Mailchimp si espande oltre la posta elettronica e mira a diventare un fornitore di servizi di marketing completo per le PMI

Mailchimp, il gigante delle newsletter via e-mail con sede ad Atlanta, noto in parte per il suo ruolo di inserzionista di podcast nella prima stagione di Serial si sta espandendo oltre il suo core business con il lancio di una suite di prodotti completamente nuova e un importante passo avanti nel business strategia. In quello che l'azienda descrive come il più grande cambiamento nei suoi 20 anni di storia, Mailchimp mira a diventare una piattaforma di marketing all-in-one per le piccole imprese, con al centro il CRM integrato.

Mailchimp è andato oltre la posta elettronica negli ultimi due anni con l'introduzione di funzionalità come pagine di destinazione, annunci Facebook, annunci di remarketing di Google, cartoline, post sui social e alcune attività di marketing Strumenti CRM. L'annuncio di oggi riunisce essenzialmente tutti questi strumenti, insieme al CRM e a un nuovo prodotto per la creazione di siti Web, in un'unica piattaforma con prezzi differenziati.

Sul fronte CRM, Mailchimp in precedenza offriva tag e altre funzionalità del prodotto, ma ora lo sta espandendo funzionalità in modo che gli utenti possano raccogliere informazioni, comprendere il pubblico e agire in base agli approfondimenti, tutto da un unico dispositivo piattaforma. Con il CRM integrato, gli utenti di Mailchimp possono taggare i clienti per un marketing più mirato in base a interazioni, tassi di apertura e clic. La piattaforma offre anche suggerimenti su come convertire il pubblico in clienti paganti.

Per quanto riguarda i siti web, Mailchimp ha affermato che circa il 10% dei suoi 11 milioni di utenti attivi non hanno un proprio sito web, spingendo al lancio della funzione landing page esistente. Il costruttore di siti web, disponibile in versione beta, espande le pagine di destinazione e consente ai commercianti di acquistare un dominio e creare un semplice sito web partendo da modelli. I siti Web forniranno informazioni generali su un'attività e opportunità di coinvolgimento, come download o commercio, su una o più pagine collegate insieme tramite una navigazione.

In termini di prezzi, Mailchimp sta passando a una struttura tariffaria a più livelli per riflettere il suo passaggio da un servizio di posta elettronica a una piattaforma di marketing a servizio completo. Con il nuovo modello di prezzo, Mailchimp ha affermato di voler offrire ai clienti opzioni di piattaforma che si adattino alle loro specifiche strategie di marketing, indipendentemente dalle dimensioni del budget. Gli utenti a pagamento esistenti possono mantenere la loro attuale struttura dei prezzi e non saranno costretti ad aggiornare, ha affermato la società.

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Ulteriori funzionalità della piattaforma annunciate lunedì includono nuove funzionalità di retargeting degli annunci su Facebook e Instagram; la capacità di riutilizzare i contenuti social esistenti su Facebook, Instagram e Twitter; e la possibilità di inviare cartoline ricorrenti al pubblico per incoraggiare le vendite. Mailchimp sta inoltre rafforzando il suo set di funzionalità AI e lanciando raccomandazioni basate sui dati che mirano a ottimizzare gli sforzi di marketing sulla base delle informazioni ricavate dai dati degli utenti.

Considerando le opportunità di mercato più ampie, Mailchimp vede la tecnologia per le PMI come un mercato in gran parte non sfruttato. L’azienda si considera ottimisticamente in vantaggio rispetto alla concorrenza, pubblicizzando la sua leadership ventennale nel settore e oltre 600 milioni di dollari di entrate annuali in vista dell’evoluzione di questo prodotto. Ma espandersi nel mercato CRM significa che Mailchimp dovrà affrontare un campo di attori significativamente più ampio e sempre più affollato che va da Microsoft e Shopify a Salesforce e HubSpot.