Stranica za dijeljenje poveznica Delicious ponovno je pokrenuta u ponedjeljak s neželjenim promjenama, velikim tehničkim problemima i lekcijom o tome kako uništiti voljeni proizvod.
Kako je AVOS uzeo omiljenu stranicu za dijeljenje na društvenim mrežama i uništio je od temelja do temelja, i do ove minute imao potpunu, bijesnu PR eksploziju korisnika, jednako je prosvjetljujuće koliko je teško gledati.
U travnju sam istaknuo zabrinutost zbog Deliciousovih novih uvjeta i pravila o privatnosti na koje su korisnici bili prisiljeni pristati.
Zašto biste trebali dvaput razmisliti o uključivanju u Delicious-AVOS prijenos objasnio je da nove politike mogu ozbiljno promijeniti uslugu. Podcijenio sam ono što dolazi.
Kad je AVOS jučer izbacio novi Delicious, mislim da možemo početi nagađati zašto AVOS nije odgovorio na moj zahtjev za komentar o problemima.
Delicious je u biti izbačen prvog dana kao pokvareni proizvod.
Zgodno, AVOS je uklonio forume za podršku kako nitko ne bi mogao postavljati pitanja ili pronaći odgovore.
Ali ne dopustite da vas to spriječi da gledate tragikomičnu PR krah na Twitter feedu Deliciousa i Facebook stranica. Njihov je Twitter ispunjen desecima javnih odgovora @ "Pokušaj resetirati svoju lozinku, sada bi trebalo biti popravljeno". Facebook stranica je nevjerojatna lekcija o tome kako ljutiti svoje korisnike i gledati ih kako u gomilama odlaze.Novi Delicious u biti uklanja jednu od glavnih stvari za koje je stranica bila izvrsna: označavanje i organiziranje po oznakama.
Delicious je došao na zanimljivu, ali ozbiljno pogrešnu ideju da prisili korisnike da sada kategoriziraju i dijele pomoću "hrpe" - između mnogih drugih prisilnih promjena.
Među potrebnim promjenama je onemogućavanje korisnicima da koriste uslugu s njihovim prethodnim imenima i navođenje svih na korištenje pravila "pravog imena".
UREDI/AŽURIRAJ: Delicious/AVOS promijenio je svoju politiku naziva od svoje početne inkarnacije: poslušali su Delicious korisnike! To su sjajne vijesti – voditelj komunikacija u AVOS/Delicious, Mike Manning poslao je e-poruku u kojoj piše: "Ne zahtijevamo prava imena za stvaranje novih Delicious računa ili korištenje usluge. Da bi se prijavili za Delicious, sve što ljudi trebaju dati je adresa e-pošte, korisničko ime i lozinka." /UPDATE
Problem "Pravog imena" također se nije dobro riješio među korisnicima Google Plusa. Na stranu, nemojte mi govoriti ono "ali stvar s pravim imenom nije bitna jer je sada Google+ toliko uspješan jer ima milijune korisnika" sranje. Google je prevelik da bi propao, ne treba usrećivati svoje korisnike, ne treba usrećivati ulagače i već ima adrese e-pošte svog ciljnog tržišta na samom početku.
Razglednice iz mjehurića: Kako uništiti sjajnu stranicu
Dramatično su promijenili web mjesto i nisu upozorili korisnike da naprave plan za nepredviđene situacije, a zatim su pokrenuli novu verziju s popisom pokvarenih alata i zadivljujući svitak stvari na kojima "rade".
Većina ljudi prijavljuje da su dodaci pokvareni ili nisu kompatibilni - uključujući najnovije verzije koje je napravio AVOS. Nakupljene knjižne oznake i oznake još uvijek su skrivene na Deliciousovoj stranici, ali im se dodatkom uopće ne može pristupiti.
Na dan lansiranja, broj ljudi koji su istekli dok su se pokušavali prijaviti bio je nažalost impresivan. Dok ovo pišem, dobivam 502 kada provjeravam link delicious.com.
RSS izvori su pokvareni, poništavanje lozinke je pokvareno, proširenja preglednika još uvijek ne rade, paketi oznaka su nestali (korisnici stavljaju mnogo posla u njima), pretraživanje po datumu je nestalo i rezultati pretraživanja nisu kronološki, korisnici sada ne mogu uređivati svoje oznake...
Funkcionalnost stranice je nestala. Moram se zapitati je li itko u AVOS-u zapravo koristiti Ukusno?
Ja nisam jedini postavljajući ovo pitanje.
Što je još gore, u novom Delicious blogu Prvih 20 sati korisnicima je rečeno,
Ako trenutno ne vidite sve svoje oznake, to je zato što smo kasno donijeli odluku da ograničimo količinu podataka koje smo prvotno prenijeli s Yahoo!-a. Vratit ćemo sve podatke na vaš profil u narednim tjednima. Trebali smo ovo ograničenje svima pojasniti od samog početka i želim se ispričati za sve glavobolje koje je prouzročilo ili će prouzročiti.
...Što objašnjava zašto ljudi danas ljutito objavljuju na Deliciousovoj Facebook stranici da su se njihove oznake i oznake vraćale kao poruke o pogrešci.
Stvarno nisam mislio da je moguće ovoliko zeznuti novu verziju. Mislim da je to objektivna lekcija izravno iz balona.
Delicious je bio iznimno popularno mjesto za dijeljenje društvenih veza, a baza njegovih obožavatelja bila je studija dugorepe lojalnosti.
Kada je Delicious prodan Yahoou! čamio je bez nadzora, kao i mnogi veliki startupovi - s općim konsenzusom da je velika kutija korporativne tvrtke koje steknu velike male startupove u biti nemaju pojma o tome što ih je stvorilo Sjajno.
Nismo iznenađeni kada monokulture poput Yahooa! povući se ludo o stvarima koje internet čine zabavnim; samo držimo fige za sreću (i noge što se tiče novih Pravila privatnosti) i nadamo se da neće zeznuti ili ubiti.
Znamo - znamo - neće odvojiti vrijeme da pronađu dijelove koji su ga natjerali da pjeva i pjevuši i da te dijelove učine boljim. Znamo da na bazičnoj životinjskoj razini oni to ne shvaćaju.
I bacamo psovku u pravcu kretena koji je rasprodao nešto što smo voljeli i koristili i učinio naše živote mrvicu sretnijima, a pritom shvaćajući da svi moramo plaćati stanarinu.
Također znamo da postoji dobio biti bolji način.
Kada Yahoo! uhvaćen je s prstom na obaraču da ubije Deliciousa, s interneta se pojavio nevjerojatan vapaj da ga se spasi. Zatim je AVOS dojahao na bijelom jednorogu da ga spasi. Jupi!
Ali ne. Ono što smo dobili bili su naši najgori strahovi o balonu, potvrđeni.
Slasno je gorka lekcija za sve. Razlika je između načina na koji ljudi zapravo koriste proizvod i toga koliko bogati, nedodirljivi idioti misle da ljudi trebalo bi koristeći taj proizvod, a sve za promicanje vlastitih interesa.
Ako napravite startup koji nam se sviđa, kao što je Delicious: nemojte ga prodavati.
A ako to učinite, i završi ovako, osakaćena od strane razbojnika - jebite se ljudi. Ozbiljno.