Régebben az informatikai vezetők néhány megbízható szállítóra hagyatkoztak. Napjainkban az IT-portfólió elsajátítása több száz kapcsolat kezelését jelentheti, és azt, hogy jobban megértjük, mire van valójában szüksége a vállalkozásnak.
Lehet hibáztatni a felhőt vagy a résgyártók térnyerését, de az IT-menedzsmentben kevesen kételkednének abban, hogy egy IT-részleg működtetése sokkal összetettebb feladat, mint korábban volt.
A szállítómenedzsment az elemzők szerint egyre fontosabb készség, mivel az IT-szolgáltatások nyújtásának új módjai nagyfokú kockázatot jelentenek, amely szigorú ellenőrzést igényel. A Gartner elemző négy lépésből álló stratégiát állított össze, amely szerinte segíthet:
Kormányzás. Az első dolog a felelősségi körök meghatározása – mondja Gartner. Azonosítsa a lehetséges lehetőségeket, és határozza meg, ki a felelős értük. Ez vakítóan nyilvánvalónak tűnhet – meg kell határoznia a felelősségeket, mielőtt bármilyen stratégiába belefogna – de ami érdekes, az az, hogy a Gartner hangsúlyozza, hogy ezeknek a vonalaknak rugalmasnak kell lenniük a kezdetektől fogva. Mint mindig, most is az a helyzet, hogy nem tudod, amit nem tudsz, és nem is fogsz, amíg nem indulsz el.
Olvasd ezt el
Az új informatikai igazgató mandátum
Olvasd MostEmberek és szervezetek. A termékek és szolgáltatások beszerzésében, a költségkezelésben és a szerződések tárgyalásában tapasztalt emberekre van szükség, de a szállítók menedzseléséhez a digitális korszakban gyakran új vagy jobb készségekre lesz szükség. Ezek magukban foglalják az adatelemzési, kockázatkezelési és pénzügyi kompetenciákat, de mindenekelőtt – mondja Gartner – az együttműködési készségeket. Azt mondják, hogy szükséged van egy „sokoldalúan tehetséges alkalmazotti rétegre”, de nem sokat mondanak arról, hogyan szerzed be ezeket a sokoldalúan tehetséges mintákat.
Eljárások és eszközök. A szállítói menedzsmentet egyre inkább önálló készségként és az IT alapelemeként fogják elismerni A Gartner úgy véli, hogy az okos C-szintű alkalmazottak jól tennék, ha elkezdenék fejleszteni tudásukat ezen a területen. terület. Szorosan figyelemmel kell kísérniük az érdeklődési körükbe újonnan érkezőket, és fel kell tudniuk mérni potenciális hasznosságukat. Mindenekelőtt abban a helyzetben kell lenniük, hogy tájékoztassák idősebb kollégáikat, különösen a felhőterületen.
Analitika és trendek. A Gartner feltételezi, hogy a legtöbb informatikai részleg már mindent tud a belső, előzményadatok felülvizsgálati célú felhasználásáról. Az elemzők szerint most arra kell koncentrálniuk, hogy mindazokra a külső forrásokra van szükség, amelyek felhasználhatók és hasznosak lehetnek. "A belső és külső adatok egyesítése és a trendek nyomon követése… jobb szállítói intelligenciához vezet" - mondja Gartner. "Ez segít a jelenlegi szállítói döntésekben, például abban, hogy kit kell szerepeltetni az ajánlatkérésben."
A petesejt elemzője, Gary Barnett egyetértett abban, hogy kihívásokkal teli időszak IT-menedzsernek lenni, mivel a szerepük megváltozik. "Fel kell hagyniuk a szerverek ölelésével, és el kell kezdeniük ölelni az üzletembereket" - mondta. "Az informatikai vezetőknek meg kell érteniük, hogyan változott a szerepük."
A legjobb hasonlat, gondolta, a serpával való. „Az informatikai vezetők serpák. A serpák elvégzik az összes munkát, míg mások vállalják az elismerést. Ez így van, és így van ez az informatikusok számára, akik tudják, hogy amikor egy intelligens új alkalmazást szállítanak, mások is felvállalják az elismerést, ez csak egy ezek közül."
Ahogy a Gartner rámutat, a szállítók új csoportja – köztük az Apple, az Amazon és a Google – „erős fogyasztóközpontú örökségből nőtt ki, és számos vállalat szállítói ökoszisztémájában jelenik meg”. Ezekkel a szállítókkal együtt új piaci rést jelentő, agilis és innovatív beszállítók is jelen vannak, amelyek kicsi és ellenőrizetlen – általában magánkézben lévő jogalanyok, amelyek legfeljebb öt éve működnek. Amint az elemzők rámutatnak, ezeknek a szállítóknak sok vonzó ajánlata lesz, ugyanakkor nagy kihívásokat is jelentenek, nem utolsósorban az a tény, hogy néhányuk nem sokáig lesz elérhető.
A tapasztalt IT-menedzserek természetesen mindent tudnak erről, mert már korábban is láthatták – talán sokszor – az új szállítók érkezésének és menésének ciklusát. De a kockázatok és a lehetőségek kulcsfontosságú tudatossága, és minél jobb ez a tudatosság, annál nagyobb a szervezet sikerének esélye. A Gartner IT pénzügyi, beszerzési és vagyonkezelési csúcstalálkozója szeptember 17-18-án lesz Londonban.
További irodalom
- Az IDC a PC-ipar felé: Még ne engedje el a reményeit
- A hordható eszközök nem lehetnek a képernyő miniatürizálásának gyakorlatai
- Miért lehetnek lábai a vállalati PC-frissítési ciklusnak?