Aggiornamento: la colpa è dei problemi di alimentazione, non degli attacchi informatici, afferma la compagnia aerea.
British Airways ha cancellato i voli a causa di gravi problemi informatici.
Aggiornato alle 20:30 BST: British Airways è stata costretta a cancellare tutti i suoi voli in partenza oggi dagli aeroporti londinesi di Heathrow e Gatwick dopo aver subito un "grave guasto del sistema informatico."
La compagnia aerea ha affermato che il problema sta causando anche "gravi interruzioni alle nostre operazioni di volo in tutto il mondo". La causa è stata un problema di alimentazione elettrica e non un attacco informatico.
La compagnia aerea aveva originariamente cancellato tutti i voli da Heathrow e Gatwick prima delle 18:00, ora del Regno Unito, di oggi, sabato 27 maggio, a causa dei problemi. Ma in un aggiornamento delle 16.45 BST si legge che "con rammarico" ha dovuto cancellare tutti i voli in partenza da Heathrow e Gatwick per il resto della giornata.
"Stiamo lavorando duramente per portare i nostri clienti che avrebbero dovuto volare oggi sui prossimi voli disponibili nel corso del resto del fine settimana. A coloro che non potranno volare verrà offerto un rimborso completo", ha affermato
in un post su Facebook.La compagnia aerea ha affermato che l'interruzione del sistema ha colpito anche i suoi call center e il suo sito web.
Lo ha detto il centro operativo della compagnia aerea vicino a Heathrow in un video pubblicato su Twitter, il CEO di British Airways, Alex Cruz, ha affermato che i sistemi operativi e di check-in sono stati colpiti. E ha detto che i team IT stanno lavorando "instancabilmente" per risolvere i problemi.
"Crediamo che la causa principale sia un problema di alimentazione e non abbiamo prove di alcun attacco informatico", ha affermato.
British Airways ha affermato che la maggior parte dei voli a lungo raggio che atterrano a Londra domani (domenica 28 maggio) dovrebbero arrivare normalmente. "Stiamo lavorando per ripristinare i nostri servizi da domani, anche se alcuni ritardi e disservizi potrebbero continuare fino a domenica", ha affermato la società.
I problemi informatici coincidono con l'inizio delle vacanze di metà trimestre per un certo numero di scuole.
"Siamo estremamente dispiaciuti per l'inconveniente che ciò sta causando ai nostri clienti e stiamo lavorando per risolvere la situazione il più rapidamente possibile", ha affermato la società in un post su Facebook.
Su Twitter l'azienda ha descritto i problemi come un "interruzione globale" e ha affermato di non essere in grado di aggiornare il proprio sito web a causa di difficoltà tecniche.