Yahoo se jučer javno obvezao da će “pružiti više jasnoće o našim naporima za zaštitu klikova i znatno veću transparentnost za oglašivače u budućnosti.
Yahoo se u srijedu javno obvezao da će "pružiti više jasnoće o našim naporima za zaštitu klikova i znatno veću transparentnost oglašivačima u budućnosti". Yahoo predanost javnoj borbi protiv prijevara klikova objavljena je kao dio nagodbe kolektivne tužbe koju je na Okružnom sudu SAD-a u Los Angelesu podnio Checkmate Strategic Group, Inc.
Tužba je tvrdila da Yahoo nije učinio dovoljno da prati ili spriječi prijevaru klikova. Prema Yahoou, kao dio nagodbe, pristao je na:
• Jednokratno produljeno razdoblje zahtjeva: Yahoo! ponudit će oglašivačima jednokratno produženo razdoblje za podnošenje zahtjeva tijekom kojeg oglašivači mogu podnijeti zahtjeve za prijevaru klikova za klikove koji datiraju od siječnja 2004. Ako naša istraga utvrdi da dospijeva kredit koji nije prethodno dat, izdat ćemo 100% kredita, koji se može koristiti kako god ga oglašivač želi koristiti.
• Posvećeni zagovornik kvalitete prometa: Yahoo! će imenovati zastupnika za kvalitetu prometa koji će se u potpunosti posvetiti rješavanju problema oglašivača u vezi prijevara klikova i problema s kvalitetom prometa. Ovaj zastupnik služit će kao interni glas oglašivača unutar Yahoo! o ovim stvarima.
• Godišnji pristup CTP sustavu i timu: Kako bismo osigurali da oglašivačka zajednica ima stalnu vidljivost našeg sustava za zaštitu klikova, Yahoo! ugostit će panel pojedinačnih oglašivača u našem sjedištu CTP-a jednom godišnje. Tijekom tih posjeta omogućit ćemo oglašivačima da pregledaju naše sustave, sastanu se s timom CTP-a i daju povratne informacije o tome kako možemo nastaviti poboljšavati naš pristup borbi protiv prijevara klikova.
• Napori za zaštitu klikova u cijeloj industriji: Yahoo će surađivati s renomiranom trećom stranom u izgradnji napora u cijeloj industriji borba protiv prijevara klikova, uključujući razvoj definicija prijevara klikova za cijelu industriju i sveobuhvatan popis identificiranih botovi.
• Centar resursa za kvalitetu prometa: Yahoo! angažirat će tehničke i ljudske resurse za izgradnju Resursnog centra za kvalitetu prometa, koji će oglašivačima pružati detaljnije informacije o problemima s kvalitetom prometa (uključujući prijevare klikovima) i rješenjima putem FAQ-a, stupaca sa savjetima, vodiča s najboljim praksama i dodatnog pristupa analitici alata.
Osim toga, prema Yahoou, obvezuje se na:
• Vrijeme odgovora na upit o kvaliteti prometa: Yahoo! pružit će oglašivačima koji pošalju upite u vezi s prijevarom klikova ili kvalitetom prometa s vremenom do kojeg primit će rezultate Yahoo! istrage ili, ako je istraga posebno složena, status Ažuriraj.
• Dodatne pojedinosti o povratu novca za kvalitetu prometa: Kako bi oglašivačima pružili više jasnoće oko povrata novca za prijevaru klikova i drugih problema s kvalitetom prometa, Yahoo! uključit će dodatne pojedinosti u obavijesti oglašivača o povratu sredstava.
Ako javno opredjeljenje Yahooa da spriječi, identificira i riješi probleme s prijevarama klikova bude popraćeno stvarnim, značajnim akciju, to će Yahoou pružiti vrijednu prednost u odnosu na Google u njihovoj stalnoj konkurenciji bitka.
Googleov odgovor na skupnu tužbu zbog prijevare klikova koju je podnio Lane's Gifts u Arkansasu:
Možda se sjećate da je prošle veljače Google tužen u Arkansasu zbog onoga što se obično naziva prijevara klikova... Već neko vrijeme razgovaramo o slučaju s tužiteljima i nedavno smo na sporazum s njima za koji vjerujemo da je dobar ishod za sve uključene... Za sve nevažeće klikove koji ispunjavaju uvjete, ponudit ćemo kredite koji se mogu koristiti za kupnju novog oglašavanja s Google. Ne znamo koliko će se prijaviti i dobiti kredite, ali prema ugovoru, ukupan iznos kredita, plus odvjetničke naknade, neće premašiti 90 milijuna dolara...
Već neko vrijeme kažemo da vjerujemo da vrlo dobro rješavamo problem nevažećih klikova. Imamo veliki tim stručnih inženjera i analitičara koji su tome posvećeni. Daleko, većinu nevažećih klikova uhvate naši automatski filtri i odbace ih *prije* nego što dođu na račun oglašivača. A za klikove koji nisu uhvaćeni unaprijed, oglašivači mogu obavijestiti Google i tražiti naknadu. Istražujemo te klikove i ako utvrdimo da su bili nevažeći, nadoknađujemo ih oglašivačima. Nastavit ćemo to činiti i vjerujemo da je ova nagodba još jedan dokaz naše spremnosti da zajedno s oglašivačima nadoknadimo nevažeće klikove.
Usporedite ugovor o nagodbi između Yahooa i Googleovog sporazuma o nagodbi:
Naknada oglašivačima
• YAHOO "dodijelit ćemo 100% kredita, koji se može koristiti kako god ga oglašivač želi."
• GOOGLE "ponudit ćemo kredite koji se mogu koristiti za kupnju novog oglašavanja na Googleu."
Potvrda problema s prijevarom klikova
• YAHOO detaljan šestokraki plan (naveden gore) za "napredovanje u tješnjoj suradnji s našim oglašivačima i drugima u cijeloj industriji u borbi protiv prijevare klikom."
• GOOGLE “Već neko vrijeme kažemo da vjerujemo da vrlo dobro upravljamo problemom nevažećih klikova...za klikove koji nisu uhvaćeni unaprijed, oglašivači mogu obavijestite Google i zatražite nadoknadu... vjerujte da je ova nagodba još jedan dokaz naše spremnosti da radimo zajedno s oglašivačima na nadoknadi nevažećih klikovi."
VIŠE NA YAHOO i VIŠE NA GOOGLEU