Ponovno je ono doba godine, kada se osvrnemo na godinu koja je bila dok pravimo tehnološka i poslovna predviđanja za sljedeću godinu. 2009. bila je uzbudljiva godina u svim aspektima vezanim uz Web 2.0 u poduzeću i srodnim temama. Često smatram da kada odvojimo vrijeme da se osvrnemo na širu sliku, dobijemo najbolji osjećaj za ono što se zapravo događa na današnjem tržištu. Prvo počinjem s Enterprise 2.0 ovdje u ovom postu, a zatim računalstvom u oblaku i sljedećom generacijom SOA tijekom sljedećih nekoliko tjedana, s prvo godišnjim pregledima, a zatim predviđanjima, stoga ostanite ugođen.
Ove smo godine naučili da ćemo morati stvoriti bolje filtre i analitiku poslovne inteligencije za goleme količine znanja koje se nakupljaju u društvenim okruženjima. Ponovno je ono doba godine, kada se osvrnemo na godinu koja je bila dok pravimo tehnološka i poslovna predviđanja za sljedeću godinu. 2009. bila je uzbudljiva godina u svim aspektima vezanim uz Web 2.0 u poduzeću i srodnim temama. Često smatram da kada odvojimo vrijeme da se osvrnemo na širu sliku, dobijemo najbolji osjećaj za ono što se zapravo događa na današnjem tržištu.
Tako da ću ispitivati Enterprise 2.0, računalstvo u oblaku i sljedeću generaciju SOA-e u tom smislu tijekom sljedećih nekoliko tjedana, s prvo godišnjim pregledima, a zatim predviđanjima, pa vas molimo da nas pratite.
Jedan od najočitijih trendova ove godine jest da su društveni alati sami po sebi sada uobičajeni u poslovnom okruženju. Većina publike s kojom danas razgovaram -- bez obzira radi li se o publici Enterprise 2.0 ili ne -- većina njih navodi da ima spreman pristup nekom obliku društvenog računalstva na poslu. To se počelo značajno povećavati prošle godine, ali u 2009. svi su podaci ukazivali na značajnu točku preokreta.
Evo mog pogleda na značajnije trendove i događaje u društvenom računalstvu za poslovanje ove godine:
Enterprise 2.0 u 2009
- Mogućnosti društvenih alata poslovne klase znatno su napredovale. Ranije ove godine I ažurirao moj popis Enterprise 2.0 alata (blogovi, wikiji, društvene mreže, platforme zajednice, itd.) i bio je impresioniran brojem novih sudionika u prostoru, kako od startupa tako i od tradicionalnih dobavljača. Potonji su preuzeli mnoge svoje tradicionalne platforme za upravljanje dokumentima, ECM i objedinjene komunikacije i postavili im lice Web 2.0. Rezultat je bilo više od 70 različitih ponuda (sada imam više od 25 novih za dodati na popis) koje su pokrivale širok spektar funkcionalnosti i mogućnosti. Ono što me se najviše dojmilo je da se startupi često brže poboljšavaju u smislu značajki i iako često ne razumiju u potpunosti potrebe poslovnih korisnika (podrška za portal, integracija s DMS/ECM, značajke moderiranja, sigurnost na više razina) za koje se čini da su spremni naučiti. Oni koji rade na inicijativama Enterprise 2.0 imali su mnogo dobrih opcija ove godine.
- Neformalno i formalno usvajanje doseglo je oko polovice globalnih kompanija u 2009. Moglo bi se reći da postoje laži, proklete laži, a onda i industrijska istraživanja, ali dosljednost ovogodišnjih podataka o Enterprise 2.0 usvajanje je bilo jasno: korisnici preuzimaju društvene alate, bilo one koje su dobili ili one za koje se sami odluče, i koriste ih u njihov posao. U mojoj Godina prijelaza na Enterprise 2.0 u postu u svibnju, koji sam napisao dok su brojke postajale sve jasnije, citirao sam Forresterovu statistiku da će 1 od 2 poduzeća ove godine koristiti društveno računalstvo, kao i niz dodatnih podataka o usvajanju bodova. To je uključivalo statističke podatke ankete prema kojima će najmanje 35% tvrtki uključiti korištenje društvenih mreža u svoje aktivnosti, a 50% organizacija će koristiti wiki u 2009. godini. Ovo su fascinantni brojevi, ali oni također predstavljaju samo djelomični angažman s mnogim organizacijama -- jer B2C angažman i suradnju ove godine često su predstavljali rani korisnici u marketingu, prodaji i podršci prema mojoj profesionalnoj procjeni -- i ne duboko transformativni društveni poslovni angažman to utječe na način na koji organizacije rade, barem još uvijek.
- Pojavili su se popularni novi načini društvene interakcije za poduzeća, posebice mikroblogovanje i Google Wave. Društvena interakcija nastavila se razvijati na mreži, s društvenim agregatorima u stvarnom vremenu poput Friendfeeda (otkad ga je preuzeo Facebook) koji pokazuju put naprijed. Twitter je također pokazao što se može učiniti s interakcijom u 140 znakova, nešto što je uvjerljiv za poduzeća jer potiče učinkovitost u društvenoj interakciji i otklanja strahove od gubitak vremena. Stoga je Twitter za poduzeća bio popularna tema posebno u prvoj polovici godine Zaokružio sam poslovne zahtjeve i najbolje alate sredinom godine. Od tada, smatram da je usvajanje bilo prilično impresivno Kukati dobiti najširi prodor na globalnoj razini od onoga što mogu vidjeti. Od tada je Google Wave druga velika rasprava u industriji njegova najava u svibnju, a na stol donosi još radikalniju viziju suradnje, s postojanim u stvarnom vremenu društveni chat u kombinaciji s dvosmjernom integracijom podataka iz vanjskih izvora kao što su feedovi, API-ji ili vaši SOA. Moj rani pogled na Google Wave je da ima tešku bitku oko upotrebljivosti, ali kao reinvencija društvenog računalstva za 21. stoljeće to je prilično uvjerljiva vizija.
- Nastavile su se rasprave o korištenju društvenog računalstva na radnom mjestu. Tijekom cijele godine izbila je rasprava o tome je li Enterprise 2.0 prikladan za radno mjesto ili se to stvarno događa. Iako je, po mom mišljenju, većina argumenata zanemarivala dokaze, nije uspjela dobro artikulirati dobrobiti ili samo brzo došli do vlastitih zaključaka, došlo je do značajne rasprave koja je na kraju iznijela mnogo dobrog rasprava, pitanja koja sam također istražio. Sameer Patel i Andrew McAfee obojica su se dobro pozabavili ovim temama sa sadržajem i konstruktivnom raspravom i bili su predstavnici rasprave za one koji je žele nadoknaditi.
- Upravljanje zajednicom postalo je vruća tema među implementatorima. Kao što su oni koji su u posljednjih nekoliko godina uveli pristup Enterprise 2.0 temeljen na zajednici organizacijama stekli iskustvo u tome kako biti uspješni s njima, naučili su da društveno računalstvo nije baš kao tradicionalni IT rješenja. Dva veća problema: prvenstveno se temelji na opt-in sudjelovanju te je otvorenije i vidljivije (međutim, obje su dobre stvari ako razumijete implikacije). Ali, iz niza razloga, to zahtijeva aktivno upravljanje zajednicom za moderiranje, administraciju, vožnju sudjelovanje, pa čak i samo rad na poticanju početnog angažmana s radnicima i osiguravanju da vrijedan sadržaj bude spreman kada oni dolaze. Upravljanje zajednicom tako je postalo tema du jour za one koji gledaju na dugoročni uspjeh svojih napora. 95% ispitanika u anketi Vijeća za posvojenje 2.0 koju sam zatražio u rujnu izvijestili su da je upravljanje zajednicom "bitno" za njihove napore u Enterprise 2.0.
- Počeli smo uočavati rane znakove eksplozije informacija. Otvorena i transparentna priroda Enterprise 2.0 osigurava da je više informacija dostupno radnicima kako bi obavili svoj posao. Radnici trenutno troše između 10% (izvor) i 25% (izvor) svog radnog dana u potrazi za podacima koji su im potrebni prema istraživanjima, a otvoreni silosi znanja, ala Enterprise 2.0, mogu biti pravo rješenje. Ove sam se godine po prvi put počeo stalno susretati s projektima Enterprise 2.0 koji su imali problem preopterećenosti informacijama. Iako obrasci Enterprise 2.0 (RAVNOSTI) kažu da bi pretraživanje i novonastala organizacija putem poveznica i označavanja trebala pružiti potrebnu sposobnost prosijavanja i brzo locirati podatke pomoću pomagala, stvarnost je da organizacije tek sada uče koliko su važne su. Mnogi se još uvijek oslanjaju na tražilice unutar Enterprise 2.0 alata umjesto da se uključe u šire napore pretraživanja poduzeća. Dakle, prvi val Enterprise 2.0 sada je pred nama i ove smo godine naučili da ćemo u sljedećem valu morati stvoriti bolje filtere i analitiku poslovne inteligencije za goleme količine znanja koje se gomilaju u društvenim sredinama. Zaključak: svakako želimo puni protok znanja i počinjemo ga dobivati, ali također ga moramo moći filtrirati i pronaći ono što nam je potrebno.
- Počele su se stvarati zajednice praktičara. Jedna od najboljih priča godine bila je formiranje i uspon grupe 2.0 Vijeće za posvojenje. Osnovao moj dobar prijatelj, neumorni Susan Scrupski, Vijeće za usvajanje 2.0 zajednica je samo praktičara (nisu dopušteni prodavači ni konzultanti) koja je stekla impresivan broj sljedbenika. Više od stotinu tvrtki sada je zastupljeno na projektima od sasvim malih do prilično velikih. To je također jedan od najboljih izvora podataka -- njihov najnovije izvješće prepun je korisnih informacija -- o onome što se danas događa s Enterpriseom 2.0. Ako ste uključeni u posao Enterprise 2.0, pozivam vas da se pridružite vijeću i povećate naše kolektivno znanje o tome što se događa s društvenim računalstvom u poduzećima. Okrugli stol zajednice, virtualna grupa društvenih medija i praktičara zajednice, još je jedan važan forum Enterprise 2.0 koji je posebno vrijedan pažnje.
- Objavljena je knjiga Andrewa McAfeeja o Enterprise 2.0. Dugo očekivana knjiga iz začetnik pojma a tko je identificirao koncepte izašao je nedavno. Ako ga još niste pročitali, to je temeljno djelo, posebno za rukovoditelje, menadžere i stratege koji pokušavaju kako bismo točno razumjeli zašto i kako je društveno računalstvo relevantno za današnje visoko utjecajno i brzo poslovanje aktivnosti. Iako je do sada bilo mnogo knjiga o Enterprise 2.0, nije postojala nijedna s tolikom težinom i autoritetom. Ovo pomaže da se industrija iz vikendice koja se ponekad smatrala marginom poslovanja pretvori u pravi poslovni pokret sam po sebi. Iako će implementatori trebati detaljnije informacije, ništa ne može nadmašiti Enterprise 2.0: Novi alati za suradnju za vaše najteže poslovne izazove za viziju. Možete čak nabaviti i njegovo Kindle izdanje. Objavit ću svoju recenziju početkom nove godine.
Naravno, bilo je još mnogo događaja koje sam možda propustio ili nisam mogao ovdje uključiti, ali vjerujem da su ovo bili najvažniji ili najvažniji razvoji u Enterprise 2.0 u 2009. godini. Možda sam propustio najava Salesforce Chattera (što se činilo kao važna prekretnica za mnoge analitičare poslovnog softvera) ili kako Počele su se pojavljivati najbolje prakse E2.0. Ili je možda bio novi Enterprise 2.0 Conference West u San Franciscu ili uspon Društveni CRM, važan novi pogled na Enterprise 2.0 usmjeren na korisnika. U nastavku dodajte svoje mišljenje o Enterprise 2.0 u 2009. i ja ću istaknuti najbolje doprinose.
Sljedeći će biti moji najbolji postovi godine, a zatim moj godišnji pregled računalstva u oblaku.