Trasformazione digitale in evoluzione: McKinsey presenta la sua strategia di “business building” (intervista a CxOTalk)

La trasformazione digitale è nella mente di tutti. Ad esempio, durante una recente apparizione su CNBC, Il presidente e CEO di Salesforce Marc Benioff ha definito la trasformazione digitale un’opportunità “enorme”.

Sebbene l’opportunità sia chiara, la trasformazione di un’organizzazione consolidata rimane una delle sfide più grandi nel mondo degli affari. Una vera trasformazione tocca l’intera organizzazione, compreso lo sviluppo del prodotto, il marketing, le vendite, la cultura, il modello di business e così via. Questo livello di cambiamento è un’impresa importante per qualsiasi azienda.

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Come parte di CxOTalk Dopo una serie di conversazioni con i principali innovatori mondiali nel campo degli affari, della tecnologia, del governo e dell'istruzione, ho esplorato questo argomento con un partner senior di McKinsey & Company.

Ari Libarikian guida Leap by McKinsey, l'iniziativa dell'azienda per aiutare le organizzazioni a trasformarsi. Il suo approccio è aiutare le organizzazioni costruire e coltivare nuove imprese che combinano le migliori caratteristiche delle grandi aziende e delle startup.

Sebbene questo approccio non sia l’unico percorso verso la trasformazione, unisce operazioni aziendali, cultura e attenzione al cliente rivolta al mercato.

Guarda il video incorporato sopra per guardare la conversazione e leggere i punti chiave (leggermente modificati) di seguito. Puoi anche leggere il trascrizione completa.

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Cos’è un’impresa digitale?

Un business digitale è fondamentalmente un business incentrato sulla tecnologia nella costruzione, consegna e servizio del prodotto. L'esperienza per i clienti finisce per essere in genere più veloce, più economica, più fluida e più semplice perché è accessibile ovunque ed è molto più user-friendly.

In che modo il business building è diverso dalla trasformazione digitale?

In McKinsey, quando parliamo di trasformazione digitale, intendiamo due cose al massimo livello: trasformare il core, ovvero prendere ciò che facciamo oggi e sfruttare la tecnologia per farlo meglio, più velocemente, più a buon mercato e di più effettivamente.

E parliamo di nuova costruzione di business, che significa uscire dal nucleo centrale e creare qualcosa che non esisteva. In genere, la creazione di business è un passo molto più radicale per le aziende perché molti dirigenti lo fanno sono molto bravi a gestire una grande azienda, non hanno l'esperienza di costruire qualcosa e ridimensionarla Esso.

La nostra convinzione, come McKinsey, è che lo sviluppo del business sia un requisito per il successo a lungo termine. Se guardi l'elenco Fortune 20 di oggi rispetto all'elenco di 20 anni fa, è quasi completamente diverso. Ogni azienda presente nell'elenco oggi si è rigenerata attraverso la creazione di business o era una startup qualche anno fa e si è ingrandita in modo massiccio.

Perché la cultura è così importante?

A mio avviso, la questione più importante qui è la cultura. Una grande cultura in un’azienda che sa come costruire qualcosa dalle basi finirà per approdare a una grande idea e espandere un grande business.

Quando dico cultura intendo qual è il modo di lavorare? Che tipo di persone stai assumendo? Come stai imparando dagli errori? Stai fondendo diverse funzioni insieme?

Una delle cose entusiasmanti che vedi nelle nuove imprese di successo è che vedi un designer con un tecnologo con a uomo d'affari con un operatore di marketing con questioni legali e di conformità, tutti insieme ogni giorno, impegnandosi rapidamente conversazione. Hanno tutti la mentalità di come portare avanti rapidamente questa cosa.

Divulgazione: McKinsey è un sottoscrittore CxOTalk.