Telstra ha intervistato 3.810 decisori e ha riscontrato un quadro della trasformazione digitale molto eterogeneo.
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Secondo un sondaggio di Telstra, la trasformazione digitale rimane una grande priorità di spesa, ma gli sforzi rimangono dispersi e i rendimenti sono difficili da monitorare.
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Telstra, il colosso australiano delle telecomunicazioni, dispone di un'unità nordamericana per le società multinazionali che desiderano utilizzare reti dagli Stati Uniti all'Australia e all'Asia. L’indagine Telstra, che copre 3.810 decision maker senior provenienti da 12 settori e 14 mercati, ha rilevato quanto segue:
- Il 33% delle aziende statunitensi prevede di realizzarlo trasformazione digitale una priorità per l'anno a venire così come aumentare la spesa totale di oltre il 10% nei prossimi tre anni. A livello globale, il 32% degli intervistati ha dichiarato che aumenterà la spesa totale di oltre il 10% in tre anni.
- Tuttavia, il 29% delle aziende statunitensi afferma di non aver avviato uno sforzo di trasformazione digitale. A livello globale, il 30% degli intervistati non ha ancora iniziato.
- Il 26% degli intervistati statunitensi ha affermato di prendere le decisioni di trasformazione digitale “estremamente bene”, ma il 27% ha affermato “non molto bene”.
- La metà degli intervistati statunitensi ha affermato di avere un approccio incrementale alla trasformazione digitale e che le unità aziendali guidano le iniziative. Il 36% degli intervistati ritiene che la trasformazione digitale costituisca una strategia aziendale complessiva.
- Il 21% degli intervistati negli Stati Uniti e il 27% a livello globale afferma che le proprie decisioni di trasformazione digitale hanno avuto un impatto minimo o nullo sull’azienda nel suo complesso.
- Il 32% degli intervistati statunitensi ha affermato che le proprie decisioni di trasformazione digitale hanno avuto un impatto sull’intera organizzazione (26% a livello globale).
- La sicurezza è stata la priorità principale per la trasformazione digitale, seguita dall’essere più agili e ottimizzati e dall’offrire buone esperienze ai clienti.
Nel complesso, gli intervistati statunitensi hanno avuto difficoltà a mostrare risultati concreti come la crescita dei ricavi o migliori margini di profitto sugli sforzi di trasformazione digitale. Nel complesso, la maggiore soddisfazione dei clienti e dei dipendenti è più difficile da quantificare. "Misurare il progresso e il successo di qualsiasi strategia di trasformazione digitale o progetto individuale è assolutamente essenziale", ha affermato il presidente di Telstra per le Americhe, Nicholas Collins.
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