TA következő VMworld innovátor panelbeszélgetés arra összpontosít, hogy két vállalat hogyan használja az agresszív eszközöket felhő alapú számítástechnika stratégiák az alkalmazások jobb eljuttatására a végfelhasználók számára.
Hallani fogjuk, hogyan javítja az egészségügyi betegek tapasztalatait Nyomd meg Ganey-t és projekt és portfólió menedzsment szolgáltató Felülnézet mindkettő kihasználja a felhő hatékonyságát és agilitását. A felhő hatékonyságához vezető útjaik különbözőek voltak, de az eredmények sokat mondanak arról, hogy a felhő hogyan alakítja át a vállalkozásokat.
Hogy megértsük, hogyan, leültünk Greg Ericson, a Press Ganey Associates vezető alelnöke és innovációs igazgatója, South Bend, Indiana, és Patrick Tickle, a Planview Inc. termékekért felelős ügyvezető alelnöke. Austinban, Texasban.
Gardner: Hallottuk sokat a felhőalapú számítástechnikáról a VMworldnél, és mindketten egy kicsit másképp fogjátok fel a dolgot. Greg, meséljen egy kicsit arról, hogy milyen típusú felhőalapú megközelítést alkalmaz a Press Ganey-nél.
Ericson: Press Ganey az vezető a beteg-élménybenanalitika. Arra koncentrálunk mély betekintést nyújt a betegek egészségügyi környezetben szerzett tapasztalataiba. Több mint 10 000 ügyfelünk van az egészségügyi környezetben, akik ránk tekintenek, és együttműködnek velünk a betegek tapasztalatának javítása érdekében az egészségügyi környezetben.
 |
Ericson |
2012 júliusában kezdtük el ezt a felhőalapú utat, és több célt tűztünk ki magunk elé. Az első számú, a Press Ganey szoftverét a következőképpen akartuk pozícionálni a következő generációs megoldás termékei és van egy platform, amely képes volt támogatni őket.
Többek megszilárdításának útján mentünk keresztül adatközpontok. 14 különbözőt gyűjtöttünk össze tárolótömbök folyamatunkban, és ami a legfontosabb, az elemző megoldásainkat úgy tudtuk pozicionálni, hogy exponenciálisan több adatot tudjunk felvenni, és azt ügyfeleink számára biztosítani.
Gardner: Patrick, hogyan segített a felhő a Planview-nál? Ön egy időben teljesen nem felhőszervezet volt. Meséljen az utazásáról.
Viszket:Felülnézet már több mint 20 éve vállalati szoftverszállító, a kategória legjobbjaira összpontosító vállalati szoftverszállító ebben a projektben, valamint a portfólió- és erőforrás-kezelési területen.
 |
Viszket |
Az elmúlt 23 év során kiterjedt, helyszíni ügyfeleinkből álló globális ügyfélbázissal rendelkezünk. Nyilvánvaló, hogy manapság a szoftverek világában meglehetősen szeizmikusan nagy változás történik a bekerülést illetően szoftver, mint szolgáltatás (SaaS) és hogyan juthat el a felhőhöz, az üzleti modellekhez és minden ehhez hasonló dologhoz.
A hagyományos bölcsesség sokak számára az volt, hogy nem juthatsz el oda, hacsak nem kezded a nulláról. Nyilvánvalóan, mivel ez az egyetlen dolog, amit csinálunk, nagyon fontos volt, hogy kitaláljuk a módját, hogyan juthatunk el oda.
Tehát két-három évvel ezelőtt elkezdtük az átállást. Nagyon sok dolgon kellett keresztülmennünk, nem csak az infrastruktúra szempontjából, hanem az üzleti modell és a szállítás szempontjából stb.
A lényeg itt volt. Nem volt időnk átírni egy olyan kódbázist, amelybe több mint 10 évet és több százezer órányi ügyfélélményt fektettünk be, hogy piacvezető termék lehessünk terünkben. Öt évbe telhet az átírása. Ahhoz képest, ahol 10 évvel ezelőtt voltunk, amikor Ön és én először találkoztunk, sokkal több eszköz van a táskában, hogy az emberek eljussanak a felhőhöz, mint akkoriban.
Szóval tényleg utána jártunk VMware és sokkal agresszívebben söpört végig a kutatás. A saját infrastruktúránkkal kezdtük, amit összecsavaroztunk, és átköltöztünk a FlexPod a második generációnkban.
Nekünk van vCloud hibrid szolgáltatások most, és kihasználva a meglévő kódbázisunkat, majd a VMware termékek és szolgáltatások teljes csomagját, megvan felhőszolgáltatóvá alakította a céget. Ma az összes új Planview-ügyfelünk 90 százaléka SaaS-ügyfél. Ez egy nagy átmenet volt számunkra, de a VMware technológiája a megvalósítás középpontjában állt.
Üzleti kihívások
Gardner: Greg, meséljen egy kicsit azokról az üzleti kihívásokról, amelyek az Ön informatikai követelményeit támasztják, amelyek viszont vonzóvá teszik a felhőmodellt. Ez növekedési probléma? Ez bonyolultsági probléma? Melyek az Ön üzleti követelményei, amelyek meghatározzák az informatikai követelményeit?
Ericson: Ez egy nagyszerű kérdés. A Press Ganey egy 25 éves szervezet. Úttörő szerepet játszottunk a betegélmény és az analitika koncepciójában, valamint a betegélménybe való betekintésben az egészségügyi ellátás keretein belül. Van egy szervezetünk, amely átitatott a történelemben, és ezért számos dolgot vizsgálunk.
Az első, nálunk van az egyik legnagyobb védett egészségügyi információ (PHI) adatbázisok az Egyesült Államokban. Ezért úgy éreztük, hogy nagyon biztonságos és robusztus megoldást kell kínálnunk ügyfeleink számára, mert ránk bízzák adataikat.
Másodsorban, az egészségügyi reformmal a betegek élményének előtérbe helyezése részben kötelező, míg korábban némileg önkéntes volt. Most ez szabályozva van, vagy az egészségügyi reform része. Ha megnézzük a szervezeteket, néhányan valóban odajöttek hozzánk, és azt mondták: "Annyi betegfelmérést szeretnénk elérni, amennyire szükségünk van ahhoz, hogy elérjük a küszöbünket."
Filozófiánk az, hogy miért akarod ezt csinálni? Meggyőződésünk, hogy ha megérti és kihasználja a különböző médiákat, hogy ki tudja tölteni azt, akkor a teljes lakosságot felmérheti. azokról a betegekről, akik nem csak az Ön intézményébe kerülnek, hanem az elszámoltatható ellátó szervezetbe, a teljes ökoszisztémába. szolgáló. Ez nagyszerű betekintést nyújt abba, hogy mi történik ezekkel a betegekkel.
Tudósaink összefüggést találnak a betegek tapasztalatai és a klinikai és minőségi eredmények között. Tehát, mivel össze tudjuk kapcsolni ezeket az adathalmazokat ezekben az epizodikus eseményekben, így vagyunk nagyon érdekes fajta új gondolat, vezető gondolat megtalálása, ahol ügyfeleink megtekinthetik.
Tehát számunkra exponenciális növekedést jelent, ha a népesség minimális felmérésétől a népszámlálási felmérésig, amely az Ön teljes népességét jelenti. Az utolsó dolog az, hogy a jövőnk szempontjából, ami az új elemzések egy részének követését illeti, néhány új betekintést szeretnénk nyújtani ügyfeleinknek, el akarjuk helyezni a technológiát, hogy el tudjon vinni minket ott.
Hiszünk abban, hogy a VMware vCloud Suite a látás teljességét képviseli. Teljesen egyetlen üvegtáblát jelent a vállalat irányításához, és hosszabb távon mi is kifinomultabbá válunk adataink azonosításában, és ahogy az iparág érik, úgy gondoljuk, hogy a nyilvánosság felhő, a hibrid felhő, a jövőben van számunkra, és erre készülünk.
Gardner: Ez pedig kihívást jelent Önnek, nem csak az alkalmazások, hanem az adatkészletek támogatása szempontjából is. Kapsz néhány nagyobb adatkészletet, és szét lehet őket osztani. Tehát a felhőmodell idővel is megfelel az adatszükségleteinek?
Mélyebb meglátások
Ericson: Teljesen. Lehetőséget ad arra, hogy a technológiát a leginkább költség-érték arányban alkalmazzuk azon megoldások esetében, amelyeket ügyfeleink számára kínálunk.
Jelenlegi környezetünk körülbelül 600 szerverpéldány. Körülbelül 300-unk van terabájt (TB) 20 SaaS-alkalmazásban fut, és havonta exponenciálisan növekszünk, miközben továbbra is mélyebb betekintést nyújtunk ügyfeleink számára.
Gardner: Patrick, az Ön szervezete számára melyek azok az üzleti tényezők, amelyek azután IT-követelményeket jelentenek?
Viszket: IT szempontból megváltoztatta a vállalat kultúráját, és a helyszíni örökkévalóság helyett „Szállítsa ki a szoftvert, és legyen ügyfélszolgálati szervezete, amely a hibákra és a hibák kijavítására összpontosít” a szolgáltatás-szállításhoz modell. Rengeteg dolog volt, ami átgyűrűzött ezen az egészen.
A nap végén át kellett lépnünk az IT-kultúrából az üzemeltetési kultúrába, és minden ehhez kapcsolódó dologra, a teljesítményre és az üzemidőre. Ügyfélkörünk globális. Így képes volt ezt biztosítani szerte a világon. Mindezek a dolgok meglehetősen jelentős változásokat jelentettek IT szempontból.
Vállalati informatikai csoporttal rendelkező cégből olyan céggé váltunk, amelynek tárhelye ill DevOps és az Ops csapata, amely egy kicsit költ a vállalati IT-re.
A kapun kívül a Planview-nál az első lépés a colo-ba való átállás volt. SunGard nagyszerű partnerünk volt az elmúlt néhány évben, mint a ping, a hatalom és a vezeték. Aztán az első generációban összecsavaroztuk a tárhelyünk és a számítógépes infrastruktúránk egy részét, mert nem volt egészen ott. Ezután az infrastruktúra legutóbbi megtestesülése során FlexPods-t használunk a SunGardnál Austinban, Texasban és Londonban.
OPEX költeni
Wmindig értékelnünk kell a jövőbeli lábnyomokat. De végső soron, mint sok vállalat, mi is szeretnénk ezt az infrastrukturális beruházást tőkeköltésből befektetéssé alakítani OPEX tölt. És ez az, ami vonzó vCloud hibrid szolgáltatás.
Amitől izgatottak voltunk hallva a VMware-től nem csak a teljesítményt és a méretezhetőséget biztosítja, hanem a kompatibilitást és a gazdasági modellt is, amely azt mondja, hogy olyan emberek számára építjük, akik egyszerűen csak költözni szeretnének. virtuális gépek (VM-ek). Tisztában vagyunk vele, hogy mekkora lehetőség rejlik, és ez több nyilvános felhő lehetőséget nyit meg számunkra, hogy a jövőben a felhasználási esetek széles skáláját értékelhessük.
Gardner: Milyen nagy baj, ha egyetlen egérkattintással áthelyezhetjük a munkaterheléseket bármilyen támogatási környezetbe?
Viszket: Óriási üzlet. Legyen szó termelési környezetről vagy katasztrófa utáni helyreállítás (DR) környezet, a nap végén ez mindkettőnk számára nagy dolog. Egy SaaS-cég számára az egyetlen kérdés a megújítás. A boldog vásárlók megújulnak. Ez az átmenet az állandó plusz karbantartásról a megújítási modellre, ahol Ön egy másik szinten figyeli az ügyfélszolgálatot, és ez a nap minden perce.
Minden, amit tehetünk annak érdekében, hogy az ügyfélélmény – nem csak a felhasználói felületünk és a szoftverünk, hanem nyilvánvalóan a szolgáltatás nyújtása is – a lehető legvonzóbb legyen, lehetővé teszi üzletünk működtetését. Ez lehet egy katasztrófa forgatókönyve, vagy egyszerűen nagyszerű teljesítmény az egész földrajzi területen, ahol ügyfeleink vannak majd ezt költséghatékony módon megtenni, amely az üzleti modellünkön belül működik, profitunk és veszteség.
Így részvényeseink ugyanúgy elégedettek a kikapcsolással. Nem engedhetjük meg magunknak, hogy a cég OPEX-ének felét az informatikába fordítsuk, miközben igyekszünk minél sikeresebbé tenni ügyfeleinket. Továbbra is bátorítást kapunk, hogy nagyszerű úton haladunk a készlettel, amelyre igyekszünk eljutni.
Gardner: Azt hiszem, jogos kijelenteni, hogy a felhő nem csak a régi tehénösvények újrakövezését jelenti, hanem az egész vállalkozást átalakítja. Egyetértesz, Greg?
Fiatalítsa meg az örökséget
Ericson: Egyetértek. Lehetővé teszi számunkra, különösen egy 25 éves történelemmel átitatott szervezet számára, hogy megfiatalíthassuk örökölt alkalmazások és maximális sebességgel tudjuk szállítani azokat, maximalizálva erőforrásainkat, és biztonságos környezetben szállítani őket. De azt is lehetővé teszi, hogy képesek legyünk növekedni, rugalmasak lenni, és képesek legyünk megfiatalítani és szervesen átalakítani a szervezetet. Ez elég izgalmas számunkra, és közvetve sok értéket ad ügyfeleinknek.
Gardner: Greg, melyek azok a mérhetőbb nyereségek, amikor a felhőbe lépsz? Ezek a termelékenység és az automatizálás lágy hozadékai, vagy kemény számok vannak erről befektetés megtérülése (ROI) vagy inkább a működési költségre költözünk a tőkeköltséggel szemben? Mit kapsz, ha jól csinálod a felhőt?
Ericson: A beruházást adatközpontjaink konszolidációjával, tárolótömbjeink konszolidációjával és megszüntetésével, stb. indokoljuk. Ez kemény megtakarítási szempontból. A puha megtakarítások szempontjából egyértelműen egy olyan környezetben, amely nem volt az virtualizált, a környezet virtualizálása jelentős költségelkerülést jelentett.
Hosszabb távon azt vizsgáljuk, hogyan pozícionáljuk a szervezetet egy robusztus, virtuális biztonságos infrastruktúrával, amely minimális mennyiségű műszaki erőforrást, hogy erőfeszítéseink nagy részét az innovatív alkalmazások eljuttatására fordíthassuk ügyfelek.
A legnagyobb lehetőség számunkra az, hogy oda koncentráljunk. Ahogy az adatkészlet méretét és az adatkészletek növekedését nézi, a pozicionálási infrastruktúra, hogy Ön mellett maradhasson, izgalmas számunkra, és ez egy értékajánlat ügyfeleink számára.
A teljes környezet
WMinimális létszámmal kilenc hónap alatt költözhettünk, és virtualizálhattuk a teljes környezetünket. Ha 600 szerverről és 300 TB adatról beszélünk, az egy elég nagy vállalkozás, és teljes mértékben kihasználjuk a vCloud Suite.
Hálózatunk virtualizált, tárhelyünk virtualizált, szervereink virtualizáltak. A vCloud Suite 5.5 kiadása és néhány további hálózati és tárolási funkciók ami ezzel jön ki, az elég izgalmas. Úgy gondolom, hogy ez továbbra is több értéket fog adni az ajánlatunkhoz.
Gardner: Vannak, akik azt mondják, hogy az egyetlen irányítási pont is nagyon jól jön, ha ezt az átfogó megközelítést alkalmazza.
Ericson: Igen, mert lehetővé teszi, hogy egyetlen üvegtáblán keresztül kezelje a környezetet. Hangsúlyozni akartam, hogy körülbelül 50 százalékban készen állunk a katalógusunk építésére.
Következő lépéseinknél az első számú az, hogy a Press Ganey kiválóságára építünk, és fejlesztjük saját magunkat következő generációs vállalati adattárház. DevOps szemszögből vizsgáljuk a VMware vCloud Suite kiaknázását, és már van néhány pilot, amely már fut. Folytatjuk az építkezést.
A bevezetés során nemcsak az eszközeinket maximalizáljuk, hogy biztonságos környezetet biztosítsunk ügyfeleink számára, hanem valóban azon dolgozunk, hogy az általam mérnöki tevékenységnek nevezett technológiát nullára állítsuk. Teljesen automatizáljuk és virtualizáljuk ezeket a telepítéseket, és képesek vagyunk áthelyezni azokat telepítések, ahogy a fejlesztőtől a tesztig, a teszttől a felhasználói elfogadási tesztelésig, majd egy éles üzembe kerülünk környezet.
Viszket: Mint mindannyian tudjuk, sok van hipervizorok kint. Mindannyian sokféle forrásból beszerezhetjük ezt a technológiát. De a verem értékével kapcsolatos kérdésére újra és újra ezt nézzük. Most nem csak a termékkészlet, hanem a szolgáltatások halma is fontos.
Ránézünk egy olyan cégre, mint a VMware, és azt mondjuk:Site Recovery Manager a vCloud Hybrid Services szolgáltatással együtt hozza a DR megoldás számomra, mint SaaS szállító, és ez illeszkedik az architektúrámhoz, és plusz szolgáltatást nyújt."
Összehasonlíthatatlan egy másik hypervisor szállítóval, hogy kiépítse ezt a szolgáltatáscsomagot. Valószínűleg sokról beszélhetnénk, de ilyenkor hallgatom az eseményen zajló dolgokat, és időt töltök a VMware embereivel. Ez az egész értékhalmaz, amelybe a VMware befektet, az, ami sokkal meggyőzőbbnek tűnik, mint pusztán a technológia darabjainak kiválasztása.
Gardner: A jövőre nézve, Greg, a VMworldnél hallottak alapján a vCloud Hybrid Services általános elérhetősége és a privát felhőtámogatás csomagjára való frissítés, mi izgatott a legjobban? Volt valami, ami meglepett? Mit tartogat számodra a jövő útiterve?
Egy lépéssel tovább
Ericson: Egy-két különböző dolog. A következő kiadás NSX izgalmas számunkra. Lehetővé teszi számunkra, hogy egy lépéssel tovább vigyük hálózatunk virtualizációját. Szintén izgalmas lesz számunkra, hogy a hipervizorokat hibrid-felhő-helyzetbe tudjuk kapcsolni, ahogyan fejlődünk az adatkezelés terén elért érettségünkön.