije stao u zaštitu tvrtke, njenih kupaca, zaposlenika ili dioničari.

To je, mislim, ovdje bio kritični neuspjeh: jer ovo je bila priča o eskalaciji predanosti golog cara - priča s jednostavnom poukom: ako prvi milijun (ili, u slučaju Pelosi bilijun) ostavlja smrdljivu rupu koju dobijete od rušenja pomoćne zgrade u upotrebi, svi koji su uključeni imaju apsolutnu dužnost vrištati u znak prosvjeda prije nego sljedeći milijuni budu bačeni dolje kanalizaciju.