Kutxa, a Serena Software ügyfélprofilja

Nemrég lehetőségem volt kommunikálni Miren Alvarez Picos műszaki iroda igazgatójával, Kutxa a cégről és annak felhasználásáról Serena Szoftver. Köszönjük, hogy nagylelkűen felajánlotta meglátását.

Kérem, mutassa be magát és szervezetét

A három intézmény egy stratégiai szövetség részeként állt össze az informatikai és szolgáltatási követelmények körül. Felelős vagyok az IT alkalmazásfejlesztési és felügyeleti oldalának működtetéséért ebben a három szervezetben.

Mit tesz az a három vállalat, amely megkövetelte a Serena Orchestrated ALM technológia használatát?

A három szervezet banki és menedzsment alkalmazásokat futtat, amelyek menedzsmentet és fejlesztést igényelnek. Ennek a fejlesztési folyamatnak a menedzselése ezért jelentős vállalkozás, amely magában foglalja a szoftverváltást és a konfigurációkezelést (SCCM).

Milyen egyéb termékekre gondolt, mielőtt a Serena-t választotta?

Számos más SCCM-megoldást is megvizsgáltunk, de a következő okok miatt a Serenát választottuk:

• A cég megoldásokat kínált az igényeinkre – elosztott és nagyszámítógépes környezetben egyaránt dolgozunk, így a megoldásnak mindkettőt integrált módon kellett támogatnia.
• Mivel több szervezeten keresztül dolgozunk, minden cégtulajdonosnak egyszerűen látnia kellett, hol van A változtatási kérelmek folyamatban voltak, és a munkafolyamat-tervezésnek figyelembe kellett vennie a különböző vállalatokat megfontolás.
• A változások ellenőrzése és nyomon követése volt az egyik legnagyobb követelmény, amellyel szembenéztünk – Serena jól tudta bizonyítani ezt a képességét.

Miért választotta a Serena Orchestrated ALM technológiát?

Az alkalmazásfejlesztés nem a fejlesztőcsapattal kezdődik és nem áll le: az új funkciókkal vagy a problémák megoldásával kapcsolatos üzleti igények vezérlik. A Serena megközelítése a fejlesztés körüli munkafolyamat megértésére, majd az összes kapcsolódó tevékenység összehangolására és racionalizálására épül, hogy a folyamatokat lehetőség szerint automatizálni lehessen. Ez megkönnyíti a kezelést, és biztosítja a cégtulajdonosok számára a szükséges kezelési információkat, amikor szükségük van rá.

A második ok a fejlesztés és az alkalmazás-szállítási lánc egyéb részei közötti átmenet megkönnyítése volt. A Serena segít abban, hogy koordináljuk és automatizáljuk a munka feldolgozását a fejlesztéstől és az előgyártástól a képzési és gyártási környezetekig.

Milyen kézzelfogható előnyökhöz jutott a Serena technológia használatával?

Az előnyök a változáskezelés nagyobb hatékonyságában, valamint a szélesebb üzletághoz eljuttatott kiadások jobb kezelésében rejlenek, bármilyen környezet is legyen. A fejlesztési munkával foglalkozó cégtulajdonosok automatikusan láthatják, hol tartanak a dolgok a szállítási folyamatban, ahelyett, hogy közvetlenül az érintett fejlesztői csapatokkal kellene felvenniük a kapcsolatot.

Néhány minőségellenőrzési és -ellenőrzési folyamatunkat is automatizáltuk, ami szintén segíti az alkalmazások kézbesítésének javítását.

Az elektronikus ügyfélkapcsolat-kezelés támogatásával kapcsolatos kezdeti projektjeink folytatásaként Banki és szerződéses alkalmazások, ma már több mint 30 alkalmazásunk van, melyeket a fejlesztési munka irányít Serena. Ennek a projektnek a legfontosabb tényezője volt, hogy az üzleti folyamatot mindezek köré rendezzük.

Milyen tanácsot adna másoknak?

Kezdje kicsiben, és hajtsa végre helyesen a folyamatot, majd terjessze ki az alkalmazásszállító csapat más részeihez. Győződjön meg arról, hogy tisztában van az alkalmazások kézbesítésével kapcsolatos munkafolyamatokkal a fejlesztőcsapatban és az üzleti életben is. Ha tudja automatizálni a folyamatokat, akkor tegye meg, mert ez javítja a munkavégzés sebességét.

Végezetül azt mondanám, hogy nézd meg az emberek képességeit, valamint az informatikai készségeidet. Mivel az informatikának óriási szerepe van a szervezet sikerében, az informatikusoknak tudniuk kell lenniük megvitatják az általuk vállalt és technológiával megoldott üzleti kihívásokat a nem informatikának közönség.